⭐ Nghiên cứu điển hình: Cách một nhóm C-Store sử dụng Bindy để cập nhật chính sách tại hơn 700 địa điểm

Bán lẻ luôn phát triển nhanh chóng, nhưng sự bùng phát của COVID-19 đòi hỏi các doanh nghiệp phải điều chỉnh hoạt động cũng như chính sách an toàn và sức khỏe hàng tuần (đôi khi hàng ngày). Ban quản lý có trách nhiệm truyền đạt nhanh chóng những thay đổi về chính sách và các phương pháp hay nhất trên toàn bộ cửa hàng của họ.

Điều quan trọng là nhân viên phải làm việc với thông tin cập nhật nhất để giữ an toàn cho bản thân và khách hàng. Đây là cách một chuỗi cửa hàng tiện lợi thực hiện cập nhật các chính sách và phương pháp hay nhất trên hơn 700 địa điểm.

Nghiên cứu điển hình: Truyền đạt những THAY ĐỔI về Chính sách

Khi hoàn tất, đây là nội dung mà người đọc khác thấy hữu ích:

Các Tổ chức Y tế Thế giới, Trung tâm Kiểm soát dịch bệnh, hoặc cơ quan quản lý ban hành chính sách y tế và/hoặc quy trình vệ sinh mới. Nhà bán lẻ phải thực hiện cập nhật trên các bộ phận khác nhau, trên tất cả các địa điểm và các tiểu bang khác nhau.

khách hàng

Chuỗi cửa hàng tiện lợi với hơn 700 địa điểm.

THÁCH ĐẤU

Chuỗi cửa hàng tiện lợi cần thực hiện các cập nhật quy định gần đây của chính phủ. Các bản cập nhật bao gồm các chính sách mới về vệ sinh, vệ sinh và các biện pháp giãn cách xã hội đối với các dịch vụ thiết yếu và nhà bán lẻ. Ngoài ra, cửa hàng tiện lợi phải đặt biển hiệu, đề can, lắp kính bảo vệ và thực hiện các quy trình mới về đồ ăn và đồ uống tự phục vụ.

Việc thông báo cho nhân viên về những thay đổi chính sách phải nhanh chóng, được ghi lại và xác minh bằng ảnh. Trụ sở chính cũng yêu cầu hồ sơ có thể kiểm chứng về thời điểm nhân viên được thông báo, ngày/giờ hoàn thành và mọi bước bổ sung cần thiết để tuân thủ các chính sách và thủ tục mới.

Chuỗi email và/hoặc danh sách kiểm tra trên giấy không đủ nhanh. Họ cũng không cung cấp đủ sự đảm bảo. Điều quan trọng là phải xác minh sự phối hợp phân phối và áp dụng chính sách theo thời gian thực trên nhiều địa điểm.

Thực thi cập nhật chính sách trong cửa hàng

Sử dụng Bindy, chuỗi cửa hàng tiện lợi đã tạo ra các hình thức kiểm tra tùy chỉnh để đảm bảo có biển báo, đề can ngăn cách xã hội và kính bảo vệ. Họ đính kèm những bức ảnh thực hành tốt nhất. Bằng cách này, nhân viên biết chính xác vị trí và cách đặt biển báo và kính. Hình ảnh bắt buộc được xác minh thực hiện và vị trí.

Trụ sở chính điều chỉnh các thủ tục đối với thức ăn tự phục vụ. Các nhà quản lý khu vực đã kiểm tra để đảm bảo tất cả thực phẩm tự phục vụ, không đóng gói đã được chuyển ra khỏi kệ. Thay vào đó, các cửa hàng đã sử dụng các sản phẩm thay thế đóng gói sẵn.

Một số chính sách mới được áp dụng cho các cửa hàng đồ uống. Găng tay dùng một lần hiện được cung cấp cho các quán cà phê và đồ uống. Nắp dùng một lần được loại bỏ. Các nhân viên hiện phân phát nắp khi mua hàng. Khách hàng không thể sử dụng các thùng chứa có thể nạp thêm cho đồ uống được nữa.

Trụ sở chính có thể yêu cầu kiểm tra hàng ngày kèm theo ảnh bắt buộc để đảm bảo có sẵn găng tay và các chính sách về đồ uống được áp dụng. Họ cũng có thể đính kèm trực tiếp các giải thích về chính sách và FQA vào biểu mẫu để nhân viên có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Trừ khi bạn làm điều đó đúng giờ, đầy đủ, tại mọi địa điểm, nếu không, bạn sẽ không thực hiện tất cả

Hãy nhớ rằng, chính sách thay đổi. Chẳng hạn, các cơ quan quản lý đã điều chỉnh số lượng người tối đa được phép vào một cửa hàng. Bằng cách sử dụng nền tảng thực thi bán lẻ như Bindy, trụ sở chính có thể triển khai các biểu mẫu cập nhật cho tất cả các cửa hàng ngay lập tức. Ngoài ra, trụ sở chính có thể yêu cầu thanh tra để xác minh việc thực hiện chính sách đã cập nhật.

Thực hiện cập nhật chính sách bằng phần mềm

Khi gặp khủng hoảng, nhân viên cần thông tin cập nhật để bảo vệ khách hàng, bản thân và thương hiệu. Dưới đây là một số cách Bindy có thể giúp trụ sở chính triển khai cập nhật chính sách và thủ tục và đảm bảo việc thực hiện.

triển khai với quản lý Tác vụ

Phân công nhiệm vụ thực hiện các chính sách và thủ tục mới về sức khỏe và an toàn bán lẻ. Ví dụ, nhiều cửa hàng tiện lợi đang loại bỏ thực phẩm / đồ uống tự phục vụ và thay thế chúng bằng các lựa chọn đóng gói sẵn. Ngoài ra, các cửa hàng đang cung cấp cho các trạm thực phẩm và đồ uống các thiết bị bảo hộ dùng một lần như tấm chắn, găng tay và kẹp. Để thực hiện các chính sách dịch vụ ăn uống mới, trụ sở chính có thể tạo các nhiệm vụ.

Sử dụng hệ thống quản lý nhiệm vụ được xây dựng cho bán lẻ để phân phối các chính sách và thủ tục giúp các thương hiệu phản ứng nhanh chóng và đảm bảo được sự chấp nhận.

Trụ sở chính có thể tạo một hoặc nhiều nhiệm vụ trong vài phút. Họ có thể chỉ định ngày đến hạn và gửi nhiệm vụ cho các nhân viên có liên quan. Đính kèm ảnh thực hành tốt nhất và tài liệu chính sách hỗ trợ trực tiếp vào nhiệm vụ. Nhiệm vụ có thể truy cập được trên mọi thiết bị.

Tiếp theo, nhân viên có thể đính kèm ảnh của chính họ để cung cấp bằng chứng về việc thực hiện và thực hiện chính sách, để lại ghi chú và đánh dấu nhiệm vụ là đã hoàn thành. Bindy tự động theo dõi người dùng, vị trí, ngày và giờ.

triển khai với quản lý Nội dung

Giao tiếp nội bộ là rất quan trọng trong một cuộc khủng hoảng và các chuyên gia đồng ý rằng tốt nhất là giao tiếp sớm và thường xuyên. Giữ tất cả thông tin liên lạc đó trên một nền tảng duy nhất giúp nhân viên có nhiều khả năng tham gia hơn. Với Bindy's Nội dung quản lí, trụ sở chính có thể chia sẻ tin tức tổ chức và cập nhật chính sách. Thông tin hữu ích có thể được chỉ định như một nhiệm vụ.

Ví dụ, nhiều cửa hàng tiện lợi đang cập nhật các chính sách về rửa tay và vệ sinh. Trụ sở chính có thể tạo các bản cập nhật và bao gồm các video và tệp đào tạo rửa tay. Người quản lý nội dung cung cấp biên nhận đã đọc, vì vậy trụ sở chính biết khi nào nhân viên đã tham gia.

thực hiện với các Hành động sửa chữa

Khi việc triển khai không thành công, hãy chỉ định một hành động sửa chữa. Đính kèm ảnh để minh họa việc không tuân thủ. Khi giải quyết xong, người dùng cuối cũng có thể đính kèm ảnh để chứng minh độ phân giải.

Nhanh chóng chạy báo cáo từ mọi nơi, trên mọi thiết bị để theo dõi các vi phạm lặp lại hoặc theo dõi độ phân giải trong thời gian thực.

Tìm kiếm các vấn đề về trang web là tốt. Sửa chữa chúng là tốt hơn.

Có rất nhiều thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của các nhà bán lẻ trong thời kỳ khủng hoảng. Khi muốn vượt qua khủng hoảng, điều quan trọng là phải tập trung vào những gì bạn có thể làm. Các nhà bán lẻ có thể cập nhật thông tin cho các cửa hàng và vận hành an toàn. Bindy có thể giúp đỡ.

Để biết thêm COVID-19 tài nguyên và các đề xuất về phương pháp hay nhất, hãy xem Blog Bindy.

CÁC NGUỒN Quản lý Nhiệm vụ Bán lẻ KHÁC

Tham khảo đến Danh mục Quản lý Nhiệm vụ Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất để quản lý nhiệm vụ bán lẻ và khách sạn.

Nghiên cứu điển hình KHÁC

Tham khảo khác nghiên cứu trường hợp về việc thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn cho ngành bán lẻ và khách sạn.

Leave a Reply