Một trong những điều tốt nhất khi trở thành nhà bán lẻ ngày nay là có quyền truy cập vào vô số công cụ, ứng dụng và nền tảng có thể giúp cuộc sống công việc của bạn hiệu quả hơn.
Trong khi các thương gia trước đây chủ yếu dựa vào quản trị thủ công, thủ tục giấy tờ và các kênh giao tiếp kém hiệu quả, thì các nhà bán lẻ hiện đại được hưởng những lợi ích của tốc độ, tự động hóa và hệ thống dựa trên đám mây. Ứng dụng web và thiết bị di động cho phép bạn truy cập thông tin từ mọi nơi, dễ dàng đồng bộ hóa với nhóm của bạn và điều hành doanh nghiệp của bạn khi đang di chuyển. Nhiều công nghệ bán lẻ trước đây ngoài tầm với của các nhà bán lẻ nhỏ hơn do chi phí cao và các yêu cầu tích hợp phức tạp. Rất may, nhiều công cụ phần mềm đang tạo ra các lựa chọn hợp lý cho các nhà bán lẻ quy mô vừa và nhỏ.
Vậy, những ứng dụng hoặc công cụ nào đáng để đầu tư? Để trả lời điều đó, chúng tôi đã thực hiện một số nghiên cứu và xem xét các giải pháp bán lẻ khác nhau trên thị trường. Chúng tôi cũng đã bắt kịp với một số chuyên gia đã chia sẻ suy nghĩ của họ về các công cụ mà các nhà bán lẻ nên sử dụng.
Hãy xem những phát hiện của chúng tôi bên dưới.
Slack
Việc vận hành một cửa hàng hiệu quả đòi hỏi sự giao tiếp dễ dàng giữa nhiều bên (ví dụ: cộng sự, người quản lý, nhân viên trụ sở chính, nhà cung cấp, v.v.). Giữ tất cả mọi người trên cùng một trang có thể là một việc khó khăn, đặc biệt nếu mọi người ở khắp các địa điểm và văn phòng khác nhau.
Một nền tảng giao tiếp nhóm vững chắc như Slack giải quyết những vấn đề này bằng cách cung cấp một “trung tâm cộng tác” cho tất cả các thư nội bộ của bạn. Với các tính năng như kênh, trò chuyện 1-1, tìm kiếm và chia sẻ tệp, bạn không bao giờ phải lo lắng về việc các thành viên trong nhóm bỏ lỡ bất kỳ ghi nhớ hoặc thông báo quan trọng nào.
Christine Guillot, người sáng lập của Phương thức người bán. “Điều này đặc biệt hữu ích cho những chủ sở hữu không tham gia vào công việc kinh doanh hàng ngày - nó cho phép giao tiếp minh bạch với khả năng tìm kiếm.”
Slack có một phiên bản miễn phí với các tính năng hạn chế. Các gói trả phí bắt đầu $6,67 cho mỗi người dùng đang hoạt động, mỗi tháng.
Dor
Các chỉ số như lưu lượng truy cập tại cửa hàng và chuyển đổi là vô giá trong lĩnh vực bán lẻ. Biết có bao nhiêu khách hàng đi qua cửa hàng của bạn và khả năng mua hàng của họ sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn về nhân sự, bán hàng và tiếp thị, cùng những thứ khác.
Enter Dor, một nền tảng phân tích lưu lượng truy cập cho phép bạn đo lường lưu lượng truy cập tại cửa hàng của mình một cách dễ dàng. Dor cực kỳ đơn giản để thiết lập. Thay vì yêu cầu bạn cài đặt phần cứng phức tạp hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nối cứng nào, thiết bị của Dor sẽ cài đặt trong vài phút để bạn có thể tập trung hơn vào việc nhận dữ liệu và thông tin chi tiết bạn cần.
Một điều thú vị về giải pháp? Ngoài việc hiển thị lưu lượng truy cập và chuyển đổi, Dor có thể hiển thị nhu cầu nhân sự của bạn cùng với dữ liệu thời tiết để bạn có thể cải thiện lịch trình của nhóm và lập kế hoạch hoạt động cửa hàng của mình hiệu quả hơn.
