4 cách để tự động hóa trong bán lẻ

Các nhà bán lẻ luôn tuân theo các tiêu chuẩn cao hơn bao giờ hết. Các thương hiệu thành công nhất là nhanh nhẹn, lấy khách hàng làm đầu, hướng đến văn hóa và hiệu quả. Đó là một thứ tự cao. Và nhân viên quản lý đang cảm thấy áp lực. Trong thực tế, 72% của người quản lý doanh nghiệp bị choáng ngợp bởi công việc của họ.

Tự động hóa bán lẻ trao quyền cho các thương hiệu với dữ liệu tốt hơn, tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí tổng thể. Nó giảm bớt công việc bận rộn và các công việc thủ công dễ xảy ra sai sót, cho phép nhân viên tập trung vào các quyết định kinh doanh có tác động.

Hãy xem xét điều này: Với tự động hóa, bạn có thể điều hành toàn bộ cửa hàng tạp hóa bằng gạch và vữa với Ít giờ hơn 65% hơn hoàn toàn do con người vận hành.

Hãy xem xét bốn cách bạn có thể tự động hóa các cửa hàng bán lẻ của mình và tăng lợi nhuận.

Quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho là một thành phần quan trọng, mặc dù tẻ nhạt, đối với mọi doanh nghiệp bán lẻ. Việc quản lý kho hàng trên nhiều kênh, cửa hàng và kho hàng trở nên phức tạp. Nhưng nếu bạn quản lý hàng tồn kho không chính xác hoặc không hiệu quả, bạn có thể đưa ra các quyết định mua hàng tốn kém, mất khách hàng khi mua hàng và lãng phí tiền vào hàng tồn kho đã chết.

McKinsey & Company dự đoán tự động hóa sẽ tiếp tục có tác động đáng kể đến việc quản lý hàng tồn kho vào năm 2020.

Tự động hóa McKensey & Company bằng biểu đồ hoạt động bán hàng cốt lõi - 4 cách để tự động hóa trong bán lẻ — Tín dụng hình ảnh: mckinsey.com

Có rất nhiều cách để tự động hóa việc quản lý hàng tồn kho bán lẻ:

Số lượng khoảng không quảng cáo: Phần mềm quản lý hàng tồn kho hoặc POS bán lẻ có thể tự động hóa quy trình này. Nói một cách vật lý, rô bốt có thể tiến hành đếm hàng tồn kho cho các nhà bán lẻ và gửi thông tin đó đến ngăn xếp công nghệ của bạn.
Cảnh báo hàng còn ít: Việc dự trữ hàng hóa rất tốn kém và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Thông báo tự động giảm thiểu điều này.
Thu mua: Cảnh báo tự động về lượng hàng còn ít cũng có thể khởi động quá trình tự động hóa cho quá trình mua hàng - mọi thứ từ tạo PO đến gửi cho nhà cung cấp và nhà cung cấp.
Thực hiện đơn hàng: Amazon sử dụng robot để thực hiện đơn hàng và công ty chế tạo người máy bán lẻ Tượng trưng thành công giảm chi phí lao động 80% (trong không gian nhỏ hơn tới 40%).
Quản lý kho: Cũng theo lưu ý của rô bốt, Walmart có FAST Unloaders tối ưu hóa không gian nhà kho và Target đã hợp tác với Swisslog để tạo các kho có tính năng tự động chọn trường hợp.
Ngăn ngừa mất mát N: Tự động hóa hanh động đung đăn. Quản lý hiệu quả các sự cố bằng cách phân công trách nhiệm ở cấp cửa hàng. Thông báo và nhắc nhở tự động. Theo dõi độ phân giải trong thời gian thực từ mọi nơi.

Kiểm tra / kiểm tra bán lẻ

Quá trình kiểm toán hoặc kiểm tra bán lẻ có thể kéo dài và rườm rà khi sử dụng quy trình thủ công và giấy tờ. Trên thực tế, các nhà quản lý học khu có thể dành đến nửa tuần (hơn 20 giờ) để kiểm tra cửa hàng.

Bất chấp cam kết về thời gian, điều quan trọng là tránh đi đường tắt - trong trường hợp xấu nhất, điều này có thể kết thúc công việc kinh doanh của bạn. Chipotle, chẳng hạn, gần đây đã gặp phải một rắc rối lớn khi họ bị phát hiện là vi phạm luật lao động trẻ em. Điều này đi kèm với khoản tiền phạt nặng $1,3 triệu đồng, chưa kể đến báo chí tiêu cực.

