Làm thế nào để thuê để có sự đa dạng trong bán lẻ

Sự đa dạng nên được đặt lên hàng đầu trong các cuộc trò chuyện xung quanh việc tuyển dụng - và không chỉ vì nó đúng đắn về mặt chính trị hoặc kịp thời để nói về nó. Thực tế của vấn đề là có sự thiếu đa dạng ở nhiều nơi làm việc. Người sử dụng lao động phải thực hiện các bước để đảm bảo rằng các ứng viên, bất kể chủng tộc hoặc giới tính của họ, có cơ hội bình đẳng để được xem xét tìm việc làm. 

Thêm vào đó, người ta đã chứng minh rằng hòa nhập hơn với các phương thức tuyển dụng của bạn sẽ tốt cho việc kinh doanh. Dữ liệu ngành cho thấy rằng các công ty có mức độ đa dạng cao hơn mức trung bình có doanh thu đổi mới cao hơn 19%. Các công ty có sự đa dạng về chủng tộc và sắc tộc cao 35% có nhiều khả năng làm tốt hơn các công ty cùng ngành của họ. Bạn không chắc nên bắt đầu thuê ở đâu để có sự đa dạng trong ngành bán lẻ? Dưới đây là sáu phương pháp hay nhất để xem xét.

GỢI Ý vì Sự đa dạng trong bán lẻ: Tại sao điều đó lại quan trọng

Sự hòa nhập và đa dạng là đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực bán lẻ. Người tiêu dùng ngày càng gắn kết mình với các công ty thúc đẩy sự đa dạng trong sản phẩm và con người của họ. 

Nghiên cứu từ Accenture nhận thấy rằng vào năm 2018, 41% người mua sắm đã di chuyển ít nhất 10% doanh nghiệp của họ khỏi các nhà bán lẻ không thúc đẩy sự bao gồm hoặc thuê để có sự đa dạng. Accenture cũng phát hiện ra rằng 42% của người mua sắm là người dân tộc thiểu số và 41% của người tiêu dùng LGBT sẽ chuyển sang một nhà bán lẻ cam kết hòa nhập và đa dạng.

Những con số này chắc chắn sẽ có xu hướng cao hơn nữa trong những năm tới. Và với bối cảnh bán lẻ ngày càng cạnh tranh, bạn cần đảm bảo rằng các cửa hàng của mình phản ánh các cộng đồng đa dạng mà họ đang hoạt động.

Một thành phần quan trọng của điều này nằm ở việc tuyển dụng, và những gợi ý sau đây sẽ giúp bạn triển khai các phương thức tuyển dụng đa dạng và bao trùm hơn.

1. Nghiên cứu của bạn và chuẩn bị để có những cuộc trò chuyện khó khăn

Thật hấp dẫn để nhảy vào các phương thức tuyển dụng mới bằng cả hai chân. Trước khi bạn triển khai bất cứ điều gì, hãy đảm bảo rằng bạn đã nghiên cứu xong. Trước tiên, hãy tìm hiểu những trải nghiệm mà phụ nữ và người da màu đã có trong công ty, ngành công nghiệp của bạn và thế giới nói chung. Sau đó, hãy ghi nhớ những hiểu biết sâu sắc đó khi thiết kế các phương thức tuyển dụng của bạn hoặc khi thực hiện thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp. 

Bạn cũng nên cho toàn bộ nhóm của mình tham gia vào quá trình này. Với tư cách là Amelia Ransom, giám đốc cấp cao về sự đa dạng và tham gia tại Avalaracho biết, “trước khi cố gắng loại bỏ thành kiến khỏi quy trình đăng ký, điều quan trọng là công ty của bạn phải thực hiện một số công việc để đảm bảo văn hóa công ty và các nhà quản lý đã sẵn sàng để đưa vào.”

