Bạn là một nhà lãnh đạo cho một công ty bán lẻ đầy thách thức và năm mới đang đến với bạn. Khi xem lại kết quả hoạt động năm ngoái, bạn nhận thấy những lĩnh vực mà nhóm của bạn có thể đã phân phối nhiều hơn. Từ tỷ suất lợi nhuận đến lượt hàng tồn kho, bạn cần năm nay tốt hơn. Tuy nhiên, bạn có thể có bao nhiêu cuộc họp để gửi cùng một thông điệp?  

Đã qua rồi cái thời mà tiền chảy vào và chúng ta có thể có những hội nghị thượng đỉnh xa hoa ở Florida hoặc Arizona và khởi động năm mới bằng một tiếng nổ. Trong môi trường bán lẻ ngày nay, tất cả mọi người đều đang đòi hỏi từng đồng đô la và các kế hoạch bán hàng dường như ngày càng xa hơn.

Bạn có thể đã sử dụng thẻ điểm nội bộ. Nó rất có thể chứa đầy các số liệu thực tế để giúp bạn lập kế hoạch. Nó cũng có khả năng đo lường quá nhiều thứ. Khi có quá nhiều chỉ số, các nhóm thường khó xác định điều gì là quan trọng nhất. Và vì vậy, mọi người đều chọn phần doanh nghiệp yêu thích của họ và biến nó thành phần quan trọng nhất của họ.

Có một tin tốt để có được! Dưới đây là 3 mẹo để sắp xếp một nhóm:

1. Mặc dù mọi chỉ số đều có thể quan trọng nhưng không phải tất cả chúng đều bằng nhau

Việc xác định các chỉ số nào là quan trọng nhất đòi hỏi phải có kinh nghiệm trong ngành và sự nhạy cảm đối với nhóm của bạn. Tôi không ủng hộ việc làm khó, tuy nhiên, bạn cần phải chú ý đến những gì sẽ giúp nhóm của bạn phân phối nhanh chóng. Hãy nhớ rằng, chiến thắng tạo ra nhiều chiến thắng hơn.

Những ngày này, nhiều nhà bán lẻ nhận thấy doanh số bán hàng tổng thể giảm so với cùng kỳ. Vì vậy, theo đuổi doanh số bán hàng tổng thể có vẻ là một ý tưởng tốt phải không? Sai. Nếu bạn kinh doanh trong một ngành như điện tử tiêu dùng, theo đuổi các mặt hàng có giá vé lớn là con đường ngắn nhất quanh hồ, nhưng với tất cả các đối thủ, có thể là con đường chậm nhất. 

“Theo đuổi doanh số bán hàng tổng thể có vẻ là một ý tưởng tốt phải không? Sai."

Để tạo ra chiến thắng nhanh chóng và xây dựng động lực, hãy xem xét một số liệu hỗ trợ hỗ trợ doanh số bán hàng tổng thể, nhưng có thể đạt được nhiều hơn trong ngắn hạn. Ví dụ: bán hàng đính kèm và bán dịch vụ. Nếu bạn xác định rằng mỗi mặt hàng bán vé lớn cần được khen ngợi với các phụ kiện và dịch vụ, bạn sẽ cải thiện tổng thể vé, tăng lợi nhuận bán hàng và người dùng cuối, khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời. Làm điều này nhiều hơn, bạn tấn công mảng bán hàng lớn và cải thiện lợi nhuận tổng thể. Trong ví dụ này, một nhà lãnh đạo có thể đưa các chỉ số về phụ kiện và dịch vụ trở thành yếu tố quan trọng đối với doanh số bán hàng tổng thể. Các nhà lãnh đạo cấp cao có thể khiến bạn ngạc nhiên, nhưng nếu bạn mở đường bằng các phụ kiện và dịch vụ giàu lợi nhuận trên con đường bán hàng, P&L sẽ sẵn lòng cảm ơn bạn.

2. Nhất quán là chìa khóa

Nhóm của bạn sẽ say sóng nếu bạn bỏ qua một trọng tâm mới “quan trọng nhất” vào mỗi Thứ Hai. Là người lãnh đạo, bạn phải kiên định với những gì bạn xác định là quan trọng. Vâng, trở thành một người quản lý tốt và hỗ trợ sáng kiến của Công ty là điều bắt buộc. Tuy nhiên, thời điểm bạn vẽ một đường thẳng và xác định "chúng ta sẽ thắng ở trận này", bạn sẽ cần đảm bảo bạn tiếp tục đập cái trống này.  

“Nhóm của bạn sẽ say sóng nếu bạn bỏ qua một trọng tâm mới“ quan trọng nhất ”vào mỗi Thứ Hai.”

