Thực thi tại cửa hàng được biết đến là Lái xe bán hàng và cắt giảm chi phí. Nhưng đối với những điều này và những thành tích đã được biết đến khác của việc thực hiện, làm thế nào để bạn thực sự đạt được nó? Dưới đây, 10 mẹo để giúp bạn cải thiện việc thực hiện chương trình trên các địa điểm của bạn.
1. Tìm kiếm sự rõ ràng
Đầu tiên, xác định và mô tả các tiêu chuẩn rõ ràng và rõ ràng. Điểm này có vẻ hiển nhiên nhưng thường bị bỏ qua bởi bản sao quá ngắn gọn, đôi khi khó hiểu, được sử dụng để xác định các tiêu chuẩn hoạt động. Phần mô tả tiêu chuẩn phải đủ dài để mô tả rõ ràng và rõ ràng những gì tạo nên thành công, nêu rõ mục tiêu và xác định các khía cạnh / thành phần tạo nên tiêu chuẩn.
2. Cung cấp ngữ cảnh
Đặt tiêu chuẩn vào ngữ cảnh. Giải thích tại sao nó cần và tại sao nó quan trọng. Bằng cách giải thích “tại sao” một tiêu chuẩn lại quan trọng, bạn sẽ giúp nâng cao nhận thức ở cấp cửa hàng. Điều này có thể tự nó làm tăng sự tuân thủ.
3. Minh họa các tiêu chuẩn của bạn
Một bức tranh có giá trị một ngàn từ, minh họa các tiêu chuẩn của bạn! Hầu hết mọi người đều trực quan. Mặc dù bạn phải càng rõ ràng càng tốt trong việc mô tả tiêu chuẩn, nhưng việc sử dụng một bức tranh “thực tiễn tốt nhất”, kèm theo mỗi tiêu chuẩn, sẽ giúp bạn hình dung được mục tiêu cuối cùng và đạt được các tiêu chuẩn.
4. Cấp quyền truy cập
Điều quan trọng là làm cho các tiêu chuẩn có thể truy cập và phổ biến rộng rãi! Các tiêu chuẩn là vô ích trừ khi chúng được phổ biến và xem xét thường xuyên bởi các cửa hàng, bộ phận vận hành và các nhân viên trụ sở chính. Một chất kết dính các tiêu chuẩn cũ, đầy bụi không giúp bạn đạt được sự tuân thủ; một cuộc sống và hành động kiểm toán cửa hàng làm.
5. Sự tham gia của người nuôi dưỡng
Đưa người quản lý cửa hàng và trợ lý quản lý đến đăng xuất và tham gia đánh giá của chuyến thăm. Điều này cho họ cơ hội để đầu vào và phản hồi. Người quản lý của bạn đang ở tiền tuyến. Hầu hết các nhà điều hành đều mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ về phía trước và sự tham gia của họ là hoàn toàn quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp và thương hiệu của họ.
6. Tạo một kế hoạch hành động
Sử dụng kế hoạch hành động như một phương tiện để cải tiến. Bán lẻ là tất cả về thực thi và kế hoạch hành động hỗ trợ thực hiện. Một danh sách kiểm tra điện tử và kế hoạch hành động là những phương tiện để kết thúc. Kế hoạch hành động là cơ hội để áp dụng các hành động khắc phục đối với các khu vực có vấn đề. Việc tạo ra kế hoạch hành động phải được a) tự động hóa và b) đan xen vào quy trình làm việc của chuyến thăm của người quản lý học khu. Nếu mỗi lĩnh vực vấn đề là một bệnh tật, thì kế hoạch hành động chính là phương pháp chữa trị. Đừng rời khỏi cửa hàng mà không có một cái!
7. Thúc đẩy học tập liên tục
Hãy nhớ coi mỗi và mỗi chuyến thăm là một cơ hội để thực hiện “đào tạo liên tục”. Học tập và đào tạo, đặc biệt là học sách giáo khoa, có thể trừu tượng, nhưng một chuyến thăm cửa hàng thì không. Bởi vì một chuyến thăm cửa hàng có thể đo lường, có thể thực hiện được, đào tạo tại hiện trường, nó tạo cơ hội duy nhất cho quản lý cửa hàng và cấp huyện để quan sát, sửa chữa và đào tạo. Quản lý kỳ vọng và tạo ra một nền văn hóa cải tiến liên tục.
8. Tận dụng con người và công cụ
Nhận ra bạn cần cả hai những con người tuyệt vời và những công cụ tuyệt vời. Dựa vào các công cụ phần mềm để làm những gì phần mềm làm tốt nhất: ghi chép, tính toán và tổng hợp. Trong trường hợp này, dựa vào mọi người, nhóm hoạt động của bạn, để làm những gì mọi người làm tốt nhất: cung cấp phán đoán và hiểu biết sâu sắc dựa trên kinh nghiệm.
9. "Hãy tàn nhẫn, hãy tử tế"
(Hamlet, Màn 3; Cảnh 4, William Shakespeare). Các quản lý cấp huyện đi một đường tốt. Nếu một người quản lý cấp huyện quá khắc nghiệt, họ có nguy cơ gây nguy hiểm cho mối quan hệ và các đường dây liên lạc với cửa hàng, điều cần thiết cho sự thành công của cửa hàng. Nếu một người quản lý cấp huyện quá khoan dung, họ có nguy cơ bỏ qua các yếu tố sẽ hạn chế sự thành công lâu dài của cửa hàng.
Sự cân bằng này nổi tiếng là khó đạt được. Khi nghi ngờ, hãy nhớ câu trích dẫn đã nói ở trên. Để đối xử tốt với cửa hàng, để đạt được thành công lâu dài, người quản lý khu vực có thể cần phải “tàn nhẫn”, đặt kỳ vọng cao và giữ cửa hàng theo các tiêu chuẩn thực thi cao nhất.
10. Lặp lại…
Tiêu chuẩn thay đổi. Doanh thu xảy ra. Trong bán lẻ, tuân thủ là một mục tiêu cuối cùng lâu dài. Nó không bao giờ được “đạt được” cũng như không được đặt trong đá. Xem lại các tiêu chuẩn của bạn ít nhất mỗi năm một lần, tìm kiếm xu hướng, lặp lại những điều không thể chấp nhận được và chuẩn bị để lặp lại chu kỳ thăm viếng, các hành động sửa chữa và liên tục học hỏi lại.
Tìm hiểu thêm về việc thực thi cửa hàng tại Thực thi tại cửa hàng: Mục đích, Phạm vi và Các phương pháp hay nhất.
CÁC NGUỒN THI CÔNG BÁN LẺ KHÁC
Tham khảo Hạng mục Thực hiện Bán lẻ để biết hướng dẫn và các phương pháp hay nhất để thực hiện các tiêu chuẩn và chương trình thương hiệu.
