Kiểm toán Bán lẻ - Hướng dẫn Cuối cùng

Hướng dẫn này dành cho ai?

Hướng dẫn kiểm tra bán lẻ này dành cho các nhà bán lẻ nhiều đơn vị trong các ngành như nhà hàng, cửa hàng tiện lợi, hiệu thuốc, spa và phòng khám, viễn thông và nhà bán lẻ rượu. Hướng dẫn này cũng giúp các nhà điều hành bãi đậu xe và các nhà sản xuất hoặc phân phối hàng tiêu dùng đóng gói.

Nếu bạn cần thu thập hoặc xác thực dữ liệu trong các cửa hàng / vị trí địa lý, hướng dẫn cuối cùng về kiểm tra bán lẻ này là dành cho bạn!

Nội dung

Kiểm toán Bán lẻ là gì?

Tại sao phải tiến hành kiểm toán bán lẻ?

Ai được lợi từ phần mềm kiểm toán bán lẻ và kiểm toán bán lẻ?

- Trụ sở chính

- Các Phó Chủ tịch, Giám đốc

- Các nhà quản lý cấp huyện / khu vực và đại diện hiện trường CPG

- Người được nhượng quyền và người quản lý

- Khách hàng

Cách triển khai Chương trình Kiểm toán Bán lẻ

Cách xây dựng danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ

Các loại kiểm toán bán lẻ

- Kiểm tra hàng hóa

- Kiểm tra phòng ngừa tổn thất

- Kiểm tra sức khỏe và an toàn

- Kiểm toán phân tích cạnh tranh

Danh sách kiểm tra kiểm toán bán lẻ theo ngành cụ thể

Cách thực hiện kiểm tra bán lẻ

Kế hoạch hành động kiểm toán bán lẻ

Cách Hiệu chỉnh Chương trình Kiểm toán Bán lẻ

- Hiệu chỉnh biểu mẫu

- Hiệu chỉnh nhóm

Cách Quản lý Kỳ vọng Kiểm toán Bán lẻ

Cách giúp các cửa hàng xử lý điểm thấp

Phần mềm kiểm toán bán lẻ so với Excel

ROI cho Phần mềm Kiểm tra Bán lẻ

Phần mềm kiểm tra bán lẻ - Mua so với bản dựng

Kiểm toán Bán lẻ là gì?

Kiểm toán bán lẻ cho phép các thương hiệu bán lẻ và khách sạn thực hiện các tiêu chuẩn, chương trình và chính sách thương hiệu trong các lĩnh vực như vận hành, bán hàng, ngăn ngừa tổn thất, sức khỏe, an toàn và an ninh trên tất cả các cửa hàng, đúng thời gian và đầy đủ. Việc kiểm tra đôi khi được gọi là đánh giá hoặc đơn giản là một chuyến thăm.

Cuộc kiểm toán sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ, một biểu mẫu có thể thực hiện được với các hình ảnh, ảnh, video, tệp hỗ trợ, chữ ký, logic có điều kiện, các mục quan trọng và đề xuất kế hoạch hành động tốt nhất

Các nhà bán lẻ thường tiến hành ngăn ngừa tổn thất và kiểm tra sức khỏe và an toàn vào những thời điểm đã định trong suốt năm. Các cuộc đánh giá hoạt động, dịch vụ và hàng hóa có thể được tiến hành định kỳ hoặc để chuẩn bị và hỗ trợ một sáng kiến cụ thể của cửa hàng hoặc chương trình theo mùa.

Kiểm toán bán lẻ có thể được công bố hoặc không báo trước. Việc đánh giá có thể được tiến hành như một cuộc “tự kiểm toán” bởi người nhận quyền, quản lý cửa hàng / nhân viên hoặc bởi người quản lý cấp huyện / đại diện hiện trường đến thăm cửa hàng.

Tại sao phải tiến hành kiểm toán bán lẻ?

Kiểm toán bán lẻ thúc đẩy sự tuân thủ tổng thể cao hơn với các tiêu chuẩn thương hiệu ở cấp độ cửa hàng.

Làm sao? Việc cử một người quản lý cấp huyện / đại diện lĩnh vực CPG đến một cửa hàng / cửa hàng nhượng quyền chứng tỏ sự tuân thủ là một ưu tiên đối với thương hiệu: công ty đang cam kết nguồn lực cho nỗ lực này.

Hoàn thành kiểm tra tại cửa hàng cũng củng cố các tiêu chuẩn thương hiệu cho các nhà quản lý cấp huyện / đại diện CPG. Mô tả tiêu chuẩn, đính kèm ảnh hoặc tài liệu thực hành tốt nhất và cân nhắc các điểm hoặc gắn cờ các mục nhất định để kiểm toán viên có thể dễ dàng xác định các ưu tiên của công ty.

Đào tạo là cần thiết, nhưng đào tạo là không đủ.

Cách duy nhất để biết rằng nhân viên đang áp dụng những kỹ năng mới học được của họ là ghé thăm cửa hàng. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn, phòng ngừa tổn thất, hàng hóa (v.v.) đạt được tốt nhất khi mọi người nhận thức được rằng các tiêu chuẩn được liên tục xác minh. Hãy coi các cuộc đánh giá bán lẻ như một cơ hội học hỏi liên tục, một cơ hội để huấn luyện từng cửa hàng đạt được thành công lớn hơn.

Kiểm toán tham gia vào cửa hàng.

Kiểm toán bán lẻ không phải là một hoạt động thụ động. Họ tạo cơ hội cho các thành viên của trụ sở chính trò chuyện với ban lãnh đạo và nhân viên của cửa hàng. Đặt câu hỏi, lắng nghe và cung cấp tài nguyên.

Các cửa hàng khác nhau thực hiện theo những cách khác nhau.

Các cửa hàng có các ưu tiên đa dạng dựa trên kinh nghiệm của họ. Điều này được mong đợi, nhưng các công ty cần chắc chắn rằng các chương trình cốt lõi và tiêu chuẩn thương hiệu được thực hiện đầy đủ, đúng thời hạn và ở tất cả các địa điểm. Cách duy nhất để biết liệu các cửa hàng có thực sự thực hiện các chương trình bán hàng, vận hành hoặc ngăn ngừa thất thoát hay không là có một quy trình kiểm tra bán lẻ.

Mỗi cửa hàng / bên nhận quyền / CPG trưng bày là một đại sứ thương hiệu.