Một phần của việc làm đó có nghĩa là có những cuộc trò chuyện khó khăn. Nó cũng có nghĩa là sở hữu tối đa bất kỳ sai lầm nào (ngay cả những sai lầm không cố ý) mà doanh nghiệp của bạn đã phạm phải trong lĩnh vực này. 

“Mang lại sự đa dạng cho nơi làm việc có thể khó khăn đối với một số công ty. Đặc biệt là những công ty đã có một nhóm đa số là một nhân viên nhất định, thường là nam giới da trắng, ”Nathan Robinson, người sáng lập của Quảng trường lân cận. 

Robinson tiếp tục, “Để có được sự đa dạng, trước tiên các công ty phải thừa nhận rằng lực lượng lao động của họ ban đầu không quá đa dạng và phải làm việc chủ động để thay đổi tình trạng này. Nếu tổ chức của bạn thiếu sự đa dạng nhưng đang tích cực làm việc để thay đổi điều đó, điều quan trọng là phải thẳng thắn về những khiếm khuyết của bạn thay vì phớt lờ sự thật hiển nhiên ”.

Nó cũng có thể hữu ích để đánh giá thành kiến của bạn bằng cách thực hiện các bài kiểm tra liên kết ngầm (IAT). Project Implicit, một nhóm phi lợi nhuận nhằm mục đích giáo dục công chúng về những thành kiến tiềm ẩn, có một số IAT mà bạn và nhóm của bạn có thể thực hiện. Điều này giúp bạn có thể nhận thức rõ hơn về những thành kiến của mình và nỗ lực để chống lại chúng.

2. Viết quảng cáo việc làm bao gồm

Soạn thảo quảng cáo tuyển dụng là một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất để tuyển dụng nhân viên mới. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng các bài đăng của bạn đang khuyến khích các nhóm thiểu số áp dụng. Nhiều công ty đã vô tình loại bỏ phụ nữ và người da màu bằng những từ ngữ và phong cách mà họ sử dụng trong các bài đăng tuyển dụng của họ. 

Michael D. Brown, giám đốc tại Viện kết quả mới.

Brown tiếp tục, “Nhiều công ty vô tình loại bỏ những người da màu và phụ nữ khỏi vai trò mà họ quảng cáo vì quảng cáo tuyển dụng chứa nhiều thuật ngữ thiên về nam nhi hơn trong phần mô tả. Khi bạn sử dụng các thuật ngữ như "thống trị", "không sợ hãi", [hoặc] "quyết tâm", bạn vô tình đề xuất một môi trường làm việc ít phụ nữ hơn. "

Giải quyết vấn đề này bằng cách trung lập hơn với các tin tuyển dụng của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm để cải thiện danh sách của mình. 

“Để tối ưu hóa các tin tuyển dụng của chúng tôi để tạo sự đa dạng, chúng tôi sử dụng nhiều công cụ khác nhau, bao gồm Textio, Martin Seeley, Giám đốc điều hành tại MattressNextDay. “Nó giúp chúng tôi từ chối các tin tuyển dụng để thu hút một nhóm ứng viên đa dạng. Kể từ khi chúng tôi làm cho quảng cáo việc làm của mình hấp dẫn hơn, chúng tôi đã thấy lượng ứng viên nữ tăng lên đáng kể ”.

3. Đa dạng hóa các nguồn ứng viên của bạn

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc thu hút phụ nữ, người da màu và các nhóm thiểu số khác, thì đó có thể là trường hợp thiếu tầm nhìn của công ty trong các nhóm này. Có lẽ thiểu số không thường xuyên sử dụng các nền tảng hoặc kênh mà bạn đang sử dụng để thuê người mới.

Cách tốt nhất để khắc phục điều đó? Hãy đa dạng hóa các nguồn ứng viên cần tuyển dụng để tạo sự đa dạng. Tìm các trang web, công ty nhân sự và nền tảng mới để đảm bảo rằng tin đăng của bạn đang tiếp cận đúng người. 

