Khi nói đến việc điều hành một cửa hàng tiện lợi, việc xây dựng một chiến lược bán hàng trực quan hấp dẫn nên nằm trong danh sách việc cần làm của bạn. Hình ảnh và cách trình bày trong cửa hàng phục vụ nhiều chức năng quan trọng, bao gồm hướng dẫn người mua hàng đến đúng địa điểm và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Đó là lý do tại sao điều cần thiết là phải liên tục cải thiện các phương pháp bán hàng trực quan của bạn. Để giúp bạn thực hiện điều này, chúng tôi đã tổng hợp một hướng dẫn nhanh về bán hàng trực quan tại c-store. Trong bài viết này, bạn sẽ thấy những lợi ích của hình ảnh hiệu quả trong cửa hàng và tìm thấy các ví dụ về các nhà bán lẻ khác đã hoàn thành xuất sắc việc trưng bày sản phẩm và thiết kế cửa hàng của họ.
Hãy đi sâu vào.
Bán hàng trực quan là gì?
Bán hàng trực quan đòi hỏi phải tối ưu hóa cửa hàng của bạn và vị trí của các sản phẩm sao cho chúng thu hút sự chú ý của khách hàng một cách dễ dàng.
Nó liên quan đến việc cải thiện sơ đồ mặt bằng, khoảng cách giữa các lối đi, đồ họa cửa hàng, màu sắc, màn hình, ánh sáng và công nghệ để mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng. Khoa học về bán hàng trực quan bắt nguồn từ sự hiểu biết về tâm lý khách hàng. Nó nhằm mục đích ảnh hưởng đến quyết định mua hàng thông qua giao diện của cửa hàng của bạn.
Ý tưởng chính đằng sau việc bán hàng bằng hình ảnh là hướng dẫn người mua hàng qua mọi khu vực trong cửa hàng của bạn để họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm (và trong một số trường hợp, họ sẽ dẫn họ đến những mặt hàng có lợi nhuận cao). Một cửa hàng được thiết kế tốt sẽ cung cấp các loại tín hiệu trực quan phù hợp để khuyến khích khách hàng khám phá không gian và cuối cùng là mua hàng.
Lợi ích của việc bán hàng trực quan là gì?
Như với mọi chiến lược tiếp thị khác, mục tiêu của bán hàng trực quan là thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận. Khi được thực hiện đúng, bán hàng trực quan có thể mang lại nhiều lợi ích cho các cửa hàng tiện lợi. Dưới đây là một số cái phổ biến nhất:
Thu hút khách hàng
Một trong những lợi ích lớn nhất của việc bán hàng trực quan trong các cửa hàng tiện lợi là nó giúp giảm thiểu tiếng ồn. Hầu hết các cửa hàng c dường như chìm trong một loạt các màn hình quảng cáo trực quan và văn bản ồn ào nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Thật không may, họ thường khiến khách hàng không mua thêm bất cứ thứ gì. Trong nhiều trường hợp, việc bán hàng có hình ảnh kém có thể khiến mọi người bỏ qua sản phẩm thực tế mà họ cần.
Bán hàng trực quan kết hợp thiết kế thông minh và tính thẩm mỹ để giúp người mua sắm dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Nó cũng khuyến khích họ thực hiện một vài lần mua hàng hấp dẫn trong quá trình thực hiện.
Tăng doanh số bán hàng
Bạn có biết rằng 84% người đôi khi hoặc luôn thêm các mặt hàng bổ sung vào giỏ hàng của họ trong cửa hàng? Điều đó nói lên rằng, một cửa hàng c buồn tẻ với các kệ hàng chật chội khó khuyến khích người mua sắm mua bất cứ thứ gì nhiều hơn những gì họ cần.
Bán hàng trực quan có thể giúp tập trung sự chú ý của người mua hàng vào những sản phẩm mà họ chưa nghĩ đến sẽ mua khi bước vào cửa hàng. Những giao dịch mua thúc đẩy này có thể ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của bạn, đặc biệt nếu bạn có thể chuyển sự tập trung của họ sang các mặt hàng có tỷ suất lợi nhuận cao.
Tăng cường hình ảnh thương hiệu
Bán hàng trực quan cũng có thể giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu của cửa hàng tiện lợi của bạn và thiết lập bản sắc thương hiệu độc đáo. Một chủ đề gắn kết, màn hình trang nhã và cách phối màu nhất quán có thể tạo cho cửa hàng c của bạn một cá tính riêng. Thẩm mỹ thương hiệu của bạn có thể đi một chặng đường dài trong việc truyền đạt giá trị mà bạn cung cấp cho khách hàng. Điều này có thể giúp bạn vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh.