Làm khách hàng thất vọng ở một địa điểm và họ có thể ngừng đến tất cả các địa điểm của bạn. Các cửa hàng tạp hóa trung bình có gần như 31.000 SKU. Nếu một sản phẩm không ở vị trí mà người tiêu dùng mong đợi, khách hàng sẽ chọn một giải pháp thay thế có thể so sánh được.

Việc không thực hiện các tiêu chuẩn thương hiệu ở một cửa hàng không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu của địa điểm đó mà còn có thể ảnh hưởng đến toàn bộ lợi nhuận của công ty.

Cửa hàng / trưng bày hấp dẫn, chạy tốt thu hút khách hàng.

Các công ty phải tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt bao gồm màn hình hiển thị hấp dẫn trực quan, biển báo rõ ràng, lối đi / khu vực dễ điều hướng và nhân viên sẵn sàng tham gia và giúp đỡ. Màn hình CPG phải được bảo quản tốt, đủ ánh sáng và được giữ ở trạng thái tốt nhất. Đây là sự khác biệt giữa việc thu hút khách hàng đến với sản phẩm hoặc để mắt của khách hàng lướt qua đối thủ cạnh tranh.

Ngoài việc thu hút khách hàng, một thương hiệu cam kết thực hiện xuất sắc tại cửa hàng còn là một thương hiệu thu hút các đối tác nhượng quyền tiềm năng. Các bên nhận quyền tiềm năng có nhiều khả năng đầu tư vào một thương hiệu mạnh, hoạt động tốt hơn là một thương hiệu bị cho là thiếu hoặc không nhất quán.

Ai được lợi từ phần mềm kiểm toán bán lẻ và kiểm toán bán lẻ?

Kiểm toán bán lẻ làm tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây, các cách triển khai chương trình kiểm toán bán lẻ tác động đến công ty theo vai trò.

Giám đốc điều hành cấp C

• Tăng doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng.
• Tăng hiệu quả của bán hàng trong cửa hàng. Bạn không cần phải chi nhiều hơn, bạn cần đảm bảo các chương trình bán hàng và theo mùa mà bạn đã trả tiền được thực hiện một cách nhất quán, mọi lúc, mọi nơi.
• Giảm thiểu rủi ro và trách nhiệm pháp lý của bạn.
• Giảm phí bảo hiểm thương mại của bạn.
• Giảm trộm cắp và gian lận.

Phó Chủ tịch và Giám đốc

• Theo dõi và đo lường thực hiện tại cửa hàng...trong thời gian thực!
• Theo dõi hiệu quả hoạt động của các chương trình, khu vực, cửa hàng và cá nhân. Xác định các ngoại lệ và cơ hội để đào tạo thêm.
• Hoàn thành giám sát và quy trình làm việc hợp tác liên quan đến người quản lý khu vực và người nhận quyền. Giảm thiểu chi phí giao tiếp và việc qua lại tốn kém. Nó chỉ hoạt động.

Quản lý cấp huyện / khu vực và đại diện hiện trường CPG

• Thu thập dữ liệu có thể hành động được đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian trên mọi thiết bị (điện thoại, máy tính bảng và PC), cả hai trực tuyến và ngoại tuyến.
• Truy cập liên tục vào dữ liệu lịch sử của cửa hàng, bao gồm ghi chú, chữ ký, ảnh và video tại bất kỳ cửa hàng nào của bạn, ở mọi nơi, trên mọi thiết bị. Xem những điều không được chấp nhận lặp lại, xu hướng và so sánh giữa các cửa hàng với khu vực.
• Sử dụng dữ liệu hiệu suất để thông báo, thu hút và tư vấn cho những người được nhượng quyền về việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh và thương hiệu của họ phát triển.
• Không còn Excel nữa, ít email hơn, ít cuộc gọi điện thoại liên lạc hơn! Hãy dành thời gian để làm những gì bạn giỏi nhất: giúp các cửa hàng đạt được kết quả tốt hơn!

Người được nhượng quyền và Người quản lý

• Truy cập liên tục vào dữ liệu lưu trữ lịch sử ở mọi nơi, trên mọi thiết bị. Xem ghi chú, đề xuất và hình ảnh của người quản lý khu vực.
• Đóng các vấn đề và bao gồm ảnh xác minh.
• Các báo cáo dễ sử dụng hiển thị các khu vực, xu hướng và ghi chú có hiệu suất tốt nhất và kém nhất trong lịch sử từ tất cả các lần truy cập trước đó.

Khách hàng

• Việc thực hiện nhất quán các tiêu chuẩn về dịch vụ, hàng hóa và sức khỏe & an toàn giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, giảm phàn nàn của khách hàng và cải thiện doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng.
• Khách hàng có cách cảm ơn những cửa hàng đang hoạt động tốt…họ sẽ quay lại!

Cách triển khai Chương trình Kiểm toán Bán lẻ

Sẵn sàng thực hiện kiểm toán bán lẻ trên các địa điểm của bạn? Cho dù bạn có 5 hay 50.000 địa điểm, thực hiện một chương trình kiểm toán bán lẻ không phải mất thời gian hay khó khăn.

1. Xác định phạm vi dữ liệu của bạn. Bạn muốn biết gì về các cửa hàng của mình? Bạn muốn cửa hàng của mình biết gì về các phương pháp hay nhất của công ty, tiêu chuẩn hoạt động, kỳ vọng về hàng hóa, tiêu chuẩn dịch vụ, v.v.? Dữ liệu thô hay dữ liệu tổng hợp quan trọng hơn đối với việc ra quyết định của công ty bạn? Bạn có cần cả hai loại không?
2. Quyết định người tham gia. Ai sẽ thực hiện cuộc kiểm toán? Ai xem dữ liệu nào? Bạn sẽ bao gồm tất cả các cửa hàng hay chỉ một số?
3. Xây dựng biểu mẫu của bạn. Xác định các tiêu chuẩn và truyền đạt rõ ràng các kỳ vọng. Đính kèm hình ảnh và tài liệu thực hành tốt nhất để cung cấp thêm hình ảnh minh họa.
4. Khởi chạy biểu mẫu trên quy mô nhỏ. Sử dụng một nhóm vị trí mẫu để “lái thử”, bác sĩ thú y và cung cấp phản hồi về biểu mẫu. Điều này được gọi là “sự định cỡ. ”
5. Triển khai chương trình và theo dõi kết quả.
6. Quyết định xem bạn có muốn tự động hóa hay không. Các biểu mẫu giấy và email theo dõi có thể giải quyết nhu cầu của bạn không? Giấy và email sẽ mở rộng quy mô với doanh nghiệp của bạn? Bạn có thể theo dõi / xem dữ liệu thô và tổng hợp không? Bạn có thể lọc và thu hẹp dữ liệu của mình để tìm tập dữ liệu quan trọng nhất đối với bạn không?

Quyết định tự động hóa quy trình kiểm toán bán lẻ nên xem xét hoạt động của thương hiệu và trách nhiệm pháp lý / chi phí tiềm ẩn mà việc thực hiện không nhất quán / kém hiệu quả có thể có đối với hình ảnh và điểm mấu chốt của thương hiệu.

Cách xây dựng danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ

Những gì nên đi trong một danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ? Câu trả lời phụ thuộc vào những gì bạn muốn biết về các vị trí của mình. Bạn có phải là nhà bán lẻ bắt đầu chương trình kiểm toán của mình từ đầu không? Bạn có phải là thương hiệu CPG quan tâm đến không gian kệ, độ chính xác của giá cả và theo dõi sự cạnh tranh của mình không? Bất kể trường hợp cụ thể nào, đây là danh sách các phương pháp hay nhất để giúp bạn xây dựng kiểm toán bán lẻ hoặc Danh sách kiểm tra hàng hóa CPG.

Hãy xem xét "siêu dữ liệu". 

Siêu dữ liệu của biểu mẫu là thông tin thiết yếu được bao gồm trong tất cả các cuộc kiểm tra. Điều này bao gồm ai đang điền vào biểu mẫu, vị trí nào, biểu mẫu nào (danh sách kiểm tra) và ngày giờ. Với phần mềm kiểm toán bán lẻ, siêu dữ liệu phần lớn được tự động hóa. Thông tin này được lấy từ thông tin đăng nhập của người dùng, danh sách vị trí và các biểu mẫu có sẵn theo cài đặt bảo mật của người dùng.

Nhóm các mục thành các phần được sắp xếp theo luồng vị trí của bạn. 

Các khu vực nên được bố trí để phù hợp với dòng chảy tự nhiên của lối đi trong cửa hàng. Điều này có nghĩa là di chuyển từ bên ngoài vào, đi qua các lối đi, và cuối cùng là vào phía sau cửa hàng. Thiết lập biểu mẫu liên quan đến dòng chảy tự nhiên của việc đi bộ trong cửa hàng giúp tiết kiệm thời gian. Ngoài ra, nó trực quan hơn cho người đánh giá.

Hãy nghĩ về các mặt hàng "không thể áp dụng". 

Một lợi ích của phần mềm kiểm toán bán lẻ là khả năng "ẩn" các mặt hàng không áp dụng cho tất cả các địa điểm. Ví dụ: tất cả các vị trí có thể không có ổ đĩa. Khả năng vô hiệu hóa toàn bộ các bộ phận hoặc hạng mục tại một số vị trí nhất định cũng giúp tiết kiệm thời gian và trực quan hơn cho người đánh giá.

Hãy đảm bảo rằng biểu mẫu của bạn có đủ mức độ phù hợp.

Một lần nữa, các tình huống có thể khác nhau, nhưng đối với người quản lý cửa hàng / người quản lý cấp huyện, biểu mẫu phải đề cập đến một số hoặc tất cả các lĩnh vực sau (mỗi lĩnh vực là một phần riêng biệt):

• Ngoại thất cửa hàng (bãi đậu xe, cửa sổ, cảnh quan, lối đi, cửa ra vào, lối vào)
• Hình thức và cách trình bày chung
• Buôn bán và kho sản phẩm
• Nhân viên, tốc độ phục vụ, đào tạo và kiến thức về sản phẩm
• Thiết bị và bảo trì cơ sở
• Xử lý tiền mặt, bảo mật và phòng chống mất mát
• Drive-qua
• Sau cửa hàng, phòng nghỉ, văn phòng
• Hàng tồn kho
• Phòng vệ sinh
• Sự an toàn và hiển thị chính sách

Đối với các đại diện CPG đến thăm các địa điểm, biểu mẫu phải đề cập đến một số hoặc tất cả các lĩnh vực sau (mỗi lĩnh vực là một phần riêng biệt):

• Giá (không gian, vị trí, mức độ tuân theo các ký tự dạng chữ, giá cả, lượng hàng, SKU)
• Cạnh tranh (khuyến mãi, ngoại hình, giá cả)
• Khuyến mại (bảng chỉ dẫn, màn hình, thùng, đồ đạc)
• Nhân viên (đào tạo, kiến thức sản phẩm, dịch vụ)
• Mặt sau của cửa hàng (hàng tồn kho, bảo quản thích hợp, luân chuyển)

Tránh các phần lớn. 

Sử dụng nhiều phần nhỏ hơn sẽ giúp nhập dữ liệu trên thiết bị di động / máy tính bảng. Ngoài ra, việc sử dụng các phần nhỏ hơn, cụ thể hơn dẫn đến báo cáo chi tiết và có ý nghĩa.

Sử dụng điểm một cách chiến lược.

 Trong khi tất cả các mục có thể quan trọng, một số mục quan trọng hơn những mục khác; một số mặt hàng rất quan trọng đối với sự thành công của công ty bạn. Ví dụ, khử trùng thiết bị phòng khám. Nếu bạn chọn cho điểm các mục của mình, hãy chỉ định giá trị điểm cho phù hợp.

Mang tính mô tả, cụ thể và trực quan.

 Các tiêu chuẩn phải đơn giản và rõ ràng. Thay vì sử dụng các từ mơ hồ như “tốt” hoặc “gần đây”, hãy sử dụng thông tin chi tiết. Thay vì "Ngoại thất đẹp", hãy chỉ định "Bãi đậu xe và lối đi không có mảnh vỡ, cảnh quan gọn gàng và không cây cối um tùm, cửa ra vào và cửa sổ không bị lem và đang hoạt động."

Nếu bạn đang sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ, bạn có thể đính kèm hình ảnh hoặc tài liệu thực tiễn tốt nhất vào một mặt hàng để minh họa hoặc giải thích rõ ràng tiêu chuẩn. Kiểm toán viên của bạn cũng có thể đính kèm ảnh để chứng minh sự tuân thủ hoặc không tuân thủ.

Suy nghĩ về tần suất. 

