Cho dù bạn muốn hay không, sự xuất hiện rất quan trọng trong thế giới bán lẻ và CPG. Giao diện của sản phẩm và cách chúng được hiển thị có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Đó là lý do tại sao việc đầu tư vào việc tạo và thực hiện các màn hình bán lẻ của bạn là vô cùng quan trọng. Bạn sẽ không có nhiều cơ hội thu hút người mua sắm tại cửa hàng, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng thương hiệu của mình tạo được ấn tượng. Nếu công ty của bạn đang gặp vấn đề với việc thiết kế hoặc triển khai các màn hình bán lẻ, bài viết này có thể hữu ích.
Dưới đây là 8 mẹo được chuyên gia hỗ trợ về cách tạo và thực hiện các màn hình bán lẻ bật lên.
Chọn màu sắc và hình dạng một cách khôn ngoan
Các quy tắc để thiết kế màn hình không được thiết lập bằng đá; mỗi chương trình đều khác nhau. Tuy nhiên, có một số phương pháp hay nhất. Theo Maureen Gumbert, Giám đốc Nhóm Tiếp thị và Sáng tạo tại Nhóm giải pháp KDM POP, “Thiết kế phải có sức mạnh dừng lại - màu sắc đậm, tươi sáng, màu sắc sống động và rõ ràng. Hãy chọn lọc màu sắc để bạn truyền tải được sự rung cảm phù hợp và phù hợp với hướng dẫn phong cách thương hiệu của bạn. Ví dụ: màu ấm kích hoạt xung lực và màu lạnh kích thích cảm giác khỏe mạnh ”.
Một lời khuyên khác? Kết hợp các đường cong và chọn những hình dạng mà mọi người không nhìn thấy hàng ngày.
“Sử dụng hình dạng và kích thước trưng bày độc đáo để nổi bật trên kệ và lối đi trong danh mục sản phẩm của bạn. Các đường cong được chứng minh là có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực làm đẹp. ” - Maureen Gumbert, Giám đốc Nhóm Tiếp thị và Sáng tạo tại KDM POP Solutions Group.
Luôn cập nhật việc bảo trì
Đừng bỏ bê bảo trì cơ bản. Ngay cả những màn hình được thiết kế đẹp nhất cũng sẽ mất đi sự hấp dẫn nếu chúng trông có vẻ bụi bặm hoặc cũ nát. Là Lisa Dawsey Smith, Chủ tịch Hội đồng quản trị của Downtown Whitewater, Inc. cho biết, "một màn hình được bảo trì tốt chắc chắn sẽ đại diện cho cả thương hiệu cũng như bản thân nhà bán lẻ."
Smith, người từng là tổng giám đốc và giám đốc hoạt động của cả Walmart và công ty con của Bed Bath & Beyond, cho biết thêm rằng các màn hình nên được kiểm tra thường xuyên, suốt cả ngày, để chúng không bao giờ xuất hiện hàng hiệu (ví dụ như khi chúng trông giống như một bãi rác mục khách hàng đã loại bỏ).
Nếu sản phẩm được trưng bày trong một môi trường bán lẻ bận rộn, thì hãy đầu tư vào chất liệu bền và lâu dài. “Độ bền là rất quan trọng. Gumbert cho biết, màn hình hiển thị phải chịu được sự khắc nghiệt của lưu lượng truy cập cửa hàng để trông hấp dẫn.
Suy nghĩ về hệ thống phân cấp và định vị thông điệp
Nhắn tin là quan trọng, nhưng định vị và phân cấp cũng quan trọng không kém. Hãy nhớ rằng, nó không chỉ là những gì bạn nói, nó là thế nào bạn nói nó.
Làm thế nào bạn có thể nhận được thông báo ngay trên màn hình của bạn? Gumbert khuyên bạn nên có “một hệ thống phân cấp thông điệp rõ ràng”.
“Hãy đơn giản hóa [nó] chỉ với một vài điểm chắc chắn (5 đến 7 từ) mô tả chính xác nhất lý do họ cần sản phẩm này. Hãy sử dụng loại chữ in đậm, dễ đọc, ”cô nói.
Gumbert nói thêm rằng vì người tiêu dùng ngày nay “thường được trang bị nhiều thông tin trước khi mua hàng trước khi họ đến các lối đi trong cửa hàng”, bạn không cần phải nói về mọi tính năng sản phẩm trong màn hình của mình. Giữ cho thông điệp của bạn ngắn gọn, nhưng “hãy đảm bảo rằng giá cả được người mua hàng dễ dàng xác định, nếu không họ có thể bỏ qua sản phẩm của bạn”.
