Tiến hành kiểm tra cửa hàng (còn gọi là kiểm tra cửa hàng bán lẻ, thăm cửa hàng hoặc đi dạo cửa hàng) nên nằm trong chương trình làm việc của mọi nhà bán lẻ để bảo vệ hoạt động của cửa hàng. Tại sao? Việc kiểm tra cửa hàng thúc đẩy sự tuân thủ tổng thể cao hơn đối với các tiêu chuẩn thương hiệu, thu hẹp khoảng cách giữa các cửa hàng và trụ sở chính, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách đảm bảo các tiêu chuẩn về hàng hóa, dịch vụ và an toàn được thực hiện nhất quán.

Vì vậy, những loại kiểm tra nào bạn nên thực hiện trong các cửa hàng của bạn?

Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với Sưc khỏe va sự an toan, Buôn bán, Hoạt động, và Phòng chống mất mát kiểm tra tất cả các cửa hàng định kỳ.

sức khỏe và an toàn

Trong khi kiểm tra sức khỏe và an toàn được đưa ra cho bất kỳ ai trong ngành công nghiệp thực phẩm (QSR, nhà hàng, cửa hàng tạp hóa) tất cả các nhà bán lẻ đều có thể hưởng lợi từ chương trình sức khỏe và an toàn. Ví dụ, tất cả các ngành công nghiệp cần đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy trình rửa tay. Ngoài ra, tốt hơn là bạn nên kiểm tra xem các cơ sở có được vệ sinh đúng cách hay không. Để ngăn ngừa nguy cơ vấp ngã, hãy đảm bảo lối đi đủ rộng để không có vật cản. An toàn cháy nổ là điều tối quan trọng, vì vậy hãy kiểm tra để đảm bảo có sẵn các bình chữa cháy nhất định và hệ thống phun nước đang hoạt động. Cuối cùng, hãy nghĩ về các nguy cơ thương tích cho người lao động. Ví dụ, cất các đồ nặng trên các kệ thấp hơn để tránh bị thương. Danh sách này còn vượt xa cả vấn đề an toàn thực phẩm.

Mặc dù chấn thương có thể gây tốn kém, nhưng các chi phí gián tiếp thực sự có thể khiến các nhà bán lẻ tăng thêm: mất năng suất, đào tạo nhân viên thay thế và phí pháp lý. Đây là lý do tại sao các chuyên gia ước tính rằng mỗi $1 đầu tư vào phòng chống thương tích sẽ mang lại lợi nhuận giữa $2 – $6 USD!

Phòng ngừa là tốt nhất

Khi nói đến việc giữ an toàn cho nhân viên và khách hàng, việc phòng ngừa luôn là tốt nhất. Bạn nên thường xuyên xem lại các quy trình rửa tay, vệ sinh và làm sạch. Đảm bảo các chính sách về bệnh tật của nhân viên được thông báo. Và giúp nhân viên biết phải liên hệ với ai trong trường hợp ốm đau hoặc sự cố.

Bạn có thể bắt đầu với Bindy's Danh sách kiểm tra sức khỏe và an toàn để kiểm tra các cửa hàng của bạn. Nếu bạn dùng Bindy để kiểm tra cửa hàng, bạn cũng có tùy chọn đính kèm các chính sách an toàn và sức khỏe thực hành tốt nhất trực tiếp vào câu hỏi của mình.

Khi nói đến sức khỏe và an toàn, giao tiếp là chìa khóa. Trong các tình huống khủng hoảng với các sự kiện thay đổi nhanh chóng, điều quan trọng là phải giữ cho các cửa hàng luôn hoạt động một kênh an toàn.

Đẩy các bản cập nhật cho danh sách kiểm tra và chính sách của bạn ngay lập tức để mọi người đều ở trên cùng một trang và làm việc với thông tin tốt nhất mà không mất thời gian với những email có thể bị bỏ qua.

Ngoài ra, doanh thu cao trong lĩnh vực bán lẻ và gắn trực tiếp các nguồn lực của bạn vào các câu hỏi kiểm tra là một cách tuyệt vời để thu hút mọi người trên cùng một trang mà không yêu cầu nhân viên theo dõi các nguồn lực.

Hoạt động

Trên thang điểm từ một đến mười, các cửa hàng của bạn hiện diện như thế nào? Cơ sở vật chất có đang được sửa chữa tốt không, khu vực khách hàng sạch sẽ, nhân viên hỗ trợ khách hàng và quầy bán hàng có sạch sẽ và vật dụng cá nhân không? Nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi này hoặc câu trả lời của bạn đã quá nhiều tháng, thì đã đến lúc tiến hành kiểm tra hoạt động.

