Có thể là tháng 8, nhưng nếu bạn làm việc trong lĩnh vực bán lẻ hoặc CPG, thì chắc chắn tâm trí của bạn đã đến tháng 11 hoặc tháng 12 (tức là kỳ nghỉ lễ) rồi.
Và nếu không, đã đến lúc bắt đầu nghĩ về những ngày nghỉ. Các thương hiệu chắc chắn sẽ mang đến trò chơi A-game của họ để tiếp cận và chuyển đổi người mua sắm, và điều cuối cùng bạn muốn là thoát khỏi bụi trong mùa mua sắm quan trọng nhất trong năm.
Cần giúp đỡ để chuẩn bị cho những ngày lễ? Chúng tôi đã tổng hợp một số mẹo được chuyên gia hỗ trợ để giúp bạn sẵn sàng cho mùa giải sắp tới. Hãy xem bên dưới.
1. Thiết lập một hướng sáng tạo mạnh mẽ để hướng dẫn các chiến dịch kỳ nghỉ của bạn
Chiến thuật nghỉ lễ và các chương trình khuyến mãi cụ thể rất quan trọng, nhưng trước khi đi sâu vào tất cả những điều đó, hãy xem bạn đã vạch ra một hướng sáng tạo rõ ràng cho thương hiệu của mình chưa. Như Christine Guillot, người sáng lập tại Phương thức người bán nói rằng, các công ty CPG nên bày tỏ sự kính trọng đối với “nguồn gốc thương hiệu” của họ.
Định hướng sáng tạo và chiến lược thương hiệu của bạn phải được chốt sớm vì nó sẽ đóng vai trò là “ngôi sao phương bắc” cho thương hiệu của bạn trong những ngày lễ.
Và một khi bạn đã thiết lập được những điều này, hãy truyền đạt chúng một cách rõ ràng cho những người còn lại trong công ty. “Mọi nhân viên và mọi đại diện thương hiệu nên hiểu hướng đi đó,” Guillot nói thêm.
2. Chuẩn bị sớm việc phân loại sản phẩm và buôn bán của bạn
Nhận được loại sản phẩm của bạn là điều quan trọng quanh năm, nhưng tiền đặt cược cao hơn nhiều trong mùa lễ và bạn không thể bỏ lỡ nhãn hiệu. Lên kế hoạch phân loại sớm và đảm bảo đưa ra các chương trình khuyến mãi và chiến dịch hấp dẫn để đưa sản phẩm của bạn lên kệ.
“Điều đầu tiên mà các công ty CPG và nhà bán lẻ có thể làm vào thời điểm này trong năm là lập kế hoạch về loại hàng mà họ dự định giới thiệu trong kỳ nghỉ”. Bằng cách tập trung vào tia laze “vào một bộ SKU, bạn có thể suy nghĩ thông qua các yếu tố khuyến mại khác như bất kỳ chiết khấu giá nào, tỷ suất lợi nhuận dự kiến cũng như câu chuyện bạn có thể xây dựng xung quanh loại để định vị nó tốt hơn với người tiêu dùng.” - Bob Clary, Giám đốc Tiếp thị, Trí tuệ phát triển.
Làm thế nào bạn có thể nhận được các loại của bạn đúng? Nhìn vào dữ liệu của bạn. Theo Guillot, “nhóm bán hàng trực quan nên có dữ liệu và dự báo tuyệt vời từ các đối tác thương gia hoặc đối tác lập kế hoạch của họ.”
Xem xét dữ liệu lịch sử của bạn sẽ hữu ích. Guillot nói rằng các thương hiệu thường có thể dự đoán những gì sẽ bán chạy trong những ngày lễ. “Những người bán hàng hàng đầu lặp lại năm này qua năm khác… vì vậy, bắt đầu với thông tin lịch sử của bạn cho phép bạn hiểu cách tốt nhất để làm mới hoặc cập nhật các sản phẩm và cách bán hàng trực quan của mình”.
Nếu bạn dự định chấp nhận rủi ro (tức là thử nghiệm sản phẩm mới hoặc chiến lược trực quan), hãy thực hiện càng sớm càng tốt - Guillot khuyên nên chấp nhận rủi ro vào mùa thu hoặc sớm hơn. Theo cách đó, “vào thời điểm bạn bước vào quý 4, bạn đã giảm thiểu rất nhiều rủi ro liên quan đến tính mới, từ góc độ lựa chọn sản phẩm. Và sau đó bạn có thể tham gia với hoạt động buôn bán trực quan tuyệt vời. "
3. Lập kế hoạch cho các chiến dịch bán hàng và bán lẻ năng động
Nói đến bán hàng bằng hình ảnh, bạn muốn hình ảnh của mình phát triển khi mùa lễ hội diễn ra.