Về vị trí, Gumbert nói, “tầm nhìn của người mua sắm thông thường khi đẩy xe hàng qua cửa hàng là từ 3 rưỡi đến 4 rưỡi feet. Cố gắng đặt thông điệp của bạn trong khu vực cảnh cáo đó cho dù đó là màn hình hiển thị trên bệ sàn hay một người vi phạm lối đi. "
Kích thích các giác quan của mọi người
Màn hình tốt nhất có rất nhiều thứ để cung cấp hơn là những gì bắt mắt. Đừng chỉ dựa vào hình ảnh để truyền đạt thông điệp của bạn. Tìm cách thu hút các giác quan khác của khách hàng.
Chuyên gia bán lẻ Jaymison Haeussler Costco nói rằng Costco đã làm rất tốt việc này khi nhà bán lẻ quảng bá thương hiệu Kirkland của mình. “Costco đã thuê một bên thứ ba để cung cấp các mẫu nhãn hiệu Kirkland của họ,” ông nói. Động thái này cho phép người tiêu dùng chạm vào, cảm nhận và nếm thử sản phẩm của họ, từ đó giúp Costco “đưa thương hiệu của riêng họ đi đầu trong hỗn hợp sản phẩm”.
Một ví dụ tuyệt vời khác đến từ Harry's - một thương hiệu dao cạo cạnh tranh với Gillette. Theo Haeussler, một trong những màn trình diễn tuyệt vời nhất mà anh từng thấy trong sự nghiệp bán lẻ của mình đến từ cửa hàng của Harry.
“[Nó làm quá tốt] bởi vì nó là một chiếc mũ lưỡi trai toàn bộ với một tấm bìa cứng của một người đàn ông hoạt hình đang cạo râu trong gương. Và gương cao ngang đầu với nam giới trung bình ”, anh chia sẻ. “Tôi không thể cho bạn biết có bao nhiêu người dừng lại để nhìn vào nắp cuối đó và nhìn chằm chằm vào tấm gương đó hoặc dừng lại để hỏi tôi đã nghe nói về sản phẩm đó chưa.” - Jaymison Haeussler, Chuyên gia bán lẻ
Gumbert lặp lại lời khuyên này và nói rằng các thương hiệu phải buổi bieu diễn mọi người, không chỉ nói với mọi người, về sản phẩm của họ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo ra các màn hình trải nghiệm làm hài lòng các giác quan của mọi người.
“Mô phỏng những gì sẽ xảy ra khi sử dụng hoặc tiêu thụ sản phẩm, minh họa kết quả hoặc lợi ích và biến nó thành mong muốn, ”cô nói. Điều đó nói rằng, nếu bạn có kế hoạch triển khai các màn hình trải nghiệm, hãy xem chúng trực quan, Gumbert nói thêm.
“Màn hình tương tác, trải nghiệm phải trực quan. Nếu sử dụng công nghệ âm thanh, mùi hương hoặc chuyển động để thu hút sự chú ý của người mua hàng thì họ phải biết chính xác những gì họ phải làm. Thực hiện điều này với các tin nhắn trực tiếp như "Mùi này", "Nhấn nút để phát" và / hoặc bao gồm các mũi tên trỏ đến hành động mong muốn. "
Xem xét biển báo kỹ thuật số
Nếu nó có ý nghĩa đối với sản phẩm và khán giả, hãy xem xét bảng hiệu kỹ thuật số. Nó có thể chỉ là thứ giúp bạn nổi bật.
“Sự chú ý của người mua hàng chỉ kéo dài trong vài giây, vì vậy các nhà bán lẻ có một tích tắc để thu hút sự quan tâm của họ và thu hút họ”. - Kris Konrath, Giám đốc Tiếp thị tại Hội tụ
“Biển báo kỹ thuật số có thể hiệu quả - nhưng điều cốt yếu là ở nội dung. Nó cần phải có một thông điệp và thiết kế rõ ràng, đơn giản. Sự dài dòng và lộn xộn về hình ảnh có thể làm tê liệt hiệu quả của nội dung. Thẩm mỹ hiển thị cũng rất quan trọng. Thông thường, chúng ta thấy các bảng hiệu và hộp đèn tĩnh được tích hợp vào môi trường và được hoàn thiện một cách chi tiết và cẩn thận, bên cạnh các bảng hiệu kỹ thuật số được treo đơn giản trên tường, không có chiến lược hay mục đích rõ ràng ”.
Triển khai các màn hình có thể gợi lên cảm xúc
“Một số màn hình tốt nhất là những màn hình gợi lên phản ứng cảm xúc, đặc biệt là khi nói đến CPG, bởi vì rất nhiều thương hiệu không có ảnh hưởng thực sự lớn đến một người,” Haeussler nói. “Bạn biết có bao nhiêu người hào hứng với việc mua một chậu xà phòng rửa bát hoặc một túi khoai tây chiên? Tôi đoán không quá nhiều. Nhưng điều khiến mọi người thúc đẩy mua hoặc chú ý đến một màn hình là khi nó gợi lên một phản ứng cảm xúc.