Một số công ty có thể thực hiện nhiều nhất một cuộc kiểm tra mỗi tuần hoặc thậm chí có những người quản lý cửa hàng tự kiểm tra hàng ngày. Những người khác chỉ có thể ghé thăm một lần mỗi quý. Một số công ty sử dụng một biểu mẫu để thu thập dữ liệu về các tiêu chuẩn cốt lõi một vài lần mỗi năm và sử dụng một biểu mẫu khác để kiểm tra thường xuyên hơn đối với các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc các thay đổi theo mùa.

"Hiệu chỉnh" hình thức của bạn. 

Thảo luận (các) biểu mẫu với các nhóm vận hành / bán hàng của bạn. Thu thập thông tin phản hồi và đầu vào của họ. Hãy coi biểu mẫu của bạn như một công cụ kiểm tra và như một phương tiện để đào tạo. Sau khi nhận được phản hồi, hãy làm lại biểu mẫu của bạn cho phù hợp.

Mua hoặc Xây dựng.

 Quyết định xem bạn muốn xây dựng phần mềm kiểm toán của riêng mình hay mua một giải pháp kiểm toán bán lẻ mua sẵn.

Các loại kiểm toán bán lẻ

Các nhà bán lẻ và thương hiệu CPG có thể tiến hành nhiều loại kiểm toán: hoạt động, bán hàng, ngăn ngừa tổn thất, sức khỏe và an toàn, đào tạo, cơ sở vật chất, v.v. Dưới đây, chúng tôi xác định bốn loại kiểm toán bán lẻ phổ biến nhất.

Kiểm tra buôn bán

Cả hai nhà bán lẻ đa đơn vị và thương hiệu CPG đều đầu tư một lượng lớn nguồn lực vào việc xây dựng thương hiệu, bảng hiệu và màn hình. Thương hiệu sử dụng kiểm toán hàng hóa để theo dõi việc thực thi các chương trình trong cửa hàng.

Thiếu thực thi tại cửa hàng có thể tốn kém, với việc bán hàng dưới mức tối ưu dẫn đến tổn thất tổng doanh thu 1%. Mọi mặt, tuân thủ hiển thị có thể thấp đến 40%.

Kiểm toán bán hàng có thể được chia thành hai loại bao quát:

1. Kiểm tra giá (tuân thủ planogram, không có lỗ hổng sản phẩm, mặt ngoài, giá cả, SKU chính xác)
2. Kiểm tra khuyến mại (các chương trình theo mùa, bảng hiệu hỗ trợ, hiển thị / quảng cáo đặc biệt, định giá đặc biệt, nhận thức của nhân viên và kiến thức về khuyến mại)

Phương pháp bán lẻ tốt nhất cho các nhà bán lẻ nhiều đơn vị là kết hợp kiểm tra hàng hóa với kiểm tra việc trình bày và vệ sinh cửa hàng chung để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tối ưu.

Kiểm tra phòng ngừa tổn thất

Kiểm toán phòng ngừa tổn thất được thiết kế để giảm thiểu lãng phí, phá hoại, trộm cắp và rủi ro. Tham gia một phòng ngừa so với phản ứng phương pháp tiếp cận làm giảm sự gián đoạn tốn kém, bảo vệ thương hiệu và giúp xây dựng mối quan hệ giữa trụ sở chính và cửa hàng. Kiểm toán ngăn ngừa tổn thất đưa chính sách của bạn lên hàng đầu và làm trung tâm, đồng thời làm cho quy trình trở nên minh bạch cho các cửa hàng.

Theo các chuyên gia bán lẻ, nhân viên là tuyến phòng thủ tốt nhất. Kiểm toán phòng ngừa tổn thất củng cố đào tạo nhân viên trước đó, chứng minh rằng phòng ngừa tổn thất là ưu tiên của công ty và tạo cơ hội cho nhân viên đặt câu hỏi.

Kiểm tra sức khỏe và an toàn

Kiểm tra sức khỏe và an toàn đảm bảo tuân thủ các quy định của chính phủ và xử lý sản phẩm thích hợp để bảo vệ các công ty khỏi các vụ kiện tụng, khiếu nại, các sự kiện làm hoen ố thương hiệu và những gián đoạn tốn kém khác.

Các cuộc đánh giá này không giới hạn trong các lĩnh vực dịch vụ thực phẩm. Các hiệu thuốc phải đảm bảo thuốc được lưu trữ, bảo đảm và cấp phát đúng cách. Các địa điểm xây dựng cần giám sát thiết bị, biển báo và rào cản thích hợp khi công việc tiến triển để giữ an toàn cho cả công nhân và công chúng.

Các nhà bán lẻ đồ nội thất nên giữ dây, thang lên giường tầng và trang trí phù hợp. Nhà phân phối phải giám sát sự an toàn của công nhân và đảm bảo rằng nhân viên giao hàng và kho hàng nâng và di chuyển sản phẩm một cách chính xác để tránh bị thương.

Các cuộc đánh giá về sức khỏe và an toàn nên được tiến hành thường xuyên, với các vấn đề quan trọng luôn là một phần của mọi cuộc đánh giá. Làm như vậy sẽ hỗ trợ các phương pháp vận hành tốt nhất và đào tạo nhân viên.

Doanh thu trong lĩnh vực bán lẻ có thể cao, do đó, việc chú trọng thường xuyên đến sức khỏe và an toàn giúp mọi người tham gia và được thông báo.

Kiểm toán phân tích cạnh tranh

Các cuộc đánh giá phân tích cạnh tranh thường được các nhà sản xuất CPG tiến hành để theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh theo một ngành dọc cụ thể. Để tận dụng tối đa hoạt động đánh giá phân tích cạnh tranh, điều quan trọng là bạn phải xem xét cẩn thận phạm vi và dữ liệu bạn muốn thu thập trước khi cử đại diện của mình tham gia vào lĩnh vực này.