Tuy nhiên, tự động hóa kiểm toán bán lẻ không chỉ là các tiện ích. Bindy, ví dụ, sử dụng tự động hóa để hợp lý hóa toàn bộ quá trình kiểm tra / đánh giá. Các tính năng như danh sách kiểm tra cửa hàng thông minh, quản lý tác vụ, xác minh ảnh, lịch cộng tác và theo dõi vé cho phép các nhà bán lẻ quản lý mọi giai đoạn của quy trình thực hiện và giao tiếp tại cửa hàng.

Cũng với Bindy, các nhà bán lẻ có thể tự động hóa các hành động khắc phục và chỉ định chúng ngay lập tức với thời hạn và hình ảnh để minh họa việc không tuân thủ. Bạn cũng có thể thêm các khuyến nghị để thực thi các quy trình vận hành tiêu chuẩn.

Kiểm tra các tài nguyên Bindy này để tự động hóa quy trình kiểm tra / kiểm tra của bạn:

Liên quan: Cách xây dựng danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ>

Tiếp thị

Các nhà tiếp thị có nhiệm vụ tạo ra trải nghiệm khách hàng thống nhất cũng như chiến lược truyền thông và xây dựng thương hiệu trên tất cả các điểm tiếp xúc. Có rất nhiều điều liên quan đến điều đó.

Mặc dù chiến lược tiếp thị không thể được thực hiện bằng máy tính, nhưng các chiến thuật có thể.

Dưới đây là một số cách để tự động hóa tiếp thị cho thương hiệu bán lẻ của bạn:

E-mail: Tạo các chiến dịch và chuỗi tự động dựa trên các trình kích hoạt khác nhau. Một số ví dụ bao gồm email xác nhận, email quan trọng (ví dụ: sinh nhật và ngày kỷ niệm), tham dự sau sự kiện và chào mừng / khách hàng mới, trong số những email khác.
Truyền thông xã hội: Nhận thông báo khi thương hiệu của bạn được đề cập. Tự động hóa phản hồi cho các truy vấn phổ biến.
Tiếp thị nội dung: Bạn có thể tự động hóa mọi thứ từ quá trình tạo nội dung thông qua phân phối.
Tiếp thị qua SMS: Tương tự như email, hãy gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng của bạn với các đề xuất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi của cửa hàng và lời mời tham gia sự kiện.
Cá nhân hóa: Người tiêu dùng ngày nay biết các nhà bán lẻ có dữ liệu - và họ yêu cầu họ sử dụng dữ liệu đó để tạo ra trải nghiệm bán lẻ được cá nhân hóa. Điều này tiếp theo là không thể nếu không có máy học và tự động hóa.

Báo cáo

Các nhà bán lẻ hiện đại biết tầm quan trọng của dữ liệu - tốt dữ liệu bán lẻ. Các nhà bán lẻ cần luôn cập nhật mọi thứ từ hàng tồn kho đến kiểm toán, tiếp thị và hơn thế nữa.

Nhưng điều đó đòi hỏi phải quản lý nhiều dữ liệu, và việc phân tích dữ liệu thủ công đòi hỏi nhiều thời gian và trí não.

May mắn thay, có nhiều cách bạn có thể tự động hóa báo cáo và phân tích dữ liệu, cho phép mọi người có được thông tin chi tiết sâu sắc hơn, có ý nghĩa hơn trong thời gian ngắn hơn (chưa kể chính xác hơn).

Tự động hóa báo cáo có thể bao gồm tạo và phân phối báo cáo, chạy phân tích và gửi thông báo khi các điều kiện cụ thể đã được đáp ứng.

Nhiều thiết bị IoT cũng đang thực hiện báo cáo tại cửa hàng tự động. Cảm biến cửa hàng Bindy, ví dụ, giám sát nhiệt độ và carbon monoxide về an toàn thực phẩm cũng như an toàn trong nhà kho và cơ sở lưu trữ. Các điều kiện được theo dõi đều đặn theo thời gian và Bindy sẽ gửi thông báo nếu có điều gì không ổn.

Hợp lý hóa doanh nghiệp của bạn với tự động hóa bán lẻ

Tự động hóa bán lẻ làm cho các thương hiệu hiệu quả hơn, hiểu biết hơn và kiểm soát được các hoạt động hàng ngày của họ để họ có thể dành nhiều thời gian hơn cho các mục tiêu chiến lược và hình ảnh lớn.

Thực sự không có giới hạn nào về mức độ bạn muốn tự động hóa trong công việc kinh doanh của mình. Để biết thêm ý tưởng về cách tối ưu hóa hoạt động bán lẻ của bạn, hãy xem các bài viết sau: