Khi tuyển dụng, tất cả các doanh nghiệp đều tìm cách thực hiện một điều: mang về những người tốt nhất cho công việc. Tuy nhiên, điều này nói dễ hơn làm, vì thị trường nghề nghiệp có thể là một môi trường phức tạp và cạnh tranh. Chưa kể, nền kinh tế toàn cầu bị chấn động bởi các sự kiện của năm 2020, nên ngành bán lẻ và các ngành khác đã thay đổi cách thức kinh doanh.
Hoạt động trong thời kỳ đại dịch đã khiến mọi người và người sử dụng lao động trở nên linh hoạt và đổi mới hơn. Trong năm ngoái, nhiều nhà bán lẻ đã buộc phải cắt giảm thêm hoặc sa thải vĩnh viễn nhân viên do kinh doanh giảm sút hoặc tạm ngừng. Nhiều nhà bán lẻ đã giảm nhân sự để đáp ứng với COVID-19 và nhu cầu kinh doanh thay đổi. Giờ đây, khi hoạt động kinh doanh trở lại “bình thường”, các nhà bán lẻ phải đối mặt với một thách thức mới: xây dựng lại đội ngũ của họ.
Thuê bán lẻ có thể là một thách thức khó khăn ngay cả trong một nền kinh tế bình thường. Những vị trí cấp thấp (hầu hết) này thường có doanh thu cao và thời hạn ngắn. Nhiều nhân viên bán lẻ thường làm việc theo mùa, bán thời gian trong thời gian đi học, hoặc đơn giản là một cách để gia nhập lực lượng lao động. Những trường hợp này (trong số những trường hợp khác) có thể dẫn đến việc nhân viên “boomerang” - những người rời đi và tìm cách được tuyển dụng lại vào một ngày sau đó.
Điều này đặt ra câu hỏi: bạn có nên cho các cựu nhân viên bán lẻ không? Và nếu vậy, cách tốt nhất để tiếp tục quy trình là gì?
Bài viết này khám phá những lợi ích và cân nhắc khi tuyển dụng lại nhân viên cũ và những câu hỏi mà các nhà bán lẻ nên hỏi nếu xem xét tuyển dụng lại nhân viên.
Lợi ích của việc thuê lại nhân viên
Thất bại hoặc sa thải do COVID-19, việc làm theo thời vụ và đơn giản là tìm việc ở nơi khác là những lý do phổ biến khiến nhân viên rời bỏ công việc bán lẻ của họ. Giả sử nhân viên đó rời đi với điều kiện tốt, bạn không nên loại trừ việc họ xin lại. Trên thực tế, có một số lợi ích khi thuê lại một nhân viên cũ.
Bạn sẽ có chi phí thuê mướn thấp hơn
Robert Johnson, người sáng lập tại Xưởng cưa. “Mặt khác, việc tuyển dụng lại cho nhân viên sẽ chỉ mất một chút thời gian bồi dưỡng và dẫn đến chi phí thuê nhân công thấp, do đó, năng suất trong công ty sẽ hiệu quả hơn.”
Chi phí trung bình của việc giới thiệu một nhân viên rất khác nhau, nhưng nghiên cứu cho thấy rehire có giá bằng một nửa với tư cách là một nhân viên mới. Tuyển dụng một nhân viên cũ thường ít tốn kém hơn và dẫn đến quá trình giới thiệu nhanh hơn.
Đưa một nhân viên mới vào có nghĩa là dạy kiến thức kỹ thuật và kiến thức văn hóa cần thiết cho vị trí đó. Chỉ riêng việc đào tạo về một hệ thống POS có thể mất vài ngày, và việc tìm hiểu "vị trí" cũng cần thời gian. Đưa một nhân viên cũ trở lại có thể giảm hoặc loại bỏ thời gian cần thiết để thúc đẩy một người nào đó.
Bớt lo lắng về sự phù hợp văn hóa
Một lợi ích vô cùng của rehire là họ hiểu được văn hóa của doanh nghiệp. Việc không phải giảng dạy các khía cạnh vô hình của văn hóa công ty sẽ rút ngắn đáng kể thời gian cần thiết để bắt kịp ai đó.
Điều này cũng có thể có tác động đến nhận thức về văn hóa công ty của các nhân viên khác trong doanh nghiệp. Việc tuyển dụng một nhân viên cũ cho thấy rằng doanh nghiệp coi trọng con người của họ và không thù hận nếu ai đó tự ý rời đi. Nhân viên trở lại cũng có thể ảnh hưởng đến tâm lý “cỏ luôn xanh hơn” bằng cách cho thấy họ đang chọn quay trở lại, do đó có khả năng cải thiện mức tiêu hao hơn nữa.
Doanh nghiệp của bạn có thể được hưởng lợi từ các kỹ năng mới của nhân viên
Nếu một nhân viên rời đi để tìm cơ hội khác và sau đó quay trở lại, doanh nghiệp của bạn cũng có thể được hưởng lợi từ các kỹ năng bổ sung mà họ có được. Các kỹ năng mới và kinh nghiệm làm việc liên tục thường tạo nên một nhân viên toàn diện hơn. Bằng cách tích lũy kinh nghiệm làm việc đa dạng, một rehire có thể được trang bị tốt hơn và năng suất hơn.
Những điều cần cân nhắc khi thuê lại
Tùy thuộc vào lý do và hoàn cảnh rời đi, có thể có rủi ro về việc thay đổi và một số biến số cần được xem xét.
Trong COVID-19, gần 2 triệu nhân viên bán lẻ tại cửa hàng đã bị cho thôi việc tạm thời hoặc vĩnh viễn. Mặc dù những đợt sa thải này phần lớn nằm ngoài tầm kiểm soát của người sử dụng lao động, nhưng những nhân viên cũ có thể nuôi dưỡng cảm giác bất bình vì là một trong những người bị sa thải hoặc sa thải. Điều này sẽ không luôn luôn như vậy, nhưng cần phải xem xét đặc biệt trong quá trình phỏng vấn và xem xét cuộc phỏng vấn xuất cảnh để đảm bảo không có khiếu nại khi họ quay trở lại. Nếu đúng như vậy, tốt nhất bạn nên xem xét lại quyết định tuyển dụng.
Dưới đây là một số câu hỏi cần xem xét khi bạn đang nghĩ đến việc thuê lại một nhân viên cũ.
Hoàn cảnh của cuộc chia ly là gì?
Việc làm theo thời vụ, sa thải do nhu cầu kinh doanh, sự tách biệt do nhân viên bắt đầu, và việc chấm dứt hợp đồng dựa trên hiệu suất không được công bằng. Xem xét lý do ly thân là bước đầu tiên để xác định xem họ có đủ điều kiện để được chia lại hay không.
Họ đã đi bao lâu rồi và các đồng nghiệp cũ của họ có còn làm việc không?
Nếu một nhân viên đã ra đi trong một khoảng thời gian ngắn và có trạng thái tốt khi khởi hành, việc đưa họ trở lại có thể diễn ra liền mạch. Nếu nhân viên đã ra đi trong một thời gian dài hoặc công việc kinh doanh đã thay đổi đáng kể khi họ vắng mặt, quy trình này có thể giống như một đợt tuyển dụng mới. Không phải tất cả các công việc thuê lại sẽ giống nhau với những yếu tố đó. Khi giới thiệu lại, lãnh đạo nên trao đổi rõ ràng với rehire để đảm bảo rằng họ được hỗ trợ thích hợp.
Ứng viên này trước đây có phải là người có thành tích cao không, và bây giờ họ có phải là ứng viên tốt nhất không?
Một lợi ích của việc xem xét một rehire là thông tin được ghi lại về hiệu suất của chúng. Nếu trước đây họ là một nghệ sĩ có thành tích cao, thì nghiên cứu cho thấy họ hiệu suất có thể sẽ vẫn như cũ khi rehire. Đánh giá công việc trước đây của họ cung cấp những hiểu biết độc đáo mà chỉ có thể đạt được khi có quá trình làm việc trước đó.
Cuộc phỏng vấn xuất cảnh có tiết lộ bất kỳ thông tin liên quan nào cho thấy khả năng rủi ro cao không?
Nếu một cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh được thực hiện, hãy sử dụng nó như một nguồn thông tin có thể được làm sáng tỏ. Họ rời đi vì họ không hạnh phúc? Hay họ chỉ đơn giản theo đuổi một cơ hội phát triển nghề nghiệp? Câu trả lời cho điều đó có thể mang tính gợi ý cao nếu việc giới thiệu lại họ sẽ là một sự phù hợp tốt và cũng thể hiện tầm quan trọng của việc thực hiện các cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh.