• Chọn sản phẩm của bạn. CPG thường sản xuất nhiều hơn một loại sản phẩm. Trước tiên, hãy xem xét sản phẩm cụ thể mà bạn muốn biết. Sau đó, xác định 2-4 đối thủ cạnh tranh trực tiếp hàng đầu của bạn cho sản phẩm đó. Nếu bạn muốn thu thập dữ liệu về một số sản phẩm, hãy đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều có phần riêng trên biểu mẫu của bạn.
• Cân nhắc những gì bạn muốn biết. Bạn có quan tâm đến chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh của mình không? Khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt? Họ định nghĩa và nói về sản phẩm như thế nào? Số mặt? Vị trí sản phẩm và hiển thị POP?
• Suy nghĩ về nơi bạn sẽ đến thăm. Các thương hiệu CPG có thể có hàng hóa của họ ở hàng nghìn địa điểm. Bạn sẽ đến thăm tất cả các địa điểm hay một mẫu chọn lọc?
• Tham khảo ý kiến của các đối tác bán lẻ của bạn. Trước khi rời khỏi cửa hàng, hãy tham khảo ý kiến của các đối tác bán lẻ và nhân viên của bạn trên sàn. Nhân viên có khả năng giới thiệu một đối thủ cạnh tranh hơn sản phẩm của bạn không? Nhân viên am hiểu về sản phẩm của bạn? Họ có hiểu biết về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn không? Hãy nhớ rằng, sự hợp tác thành công và mối quan hệ tích cực với các đối tác bán lẻ của bạn có thể nâng cao tỷ lệ tồn kho trên kệ 5-8% và giảm chi phí sản xuất 5-15%!

Để biết các mẹo nhằm thúc đẩy sự hợp tác tốt hơn với các đối tác bán lẻ của bạn, hãy xem: 5 mẹo để cải thiện CPG và sự hợp tác của nhà bán lẻ và Trình diễn tại cửa hàng Cải thiện sự hợp tác giữa CPG và nhà bán lẻ.

Danh sách kiểm tra kiểm toán bán lẻ theo ngành cụ thể

Blog Bindy cung cấp một số miễn phí, danh sách kiểm tra kiểm toán bán lẻ theo ngành cụ thể:

• Danh sách kiểm tra buôn bán
• Danh sách kiểm tra phòng ngừa tổn thất
• Danh sách kiểm tra phòng vệ sinh
• Danh sách kiểm tra phòng cháy chữa cháy
• Danh sách kiểm tra Phòng chống Quấy rối Tình dục
• Danh sách kiểm tra thương mại CPG
• Danh sách kiểm tra nhà bán lẻ rượu
• Danh sách kiểm tra trạm xăng
• Danh sách kiểm tra hiệu thuốc
• Danh sách kiểm tra các nhà bán lẻ viễn thông
• Danh sách kiểm tra an ninh và an toàn khách sạn
• Danh sách kiểm tra nhà bán lẻ xổ số
• Danh sách kiểm tra Drive-Thru
• Danh sách kiểm tra bếp nhà hàng

Cách thực hiện kiểm tra bán lẻ

Kiểm toán bán lẻ có thể được thực hiện bởi bất kỳ nhân viên nào trong một công ty nhưng nhìn chung chúng được thực hiện bởi một quản lý khu vực hoặc khu vực, một bên nhận quyền, một đại diện lĩnh vực CPG hoặc một người mua hàng bí ẩn. Dưới đây là tóm tắt của cách thực hiện kiểm toán bán lẻ.

Lên lịch kiểm tra 

Nếu bạn đang sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ, hãy sử dụng lịch tích hợp để chọn vị trí và biểu mẫu. Một số cuộc kiểm tra được thông báo (thông báo được gửi đến người quản lý cửa hàng) trong khi những cuộc kiểm tra khác “không được thông báo”. Các cuộc kiểm tra không báo trước cho phép người quản lý khu vực đánh giá mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn của cửa hàng mà không cần chuẩn bị hoặc đào tạo thêm.

Chuẩn bị cho cuộc kiểm toán 

Xem lại lần kiểm tra cuối cùng của vị trí để biết hiệu suất. Đảm bảo rằng bạn biết tên của người quản lý hiện tại và chủ sở hữu tại vị trí. Biên dịch bất kỳ nhận xét hoặc câu hỏi. Những ghi chú này có thể được nhập vào phần nhận xét chung của cuộc đánh giá theo lịch trình để bạn có thể tham khảo khi đến nơi.

Tiến hành kiểm toán

 Theo quan điểm của khách hàng của bạn, bắt đầu từ bên ngoài và làm việc theo cách của bạn trong và thông qua nội thất. Cách tốt nhất là thiết kế biểu mẫu của bạn theo dòng chảy tự nhiên của cửa hàng. Trong khi phần mềm kiểm toán bán lẻ sẽ cho phép bạn dễ dàng chuyển đổi giữa các phần, việc thiết lập biểu mẫu theo quy trình tự nhiên của vị trí sẽ tiết kiệm thời gian và trực quan hơn.

Hãy suy nghĩ về những người sử dụng biểu mẫu trong cửa hàng. Các nhà quản lý cấp quận sẽ có những ưu tiên khác với đại diện lĩnh vực Hàng tiêu dùng Đóng gói (CPGs). Thiết kế biểu mẫu và các mục (câu hỏi) của bạn cho phù hợp.

Chuyển đổi thiết bị nếu cần thiết. 

Cho dù bạn thích làm việc trên thiết bị di động, PC hay máy tính bảng, hãy chọn một phần mềm kiểm tra bán lẻ phù hợp với thiết bị. Điều này có nghĩa là bạn có thể bắt đầu, tiếp tục và kết thúc quá trình kiểm tra trên thiết bị một cách thoải mái nhất cho bạn mà không gặp sự cố hoặc chậm trễ.

Bao gồm ảnh và ghi chú. 

Hầu hết mọi người phản ứng mạnh mẽ với hình ảnh. Hình ảnh cung cấp bằng chứng không thể nhầm lẫn về thành công và thiếu sót.

Tạo một kế hoạch hành động để phân công và giải quyết các vấn đề

 Kế hoạch hành động là sự tiếp tục của cuộc kiểm toán tập trung vào việc giải quyết các vấn đề không tuân thủ. Các kế hoạch hành động tập hợp tất cả các mục không tuân thủ và giao chúng cho một người cụ thể với một ngày đến hạn cụ thể để giải quyết.

Kế hoạch hành động là một cách chính để tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong công ty của bạn. Ở Bindy, các kế hoạch hành động loại bỏ việc liên lạc đột ngột, tốn thời gian giữa cửa hàng và trụ sở chính.

Họ trao quyền cho các nhà quản lý cấp huyện / đại diện hiện trường làm việc cộng tác với các cửa hàng bằng cách chia sẻ ghi chú và xác minh hình ảnh. Bindy cho phép trụ sở chính theo dõi việc giải quyết kế hoạch hành động trong thời gian thực và đưa ra các đề xuất giải quyết.

