تعتبر التجارة - وستظل - أحد أكبر محركات المبيعات ومشاركة العملاء في البيع بالتجزئة. تؤثر الطريقة التي يتم بها تسويق متجرك على كل شيء بدءًا من إدراك العلامة التجارية وحتى تجربة العملاء ، وهذا هو سبب أهمية الحفاظ على مبادرات الترويج الخاصة بك حديثة وذات صلة.
يتطلب جزء من القيام بذلك إيلاء اهتمام وثيق للاتجاهات في عالم التجارة. أنت بحاجة إلى معرفة كيف يتطور ذوق المستهلك وكيف يستجيب تجار التجزئة الآخرون حتى تتمكن من تحسين وتنفيذ إستراتيجية رابحة.
لمساعدتك في القيام بذلك ، قمنا بتجميع تقرير موجز لأهم اتجاهات التجارة التي يجب الانتباه إليها في العام المقبل.
ظهور لافتات أغنى وأكثر إعلامية
في حين أن لافتات "التخفيضات" ستكون دائمًا عنصرًا أساسيًا في المتاجر ، يمكننا أن نتوقع من تجار التجزئة استخدام المزيد من لافتات "المعلومات الغنية" في مواقعهم. سيصبح التجار أكثر إبداعًا بشكل تدريجي مع علاماتهم ، ويستخدمونها ليس فقط لجذب الانتباه ، ولكن لدفع تفاعل المتسوقين والمشاركة.
تحقق مما تفعله أمازون. في بعض متاجرهم المادية ، يستخدم عملاق البيع بالتجزئة بذكاء اللافتات لتقديم توصيات المنتج.
وهذه واحدة من Kohl's. في هذا المثال ، يستخدم Kohl لافتات لإعطاء المتسوقين أفكارًا حول كيفية ارتداء عناصر معينة.
ستكون الدعوات إلى العمل أكثر وضوحًا
تقول نيكول لينباخ ريهيل ، مؤسس شركة تفكير البيع بالتجزئة.
وفقًا لها ، فإن إحدى الطرق التي يمكن للتجار القيام بذلك هي من خلال عروض قوية للحث على اتخاذ إجراء.
"يمكن أن يكون أحد الأمثلة على عرض الحث على اتخاذ إجراء بسيطًا مثل علامة مؤطرة ومعروضة بواسطة عنصر يقول" Pick Me Up "أو" Try Me On "، كما تقول. "هذا منخفض التكلفة ولكنه فعال في إثارة مشاعر العملاء وأفعالهم ، وهما متغيرين مهمين عند محاولة تعزيز المبيعات."
ستكون التجارة أكثر تجريبية
الترويج الممتاز لا يتعلق فقط بترتيبات المنتجات وعرضها. إنه يتعلق أيضًا بـ خبرة التي يساعدون في إنشائها. في عام 2019 ، نتوقع أن يقوم المزيد من تجار التجزئة بطرح مبادرات تسويق تجريبية تشرك حواسًا متعددة وتشجع المشاركات الاجتماعية.
سبب كبير لذلك هو التمايز. مايكل ديكر، VP of Marketing Strategy at.، VP of Marketing Strategy at.، VP of Marketing Strategy at.، VP of Marketing Strategy at ميدالية للبيع بالتجزئة يقول ، "مع تطور التسويق الفعلي للبيع بالتجزئة ، برزت الفكرة وراء" مسرح البيع بالتجزئة "سريعًا كأفضل ما يميزنا عن الكفاءة العقلانية للتجارة الإلكترونية الأمازونية."
يشير مايكل إلى تجار التجزئة والعلامات التجارية مثل L'Occitane و Timberland ، الذين حققوا نجاحًا في تقديم تجارب دائمة التغير في المتجر. ووفقًا له ، فإن هذه الشركات تنخرط في تجارة جديدة "تتغير باستمرار وتكتسح زبائنها عن أقدامهم".
لوكسيتان في بروفانس، على سبيل المثال ، أطلقت متجرًا رئيسيًا يضم "منطقة وسائط اجتماعية لدعوة دراجات صفراء أمام خلفية بروفانس لصور Instagrammable التي يتم عرضها تلقائيًا في بث فيديو مباشر." في أثناء، مشجرة يحتوي الآن على نافذة منبثقة للبيع بالتجزئة - بكل معنى الكلمة - مليئة بالحياة. تبلغ مساحتها 3500 قدم مربع. مساحة القدم مزينة بأشجار البتولا والنباتات المعلقة والطحلب. يمكن للزوار حتى المشاركة في "تجارب الطقس" التي تشمل غرفة مطر رقمية.