“Chúng tôi biết rằng mùa bắt đầu vào khoảng trước Halloween và nó đến sớm hơn mỗi năm. Với một mùa mua sắm kéo dài như vậy, các dịp mua sắm và mục đích mua sắm sẽ thay đổi theo cách thức ”. - Christine Guillot, người sáng lập, Merchant Method
Guillot tiếp tục, “với phân tích theo mùa về những thành công trong quá khứ và dự báo xu hướng, các thương hiệu có cơ hội thay đổi cơ hội bán hàng trực quan theo cách nhỏ nhưng hiệu quả, phù hợp hơn với lý do khách hàng mua sắm trong suốt mùa lễ.”
“Vì vậy, một ví dụ có thể là, nếu bạn có một phụ nữ mua sắm ở độ tuổi cuối 30 hoặc đầu 40 làm việc toàn thời gian và có con, cô ấy có thể mua sắm sớm hơn trong mùa để mua quà tặng giáo viên hoặc quà tặng cho nhân viên của mình. Và sau đó, dịp mua sắm của cô ấy chuyển thành quà tặng của các chủ nhà và tiếp viên. Sau đó, có thể có hoạt động mua sắm cuối mùa liên quan đến việc bổ sung quà tặng và thẻ quà tặng vào phút cuối. ”
Guillot cho biết việc triển khai bán hàng bằng hình ảnh phù hợp với thời gian, chẳng hạn như những người nói chuyện trên kệ có liên quan, sẽ giúp bạn nổi bật và duy trì mức độ phù hợp trong suốt mùa giải.
Khi nói đến việc triển khai hoạt động bán hàng bằng hình ảnh của bạn, cô ấy khuyên bạn nên tạo khung tham chiếu “được và không”, trong đó bạn chỉ cho các nhà bán lẻ cách chính xác và không đúng để thực hiện việc bán hàng bằng hình ảnh của bạn.
“Việc trưng bày một bức ảnh về hàng hóa được chấp nhận là điều bắt buộc, nhưng việc trưng bày một số bức ảnh về hàng hóa không được chấp nhận sẽ làm mới mắt người bán,” cô nói.
“Thông thường, tôi thấy các thương hiệu hiển thị hình ảnh về những gì hiển thị chỉ với một vài từ về những gì không nên. Nhưng hiển thị nhiều hình ảnh sẽ hiệu quả hơn nhiều và tạo ra giai điệu cho những kỳ vọng trước mùa giải. "
Dành thời gian trước mùa giải để tạo tài liệu “có và không phải” của bạn. Ngoài ra, hãy chắc chắn xem xét khoảng không quảng cáo của bạn sẽ biến động như thế nào trong suốt mùa và chuẩn bị các nguyên tắc bán hàng để thích ứng với những thay đổi trong kho hàng đó.
“Khi mùa giải diễn ra, lượng hàng tồn kho sẽ thay đổi. Các SKU hoạt động tốt bắt đầu hết hàng và các SKU hoạt động kém bắt đầu lấp đầy các kệ hàng vì bạn cần di chuyển khoảng không quảng cáo đó. Tại thời điểm đó, bạn cần phải tự hỏi bản thân 'mua hàng NGAY BÂY GIỜ là gì được chấp nhận?' Sau đó, gửi lại các bức ảnh “có và không phải” để bạn có thể chỉnh sửa việc thực thi trực quan, ”Guillot khuyến nghị.
Sau khi bạn có các nguyên tắc bán hàng của mình, hãy lập kế hoạch và lên lịch cho các cuộc kiểm tra bán lẻ để đánh giá việc thực hiện các nguyên tắc đó. Lập bản đồ các lượt ghé qua cửa hàng của bạn và phối hợp với các đối tác bán lẻ của bạn ngay từ bây giờ để đảm bảo rằng mọi thứ đều đúng kế hoạch cho những ngày lễ.
Để tăng hiệu quả, sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ dựa trên đám mây hoạt động trên nhiều thiết bị và giữ cho các bên khác nhau trên cùng một trang. Thông tin về cửa hàng và hàng hóa được cập nhật theo thời gian thực để bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh. Sau tất cả, những ngày nghỉ rất bận rộn, vì vậy tốc độ là điều cần thiết.
4. Làm cho cuộc sống của khách hàng của bạn dễ dàng hơn trong mùa lễ sắp tới này
Ra mắt các chương trình khuyến mãi dịp lễ và các màn hình tuyệt đẹp không phải là điều duy nhất bạn có thể làm để thu hút sự chú ý của người mua sắm trong những ngày lễ.
Một cách chắc chắn để thu hút người tiêu dùng bận rộn là trở thành thương hiệu giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Hãy tự hỏi bản thân, những điểm khó khăn của khách hàng của bạn trong suốt mùa giải? Làm thế nào để thương hiệu của bạn có thể giảm bớt những nỗi đau đó?
