Vì vậy, bạn đến sớm mỗi ngày và ở lại muộn. Đôi khi bạn làm việc qua đêm. Bạn làm mọi thứ bạn được yêu cầu bởi Quản lý Khu vực của bạn. Rất tiếc, bạn thậm chí còn đăng ký vào nhóm của mình vào những ngày bạn nghỉ. Bạn đang làm việc chăm chỉ để đạt được thành công, nhưng bạn vẫn chưa đạt được xếp hạng bán hàng và dịch vụ khách hàng… vấn đề là gì?
Bạn đã bao giờ tự hỏi mình câu hỏi này "Tôi đang làm mọi thứ có thể, nhưng dường như vẫn không thể tạo ra kết quả mà tôi đang được yêu cầu?"
Đây là một câu hỏi có thể đến do doanh số bán hàng kém, việc ghé thăm cửa hàng khó khăn, vấn đề về nhân sự hoặc đơn giản là do khối lượng công việc quá tải. Hãy đối mặt với nó, bán lẻ có thể là một ngành kinh doanh khó khăn tàn bạo khi các mùa và các đối thủ cạnh tranh đến và đi. Quản lý một cửa hàng bán lẻ cần sự cống hiến của cá nhân để có thể làm cho kết quả giống như sự phản ánh cá nhân của chúng ta.
Nhưng hãy cầm điện thoại… chúng ta đang nghĩ về điều này đúng không? Hãy làm một phép toán nhỏ. Giả sử rằng tôi quản lý một cửa hàng bán lẻ với 25 nhân viên, điều đó có nghĩa là với tư cách là người quản lý, tôi đại diện cho 1/5 lực lượng lao động. Tôi là 1/5 hoặc 4% của đội. Nếu tôi làm việc ở công suất 100%, tôi vẫn chỉ là 4% của nhóm mà khách hàng sẽ tương tác. Sử dụng một phép tương tự trong thể thao - Tôi có thể là tiền vệ xuất sắc nhất trong lịch sử bóng đá, nhưng nếu đội của tôi còn trẻ, thiếu kinh nghiệm và kém phù hợp với đối thủ của chúng tôi, thì tôi không thể bù đắp cho sự thiếu hiệu quả của họ và đội sẽ thua.
Vì vậy, hãy quay lại câu hỏi ban đầu - "Tôi đang làm mọi thứ có thể, nhưng dường như vẫn không thể tạo ra kết quả mà tôi đang được yêu cầu?" Là 4% của đội, bạn không bao giờ có thể làm được tất cả, nhưng bạn có thể dẫn đầu. Một nhà quản lý giỏi không phải là người “tự làm lấy” và nhận ra rằng để nhân lên hiệu quả của 4%, họ phải lãnh đạo một nhóm. Nó giống như đầu tư. Bạn lấy một phần nhỏ thu nhập của mình và sử dụng nó ở những nơi có thể tạo thêm thu nhập. Đầu tư vào nhóm của bạn sẽ tạo ra nhiều cổ tức bao gồm cải thiện hiệu quả, dịch vụ khách hàng và sự hài lòng tổng thể trong công việc. Cũng giống như đầu tư vào khoản tiết kiệm của bạn, bước đầu tiên là dành thời gian để đầu tư vào nhóm của bạn.
Làm cách nào để tôi có thể đầu tư vào nhóm của mình ngày hôm nay? Bắt đầu bằng cách lập một kế hoạch. Dành ra 15 phút mỗi ngày để huấn luyện một trong những đồng đội của bạn về một số khía cạnh của công việc kinh doanh hoặc một thủ tục quan trọng. Một khi bạn cảm thấy tin tưởng rằng họ biết quy trình, hãy giao việc cho họ và mời họ đào tạo những người khác trong nhóm. Khi nhóm của bạn đạt được sức hút, đừng quên kiểm tra công việc của họ và xác minh rằng tất cả công việc đã hoàn thành theo tiêu chuẩn của bạn. Hãy xem bản thân như một huấn luyện viên và người cố vấn đang chuẩn bị cho nhóm hoạt động mà không cần bạn lãnh đạo. Sau tất cả, bạn chỉ là 4% của đội!
Bạn nghĩ sao? Bạn có phải là người đang phục hồi "do-it-all-yourselfer" không? Bạn huấn luyện đội của mình như thế nào - Tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn.
Bài viết này ban đầu xuất hiện trong Nhóm LinkedIn được kiểm duyệt của Bindy, Quản lý cấp quận và các hoạt động bán lẻ và đã được đăng ở đây với sự cho phép của tác giả.
Thông tin về các Tác giả:
Christopher Fifelski là quản lý khu học chánh tại Walgreens. Ông có gần 20 năm kinh nghiệm bán lẻ. Chris là một người có đầu óc kinh doanh nhà lãnh đạo có sở trường về phát triển và quản lý dự án cũng như phát triển khả năng lãnh đạo ở những người khác trong nhóm.
Blog đẹp! Cám ơn vì đã chia sẻ.