Jesse Silkoff, đồng sáng lập và chủ tịch tại MyRoofingPal, khuyến nghị sử dụng các nguồn khác nhau, "bao gồm cả những nguồn được biết là có danh sách ứng viên đa dạng hơn."

“Đừng chỉ thêm một lưu ý rằng bạn cam kết về sự đa dạng trong mô tả công việc, sau đó sử dụng chính các công ty tuyển dụng mà bạn luôn có và tự hỏi tại sao tất cả các ứng viên của bạn trông giống nhau. Bạn phải nỗ lực để phân nhánh, ”Silkoff nói thêm.

Matt Scott, chủ sở hữu của Khảo sát mối, lặp lại lời khuyên này. “Đừng chỉ phụ thuộc vào các kênh giống nhau lặp đi lặp lại khi tìm kiếm ứng viên mới.” 

Đi đến nơi các ứng cử viên đang ở

Lời khuyên của ông? Để thuê cho sự đa dạng, hãy tìm ứng viên ở nơi họ thường lui tới. 

“Ví dụ, dường như có rất nhiều trang web của các nhóm công nghệ dành cho phụ nữ. Đó có thể là một nguồn có giá trị để tiếp cận và giao tiếp trực tiếp với các ứng viên nữ chất lượng cao, thay vì chỉ chờ bất kỳ ai trong số họ phát hiện ra bạn thông qua các nền tảng như LinkedIn. Bạn càng thực hiện nhiều bước đầu tiên để khám phá những nền tảng này, thì khả năng nguồn tài năng của bạn sẽ đa dạng hơn, ”Scott nói. 

Và nếu bạn tham dự các hội chợ việc làm hoặc các sự kiện kết nối, hãy để ý đến những hoạt động thúc đẩy sự đa dạng. Đó là những gì Rex Freiberger, Giám đốc điều hành tại Đánh giá Tiện ích, làm. 

“Về mạng lưới, chúng tôi tiếp cận với các nhóm ủng hộ việc làm cho người thiểu số chủng tộc ở California và tham dự các sự kiện nghề nghiệp dành cho người thiểu số để đảm bảo rằng chúng tôi được định vị là một doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm những công việc đa dạng,” Freiberger chia sẻ.

4. Giữ cho nhóm tuyển dụng của bạn đa dạng

Càng nhiều càng tốt, hãy đảm bảo rằng bạn có một đội ngũ đa dạng gồm những người đang thực hiện các quy trình tuyển dụng của bạn. Những nỗ lực của bạn trong sự đa dạng sẽ thành công và hiệu quả hơn nhiều nếu những người đứng sau họ có nguồn gốc đa dạng. 

Một đội ngũ gồm nhiều thành phần khác nhau cũng giúp các ứng viên thiểu số cảm thấy thoải mái hơn. Là luật sư nhập cư Jacob Sapochnick nhận xét, “trong việc tạo ra một nơi làm việc đa dạng, điều bắt buộc là nó phải được điều hành bởi những người đa dạng. Bằng cách này, các ứng viên thực sự có thể thấy công ty của bạn đa dạng như thế nào và điều này có thể khuyến khích họ làm tốt quá trình tuyển dụng ”. 

5. Xem xét sơ yếu lý lịch

Khi xem sơ yếu lý lịch, hãy xóa các chi tiết như tên, giới tính hoặc tuổi của ứng viên để bạn có thể chỉ tập trung vào kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên. Điều này cũng loại bỏ sự thiên vị về mối quan hệ. Stevie James từ nền tảng tuyển dụng Được áp dụng, định nghĩa thiên vị về mối quan hệ là xu hướng của mọi người thuê những cá nhân nhắc nhở họ về bản thân họ. 

“Bằng cách xóa bất kỳ chi tiết nào khỏi các ứng dụng cho biết giới tính, tuổi tác hoặc dân tộc của ứng viên, các nhà bán lẻ có thể đảm bảo rằng họ đang tuyển dụng hoàn toàn dựa trên kỹ năng và thành tích. Điều này đã được chứng minh là làm tăng số lượng phụ nữ và các ứng viên BAME được mời phỏng vấn, ”James cho biết thêm.