Các nhà phân phối Coke và Pepsi rất giỏi trong việc này vào khoảng thời gian diễn ra Super Bowl.
Hãy nghĩ về tất cả những màn hình gọn gàng đó trong các cửa hàng có hình dạng của một cánh đồng hoặc hình dạng của một cột ghi bàn. Đó là điều khiến mọi người hào hứng với trò chơi! ”
Đảm bảo rằng bạn có số lượng hàng thích hợp được trưng bày
Smith nói: “Có một ranh giới giữa việc không có đủ hàng hóa và việc có quá nhiều hàng hóa đến mức nó trở thành một khoản nợ phải trả. Các CPG và nhà bán lẻ phải xác định số lượng sản phẩm phù hợp sẽ được trưng bày và đảm bảo rằng chúng không bị quá tải.
“Hãy dễ nhìn. Cung cấp cho người mua hàng mối liên hệ giữa hình ảnh và thông điệp trong một thiết kế gọn gàng bao gồm khoảng trắng. ”- Maureen Gumbert, Giám đốc nhóm Tiếp thị và Sáng tạo tại KDM POP Solutions Group
Và luôn đảm bảo rằng ai đó kê lại các kệ bất cứ khi nào cần thiết. Bạn không muốn màn hình của mình trông trống rỗng.
Đảm bảo thực hiện đúng
Thiết kế một màn hình hiển thị chiến thắng là một chuyện, nhưng đảm bảo rằng nó lọt vào sàn bán hàng và được triển khai đúng cách là một trò chơi hoàn toàn khác.
Gumbert nói: “Sức mạnh của POP đã được chứng minh hết lần này đến lần khác để thúc đẩy doanh số bán hàng tăng cao như 200%. “Các nhà tiếp thị thương hiệu và các nhà cung cấp điểm mua hàng phát triển một chiến dịch, sản xuất các tài liệu POP và sau đó vận chuyển chúng. Có một kỳ vọng rằng một chương trình, về tổng thể, sẽ đưa nó lên sàn bán lẻ. Tuy nhiên, theo Báo cáo Sáng kiến Tuân thủ POPAI / ARE, chỉ bốn trong số 10 lần thực thi hiển thị theo kế hoạch là tuân thủ. ”
“Các tài liệu không bao giờ đến được vị trí dự kiến của chúng, thường bị lỗi thời vào thời điểm chúng được nhận, không được đặt ở vị trí thích hợp của chúng, hoặc đơn giản là không bao giờ được lắp đặt và bỏ vào thùng rác.” - Maureen Gumbert, Giám đốc Nhóm Tiếp thị và Sáng tạo tại Nhóm giải pháp KDM POP
Vì vậy, làm thế nào để CPG có thể đảm bảo rằng các chương trình của họ được thực hiện một cách chính xác? Gumbert chia sẻ 6 lưu ý sau:
- Hiểu những điều cơ bản về “yêu cầu” của nhà bán lẻ, bao gồm hướng dẫn phong cách của chuỗi, tiêu chuẩn bán hàng trực quan, quy tắc sử dụng loại, thay đổi định dạng cửa hàng và quy trình ủy quyền trưng bày.
- Thiết kế các vị trí trưng bày phù hợp với phạm vi khuyến mại và không gian cửa hàng được phân bổ để đảm bảo tuân thủ trưng bày tốt nhất có thể.
- Thúc đẩy dễ dàng thiết lập. Lý tưởng nhất là một màn hình đã sẵn sàng để đi, đã được lắp ráp với hàng hóa, sẽ có mức độ tuân thủ thực thi cao hơn. Nếu cần lắp ráp, hãy chắc chắn rằng nó sẽ không quá phức tạp, rườm rà hoặc tốn thời gian. Bao gồm các hình chữ nhật chi tiết để hỗ trợ lắp ráp và hiển thị phù hợp.
- Đảm bảo giao hàng đúng hẹn. Việc không đưa tất cả các yếu tố của chiến dịch vào cửa hàng và hiển thị đúng thời gian có thể khiến nhà bán lẻ và thương hiệu bị mất hàng nghìn đô la trong doanh số bán hàng tiềm năng.
- Sử dụng dữ liệu hồ sơ lưu trữ để quản lý chương trình POP của bạn bằng cách tự động hóa quy trình những gì diễn ra ở đâu và khi nào. Chỉ định các quy tắc chỉ cho phép mục xy-z đi đến Cửa hàng A và xy-a đến Cửa hàng B. Loại bỏ các bảng tính tẻ nhạt để lại chỗ cho lỗi.