Tại sao? Những điều mới mẻ phải không? Nhóm của bạn cần thời gian để phát triển nhịp điệu cho các hành vi dẫn đến hiệu suất. Nếu đường mục tiêu bị thay đổi, bạn sẽ không có được những hành vi phù hợp để mang lại kết quả. Bạn có thể có những người sớm thành công, nhưng toàn đội sẽ không bó chân để chạm sàn và biến nó thành hiện thực. Giữ họ tập trung vào những gì bạn đã xác định. Trong cuộc gọi hoặc cuộc họp hàng tuần của bạn, hãy bắt đầu với những gì bạn đã xác định là quan trọng nhất, nhận ra sự khác biệt của đội nếu họ đang chiến thắng và hỗ trợ những người có thể ở phía sau, nhưng hãy tập trung vào điểm. Có, các chỉ số của Công ty và trọng tâm theo mùa có thể được thêm vào, nhưng đây là sau những gì bạn với tư cách là người lãnh đạo đã đưa ra quan trọng.

3. Đừng để một va chạm nhỏ trên đường làm bạn chệch hướng

Khi ghi bàn cho một đội, bạn sẽ có những tháng tuyệt vời và có lẽ là một hoặc hai tháng khó khăn. Điều quan trọng là phải giữ cho bánh lái lãnh đạo của bạn chìm sâu trong nước khi bạn gặp sóng gió. Nếu mỗi lần bạn nhận được một phiên bản cập nhật, bạn lại quay cuồng hoặc hét lên từ một con bò mộng, bạn có nguy cơ cung cấp quá nhiều sự công nhận tích cực, sau đó là một giai đoạn trầm cảm khó khăn. Nhóm của bạn sẽ suy giảm và trôi chảy theo cách bạn cư xử, một số giữ cân bằng giữa sự cổ vũ và nước mắt. Tuyên bố chiến thắng trong giai đoạn một có thể cho phép đội quá chắc chắn và đánh mất lợi thế cạnh tranh vào đầu năm.

“Bài học ở đây là đảm bảo nhóm hiểu được“ cách thức ”,“ điều gì ”và“ lý do ”ghi bàn.”

Tóm lại là

Vì vậy, làm thế nào để tính điểm của đội phù hợp với các điểm trên? Hoàn hảo. Các đội đã tham gia muốn giành chiến thắng. Thẻ điểm giúp nhóm liên kết với nhau về điều gì là quan trọng nhất và nỗ lực cá nhân của họ đang dẫn đến kết quả chung như thế nào. Ok, tôi chắc chắn một số bạn đang nói "Tôi ghét bị ghi bàn!" Hoặc, "thẻ điểm khiến tôi cảm thấy áp lực." Ở một mức độ chính xác và đối với bất kỳ loại hiệu suất cao nào, người ta phải tập trung vào việc cải thiện. Đoán bài học ở đây là đảm bảo nhóm hiểu được “cách thức”, “điều gì” và “lý do” ghi bàn.

• Tại sao việc giữ điểm số lại quan trọng và nó sẽ có tác dụng gì đối với hoạt động kinh doanh tổng thể?
• Những đóng góp của tôi cho những nỗ lực của nhóm ảnh hưởng đến kết quả như thế nào?
• Trong đó có gì cho tôi? Hoặc WIIFM?

Nhìn chung, chúng tôi là đội dẫn đầu và hiệu suất phải được tính. Thẻ điểm không phải là cách duy nhất để tạo động lực và mang lại hiệu suất, tuy nhiên, khi được sử dụng đúng cách, bạn có thể sẽ ngạc nhiên về mức độ tuyệt vời của một nhóm hoặc cá nhân có thể đạt được bằng các điểm kiểm tra trên đường đi. Sống thật với chính mình và đối xử với nhóm của bạn theo cách mà bạn đánh giá cao được đối xử sẽ giúp việc phân phối của bạn đi đúng hướng. Hãy nhớ rằng, lưu giữ nó về đội của bạn là điều thực sự làm cho thẻ điểm trở nên sống động.

Lượt của bạn

 

Các thương hiệu hàng đầu ở Hoa Kỳ dựa vào Bindy để kiểm toán bán lẻ, kiểm tra địa điểm, đi dạo tại cửa hàng, thăm địa điểm và khảo sát thực địa.

Bạn đã bao giờ áp dụng bất kỳ chiến lược nào trong số những chiến lược này cho thẻ điểm của mình chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.

Thông tin về các Tác giả:

Brian Travilla là nhà lãnh đạo bán lẻ với hơn 25 năm kinh nghiệm trong nhiều ngành khác nhau. Với sự tập trung vào khả năng lãnh đạo và phát triển nhóm, Brian là một nhà đóng góp và nhà văn nhiệt tình về LinkedIn và hiện đang xuất bản một cuốn sách về lãnh đạo bán lẻ. Brian cũng là một huấn luyện viên lãnh đạo và cung cấp kinh nghiệm thực tế và chiến lược để phát triển các nhà lãnh đạo nhằm nhận ra và phát triển bộ kỹ năng phù hợp để mang lại kết quả và phát triển nhóm.