Thông qua hoạt động kinh doanh và nghiên cứu của mình, chúng tôi đã tìm hiểu một số dữ kiện và thống kê cấp cao về ngành dược bán lẻ, hướng đi và các xu hướng mới nổi của nó. Trong khi nghiên cứu của chúng tôi tập trung vào Bắc Mỹ, chúng tôi nghĩ rằng những xu hướng dược phẩm mới nổi này sẽ được khách hàng và độc giả của chúng tôi ở tất cả các thị trường quan tâm.
Khách hàng cấp cao của bạn là vấn đề
Dựa theo McKesson, người cao niên điền trung bình gần 28 đơn thuốc mỗi năm. Con số này cao hơn gấp đôi so với lượng người lớn trong độ tuổi 19-64 lấp đầy. Vì vậy, tiền bối có ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận của bạn. Điều này có nghĩa là bạn cần đào tạo nhân viên để thích ứng và đáp ứng nhu cầu riêng của nhóm dân cư này.
Thuốc đặc trị là một tác nhân gây rối loạn lớn
Trong khi chi tiêu cho các loại thuốc không phải thuốc đặc trị dự kiến sẽ tương đối bằng phẳng trong những ngày tới, các loại thuốc đặc trị đang thúc đẩy tăng trưởng chi tiêu cho thuốc. Chỉ có khoảng 4% người tiêu dùng yêu cầu thuốc đặc trị. Tuy nhiên, chi tiêu cho các loại thuốc đặc biệt bao gồm hơn 30% tổng chi tiêu cho các loại thuốc! Một số dự đoán các loại thuốc đặc trị để tạo nên 50% tổng chi tiêu cho thuốc vào năm 2020!
Các hiệu thuốc độc lập đang hoạt động tốt
Bốn mươi phần trăm của tất cả các hiệu thuốc vẫn thuộc sở hữu độc lập. Trong một bài báo gần đây từ Boston Globe, người tiêu dùng cho rằng thời gian chờ đợi ngắn hơn, sự thuận tiện và các tương tác được cá nhân hóa là lý do để chuyển sang một hiệu thuốc độc lập. Điều này có nghĩa là bạn nên quảng cáo những thứ này trong cửa hàng của chính mình để chuyển đổi người tiêu dùng.
Ngày càng có nhiều người tiêu dùng coi nhà thuốc và dược sĩ là nguồn chăm sóc chính. Khi được cung cấp, người tiêu dùng háo hức áp dụng dịch vụ chẳng hạn như chủng ngừa, xét nghiệm liên cầu khuẩn, sinh nở, tư vấn thuốc và ghép tiền.
Đây là nơi mà các hiệu thuốc độc lập có lợi thế hơn. Bởi vì họ nhỏ và nhanh nhẹn, họ có thể nhanh chóng khám phá, thử nghiệm và thêm các dịch vụ mới mà khách hàng của họ thích. Ngoài ra, các hiệu thuốc độc lập có thể tận dụng các dịch vụ chuyên biệt để trở thành điểm dừng chân thu hút người tiêu dùng.
Không gian bán lẻ không kê đơn rất quan trọng
Một thách thức quan trọng đối với các hiệu thuốc độc lập là sự dao động giá thuốc kê đơn. Chúng tạo ra nhiều hơn 90% doanh thu của họ từ thuốc kê đơn.
Ngược lại, các hiệu thuốc lớn tận dụng không gian bán lẻ của họ. Điều này có nghĩa là họ có nhiều khả năng sống sót sau biến động giá kê đơn. Bạn không cần phải có một dấu chân lớn để tăng dịch vụ bán lẻ của mình. Thay vào đó, hãy nghĩ về các sản phẩm bổ sung cho nhu cầu kê đơn của khách hàng và dự trữ cho phù hợp.
Ngoài ra, tổ chức sản phẩm có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Nó cho phép bạn tận dụng tốt hơn không gian bán lẻ mà bạn có. Jeff Vernimb, Phó Giám đốc Y tế Người tiêu dùng Toàn cầu tại Moberg Pharma Bắc Mỹ, đề xuất mở rộng diện mạo cho những người bán hàng tốt hơn. Ngoài ra, hãy cải thiện bảng chỉ dẫn cùng với sự hỗ trợ tại cửa hàng.
“[O] sắp xếp các sản phẩm xung quanh chỉ định / tư duy của người tiêu dùng, trái ngược với tất cả các sản phẩm giống như xếp cạnh nhau, sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho tất cả những người tham gia,” - Greg Bradley, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành, Foundation Consumer Healthcare.
Hiệu thuốc bán lẻ Phục vụ Hai ngành
Nhà thuốc bán lẻ thực sự là hai ngành trong một: bán lẻ và chăm sóc sức khỏe. Giữa 1.000 SKU, các chiến dịch tiếp thị theo mùa, đào tạo nhân viên, bảo quản và xử lý thuốc thích hợp, cũng như các quy trình an toàn và bảo mật chuyên biệt, không có gì đáng ngạc nhiên là các tiêu chuẩn và phương pháp vận hành tốt nhất có thể rơi vào tình trạng rạn nứt.
Cải thiện hoạt động bằng cách triển khai chương trình ghé thăm cửa hàng. Tốt hơn nữa, hãy tự động hóa quy trình ghé thăm cửa hàng với hiệu quả, thân thiện với thiết bị di động phần mềm kiểm toán bán lẻ để thúc đẩy sự tuân thủ trong khi cắt giảm chi phí hành chính.
CÁC NGUỒN TÀI LIỆU về hiệu thuốc bán lẻ khác
Tham khảo đến Danh mục hiệu thuốc để biết danh sách kiểm tra, cách thực hiện và các phương pháp hay nhất cho ngành bán lẻ dược phẩm.