- Giữ cho các màn hình được dự trữ tốt. Đảm bảo rằng màn hình được nhân viên cửa hàng hoặc nhà cung cấp bên thứ ba bổ sung.
Và khi màn hình của bạn lên sàn bán lẻ, hãy kiểm tra các chương trình của bạn để đảm bảo tuân thủ. Lên lịch cho một kiểm toán hàng hóa trước, và nếu có thể, hãy sử dụng hệ thống đánh giá điện tử (tốt nhất là dựa trên đám mây) để thực hiện nhiệm vụ.
Hầu hết các chương trình kiểm toán dựa trên đám mây đều được trang bị các tính năng có thể giúp công việc của nhóm bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Các tính năng như vậy có thể bao gồm định vị địa lý, lịch và phân tích, trong số những thứ khác. Hơn nữa, các giải pháp chạy trên đám mây có thể đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị, do đó, dữ liệu có thể được chia sẻ dễ dàng.
Sau khi bạn hoàn thành kiểm tra và phân tích dữ liệu, hãy liên hệ với các nhà bán lẻ.
“[Đại diện CPG] vào cửa hàng để kiểm tra xem sản phẩm của họ hoạt động như thế nào, nhưng họ không làm mọi cách để đảm bảo sản phẩm đó là hàng đầu. " -Jaymison Haeussler, Chuyên gia bán lẻ
Theo Haeussler, “Nếu cửa hàng chậm trễ trong việc đặt giới hạn cuối của họ lại với nhau, họ thường chỉ yêu cầu chúng tôi hoàn thành công việc và thế là xong. Không có tiếp theo để theo dõi. ”
Đừng mắc phải sai lầm tương tự. Kiểm tra với các đối tác bán lẻ của bạn sau khi bạn đã hoàn thành kiểm tra của mình. Giao tiếp với họ. Chia sẻ những phát hiện của bạn. Khi làm như vậy, bạn sẽ làm được nhiều việc hơn là cải thiện sự tuân thủ; bạn sẽ thiết lập chương trình tiếp theo của mình để thành công.
CÁC NGUỒN LƯU TRỮ KHÁC
Tham khảo đến Danh mục buôn bán để biết danh sách kiểm tra, hướng dẫn và các phương pháp hay nhất để bán hàng.
CÁC NGUỒN HÀNG HÓA ĐÓNG GÓI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÁC
Tham khảo đến Danh mục Hàng tiêu dùng Đóng gói để biết danh sách kiểm tra, hướng dẫn và các phương pháp hay nhất cho ngành hàng tiêu dùng đóng gói.
Thông tin về các Tác giả:
Những xu hướng tiêu dùng nào khác đang tạo ra tác động trong không gian CPG? Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong các ý kiến.
Đây là một bài báo xuất sắc, tuy nhiên nó không đề cập đến việc loại bỏ hàng không bán làm cho tất cả các công việc khác dễ dàng hơn nhiều.
Tôi thích ý tưởng tạo ra những màn hình tạo cảm xúc. Thật tuyệt vời khi người tiêu dùng có thể kết nối thông qua đó. Tôi nghe nói đó là một cách hiệu quả để tiếp thị sản phẩm.
Tôi thích cách bạn đề xuất triển khai các màn hình gợi lên cảm xúc. Tôi đang thiết kế một màn hình cho một triển lãm thương mại. Cảm ơn bạn về các mẹo về cách tạo hiển thị chiến thắng.
Tôi thích quan điểm của bạn về việc hiểu các hướng dẫn phong cách của nhà bán lẻ và các tiêu chuẩn bán hàng trực quan. Tôi có thể hiểu tại sao việc giữ một chủ đề nhất quán cho các màn hình sẽ quan trọng đối với việc xây dựng thương hiệu. Đây dường như là một cách tuyệt vời để khách hàng cảm thấy thoải mái và quen thuộc với cửa hàng.
Cảm ơn bạn về mẹo sử dụng kiểu hiển thị độc đáo để làm nổi bật các mặt hàng. Em gái tôi đã nghĩ đến việc nhờ một chuyên gia giúp cô ấy xây dựng cửa hàng mà cô ấy đang cố gắng tập hợp lại để mọi người mua nhiều sản phẩm độc đáo của cô ấy hơn. Tôi chắc chắn sẽ gửi cái này cho cô ấy để cô ấy có thể biết thêm các mẹo để có màn hình đẹp.
Sẽ rất hữu ích khi biết rằng các mặt hàng bán chạy hơn khi màn hình không bị quá tải hoặc trông trống rỗng. Vợ tôi và tôi đang nghĩ đến việc bắt đầu một cửa hàng ở góc gần nhà của chúng tôi. Thiết lập màn hình theo cách bắt mắt sẽ giúp chúng tôi thành công hơn.