Dùng cái này Danh sách kiểm tra hoạt động của cửa hàng để đảm bảo cửa hàng của bạn đạt tiêu chuẩn. Khi bạn phát hiện ra thiếu sót, hãy sử dụng kế hoạch hành động của Bindy để chỉ định các mặt hàng không tuân thủ để giải quyết và theo dõi việc hoàn thành trong thời gian thực để bạn luôn biết các vấn đề đã được giải quyết trước khi chúng làm hỏng thương hiệu của bạn.

Hãy coi mỗi lần kiểm tra hoạt động như một cơ hội để giao tiếp với nhân viên tuyến đầu của bạn. Đó cũng là một cơ hội học tập hai chiều. Nhân viên cửa hàng của bạn là đại sứ thương hiệu quan trọng nhất của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo dành thời gian để họ đặt câu hỏi, lắng nghe mối quan tâm và hiểu biết sâu sắc của họ, đồng thời cung cấp các nguồn lực.

Phòng chống mất mát

Có nhiều thứ để ngăn ngừa mất mát hơn là ngăn chặn trộm cắp. Phạm vi thu hẹp trong bán lẻ cũng bao gồm các lỗi hành chính. Trên thực tế, hơn 21% của việc giảm giá bán lẻ hàng năm bắt nguồn từ việc dán nhãn sai giá, đào tạo không rõ ràng và thủ tục giấy tờ bị thất lạc!

Nhân viên trộm cắp tài khoản cho 30% giảm hàng năm. Tiến hành kiểm tra và sử dụng ngăn ngừa tổn thất thường xuyên Bindy có thể giúp hạ thấp cả hai con số đó.

Bindy cung cấp cho các nhà bán lẻ một nền tảng để giao tiếp có thể theo dõi hai chiều, loại bỏ cơ hội xảy ra lỗi thủ tục giấy tờ và email bị thất lạc. Việc kiểm tra cũng nhanh hơn với một số khách hàng cho biết thời gian kiểm tra cửa hàng giảm 50%.

Bản thân việc kiểm tra ngăn ngừa tổn thất củng cố các chính sách ngăn ngừa tổn thất và tập trung vào các cửa hàng của bạn. Hơn nữa, họ thu hút nhân viên của bạn và những nhân viên gắn bó với bạn ít có khả năng thực hiện hành vi trộm cắp hơn. Đây là Danh sách kiểm tra phòng ngừa tổn thất để giúp bạn bắt đầu.

Buôn bán 

Tám mươi sáu phần trăm của các nhà bán lẻ đồng ý rằng có mối tương quan trực tiếp giữa các chương trình bán hàng được thực hiện tốt và tỷ lệ chuyển đổi. Đáng báo động, ít hơn 40% hiển thị quảng cáo được thực hiện đúng cách. Bằng cách thực hiện kiểm tra hàng hóa, bạn đảm bảo rằng màn hình hiển thị hấp dẫn về mặt hình ảnh và được thiết lập chính xác. Ngoài ra, bạn thực hiện một số chương trình khuyến mãi nhất định, định giá chính xác và các kệ hàng có sẵn.

Về 90% quyết định mua hàng chỉ dựa trên hình thức bên ngoài! Hãy chắc chắn rằng màn hình của bạn đã sẵn sàng để khách hàng sử dụng Bindy's Danh sách kiểm tra buôn bán. Bạn cũng có thể sử dụng Bindy để gửi hàng hóa nhiệm vụ đến các cửa hàng của bạn (trưng bày bảng chỉ dẫn mới, thiết lập màn hình POP, luân phiên các sản phẩm nổi bật), xác minh việc hoàn thành bằng ảnh và cung cấp cho các cửa hàng cách thông báo mọi vấn đề với trụ sở chính.

Suy nghĩ cuối cùng

 

Các thương hiệu hàng đầu ở Hoa Kỳ dựa vào Bindy để kiểm toán bán lẻ, kiểm tra địa điểm, đi dạo tại cửa hàng, thăm địa điểm và khảo sát thực địa.

Kiểm tra cửa hàng làm giảm rủi ro, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Sẵn sàng tiến hành kiểm tra cửa hàng trên khắp các địa điểm của bạn để bảo vệ hoạt động của cửa hàng? Bindy ở đây để giúp đỡ. Với một dùng thử 30 ngày bạn có thể tải lên danh sách kiểm tra của mình và vào cửa hàng của bạn ngay lập tức.

NGUỒN KIỂM TOÁN VÀ KIỂM TRA BÁN LẺ KHÁC

Tham khảo đến Hạng mục Kiểm tra và Kiểm tra Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất cho việc kiểm tra và thanh tra bán lẻ.