Liên hệ để được báo giá.
Vend
Mọi người bán cần một nền tảng quản lý bán lẻ để luôn cập nhật về doanh số bán hàng, khoảng không quảng cáo và khách hàng của họ. Vend, một điểm bán hàng và nền tảng bán lẻ dựa trên đám mây dành cho các nhà bán lẻ vừa và nhỏ, là một ví dụ về công cụ có thể giúp bạn thực hiện điều đó.
Ngoài việc là một hệ thống POS dễ sử dụng cho phép bạn tính doanh số bán hàng, Nhà cung cấp đi kèm với khả năng kiểm soát kho hàng mạnh mẽ để quản lý hàng tồn kho từ một đến nhiều cửa hàng. Phần mềm cũng cung cấp báo cáo bán lẻ và phân tích để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách sản phẩm của bạn đang hoạt động và khách hàng hàng đầu của bạn là ai.
Nói về điều này, Vend có các tính năng quản lý khách hàng để thu hút và làm hài lòng những người mua sắm. Nó thậm chí còn đi kèm với một chương trình khách hàng thân thiết, cho phép bạn thưởng cho những khách hàng hàng đầu của mình
Nhà cung cấp cung cấp bản dùng thử 30 ngày miễn phí. Các gói trả phí bắt đầu từ $99 mỗi tháng.
Xero
Theo dõi tài chính là điều bắt buộc đối với bất kỳ người bán nào, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải trang bị cho doanh nghiệp của mình một giải pháp kế toán mạnh mẽ. Lựa chọn của chúng tôi? Xero, một phần mềm kế toán dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Với một bảng điều khiển tiện lợi theo dõi khía cạnh tài chính của doanh nghiệp, bạn không bao giờ phải tìm kiếm thông tin mình cần. Báo cáo dòng tiền, thông tin hóa đơn, cũng như cập nhật tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng có thể được truy cập ở một nơi.
Xero cũng cung cấp các công cụ tính lương và tích hợp để bạn có thể theo dõi giờ làm việc, phê duyệt thời gian nghỉ và trả lương cho nhân viên một cách hiệu quả. Nó thậm chí còn tính toán các khoản thanh toán thuế và cho phép bạn thanh toán ngay từ phần mềm, giúp cho việc nộp thuế trở nên ít khó khăn hơn.
Xero cung cấp bản dùng thử 30 ngày miễn phí. Các gói trả phí bắt đầu từ $9 mỗi tháng.
Tanda
Bạn cần một giải pháp để quản lý nhân viên, thực hiện lịch trình và theo dõi việc tham dự? Hãy thử Tanda, một phần mềm chấm công và chấm công dựa trên đám mây cho phép bạn quản lý lực lượng lao động của mình một cách dễ dàng.
Tanda “có một số giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô,” nói Mike Eden, chủ sở hữu của The Ultra Gear Shop. “Tôi thấy bảng chấm công và hệ thống giới thiệu nhân viên của họ rất dễ dàng và trực quan.”
Nhìn sơ qua các tính năng của Tanda, bạn có thể dễ dàng hiểu tại sao các nhà bán lẻ như Mike lại yêu thích giải pháp này. Nó cung cấp tất cả các tính năng quản lý nhân viên thiết yếu, bao gồm giới thiệu nhân viên, lập lịch trình, quản lý nghỉ việc và triển khai đồng hồ thời gian.
Trên hết, Tanda hợp lý hóa cách thức trả lương của nhân viên bằng cách tích hợp với các hệ thống trả lương khác nhau và cung cấp cách giải thích trả lương, đó là “quá trình tự động tính toán mức lương cho nhân viên của bạn giữa các mức giá đặc biệt như phí làm thêm giờ và các quy tắc hợp đồng công đoàn”.
Tanda cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày miễn phí. Bạn sẽ cần liên hệ để biết thêm thông tin giá cụ thể.
Sưu tầm
Người tiêu dùng ngày nay thông minh hơn, hiểu biết hơn và hiểu biết hơn. Không còn đủ để đưa ra một mức giảm giá chung chung và mong đợi người mua sắm đi qua cửa hàng của bạn. Bạn cần phải thông minh hơn với các sáng kiến tiếp thị của mình và thành thạo trong việc làm hài lòng khách hàng và dự đoán nhu cầu của họ.
Đây là lúc Collect đến. Collect là một nền tảng cho phép bạn quản lý và tự động hóa mọi thành phần tiếp thị của doanh nghiệp bán lẻ của bạn. Nó cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết linh hoạt cho phép bạn triển khai các chương trình tích điểm, phần thưởng và VIP trên toàn bộ cửa hàng và trang web thương mại điện tử của bạn.
Nếu giao tiếp với khách hàng thường xuyên, bạn có thể sử dụng các tính năng tiếp thị qua email của Collect để tự động hóa các giao tiếp như tin nhắn chào mừng, ưu đãi sinh nhật, đề xuất sản phẩm, v.v. Có một sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ? Nền tảng này được tích hợp các công cụ chuyển đổi như quy trình làm việc giỏ hàng bị bỏ qua và cửa sổ bật lên thoát để giúp bạn tối đa hóa doanh số bán hàng.
Hơn hết, Collect có khả năng AI và máy học có thể tự động đề xuất quy trình tiếp thị, các bước hành động và thông báo dựa trên dữ liệu của cửa hàng (và các nhà bán lẻ khác) của bạn.
Giá cả phụ thuộc vào các tính năng cụ thể mà bạn đăng ký. Khả năng thu thập “Mức độ trung thành” bắt đầu ở mức $29 mỗi tháng. Khả năng “Phiếu mua hàng” bắt đầu ở mức $29 mỗi tháng, trong khi “Phản hồi” bắt đầu ở mức $9 mỗi tháng.
Bindy
Cuộc trò chuyện về các công cụ bán lẻ hiện đại sẽ không hoàn chỉnh nếu không có phần mềm kiểm tra cửa hàng và kiểm toán bán lẻ. Các tiêu chuẩn xung quanh trải nghiệm khách hàng, thiết kế, nhân viên và độ an toàn của cửa hàng đang cao hơn bao giờ hết và bạn cần phải biết rằng các cửa hàng bán lẻ của bạn đang phát triển tốt.
Đó là nơi Bindy xuất hiện. Là một phần mềm dựa trên đám mây, Bindy giúp đảm bảo rằng các hoạt động cửa hàng, hoạt động bán hàng và các sáng kiến ngăn ngừa tổn thất đáp ứng (nếu không vượt quá) các tiêu chuẩn của công ty bạn. Nhân viên quản lý và cửa hàng sử dụng ứng dụng để hoàn thành danh sách kiểm tra thông minh trong cửa hàng, chụp ảnh và giao nhiệm vụ với lời nhắc tự động. Trụ sở chính xem mọi thứ theo thời gian thực, mọi lúc và mọi nơi.
Bindy giảm thời gian và công sức để tiến hành kiểm tra cửa hàng nhờ các tính năng như lịch tích hợp, lập bản đồ cửa hàng, tính điểm tự động và kế hoạch hành động. Công việc và quản lý vé cũng được sắp xếp hợp lý, vì Bindy cho phép bạn chỉ định và theo dõi các bước hành động thông qua một nền tảng dựa trên đám mây có thể được truy cập từ mọi nơi.
Bindy cung cấp bản dùng thử 14 ngày miễn phí. Các gói trả phí bắt đầu từ $99 mỗi tháng.
Stitch Labs
Nếu bạn đang quản lý kho hàng trên các kênh bán lẻ, bán buôn và các kênh hậu cần khác, hãy xem Stitch Labs, một nền tảng quản lý hàng tồn kho đa kênh dành cho người bán. Stitch Labs đồng bộ hóa khoảng không quảng cáo của bạn giữa bán lẻ và bán buôn, vì vậy, cho dù bạn đang bán hàng tại cửa hàng của mình, trên trang web của mình, thông qua các bên thứ ba, trên thị trường trực tuyến - hoặc tất cả những điều trên - bạn có thể kiểm tra hàng của mình.
Stitch Labs cũng có khả năng vận chuyển và hậu cần mạnh mẽ; hệ thống cho phép bạn phân chia và định tuyến các đơn đặt hàng, thực hiện các khoảng thời gian giữ đơn hàng và kiểm soát việc vận chuyển để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đến đúng kênh, vào đúng thời điểm.
