Thực hiện Đánh giá Bán lẻ trong 10 Bước - Hoạt động và Tiêu chuẩn

Bài đăng này nêu chi tiết những gì sẽ xảy ra trước, suốt trong và sau một cuộc kiểm tra hoặc thanh tra đối với hàng hóa, dịch vụ và / hoặc ngăn ngừa thất thoát trong một cửa hàng. Dưới đây là cách thực hiện kiểm tra / đánh giá bán lẻ trong 10 bước.

Bước 1: Lên lịch kiểm tra

Khi hoàn tất, đây là nội dung mà người đọc khác thấy hữu ích:

⭐ Nghiên cứu trường hợp

🚀 Chuyên gia

Đầu tiên, sử dụng lịch doanh nghiệp của bạn hoặc Bindy tích hợp lịch, lên lịch đánh giá. Một số cuộc kiểm tra được thông báo cho quản lý của cửa hàng. Các cuộc kiểm toán khác là kiểm tra không báo trước, hoặc kiểm tra “bất ngờ”.

Công bố

Điều này thường xảy ra với các cuộc kiểm toán hàng hóa. Đặc biệt khi kiểm tra hàng hóa trước chiến dịch bán hàng tại cửa hàng hoặc chương trình theo mùa. Mục đích là để chuẩn bị cho những ngày quan trọng sắp tới và thực hiện các khía cạnh của chương trình thời vụ do trụ sở chính đặt ra.

Không báo trước

Người quản lý khu học chánh xuất hiện mà không cần cảnh báo trước để tiến hành một cuộc kiểm tra / đánh giá tại chỗ. Điều này thường xảy ra với dịch vụ và tuân thủ sức khỏe & an toàn. Ở đây, mục đích của cuộc đánh giá là đánh giá mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn của cửa hàng vào một ngày điển hình mà không cần chuẩn bị hoặc đào tạo thêm trước khi đánh giá.

Mẹo cho người dùng Bindy

Khi tiến hành kiểm tra bán lẻ, bạn có thể chọn đặt kiểm tra là “Đã thông báo” hoặc “Không thông báo” khi lên lịch kiểm tra trong Lịch tích hợp. Các cuộc kiểm tra được thông báo sẽ gửi email đến ban quản lý của cửa hàng và cuộc kiểm tra sẽ xuất hiện trong lịch riêng của cửa hàng.

Nếu việc kiểm tra không được báo trước, cuộc kiểm tra sẽ xuất hiện trong lịch của người quản lý khu vực nhưng không có trong lịch của cửa hàng và không có email nào được gửi đi.

Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc đánh giá

Làm quen với quyền sở hữu và quản lý hiện tại. Tra cứu, so sánh và phân tích các cuộc kiểm toán trước đây để bạn có thể đưa thông tin mới nhất vào quan điểm. Tiếp theo, tìm kiếm các xu hướng, lặp lại các điều không được chấp nhận và vị trí đối với mức trung bình của quận. Nếu bạn có bất kỳ ghi chú hoặc câu hỏi nào, hãy biên dịch chúng trước thời hạn.

Mẹo cho người dùng Bindy

Từ trang tổng quan của bạn, hãy tìm kiếm cửa hàng đã chọn để xem chi tiết cụ thể, bao gồm quyền sở hữu và quản lý hiện tại. Khi ở trên trang cửa hàng, hãy nhấp vào “Lượt ghé thăm cửa hàng” để xem tất cả lượt ghé thăm trước đây.

Bạn cũng có thể sử dụng báo cáo "Xu hướng" để xem lịch sử các vấn đề được mã hóa bằng màu sắc tại cửa hàng đó. Cuối cùng, hãy sử dụng báo cáo "Vị trí so với mức trung bình" để so sánh hiệu suất của cửa hàng này với các cửa hàng khác trong quận hoặc mức trung bình trên toàn quốc. Nếu muốn, bạn có thể thêm ghi chú vào cuộc kiểm tra đã lên lịch; họ sẽ tiếp tục khi chuyến thăm bắt đầu.

Bước 3: Tiến hành đánh giá

Các cuộc đánh giá thường tiến hành từ bên ngoài vào trong. Bất cứ khi nào có thể, hãy sắp xếp các phần để phù hợp với lộ trình tự nhiên của chuyến thăm của các Giám đốc Học khu. Bắt đầu với bên ngoài (bãi đậu xe nếu có) bao gồm các cửa sổ chính và hoặc mặt tiền của tòa nhà. Sau đó đi vào, xung quanh các lối đi và vào phía sau cửa hàng.

Mặc dù bạn có thể chuyển đổi giữa các phần trong hoặc sau chuyến thăm, việc thiết lập các câu hỏi kiểm tra của bạn theo quy trình tự nhiên của chuyến thăm sẽ tiết kiệm thời gian và trực quan hơn.

Thủ tục thanh toán Cách xây dựng danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ để biết thêm các phương pháp hay nhất.

Mẹo cho người dùng Bindy

Tạo biểu mẫu trực tuyến bằng cách sử dụng “Trình tạo biểu mẫu” tích hợp sẵn hoặc tạo biểu mẫu trong Excel và nhập biểu mẫu (cũng sử dụng Trình tạo biểu mẫu) để thực hiện kiểm toán bán lẻ của bạn.

Bước 4: Sử dụng thiết bị hoạt động tốt nhất, chuyển đổi nếu cần thiết

Một số người dùng tiến hành kiểm tra toàn bộ trên điện thoại thông minh của họ. Những người khác thích máy tính bảng hơn. Tuy nhiên, những người khác thích thực hiện lần đầu tiên trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, sau đó khởi động máy tính xách tay của họ và tăng cường kiểm tra bằng các ghi chú bổ sung.