Tuyển dụng nhân viên cũ: 3 mẹo để làm đúng
Bây giờ chúng ta đã đề cập đến những cân nhắc chính khi tuyển dụng lại nhân viên trước đây, hãy cùng xem xét một số phương pháp hay nhất tốt nhất để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ.
Yêu cầu họ trải qua một quy trình chính thức
Khi xem xét tái tuyển dụng, cần tuân thủ một cuộc phỏng vấn và quy trình nộp đơn chính thức. Điều này giúp các nhà quản lý tuyển dụng đạt được thành công và chính thức hóa quy trình cho tất cả các ứng viên. Việc tuân thủ các thông lệ tuyển dụng thường xuyên như một tiêu chuẩn cho tất cả các ứng viên giúp giảm sự thiên vị khi phỏng vấn để thuê được người phù hợp nhất.
Như Johnson đã nói, “Việc được thuê lại không phải mang lại cho họ lợi thế để dễ dàng quay trở lại công ty. Bạn vẫn nên để họ thực hiện đúng quy trình vì điều này sẽ giúp bạn thiết lập các kỳ vọng rõ ràng và như vậy sẽ không bất công với các nhân viên khác ”.
Đảm bảo rằng các vấn đề trong quá khứ (nếu có) không xuất hiện lại
Nếu ứng viên có bất kỳ vấn đề nào trước đây trong quá trình làm việc của họ, bạn nên tìm hiểu kỹ về chúng để đảm bảo rằng chúng không xuất hiện khi ứng viên được tuyển dụng lại.
“Nếu nhân viên cũ của bạn có bất kỳ mối quan tâm nào trong cuộc phỏng vấn xin thôi việc hoặc nếu các nhân viên hiện tại đã cởi mở về các vấn đề tiềm ẩn, thì điều quan trọng là phải giải đáp cho họ trong cuộc phỏng vấn,” người sáng lập kiêm giám đốc Diego Cardini tại Ninja trống.
“Ý tưởng ở đây là xem liệu những rắc rối trước đây có xuất hiện trở lại và có tác động đến khả năng của nhân viên cũ hay không. Nếu anh ấy gặp vấn đề với công ty trong quá khứ, anh ấy sẽ muốn biết rằng chúng đã được khắc phục. Bạn cũng nên đưa ra bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có về hiệu suất hoặc sự phù hợp của nhân viên. Đó là một kỹ thuật tuyệt vời để giảm nguy cơ người nộp đơn xin boomerang bỏ việc ngay sau khi anh ta được thuê lại. ”
Quản lý kỳ vọng đúng cách
Igor Avidon, người sáng lập và chiến lược gia trưởng tại Nhóm Tiếp thị Avidon.
“Hãy cho nhân viên của bạn biết về những kỳ vọng mới của bạn để đảm bảo rằng mọi người đều ở trên cùng một trang. Đối xử với họ như bất kỳ nhân viên mới nào khác và cho họ biết họ nên báo cáo với ai và họ nên đến gặp ai nếu họ có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào. Đừng chỉ cho rằng họ biết mọi thứ chỉ vì họ đã từng làm việc với bạn trước đây ”.
Điểm mấu chốt
Các quyết định tuyển dụng có nhiều sắc thái khác nhau. Cách tiếp cận có tâm và những câu hỏi chu đáo sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt nhất khi cân nhắc chọn ai vào đội của mình. Hy vọng rằng các khuyến nghị trên cung cấp cho bạn một số thông tin rõ ràng về cách tiến lên phía trước với những nỗ lực tìm kiếm lại của bạn.
Thông tin về các Tác giả:
Francesca Nicasio là chuyên gia bán lẻ, chiến lược gia nội dung B2B và LinkedIn TopVoice. Cô ấy viết về các xu hướng, mẹo và phương pháp hay nhất giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cô ấy cũng là tác giả của Sự sống còn trong bán lẻ của Fittest, một sách điện tử miễn phí để giúp các nhà bán lẻ chứng minh cho các cửa hàng của họ trong tương lai.