Câu trả lời, sẽ phụ thuộc vào thương hiệu của bạn và khách hàng của bạn. Nhưng một số ý tưởng cần xem xét là:
Tạo hướng dẫn quà tặng - Tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng của bạn khỏi phải đi mua sắm để có được món quà hoàn hảo bằng cách tổng hợp các đề xuất hàng đầu của bạn một cách hữu ích hướng dẫn quà tặng. Phân loại sản phẩm theo mức giá, loại quà tặng, người nhận hoặc tất cả các yếu tố trên để giúp người mua hàng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
Có nội dung hoặc công cụ về cách họ có thể sử dụng sản phẩm của bạn trong kỳ nghỉ lễ - Thu hút mọi người mua sản phẩm của bạn là điều tuyệt vời, nhưng bạn biết điều gì thậm chí còn tốt hơn không? Cho phép họ tìm thấy giá trị và công dụng tuyệt vời cho hàng hóa của bạn. Tạo nội dung cung cấp cho mọi người ý tưởng về cách họ có thể sử dụng tốt các sản phẩm của bạn trong mùa lễ sắp tới này.
Ví dụ, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các lượt tìm kiếm công thức nấu ăn thường tăng đột biến trong mùa lễ (Tháng 10 đến tháng 12), vì vậy nếu bạn là một thương hiệu thực phẩm, hãy cân nhắc cung cấp các công thức nấu ăn hữu ích liệt kê sản phẩm của bạn như một thành phần.
Hướng dẫn cũng có thể thực hiện thủ thuật. Những câu hỏi nào mà khách hàng của bạn hỏi trong những ngày nghỉ? Họ tham gia những hoạt động nào? Ghi chú và tạo tài liệu giáo dục xung quanh các chủ đề đó.
Và đừng giới hạn bản thân trong việc nhắn tin. Nội dung trực quan như hình ảnh và video cũng có thể được chứng minh là hấp dẫn. Cyndi Pyburn, Giám đốc tại Sklar Wilton & Cộng sự.
“Video giúp truyền cảm hứng cho mọi người với những ý tưởng kỳ nghỉ sáng tạo. Chúng hoàn hảo để giúp mọi người khám phá các cách tiếp cận mới và khác nhau về cách họ thường trang trí nhà cửa, tổ chức các bữa tiệc kỳ nghỉ và nấu các bữa ăn lễ hội cho các cuộc họp mặt gia đình và bạn bè. " - Cyndi Pyburn, Giám đốc, Sklar Wilton & Cộng sự
Thiết lập danh sách mong muốn - Một điều khác có thể làm cho cuộc sống của khách hàng của bạn dễ dàng hơn? Danh sách mong muốn. Cho phép người mua sắm đặt các mặt hàng mong muốn ở một nơi giúp người tặng tìm - và mua - sản phẩm phù hợp nhanh hơn.
5. Làm việc để đưa các sản phẩm của bạn vào các hướng dẫn quà tặng, bảng tổng hợp hoặc bài đánh giá khác
Nhiều người tiêu dùng dựa vào hướng dẫn quà tặng từ những người có ảnh hưởng và các ấn phẩm truyền thông để tìm ý tưởng và cảm hứng mua sắm, vì vậy, việc giành được vị trí trong các đợt tổng hợp quà tặng dịp lễ hoặc hướng dẫn trong ngành của bạn có thể giúp thương hiệu của bạn hiển thị rất cần thiết.
Tiếp cận các nhà văn và biên tập viên từ các ấn phẩm có liên quan, cũng như các blogger và những người có ảnh hưởng trong ngành của bạn để xem liệu họ có cân nhắc đưa các sản phẩm của bạn vào các đợt tăng giá dịp lễ của họ hay không.
Các ấn phẩm và blog thường lên kế hoạch cho những phần này trước hàng tháng, vì vậy bây giờ sẽ là thời điểm hoàn hảo để gửi quảng cáo chiêu hàng của bạn.
6. Nói rõ những điều bạn không nên làm trong kỳ nghỉ
Việc vạch ra danh sách việc cần làm trong kỳ nghỉ của bạn là quan trọng, nhưng cũng đừng quên xác định những việc bạn không nên làm.
Theo Clary, một bước thường bị bỏ qua mà CPG và các công ty bán lẻ nên thực hiện là loại bỏ “tất cả sự phân tâm và tiếng ồn không cần thiết trước thời kỳ thực tế”.
“Khá phổ biến khi thấy các công ty thực hiện“ đóng băng ”các dự án hoặc nền tảng công nghệ mới để đảm bảo công việc nâng cao sẽ không gây ra thời gian ngừng hoạt động trong những giai đoạn quan trọng đó.” - Bob Clary, Giám đốc Tiếp thị, Phát triển Trí tuệ
Hãy dành một chút thời gian trước kỳ nghỉ lễ để liệt kê các nhiệm vụ hoặc dự án không nên giải quyết từ tháng 10 đến tháng 12, sau đó chia sẻ danh sách đó với các thành viên còn lại trong nhóm của bạn.
CÁC NGUỒN HÀNG HÓA ĐÓNG GÓI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÁC
Tham khảo đến Danh mục Hàng tiêu dùng Đóng gói để biết danh sách kiểm tra, hướng dẫn và các phương pháp hay nhất cho ngành hàng tiêu dùng đóng gói.
Thông tin về các Tác giả:
One thought on “CPGs: 6 Steps to Ensure a Successful Holiday Season”