Các phương pháp hay nhất về bán hàng trực quan cho cửa hàng tiện lợi
Bây giờ chúng ta đã đề cập đến các nguyên tắc cơ bản của bán hàng trực quan, hãy cùng xem một số phương pháp hay nhất để triển khai nó trong (các) cửa hàng tiện lợi của bạn. Dưới đây là một số ví dụ về bán hàng trực quan từ các nhà bán lẻ khác. Xem xét và thực hiện các chiến thuật phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
1. Sử dụng đồ họa hấp dẫn và quyến rũ
Đồ họa và bảng chỉ dẫn của cửa hàng tiện lợi đóng một vai trò rất lớn trong loại trải nghiệm mua sắm mà bạn cung cấp cho khách hàng. Đồ họa trực quan hấp dẫn có thể thu hút sự chú ý của họ và gợi lên những cảm xúc khuyến khích họ mua sản phẩm của bạn thay vì “chỉ nhìn”.
Đảm bảo rằng đồ họa của bạn đơn giản, trang nhã và có thể truyền tải thông điệp của bạn trong một vài từ. Sử dụng màu sắc không lấn át các giác quan, nhưng đảm bảo tạo ra loại tương phản phù hợp để tạo điểm nhấn cho sản phẩm bạn muốn làm nổi bật.
Hãy gợi ý từ cửa hàng Chestnut Market mới mở vào năm ngoái ở Marlboro, New York. Các ký tự chiều, kết cấu và hoa văn được dệt trong đồ họa cửa hàng hoàn toàn nâng cao giao diện của nó. Các dầm gỗ được chiếu sáng cũng tạo ra một thẩm mỹ hiện đại và thoải mái, vừa ấm áp vừa hấp dẫn.
2. Chọn một chủ đề nhất quán trong màn hình của bạn
Các kệ chứa đầy các sản phẩm không liên quan với màu sắc xung đột vừa hỗn loạn vừa gây khó chịu. Quá nhiều sản phẩm và quá nhiều màu sắc có thể dễ dàng lấn át các giác quan và có ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm.
Vì vậy, khi thiết kế màn hình của bạn, hãy luôn nhớ rằng ít hơn là nhiều hơn. Bạn có thể chọn màu sắc và hoa văn tương tự hoặc nhóm các sản phẩm có liên quan lại với nhau để tạo giao diện hoặc chủ đề gắn kết trong màn hình của bạn.
Daniel Velez Vasquez, Giám đốc điều hành tại An ninh gia đình. “Việc phân nhóm sản phẩm hấp dẫn bởi vì nó thể hiện hơn là cho biết bằng cách khơi dậy trí tưởng tượng của người tiêu dùng. Rất có thể họ sẽ bị thu hút để khám phá thêm cửa hàng để tìm kiếm các mặt hàng được nhóm trong màn hình. "
Hình ảnh dưới đây cho thấy một màn hình kết hợp các màu sắc, bản in tương tự và các sản phẩm bổ sung để tạo ra một chủ đề gắn kết. Nó toát lên sự ấm áp, dễ nhìn và tạo điểm nhấn cho những phụ kiện trang trí nhà mà khách hàng có xu hướng bỏ qua một cách dễ dàng.
Nói như vậy, có thể không phải lúc nào cũng có thể nhóm các sản phẩm có màu sắc hoặc màu sắc tương tự nhau trong một cửa hàng tiện lợi. Vì vậy, điều quan trọng là phải hiểu rằng thậm chí nhiều màu sắc có thể trông hấp dẫn trên nền phù hợp. Ví dụ, cửa hàng này đã làm rất tốt việc làm cho khu vực thủ công của mình trở nên hấp dẫn (không gây choáng ngợp) với việc sử dụng thông minh màu trắng trong nền.
3. Hãy chiến lược về kế hoạch bố trí tầng của bạn
Cách bạn thiết kế bố cục tầng cửa hàng c và khoảng cách giữa các lối đi sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách khách hàng di chuyển qua cửa hàng của bạn. Bạn cần đảm bảo rằng họ có thể duyệt thoải mái mà không cần phải rời mắt khỏi hàng hóa. Bố cục mặt bằng được thiết kế khéo léo có thể hướng dẫn khách hàng của bạn đến các khu vực trong cửa hàng chứa các mặt hàng có lợi nhuận cao của bạn.
Cruizers Convenience Marketplace tại Chapel Hill, NC là một ví dụ tuyệt vời về một cửa hàng c-store được thiết kế chiến lược. Các lối đi và mô hình sàn giúp khách hàng điều hướng cửa hàng dễ dàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.
4. Trưng bày sản phẩm của bạn tại các vị trí chiến lược
Bất kể cách bố trí tầng mà bạn chọn, hãy ghi nhớ các quy tắc sau khi quyết định nơi đặt sản phẩm của bạn.
