Nếu bạn có cửa hàng bán lẻ hoặc cửa hàng nhượng quyền, bạn cần gửi và nhận thông tin từ các cửa hàng. Làm thế nào để làm điều này một cách hiệu quả là ít rõ ràng hơn. Hãy đi sâu vào.
Từ trụ sở chính đến các cửa hàng
Trụ sở chính cần truyền đạt thông tin đến tất cả / một số cửa hàng, ở tất cả / một số khu vực. Những gói thông tin liên lạc này sẽ được sử dụng để thông báo về các chương trình theo mùa sắp tới, các sáng kiến tại cửa hàng, thu hồi sản phẩm và các thay đổi về biểu đồ. Một số là "có thể hành động" (yêu cầu người nhận hoàn thành một hành động) trong khi những người khác chỉ đơn giản là thông tin.
Từ cửa hàng đến trụ sở chính
Các cửa hàng (thường là bên nhận quyền, người quản lý hoặc trợ lý giám đốc) thường cần đặt câu hỏi, nêu mối quan tâm hoặc các vấn đề về tài liệu với trụ sở chính. Thông tin này được truyền đi “hướng lên trên” và thường có thể hành động được vì nó yêu cầu Trụ sở chính xác nhận việc nhận, thực hiện và hành động và thông báo kết quả lại cho cửa hàng. Điều này thường được thực hiện qua email hoặc gọi đến đường dây nóng hỗ trợ.
Điện thoại và email không dành cho việc này…
Liên lạc qua điện thoại và email, mặc dù có thể truy cập rộng rãi, nhưng không được thiết kế để xử lý thông tin hai chiều, có thể hành động, có thể theo dõi và báo cáo. Chúng chậm và chúng tạo ra ma sát. “Gửi và quên” không phải là cách bạn thực hiện theo cách của mình để thành công. Có phải là một cách tốt hơn.
Giao tiếp hai chiều tập trung
Giải pháp là phần mềm truyền thông tập trung hóa giao tiếp và hoạt động theo cả hai hướng. Nó hoạt động cho dù thông tin đi lên hay đi xuống, cho dù một gói thông tin có thể hành động được hay không và liệu nó có liên quan đến một cửa hàng, một nhóm cửa hàng hay tất cả các cửa hàng hay không.
CÁC NGUỒN QUẢN LÝ NHIỆM VỤ BÁN LẺ KHÁC
Tham khảo đến Danh mục Quản lý Nhiệm vụ Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất để quản lý nhiệm vụ bán lẻ và khách sạn.
