Cách thực hiện giao tiếp hai chiều giữa cửa hàng và trụ sở chính

Posted on by Bindy

Nếu bạn có cửa hàng bán lẻ, hoặc đại lý nhượng quyền, bạn cần gửi và nhận thông tin từ cửa hàng. Làm thế nào để làm điều này một cách hiệu quả là ít rõ ràng hơn.

Hãy đi sâu vào. 

Từ trụ sở chính đến các cửa hàng

Khi hoàn tất, đây là nội dung mà người đọc khác thấy hữu ích:
⭐ Nghiên cứu trường hợp
🚀 Chuyên gia

Sự cần thiết

Trụ sở chính cần truyền đạt thông tin đến tất cả/một số cửa hàng, ở tất cả/một số khu vực.

Thông tin này di chuyển “đi xuống” và có thể được sử dụng để thông báo các chương trình theo mùa sắp tới, các sáng kiến tại cửa hàng, thu hồi sản phẩm và thay đổi kế hoạch.

Một số “có thể thực hiện được” (yêu cầu người nhận hoàn thành một hành động) trong khi một số khác chỉ đơn giản là cung cấp thông tin.

🚀 Chuyên gia

Bài đăng này là một phần của chúng tôi Nội dung chuyên môn loạt. Trong các ngành có tính cạnh tranh cao như bán lẻ và khách sạn, điều quan trọng là phải bắt đầu hoạt động với thực hiện hoàn hảo của các chương trình và tiêu chuẩn thương hiệu.
Khi vấn đề được tìm thấy, chỉ định các hành động sửa chữa để đảm bảo chúng được giải quyết trước khi chúng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách, danh tiếng của thương hiệu, và dòng dưới cùng.

Từ cửa hàng đến trụ sở chính

Sự cần thiết

Các cửa hàng (thường là bên nhận quyền, người quản lý hoặc trợ lý giám đốc) thường cần đặt câu hỏi, nêu lên mối lo ngại hoặc ghi lại các vấn đề với trụ sở chính.

Thông tin này được truyền “lên trên” và thường có thể xử lý được vì nó yêu cầu Trụ sở chính xác nhận đã nhận, thực hiện và hành động cũng như thông báo kết quả lại cho cửa hàng.

Việc này thường được thực hiện qua email hoặc gọi đến đường dây nóng hỗ trợ.

Excel và email đang giữ bạn lại

Giao tiếp bằng Excel và email, mặc dù có thể truy cập rộng rãi nhưng không được thiết kế để xử lý thông tin hai chiều, có thể hành động, có thể theo dõi và có thể báo cáo. Chúng chậm và tạo ra ma sát.

“Gửi và quên” không phải là cách bạn thực hiện con đường thành công của mình.

Có phải là một cách tốt hơn.

Giao tiếp hai chiều tập trung

Giải pháp là phần mềm giao tiếp tập trung giao tiếp và hoạt động theo cả hai hướng.

Nó hoạt động cho dù thông tin di chuyển lên hay xuống, gói liên lạc có thể thực hiện được hay không và liệu nó có liên quan đến một cửa hàng, một nhóm cửa hàng hay tất cả các cửa hàng hay không.

Dùng thử Bindy miễn phí và trải nghiệm giao tiếp hai chiều tại nơi làm việc.

CÁC NGUỒN QUẢN LÝ NHIỆM VỤ BÁN LẺ KHÁC

Tham khảo đến Danh mục Quản lý Nhiệm vụ Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất để quản lý nhiệm vụ bán lẻ và khách sạn.

Leave a Reply