Nhận mua hàng của cửa hàng

 Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, hãy yêu cầu cửa hàng ký vào bản kiểm tra. Điều này cho phép cửa hàng chấp nhận trách nhiệm giải trình về kết quả kiểm tra. Chữ ký cũng tạo cơ hội cho cửa hàng nhận xét về việc kiểm tra. Điều này đảm bảo luồng thông tin liên lạc từ cửa hàng đến trụ sở chính.

Chia sẻ kết quả của bạn

 Nên dễ dàng chia sẻ kết quả với cửa hàng, trụ sở chính và bất kỳ bên liên quan nào khác. Phần mềm đánh giá bán lẻ cho phép tất cả các bên liên quan có quyền bảo mật xem, tương tác và chạy các báo cáo cho cuộc đánh giá.

Theo dõi kế hoạch hành động

 Bạn có thể theo dõi qua điện thoại hoặc email. Tuy nhiên, với phần mềm kiểm toán bán lẻ, bạn có thể tiết kiệm thời gian đáng kể với liên lạc nhắc nhở tự động và các báo cáo cho phép bạn theo dõi các kế hoạch hành động đã hoàn thành, trễ hạn và chưa hoàn thành chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Lập kế hoạch kiểm tra tiếp theo của bạn

Lặp lại chu trình. Việc thường xuyên đến các cửa hàng thúc đẩy các tiêu chuẩn của trụ sở chính và cải thiện hoạt động và thực hiện bán hàng. Điều này dẫn đến cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Kế hoạch hành động kiểm toán bán lẻ

Các kế hoạch hành động là một phương tiện để cải thiện và một cách để đóng vòng lặp về các thiếu sót (các mục không tuân thủ). Các kế hoạch hành động chỉ định một cá nhân chịu trách nhiệm giải quyết một vấn đề cụ thể tại một địa điểm cụ thể.

Việc ấn định từng mặt hàng không tuân thủ với một ngày mục tiêu để giải quyết sẽ thúc đẩy quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình ở cấp cửa hàng. Sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ, trụ sở chính có thể đưa ra các khuyến nghị về kế hoạch hành động để ban hành các tiêu chuẩn giải quyết.

Các kế hoạch hành động loại bỏ giao tiếp qua lại và đặc biệt tốn thời gian. Các nhà quản lý cấp huyện / đại diện hiện trường và các cửa hàng có thể cộng tác với nhau bằng cách thêm và chia sẻ ghi chú và ảnh.

Thành công trong bán lẻ phụ thuộc vào việc thực hiện ở cấp cửa hàng. Theo thiết kế, kế hoạch hành động là thực thi trong hành động. Nó là các công cụ chính để giải quyết ở cấp độ cửa hàng và một lĩnh vực chính để tạo ra tiết kiệm lao động và lợi tức đầu tư lớn hơn.

Cách Hiệu chỉnh Chương trình Kiểm toán Bán lẻ

Một biểu mẫu được thử nghiệm tại hiện trường, được suy nghĩ kỹ là trung tâm của bất kỳ chương trình đánh giá bán lẻ thành công nào. Dữ liệu lưu trữ mà bạn muốn thu thập sẽ xác định phạm vi của biểu mẫu (tiêu chuẩn hoạt động, chương trình theo mùa, sức khỏe và an toàn, thực hiện hiển thị POP, v.v.).

Khi khởi chạy chương trình kiểm tra bán lẻ của bạn hoặc một biểu mẫu mới, điều quan trọng là phải dành thời gian để kiểm tra hoặc hiệu chỉnh biểu mẫu với một nhóm người dùng và vị trí mẫu trước khi ra mắt chung. Làm như vậy trước khi bạn khởi chạy biểu mẫu của mình trên tất cả các địa điểm sẽ tiết kiệm thời gian, tiền bạc và sự thất vọng về sau.

Hiệu chỉnh biểu mẫu

1. Bắt đầu với một phân khúc người dùng và vị trí chính. Biểu mẫu này phải cung cấp thông tin về tất cả các lĩnh vực mà doanh nghiệp quan tâm và được trình bày theo cách để tối ưu hóa thời gian của quản lý khu / đại diện hiện trường trong chuyến thăm.
2. Sử dụng biểu mẫu trong lĩnh vực này. Trụ sở chính có thể nghĩ rằng từ ngữ và bố cục của biểu mẫu là ổn nhưng việc sử dụng thực tế tại một địa điểm là cách tốt nhất để xác định những điểm bất cập:

• Ngôn ngữ không rõ ràng
• Bố cục đòi hỏi phải nhảy xung quanh quá nhiều đối với người đánh giá
• Cần thêm ảnh thực hành tốt nhất hoặc tài liệu hỗ trợ
• Chấm điểm không có ý nghĩa đối với cửa hàng / đại diện
• Tất cả các phần / câu hỏi không áp dụng cho tất cả các vị trí / người dùng

3. Thu hút phản hồi và điều chỉnh biểu mẫu.

Hiệu chỉnh nhóm

Đánh giá của các nhà quản lý cấp huyện / đại diện hiện trường là vô cùng quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ chương trình đánh giá nào. Tuy nhiên, tính nhất quán trong xếp hạng và giải quyết các vấn đề đều có tác động như nhau đối với thành công của chương trình. Tính nhất quán phát triển niềm tin của cửa hàng vào điểm tổng thể. Tính nhất quán cũng giúp báo cáo và so sánh tốt hơn giữa các vị trí và người dùng.

Việc hiệu chỉnh các nhóm liên quan đến việc đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn và kỳ vọng của công ty để xử lý và đánh giá việc không tuân thủ. Các nhà quản lý khu vực / đại diện hiện trường cần phải chuẩn bị để đối phó với các vấn đề cá nhân và kinh doanh đôi khi nhạy cảm và bí mật.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ có thể giúp củng cố đào tạo bằng các tài liệu hỗ trợ đính kèm với biểu mẫu ở cấp phần hoặc mục (câu hỏi) và đưa ra các khuyến nghị về kế hoạch hành động.

Cách Quản lý Kỳ vọng Kiểm toán Bán lẻ

Hầu hết các nhà quản lý / bên nhận quyền đều tự hào về công việc của họ và nỗ lực hết sức để thực hiện các tiêu chuẩn thương hiệu. Nhận được điểm thấp cho một cuộc đánh giá bán lẻ có thể gây ra nhiều khó khăn và khơi gợi cảm xúc mạnh mẽ.

Giúp một địa điểm quản lý các kỳ vọng bắt đầu trước khi cuộc đánh giá diễn ra. Trụ sở chính phải thiết lập và truyền đạt mục đích của chương trình đánh giá.