فلماذا التحرك نحو التجارة التجريبية؟ وفقًا لمايكل ، "البشر - من جيل الألفية إلى جيل جيل الطفرة السكانية - يتوقون إلى الابتعاد عن واقعهم وليس الانغماس الرقمي في" المزيد من الأشياء ".
"الذهاب للتسوق" - الدخول فعليًا إلى السيارة والقيادة إلى المتاجر بحثًا عن كنوز مادية وتجارب لا تقدر بثمن مع الأصدقاء هو جهد بدني ممتع بالكامل يفتقده الكثير والكثير من الناس. إنها حقًا الرحلة التي تهم العملاء المتفاعلين والمخلصين. من الأفضل أن نؤمن بأن التجار الذين يقدمون هذه التجارب الاجتماعية الفريدة سيفوزون بقلوب وعقول عملائهم الحاليين - بالإضافة إلى جميع أصدقائهم! "
ترقب المزيد من "المتاجر داخل المتاجر"
على مدى السنوات القليلة الماضية ، انخرط عدد قليل من تجار التجزئة في مفهوم "متجر داخل متجر" ، ويبدو أن هذا الرقم يرتفع مؤخرًا.
نوردستروم ، على سبيل المثال ، تدير "Pop-In @ Nordstrom" ، وهي أحداث تسوق تحت عنوان والتي غالبًا ما تتضمن تعاونًا مع العلامة التجارية. تنشئ شركة Nordstrom متاجر منبثقة في مواقعها ، وتستخدم هذه المساحات لتنظيم البضائع الحصرية من علامات تجارية محددة.
تقدم Target تجربة متجر داخل متجر مماثلة. في موسم العطلات هذا ، يمتلك بائع التجزئة "Wondershop" ، وهي منطقة مخصصة في متاجرهم مليئة بالبضائع التي تركز على العطلات مثل الديكور والهدايا.
فلماذا تبذل كل الجهود لإنشاء متاجر داخل المتاجر؟
بالنسبة للمبتدئين ، يمهد هذا المفهوم الطريق للتعاون حيث يمكن للعلامات التجارية عرض سلعها داخل متجر بيع بالتجزئة دون أن تضيع عناصرها في بحر من البضائع الأخرى (كما هو الحال مع المتاجر الكبرى مثل نوردستروم).
في بعض الحالات (مثل الهدف) ، يخلق متجر داخل متجر تجربة تسوق أكثر ملاءمة. عندما تكون المنتجات جيدة التنظيم ، فمن المرجح أن يجد المستهلكون ما يبحثون عنه. وهذا بدوره يزيد المبيعات.
يعتبر مفهوم المتجر داخل متجر منطقيًا للعديد من تجار التجزئة والعلامات التجارية على حد سواء ، ولهذا السبب ، نعتقد أننا سنرى المزيد منهم في الأشهر المقبلة.
الاقل هو الاكثر
عند الحديث عن التنظيم ، من المحتمل أن نرى فكرة "الأقل هو الأكثر" سارية المفعول في استراتيجيات تسويق تجار التجزئة في العام المقبل.
قال كارلوس كاستيلان ، المدير العام لشركة مجموعة نافيو.
"سواء كان ذلك من خلال البريد الإلكتروني العشوائي أو المقطع الدعائي لمدة خمس ثوانٍ أمام مقطع فيديو موسيقي ، فإن المستهلكين يتلقون المعلومات بانتظام ، واستجابة لذلك ، رأينا العلامات التجارية تتجه بشكل متزايد نحو البساطة."
ووفقًا له ، فإن تقليل الفوضى في تجارة التجزئة يقلل "العبء المعرفي الذي يتطلبه العميل لاتخاذ القرار ، وهذا النهج مستمر في التطور".
على سبيل المثال ، يذكر متجر نوردستروم للرجال في نيويورك. "على الرغم من وجود بصمة كبيرة في مانهاتن ، نيويورك ، لديهم عدد محدود ولكن منسق للغاية من العناصر لتوفير الأناقة دون قدر هائل من الخيارات."
يشير كارلوس أيضًا إلى شركة PillPack ، التي استحوذت عليها أمازون مؤخرًا. PillPack هي صيدلية موصوفة ذاتيًا كاملة الخدمات توفر تجربة أفضل وأبسط للأشخاص الذين يديرون أدوية متعددة.
يقول: "في كلتا الحالتين ، تعمل هذه الشركات على تبسيط منتجاتها وخبراتها من أجل أن تكون أكثر جاذبية للعملاء".