Mẹo cho người dùng Bindy

Bindy là người theo thuyết bất khả tri về thiết bị. Bắt đầu kiểm tra với thiết bị bạn chọn và chuyển đổi nếu cần.

Bước 5: Chụp ảnh và thêm chúng vào cuộc đánh giá để minh họa những điểm chính

65% của con người là những người học trực quan. FastCompany cho biết một trong những cách tốt nhất để đưa thông điệp về nhà là thông qua nội dung trực quan. Chụp ảnh và thêm chúng vào cuộc kiểm tra vừa nhanh chóng vừa dễ dàng. Nó giúp đánh giá viên minh họa kết quả hoạt động đặc biệt trông như thế nào và đưa ra ví dụ rõ ràng về bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào.

Mẹo cho người dùng Bindy

Thêm ảnh vào một mục chỉ đơn giản là chọn mục đó, nhấp vào biểu tượng máy ảnh và chụp ảnh bằng điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn hoặc tải lên từ thư viện ảnh của bạn.

Bước 6: Đừng chỉ báo cáo vấn đề, hãy chỉ định và khắc phục chúng bằng kế hoạch hành động

Kế hoạch hành động là cơ hội để áp dụng các hành động khắc phục đối với các khu vực có vấn đề. Nó thúc đẩy quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình ở cấp độ cửa hàng. Sử dụng kế hoạch hành động để chỉ định một cá nhân chịu trách nhiệm khắc phục từng vấn đề. Điều này bao gồm bất kỳ điều gì được quản lý học khu cho là không đạt tiêu chuẩn hoặc không tuân thủ trong quá trình kiểm tra / thanh tra.

Cuối cùng, chỉ định một ngày mục tiêu để giải quyết. Để biết thêm các chiến lược, đọc thêm về kế hoạch hành động.

Mẹo cho người dùng Bindy

Giao các vấn đề cho từng cá nhân một hoặc hàng loạt. Bạn kiểm soát mức độ chi tiết và liệu không / một số / tất cả các vấn đề được chỉ định và cho ai. Bạn kiểm soát ngày mục tiêu để giải quyết. Và tất nhiên, Bindy cho phép bạn theo dõi tất cả bằng cách sử dụng báo cáo điểm và nhấp sau khi bạn thực hiện kiểm toán bán lẻ.

Bước 7: Nhận mua hàng tại cửa hàng, Ký kiểm toán

Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, bạn có thể yêu cầu cửa hàng ký vào chuyến thăm. Chữ ký điện tử này cho phép cửa hàng ký vào kết quả kiểm tra. Nó đảm bảo chuyến thăm thực tế đã diễn ra tại cửa hàng, ngày và giờ được chỉ định.

Việc ký kết đảm bảo luồng giao tiếp từ dưới lên cũng như từ trên xuống. Xác nhận cho phép cửa hàng tham gia và để lại nhận xét về việc kiểm tra/kiểm tra.

Mẹo cho người dùng Bindy

Sử dụng trình tạo biểu mẫu, chỉ định ai được ủy quyền xác nhận và ký tên vào cuộc kiểm tra.

Chia sẻ kiểm toán đã hoàn thành với quản lý cửa hàng cũng như trụ sở chính để giải quyết và báo cáo việc không tuân thủ. Việc gửi liên kết đến báo cáo qua email, xem báo cáo trực tuyến và / hoặc xuất báo cáo sang Excel hoặc PDF phải dễ thực hiện.

Mẹo cho người dùng Bindy

Sử dụng trình tạo biểu mẫu để đặt hoặc hạn chế khả năng hiển thị của biểu mẫu theo vai trò và bộ phận nếu cần.

Bước 9: Theo dõi kế hoạch hành động

Việc theo dõi sau khi bạn tiến hành đánh giá bán lẻ có thể tốn nhiều thời gian và có khả năng liên quan đến nhiều email hoặc cuộc gọi điện thoại qua lại nếu bạn sử dụng email. Rất may, Bindy làm cho việc này trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn đáng kể bằng cách tự động hóa việc giao tiếp và theo dõi các trách nhiệm trong kế hoạch hành động.

Mẹo cho người dùng Bindy

Sử dụng báo cáo “Trách nhiệm của kế hoạch hành động” để tìm ra chính xác những hạng mục kế hoạch hành động nào đã được hoàn thành, bởi ai và khi nào và những hạng mục nào vẫn còn tồn đọng.

Bước 10: Lập kế hoạch kiểm tra tiếp theo của bạn

Bán lẻ không bao giờ đứng yên, kiểm toán cũng vậy. Lặp lại chu kỳ bằng cách lên lịch kiểm tra tiếp theo của bạn và xem sự tuân thủ của cửa hàng và doanh số bán hàng tăng vọt!

Hướng dẫn cuối cùng cho kiểm toán bán lẻ

Hướng dẫn toàn diện về kiểm toán bán lẻ này dành cho các nhà bán lẻ nhiều đơn vị trong các ngành như nhà hàng, cửa hàng tiện lợi, hiệu thuốc, spa và phòng khám, viễn thông và nhà bán lẻ rượu. Hướng dẫn này cũng giúp các nhà điều hành bãi đậu xe và các nhà sản xuất hoặc phân phối hàng tiêu dùng đóng gói.

Nếu bạn cần thu thập hoặc xác thực dữ liệu trong các cửa hàng, hướng dẫn cuối cùng về kiểm tra bán lẻ này là dành cho bạn!