Một chương trình kiểm toán bán lẻ không phải là để đạt được sự hoàn hảo. Lỗi do con người xảy ra, doanh thu xảy ra và những thay đổi bất ngờ cần được chú ý. Không có gì lạ khi ngay cả những người quản lý / người được nhượng quyền tốt nhất cũng thỉnh thoảng đánh rơi một hoặc hai quả bóng.

Mục đích của chương trình kiểm toán hoạt động, ngăn ngừa tổn thất hoặc hàng hóa không phải là để đạt được điểm số cao, mà là để cải thiện việc thực hiện các tiêu chuẩn thương hiệu giúp cải thiện doanh số bán hàng và thúc đẩy lợi nhuận.

Coi kiểm toán bán lẻ là “anh cả” kiểm tra không hữu ích. Thay vào đó, hãy nêu rõ rằng các cuộc đánh giá bán lẻ đại diện cho một cơ hội để học hỏi, phát triển, đặt câu hỏi và làm rõ các tiêu chuẩn cũng như cải thiện cửa hàng.

Để đảm bảo tính nhất quán trong xếp hạng và thúc đẩy sự tin tưởng trong quá trình đánh giá, hãy càng rõ ràng càng tốt về cách cho điểm các mục biểu mẫu. Cách tốt nhất không phải là hỏi “Theo thang điểm 1 - 5, cửa hàng có sạch không?” Thay vào đó, hãy bao gồm tài liệu và khuyến nghị về phương pháp hay nhất về chính xác điểm 1 trông như thế nào so với điểm 5.

Tốt hơn nữa, hãy hỏi những câu hỏi cụ thể: "Cửa hàng có được hút bụi trước khi mở cửa và sau khi đóng cửa không?" "Những chiếc lung lay trên kệ có không bị rách, uốn cong và bong tróc không?" “Nhân viên bán hàng có cảm ơn khách hàng đã mua hàng và mời họ quay lại không?”

Cách giúp các cửa hàng xử lý điểm thấp

Không có gì lạ khi một số điểm thấp lại khơi gợi cảm xúc mạnh mẽ. Để giúp các cửa hàng xử lý điểm thấp, hãy thay đổi cuộc trò chuyện từ một về thất bại thành một về cơ hội.

1. Đừng ám ảnh về điểm số. Sự hoàn hảo là điều khó nắm bắt trong cuộc sống và trong bán lẻ. Quá trình đánh giá bán lẻ không phải là để đạt được điểm tuyệt đối ngay lần đầu tiên hay mọi lần. Nhắc nhở các cửa hàng rằng chương trình kiểm toán bán lẻ tập trung vào việc cải thiện và tăng trưởng.
2. Đừng lãng phí cơ hội. Sau khi điểm thấp, người quản lý khu vực có thể huấn luyện cửa hàng, triển khai đào tạo bổ sung và giúp cửa hàng cải thiện. Các nhà quản lý / bên nhận quyền có cơ hội hiệu chuẩn lại và làm cho việc xây dựng thương hiệu, thực thi và dẫn đầu bằng ví dụ khi đề cập đến các tiêu chuẩn trở thành ưu tiên. Nhân viên cửa hàng có thể tham gia, phát triển chuyên nghiệp bằng cách đảm nhận trách nhiệm và tự hào trong việc cải thiện cửa hàng.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ so với Excel

Nhiều nhà bán lẻ giám sát sự tuân thủ của cửa hàng với các tiêu chuẩn của công ty tiếp tục dựa vào hỗ trợ bằng giấy tờ, email và điện thoại. Mặc dù điện thoại và email là những phương thức liên lạc phổ biến, nhưng cả hai đều không được thiết kế để có thể truy cập hai chiều, có thể theo dõi hoặc có thể báo cáo.

Sử dụng Excel hoặc giấy cho biểu mẫu của bạn có thể chậm và tốn nhiều công sức. Điểm phải được kiểm tra, thu thập dữ liệu, nhập và chia sẻ, nhiều email phải được gửi để báo cáo thiếu sót. Một cuộc đánh giá đã hoàn thành đang ngồi trên bàn của ai đó không giúp ích gì cho một công ty yêu cầu dữ liệu cập nhật để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

ROI cho Phần mềm Kiểm tra Bán lẻ

Kiểm toán bán lẻ có những lợi ích có thể đo lường được bên trong và bên ngoài công ty. Đối với các công ty tiếp tục dựa vào giấy / Excel, tự động hóa các chương trình kiểm toán bán lẻ bằng phần mềm thể hiện ROI khi chỉ cải tiến quy trình và cung cấp cho tất cả các cấp của công ty truy cập dữ liệu ngay lập tức.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ tiết kiệm 145 phút mỗi lần kiểm tra mỗi cửa hàng.

• Lên lịch kiểm tra và thông báo cho các cửa hàng được tự động hóa.
• Xem lại các cuộc đánh giá trước đây một cách nhanh chóng bằng cách sử dụng các báo cáo thay vì chọn lọc qua giấy / email và tạo một bản tóm tắt.
• Biểu mẫu trực quan: chỉ hiển thị các mục (câu hỏi) có thể áp dụng cho vị trí và người dùng.
• Tiếp theo, tính điểm là tự động.
• Dữ liệu không cần tóm tắt nhưng có sẵn cho tất cả các cấp trong thời gian thực.
• Với một cú nhấp chuột, các kế hoạch hành động sẽ tự động được tạo cho tất cả các mục không tuân thủ được xác định trong quá trình đánh giá.
• Phân công các kế hoạch hành động và nhiệm vụ. Phần mềm tự động theo dõi các trách nhiệm quá hạn.
• Theo dõi việc hoàn thành từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào với các báo cáo đơn giản

Đối với công ty, phần mềm kiểm toán bán lẻ loại bỏ chi phí nhập dữ liệu, gửi biểu mẫu giấy và lưu trữ dữ liệu vật lý. Phần mềm cung cấp cho các thương hiệu khả năng điều chỉnh biểu mẫu một cách nhanh chóng và loại bỏ chi phí phân phối.

Người tạo biểu mẫu có thể cộng tác với nhóm của họ trên một nền tảng duy nhất để hiệu chỉnh biểu mẫu thay vì chia sẻ qua email và chờ phản hồi.