Bạn có thể thực hiện việc này theo cách thủ công bằng cách yêu cầu một thành viên trong nhóm chặn một số chi tiết nhất định khỏi các ứng dụng. Làm như vậy trước khi hiển thị hồ sơ cho người quản lý tuyển dụng. Nếu bạn thích quy trình tự động hơn, có một số ứng dụng có thể giúp bạn triển khai đánh giá ứng viên mù. 

TalVista có một tính năng dành cho Sàng lọc sơ yếu lý lịch. Điều này cho phép bạn biên tập lại các chi tiết như tên người nộp đơn, trường học và tên công ty. Do đó, người quản lý tuyển dụng có thể tập trung vào việc xem xét các kỹ năng của ứng viên.

Ngoài ra còn có Blendoor. Nền tảng này ẩn danh thông tin ứng viên và cung cấp số liệu phân tích để giúp bạn xác định vị trí xảy ra thành kiến.

6. Đừng thuê vì sự đa dạng chỉ vì mục đích làm như vậy

Tham gia vào việc tuyển dụng đa dạng vì bạn cam kết thay đổi. Bạn thực sự nghiêm túc về việc mở rộng cơ hội việc làm cho nhiều nhóm người hơn. 

“Cạm bẫy rõ ràng đối với các công ty là tuyển dụng đa dạng vì lợi ích của sự đa dạng và kết thúc việc tuyển dụng sự đa dạng vào những vị trí không phù hợp với họ. Mục tiêu luôn phải là tuyển dụng người giỏi nhất cho công việc, nhưng ý tưởng là đảm bảo rằng cơ hội để tìm được người tuyển dụng đa dạng trở thành người tốt nhất là có sẵn cho họ, ”Jenna Carson, Giám đốc nhân sự tại Music Grotto.

“Toàn bộ điểm là quá trình tuyển dụng được thực hiện với sự cẩn trọng đặc biệt để đảm bảo rằng nó không có thành kiến về tuổi tác, chủng tộc, giới tính, tôn giáo hoặc khuynh hướng tình dục của ứng viên. Nó không phải là một bài tập đánh dấu để đạt được một lực lượng lao động “đa dạng”; đó là một cách để đảm bảo rằng ứng viên hoàn hảo sẽ không bị loại bởi một quy trình sàng lọc hoặc tuyển chọn quá hạn hẹp, ”cô nói thêm.

Lời cuối: Làm thế nào để thuê cho sự đa dạng

Việc tìm kiếm sự đa dạng không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng đó là công việc có ý nghĩa và chắc chắn đáng làm.

Nỗ lực trở nên toàn diện hơn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận với nhiều cá nhân hơn. Những cá nhân này mang lại những quan điểm và kinh nghiệm mới cho công ty của bạn - điều này cuối cùng có thể làm phong phú thêm nền văn hóa của bạn. Điều này giúp bạn hoạt động tốt hơn trong thế giới hiện đại và có tư duy tương lai ngày nay. 

Bindy là một ứng dụng cho thanh tra và liên lạc. Nó chạy trên điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính xách tay. Nó kết hợp quản lý nhiệm vụ, cộng tác xã hội, danh sách kiểm tra thông minh, kế hoạch hành động và xác minh ảnh để đảm bảo các chương trình được truyền đạt và thực hiện đúng thời gian, đầy đủ, ở tất cả các địa điểm.

Thông tin về các Tác giả:

Francesca Nicasio là chuyên gia bán lẻ, chiến lược gia nội dung B2B và LinkedIn TopVoice. Cô ấy viết về các xu hướng, mẹo và phương pháp hay nhất giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cô ấy cũng là tác giả của Sự sống còn trong bán lẻ của Fittest, một sách điện tử miễn phí để giúp các nhà bán lẻ chứng minh cho các cửa hàng của họ trong tương lai.