Cổng vào. Nói chung, bạn nên đặt bất kỳ hàng hóa theo mùa nào gần lối vào cửa hàng c của bạn (ngay sau khu vực giảm giá). Vì những sản phẩm này sẽ không bán được quanh năm, bạn cần đảm bảo rằng chúng thu hút sự chú ý của mọi người ngay lập tức. Vì vậy, hiển thị chúng ở phía trước có ý nghĩa nhất (như trong ví dụ bên dưới).
Phía bên phải gần lối vào. Bạn cũng có thể cân nhắc việc tạo một “bức tường quyền lực” ở bên phải lối vào cửa hàng, nơi bạn trưng bày những sản phẩm hấp dẫn nhất. Khách hàng có xu hướng rẽ phải khi bước vào cửa hàng. Vì vậy, bạn nên đặt các sản phẩm có khả năng tiêu thụ cao (và lợi nhuận cao) ở những vị trí này.
Mặt sau của cửa hàng. Bạn phải luôn giữ thức ăn và những thứ cần thiết khác ở phía sau cửa hàng c của bạn. Điều này buộc khách hàng phải đi dọc toàn bộ cửa hàng của bạn và xem qua tất cả hàng hóa. Khi được thực hiện đúng, các bảng chỉ dẫn và trưng bày sản phẩm của bạn chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của họ để cuối cùng họ sẽ mua một hoặc hai thứ khác với những thứ họ đã lên kế hoạch.
Như bạn có thể thấy bên dưới, cửa hàng ở Portland này đặt phần đông lạnh, thực phẩm, hàng tạp hóa và các mặt hàng thiết yếu khác của họ ở phía sau.
Lối đi trung tâm. Hãy nhớ đặt các mặt hàng có lợi nhuận cao của bạn dọc theo đường đi để khách hàng đi về phía sau cửa hàng có thể dễ dàng phát hiện ra chúng. Điều này có thể mang lại nhiều doanh số hơn và tăng lợi nhuận. Lấy một gợi ý từ cửa hàng tiện lợi ở Hawaii này, nơi bán đồ uống lạnh giải khát và bộ sạc di động dọc đường, điều này có thể dễ dàng chuyển thành một số hành vi mua sắm bốc đồng.
5. Tận dụng các bảng chỉ dẫn đẹp mắt
Julien Raby, người sáng lập tại CoffeeWorks.
“Sử dụng một số hình thức bảng hiệu luôn là một ý tưởng hay, bất kể quy mô cửa hàng của bạn hay số lượng sản phẩm bạn bán. Đó là bởi vì khi bạn sử dụng nó một cách chính xác, bạn có thể dẫn khách hàng của mình đi xung quanh cửa hàng của bạn. Hơn nữa, nó giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn và thậm chí có thể hoạt động như một nhân viên bán hàng thầm lặng ”.
Veronica Miller tại VPNoverview lặp lại điều này và nói rằng biển báo có thể giúp bạn tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn. Biển báo phù hợp “hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau của cửa hàng”, giúp bạn hướng họ đến đúng khu vực của cửa hàng.
Nhà bán lẻ sau đây đã tận dụng rất tốt bảng chỉ dẫn. Chú ý các kệ cà phê và trà trong cửa hàng được dán nhãn rõ ràng bằng cách sử dụng các bảng hiệu lớn với thiết kế riêng biệt.
Từ cuối cùng
Ai nói một cửa hàng tiện lợi cần phải nhàm chán? Hãy nhớ rằng, nếu bạn có thể thoát khỏi bất kỳ định kiến nào về việc cửa hàng c của bạn “nên” như thế nào, bạn sẽ nhận ra nó “có thể” thực sự là gì.
Bán hàng trực quan hiệu quả không chỉ có thể giúp bạn thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn mang đến cho họ trải nghiệm tuyệt vời khiến họ quay trở lại. Nói đến việc cung cấp trải nghiệm hàng đầu, hãy đảm bảo rằng hoạt động bán hàng trực quan của cửa hàng c của bạn luôn đạt chuẩn thông qua các cuộc kiểm tra bán lẻ thường xuyên. Kiểm tra các vị trí của bạn thường xuyên và tạo kế hoạch hành động để đảm bảo tuân thủ.
CÁC NGUỒN CỬA HÀNG TIỆN LỢI KHÁC
Tham khảo đến Danh mục cửa hàng tiện lợi để biết danh sách kiểm tra, hướng dẫn và các phương pháp hay nhất cho ngành c-store.
Thông tin về các Tác giả:
Francesca Nicasio là chuyên gia bán lẻ, chiến lược gia nội dung B2B và LinkedIn TopVoice. Cô ấy viết về các xu hướng, mẹo và phương pháp hay nhất giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cô ấy cũng là tác giả của Sự sống còn trong bán lẻ của Fittest, một sách điện tử miễn phí để giúp các nhà bán lẻ chứng minh cho các cửa hàng của họ trong tương lai.