Trụ sở chính có thể xử lý các trường hợp khẩn cấp và thay đổi bất ngờ (thu hồi sản phẩm, thay đổi quy định, sự cố thiết bị, đánh giá tiêu cực của khách hàng) cho bất kỳ cấp nhân sự nào ngay lập tức với quản lý nhiệm vụ.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ tiết kiệm tiền bị mất khi thực hiện kém.

Giá của bán hàng dưới mức tối ưu là doanh thu tổng sản phẩm xấp xỉ 1%. Thành công phụ thuộc vào việc thực hiện đúng cách.

• Chỉ có 40% hiển thị quảng cáo theo hợp đồng được thực thi đúng cách.
• Cộng tác CPG thành công với các đối tác bán lẻ để thực hiện giao dịch có thể tạo ra tới 10% trong việc cải thiện tỷ suất lợi nhuận hoạt động và giảm hàng tồn kho trung bình 10%.
• Khả năng truy cập thông tin theo thời gian thực giữa trụ sở chính, các nhóm và cửa hàng tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định sớm các vấn đề của chiến dịch và chỉ định các vấn đề để giải quyết sửa chữa các chiến dịch mờ nhạt.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ làm giảm tổn thất liên quan đến trộm cắp, gian lận, phá hoại và lãng phí.

Một nghiên cứu gần đây của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF) cho thấy tốc độ co trung bình là 1.44%, tiêu tốn “tổng thể nền kinh tế bán lẻ của Hoa Kỳ là $48,9 tỷ”.

• Các công ty triển khai các quy trình hiệu quả có thể làm được nhiều hơn với ít hơn. Hầu hết 8% của các bộ phận phòng chống mất mát đang nhìn thấy ngân sách giảm 20%.
• Sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ để phân phối các chính sách ngăn ngừa tổn thất và xem xét các bài kiểm tra để đảm bảo các tiêu chuẩn được hiểu ở cấp độ cửa hàng.
• Các mô-đun quản lý nhiệm vụ cho phép các thương hiệu chỉ định và theo dõi việc xem xét chính sách LP.
• Nhanh chóng phân phối các bản cập nhật cho chính sách ngăn ngừa tổn thất.
• Phần mềm kiểm toán bán lẻ cung cấp lịch sử thẩm định nếu có sự cố nghiêm trọng xảy ra.

Phần mềm kiểm toán bán lẻ bảo vệ công ty

Kiểm toán bảo vệ các công ty khỏi các khiếu nại, tiền phạt và các vụ kiện do vi phạm sức khỏe và an toàn.

• 70% của các doanh nghiệp nhỏ lẻ cảm thấy quá tải bởi các quy định của chính phủ bao gồm hướng dẫn an toàn và quy định lao động.
• Thay đổi hành vi của nhân viên bằng cách truyền đạt rõ ràng các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn.
• Sử dụng quản lý nhiệm vụ để phân công bảo trì thiết bị thiết yếu.
• Đính kèm các bản cập nhật chính sách và quy định vào biểu mẫu để thông tin có thể dễ dàng truy cập.
• Thể hiện sự chuẩn bị sẵn sàng đối với thảm họa và tình huống khẩn cấp bằng lịch sử đánh giá điện tử, dễ truy cập cho từng địa điểm.

Phần mềm kiểm tra bán lẻ - Mua so với bản dựng

Bạn nên xây dựng phần mềm kiểm toán bán lẻ theo yêu cầu của riêng mình hay mua phần mềm? Xem xét các yếu tố cần phải thúc đẩy quyết định của bạn:

• Đến giờ đi chợ
• Hoàn lại vốn đầu tư
• Giá trị và lợi ích

Sẽ tốn bao nhiêu chi phí để phát triển một giải pháp nội bộ?

Yêu cầu bộ phận CNTT của bạn cung cấp cho bạn một ước tính. Nếu họ đã không ước tính chính xác chi phí trong quá khứ, hãy nhớ “điều chỉnh” báo giá cho phù hợp. Nếu CNTT đã cung cấp cho bạn các ước tính chính xác, thì bây giờ bạn đã có con số mục tiêu để đánh bại khi nghiên cứu các giải pháp phần mềm.

Nó sẽ tốn bao nhiêu để duy trì?

Ngoài chi phí phát triển ban đầu, hãy xem xét chi phí liên tục của việc sản xuất và cập nhật tài liệu, hỗ trợ, phát triển liên tục để đáp ứng với những thay đổi của thị trường và kỹ thuật, và nếu bạn cần thêm nhân viên.

Hãy nhớ rằng, với các giải pháp nội bộ, 70% chi phí phần mềm xảy ra sau khi thực hiện.

Liệu giải pháp của riêng bạn có thực hiện được những gì bạn cần không?

Nó sẽ hoạt động trên tất cả các loại thiết bị? Lịch có được tích hợp với Outlook không? Bạn có các báo cáo cần thiết để cung cấp cho bạn dữ liệu tổng hợp và thô, theo dõi xu hướng, so sánh vị trí và dễ dàng theo dõi các vấn đề chưa được giải quyết không? Nó sẽ trực quan để sử dụng? Bạn đã thu hút phản hồi từ các hoạt động hoặc nhóm kinh doanh của bạn để hiểu các tính năng cần phải có của họ chưa?

So sánh các tính năng.

Khi bạn biết các tính năng cần phải có của mình, hãy so sánh táo với táo bằng các giải pháp mua sẵn. Giải quyết 75% nhu cầu của bạn bằng một giải pháp đơn giản sẽ chỉ tạo ra sự thất vọng và xóa bỏ bất kỳ lợi ích nào mà bạn có thể đạt được nhờ tự động hóa.

Lợi ích của việc mua là gì?

Cạnh tranh trong không gian phần mềm rất khốc liệt, và bạn có thể chắc chắn rằng thị trường sẽ loại bỏ các giải pháp không phù hợp. Ngoài ra, để bắt kịp thị trường, các nhà cung cấp phần mềm phải duy trì lợi thế của mình và liên tục cập nhật và đáp ứng với các xu hướng và công nghệ đang thay đổi.

Tận dụng các bản dùng thử miễn phí!

Đảm bảo giải pháp trực quan và đáp ứng nhu cầu của địa điểm, đại diện và trụ sở chính. Điều quan trọng đối với chúng tôi là bạn phải đưa ra quyết định sáng suốt. Để đạt được điều này, chúng tôi đã chuẩn bị danh sách các nhà cung cấp hoạt động trong không gian này.

Bán lẻ luôn thay đổi. Kiểm tra lại tại đây để cập nhật liên tục các dữ kiện và tài nguyên!