ستفوز مبادرات الترويج المدعومة بالبيانات
في عام 2019 ، ستكون تجارة التجزئة تعتمد على البيانات بشكل أكبر. بينما سيظل التجار يستخدمون حدسهم وذوقهم وإبداعهم لتصميم تشكيلاتهم وشاشاتهم ، ستتأثر قراراتهم أيضًا إلى حد كبير بالبيانات.
تلعب بيانات نقاط البيع ومستويات المخزون والاتجاهات المحلية دورًا أكبر في قرارات الترويج ، ولا بد أن يستمر هذا الاتجاه في العام المقبل وما بعده.
يمكن رؤية مثال رائع على ذلك عمليًا في موقع Nike الرائد الجديد في مدينة نيويورك. سيتم تسويق جزء من المتجر بناءً على العناصر التي يتم بيعها بشكل أفضل عبر الإنترنت في الرمز البريدي للمتجر.
جون هوك ، كبير مسؤولي التصميم في Nike لشركة Fast Company أن توضح هذه الخطوة إحدى الطرق التي تستعد بها شركة Nike للمستقبل. على حد تعبيره ، "سيكون مستقبل البيع بالتجزئة أقل ثباتًا ، وأكثر مرونة ، وأكثر استجابة لاتجاهات المستهلكين واحتياجاتهم."
المزيد من الطرق لتحسين معايير الترويج المرئي وزيادة المبيعات
- 7 تقنيات التجارة المرئية لزيادة المبيعات
- كيفية إنشاء قائمة مراجعة للتسويق في المتجر
- 6 طرق لاستخدام الترويج المرئي لزيادة المشاركات الاجتماعية
- 5 تقنيات إضاءة للتسويق المرئي لزيادة المبيعات
- الغرض والنطاق وطرق تدقيق التجارة
- قم بإجراء تدقيق ترويجي في 10 خطوات
موارد تسويق أخرى
الرجوع إلى فئة التجارة لقوائم المراجعة ، وكيفية العمل وأفضل الممارسات للتسويق.
عن المؤلف:
أنا حقا أحب القليل هو الشيء الأكثر. عادة ما يضيف الناس المزيد والمزيد مما يجعل الأمور أكثر تعقيدًا. أعتقد أنك تزيل وتتبع مفهومًا أقل هو مفهوم يصبح سهلاً للعملاء وكذلك الأعمال.
الكثير من الاقتراحات العظيمة في هذه المقالة. بالتأكيد سوف أشارك مع مجموعتي من أصحاب المتاجر!
مقال عظيم فرانشيسكا! أنا أتفق بشكل خاص على الهدف من إنشاء متاجر داخل المتاجر. مع تطور خيارات العرض ، ستستفيد العلامات التجارية منها لإنشاء تجارب تسوق فريدة للمستهلكين. هذا مهم في عصر تتزايد فيه الصلة بالتجارة الإلكترونية ، بدلاً من المتاجر الفعلية. سيتعين على العلامات التجارية دائمًا إعادة ابتكار الطرق التي تكتسب من خلالها التعرض حتى في متاجر الطوب وقذائف الهاون.
حقا شكرا لتقاسم هذه المقالة.
أحب قراءة هذا المنشور. لقد شاركت الكثير من المفاهيم التي يمكن تنفيذها بالفعل. على سبيل المثال ، ما قلته عن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أكثر بروزًا. يحتاج العملاء في بعض الأحيان إلى القليل من التحفيز أو بعض التعزيز لقرارهم بشراء شيء ما. يعرض مع عبارات قوية تحث المستخدم على العمل حقًا.
نعم. أنا تاجر في Home Depot وكل هذه الاتجاهات مرئية. إنه أمر صعب بشكل خاص عندما نوفر مفهوم الأجهزة المستندة إلى المستودعات مع ديكور المنزل والأجهزة والأرضيات. في حين أن العبء المعرفي هو عامل يجب أخذه في الاعتبار ، أعتقد أن الشعور بالوجود في عالم واسع من خطوط الإنتاج المختلفة يمكن أن يقدم للمتسوق أفكارًا جديدة لبناء أسلوب حياته.
مقال رائع! لقد قمنا بالفعل بتنفيذ بعض من هذه ، وقد حققت سحابة Pampas Grass Cloud القابلة للنحو وجدار النبات نجاحًا كبيرًا. التحدي هو تغييره بين الحين والآخر.
حقا مادة إعلامية! اتفق مع جميع نقاطك ، لا سيما تلك المتعلقة بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لقد أدرك المسوقون أن تنبيه العملاء يعملون بشكل رائع ليس فقط عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا في وضع عدم الاتصال. وهم يستفيدون منه بالكامل.
عند إبلاغ الجمهور ، أيهما أفضل ، لافتات ثنائية الأبعاد أو لافتات ثلاثية الأبعاد.