Nó thậm chí còn hoạt động với các hệ thống quản lý kho khác nhau, nền tảng hậu cần của bên thứ ba và dịch vụ vận chuyển để bạn có thể tích hợp Stitch Labs vào quy trình công việc hiện có của mình.
Liên hệ để biết thông tin dùng thử hoặc demo. Các gói trả phí bắt đầu từ $499 mỗi tháng.
Qminder
Nếu bạn cung cấp dịch vụ tại cửa hàng và phải quản lý hoặc “nhận phòng” khách của mình, thì một hệ thống quản lý khách như Qminder là điều bắt buộc.
Đây là cách hoạt động: khách truy cập đăng nhập qua iPad khi vào cửa hàng của bạn và khi họ đã nhập thông tin chi tiết, họ có thể tự do duyệt qua cửa hàng của bạn khi họ chờ đến lượt. (Họ cũng có thể kiểm tra vị trí của họ trong hàng và nhận cập nhật trạng thái.) Qminder cũng cung cấp cho nhân viên của bạn thông tin về lý do tại sao khách đến, cho phép nhóm của bạn phục vụ người mua sắm tốt hơn.
Một trong những điều làm cho Qminder trở nên độc đáo là khả năng Service Intelligence của nó, có thể theo dõi và lưu lượng người ghé thăm cũng như chỉ số dịch vụ để bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về các sáng kiến đào tạo và lưu trữ nhân viên.
“Qminder ban đầu là một hệ thống quản lý khách truy cập nhưng điều chúng tôi gọi là Service Intelligence - một tập hợp các chỉ số liên quan đến khách hàng và nhân viên cụ thể đã được chứng minh là giúp các công ty mang lại kết quả nhất quán,” Giorgi Lobzhanidze, một Content Marketing cho biết Chuyên gia tại Qminder.
Ông cho biết thêm rằng một số nhà bán lẻ sử dụng giải pháp của họ để cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời cho cả khách hàng và nhân viên.
Qminder cung cấp 14 ngày dùng thử miễn phí. Các gói trả phí bắt đầu từ $299 mỗi tháng.
Ahrefs
Có một sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Nhiều người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm cửa hàng hoặc sản phẩm của họ trực tuyến, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng trang web của mình được hiển thị bất cứ khi nào khách hàng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm cửa hàng hoặc sản phẩm có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
Ahrefs, một công cụ nghiên cứu cạnh tranh và SEO có thể giúp bạn thực hiện điều đó. Stacy Caprio về Tiếp thị tăng trưởng nhanh. “Nó cho phép tôi tối ưu hóa cho SEO và đã mang lại lưu lượng truy cập và khách truy cập vào các trang web của tôi và khách hàng. Mấu chốt của việc kinh doanh thành công. "
Ahrefs có thể tăng khả năng hiển thị trực tuyến của bạn như thế nào? Đối với người mới bắt đầu, nó có khả năng nghiên cứu từ khóa chưa từng có, có thể làm sáng tỏ các cụm từ mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm, vì vậy bạn có thể nhắm mục tiêu các từ khóa phù hợp trong các chiến dịch SEO và quảng cáo trực tuyến của mình. Công cụ này cũng cung cấp thông tin cạnh tranh bằng cách làm sáng tỏ các từ khóa và trang hàng đầu của đối thủ cạnh tranh của bạn. Thông tin như vậy có thể là vô giá trong phân tích và chiến lược cạnh tranh của bạn.
Ahrefs cung cấp bản dùng thử 7 ngày cho $7. Các gói trả phí bắt đầu từ $99 mỗi tháng.
Lượt của bạn
Bạn có sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số những công cụ này trong hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình không? Chúng tôi có bỏ lỡ bất kỳ ứng dụng tuyệt vời nào không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận!
Thông tin về các Tác giả:
Danh sách đẹp.
Cảm ơn vì danh sách. Tôi sử dụng một số công cụ ở đây và tôi mong muốn thử một hoặc hai công cụ mà tôi chưa từng nghe nói đến trước đây.