Cách các thương hiệu hàng đầu thực hiện các chương trình kiểm tra, kế hoạch hành động khắc phục và nhiệm vụ
Nếu một bức ảnh đáng giá ngàn lời nói, liệu một video có thể là vô giá? Ngoài các meme và video về mèo, thậm chí ngoài các video sửa chữa nhà “tự làm” hữu ích được tìm thấy trên YouTube, các video mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Đây hầu như không phải là tin tức. Video là một trong những hình thức truyền thông được tiêu thụ nhiều nhất. … Continue reading 5 Benefits of Videos for Site Visits
Không có gì bí mật khi lượt truy cập trang web cực kỳ quan trọng đối với hoạt động bán lẻ của bạn. Kiểm tra và thanh tra cửa hàng cho phép bạn đánh giá các chương trình và sáng kiến, đảm bảo tuân thủ và thậm chí kết nối với các nhóm trên mặt đất. Tuy nhiên, chúng cũng có thể mất thời gian. Giữa việc chuẩn bị kiểm tra, thời gian đi lại, kiểm tra cửa hàng và theo dõi, các chuyến thăm trang web có thể diễn ra ở bất cứ đâu… Continue reading 6 Ways to Save Time During Site Visits and Inspections
Có các tiêu chuẩn cao và một kế hoạch hành động mạnh mẽ là rất tốt, nhưng ngay cả những chiến lược tốt nhất cũng sẽ thất bại nếu chúng không được thực hiện đúng cách. Như Larry Bossidy, cựu Giám đốc điều hành của AlliedSignal đã viết trong cuốn sách bán chạy nhất, Execution: The Discipline of Complete Things, “Các chiến lược thường thất bại vì chúng không được thực hiện tốt”. Bài học này đổ chuông… Continue reading 6 Store Inspection Mistakes District Managers Make When Auditing Retail Stores
Tiến hành kiểm tra cửa hàng (còn gọi là kiểm tra cửa hàng bán lẻ, thăm cửa hàng hoặc đi dạo cửa hàng) nên nằm trong chương trình làm việc của mọi nhà bán lẻ để bảo vệ hoạt động của cửa hàng. Tại sao? Việc kiểm tra cửa hàng thúc đẩy sự tuân thủ tổng thể cao hơn đối với các tiêu chuẩn thương hiệu, thu hẹp khoảng cách giữa các cửa hàng và trụ sở chính, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách đảm bảo các tiêu chuẩn về hàng hóa, dịch vụ và an toàn được thực hiện nhất quán. Vì thế … Continue reading 4 Types of Inspections that Protect Store Operations
Hiện đã có những hệ thống hoàn thiện, hiệu quả cao, phần lớn tự động để thực hiện kiểm toán bán lẻ. Một số tổ chức tạo ra hệ thống của riêng họ, một hoặc nhiều "danh sách kiểm tra", thường là với Excel và email. Cách tiếp cận này có thực tế và tiết kiệm chi phí không? Trong bài đăng này, chúng tôi so sánh chi phí kiểm toán bán lẻ có và không có phần mềm kiểm toán bán lẻ. Bắt đầu nào. Excel và… Continue reading How Much do Retail Audits Cost?
Kiểm tra bán lẻ và thăm cửa hàng được chứng minh là có thể thúc đẩy các tiêu chuẩn thương hiệu, tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong bán lẻ nhiều đơn vị. Chính xác thì kiểm toán bán lẻ mang lại lợi ích cho bạn như thế nào? Dưới đây là một số lợi ích bạn có thể mong đợi từ kiểm toán bán lẻ. Trụ sở chính Tổng chi phí sở hữu thấp hơn so với Excel ™ và các chuyến thăm trên giấy. Các giải pháp tự trồng tại nhà thường… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Thực hiện tại cửa hàng được biết là có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và cắt giảm chi phí. Nhưng đối với những điều này và những thành tích đã được biết đến khác của việc thực hiện, làm thế nào để bạn thực sự đạt được nó? Dưới đây, 10 mẹo để giúp bạn cải thiện việc thực hiện chương trình trên các địa điểm của bạn. 1. Tìm kiếm sự rõ ràng Đầu tiên, xác định và mô tả các tiêu chuẩn một cách rõ ràng và dứt khoát. Điểm này có vẻ hiển nhiên nhưng thường bị bỏ qua… Continue reading 10 Ways to Improve Store Execution
Giả sử bạn cần kiểm tra các tiêu chuẩn thương hiệu trong toàn bộ doanh nghiệp của mình, cho tất cả các địa điểm và đại lý nhượng quyền. Làm thế nào để bạn làm điều đó? Bạn dựa vào các nhà quản lý cấp huyện, kinh nghiệm và sự tiếp xúc cá nhân của họ hay bạn triển khai danh sách kiểm tra cho tất cả mọi người để điền vào? Danh sách kiểm tra chủ yếu bao gồm câu trả lời có / không cho các câu hỏi tiêu chuẩn. Khi một người quản lý cấp huyện điền vào… Continue reading District Managers or Checklists?
Trong môi trường bán lẻ và khách sạn, danh sách kiểm tra là tập hợp các tiêu chuẩn thương hiệu và các phương pháp hay nhất. Những gì có trong danh sách kiểm tra phản ánh những gì quan trọng đối với thương hiệu (các sáng kiến chiến lược, chương trình theo mùa, v.v.), những gì thương hiệu bắt buộc phải làm (luật và quy định, sức khỏe và an toàn, v.v.) và những gì thương hiệu mong muốn, hoạt động và … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Việc chấm điểm một cửa hàng so với các tiêu chuẩn thương hiệu có thể khiến người nhận quyền hoặc người quản lý cửa hàng phản ứng tích cực về mặt cảm xúc. Hầu hết các nhà điều hành / bên nhận quyền tự hào về công việc của họ và có thể phải vật lộn với điểm số chuyến thăm đáng thất vọng và sự hướng dẫn của người quản lý cấp huyện. Người quản lý huyện quá khắc nghiệt hay không công bằng? Cửa hàng của tôi có thực sự thiếu một số lĩnh vực nhất định như điểm số của lượt ghé thăm,… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity
Hãy hoàn toàn trung thực. Các đại lý nhượng quyền, cửa hàng và địa điểm của bạn có thực sự đạt tiêu chuẩn thương hiệu hàng đầu không? Một cuộc khảo sát của Mạng lưới triển khai tại cửa hàng đã tìm cách xác định khía cạnh của vấn đề này, cụ thể là vấn đề bán hàng và hỏi các chuyên gia bán lẻ cách họ đo lường hiệu suất của hoạt động bán hàng tại cửa hàng. 28% trong số những người được khảo sát trả lời rằng họ “đưa ra giả định… Continue reading Misconceptions about Brand Standards
Các tiêu chuẩn thương hiệu bao gồm nhiều lĩnh vực hoạt động của mạng lưới nhượng quyền, bao gồm dịch vụ khách hàng, chuẩn bị sản phẩm, bán hàng, vệ sinh sạch sẽ, nguồn nhân lực, an ninh, ngăn ngừa tổn thất và phòng chống cháy nổ. Chúng chi phối cách thức hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể và kết quả thực hiện thành công đòi hỏi như thế nào. Hầu hết các nhóm khách hàng dựa trên nhượng quyền thương mại, đặc biệt là trong các ngành như khách sạn, dịch vụ ăn uống và… Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards
Bindy triển khai quy trình thực thi cửa hàng vòng kín end-to-end. Bạn muốn xác thực các tiêu chuẩn thương hiệu hoặc "biến nó thành hiện thực" ở cấp độ cửa hàng, Bindy là dành cho bạn. Hãy đi sâu vào các bước chính của quy trình làm việc chung cho một tổ chức bán lẻ. Bước 1: Xây dựng (các) danh sách kiểm tra tại trụ sở chính Xây dựng biểu mẫu bằng Trình tạo biểu mẫu dựa trên web của hệ thống… Continue reading The Bindy Workflow
Người ta thường nói rằng thành công trong lĩnh vực bán lẻ phụ thuộc vào khả năng thực hiện. Ngày nay, các nhà bán lẻ thực hiện tốt như thế nào và chi phí của việc không tuân thủ thực hiện bán hàng là bao nhiêu? Chúng tôi đã có cơ hội thảo luận về tình trạng hiện tại của việc thực thi tại cửa hàng với James Tenser, Giám đốc tại Mạng lưới triển khai tại cửa hàng. Dưới đây là một số phát hiện chính… Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance
Các cuộc đánh giá do người quản lý cấp huyện chỉ đạo tập trung vào quy trình Một chương trình mua sắm bí ẩn và các cuộc đánh giá của người quản lý cấp huyện cuối cùng giải quyết các nhu cầu khác nhau và có kết quả rất khác nhau. Một cuộc đánh giá của người quản lý cấp huyện về cơ bản là để “đảm bảo chất lượng”. Sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ, người quản lý học khu tuân theo một quy trình thường xuyên và có thể hành động được. Chuyến thăm có ý nghĩa giáo dục… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Khi chúng tôi sử dụng ít giấy hơn, tất cả chúng tôi đều cho rằng chúng tôi sẽ trở nên hiệu quả hơn một cách kỳ diệu. Whiz-bang, hãy xem chúng tôi đang tiết kiệm dữ liệu! Tuy nhiên, bạn có thể không hiệu quả với công nghệ như bạn có thể không có. Việc thu thập dữ liệu bằng phương pháp điện tử không làm cho nó hoạt động hiệu quả. Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, các nhà khai thác nhiều đơn vị hiện thu thập thêm dữ liệu về… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Hệ thống kiểm toán bán lẻ giúp các nhà bán lẻ nhiều đơn vị đạt được sự tuân thủ ở cấp độ cửa hàng đối với các tiêu chuẩn thương hiệu, chẳng hạn như các tiêu chuẩn về hoạt động, dịch vụ và hàng hóa. Đánh giá bán lẻ có thể giúp các Nhà hàng phục vụ nhanh (QSR) như thế nào và tại sao QSR cần đánh giá bán lẻ? Dưới đây là 10 lý do tại sao ngành QSR cần kiểm toán bán lẻ. Sức khỏe và an toàn Khi chuẩn bị và phục vụ thực phẩm,… Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Hỏi nhà cung cấp phần mềm kiểm toán bán lẻ xem bạn có cần phần mềm kiểm toán bán lẻ hay không có thể giống như hỏi nhân viên bán giày xem bạn có thực sự cần giày hay không. Và câu trả lời có thể làm bạn ngạc nhiên. Tính kinh tế của tự động hóa phụ thuộc vào hoạt động của bạn và rủi ro, trách nhiệm pháp lý và chi phí không nhất quán hoặc thực thi kém có thể có đối với hình ảnh của thương hiệu và… Continue reading Do You Need Retail Audit Software?