Böylece her gün erken gelir ve geç kalırsınız. Bazen bir gecede çalışırsın. Bölge Müdürünüz tarafından sizden istenen her şeyi yapıyorsunuz. Heck, izin günlerinde bile ekibini kontrol ediyorsun. Başarılı olmak için çok çalışıyorsunuz, ancak yine de satış ve müşteri hizmetleri puanlarında yetersiz kaldınız… sorun nedir?
Kendinize hiç “Yapabileceğim her şeyi yapıyorum, ancak yine de benden istenen sonuçları üretemiyorum” sorusunu sordunuz mu?
Bu, zayıf satışlar, zorlu bir mağaza ziyareti, personel sorunları veya yalnızca iş yükünün altında kalmanın bir sonucu olarak ortaya çıkabilecek bir sorudur. Kabul edelim, mevsimler ve rakipler gelip geçerken perakende son derece zorlu bir iş olabilir. Bir perakende mağazasını yönetmek, sonuçları kendimizin kişisel bir yansıması gibi hissettirebilecek kişisel özveri gerektirir.
Ama telefonu tut…Bunu doğru mu düşünüyoruz? Hadi biraz matematik yapalım. Diyelim ki 25 çalışanı olan bir perakende mağazasını yönetiyorum, yani yönetici olarak iş gücünün 1/25'ini temsil ediyorum. Takımın 1/25'i veya 4%'siyim. 100% kapasitede çalışıyorsam, bir müşterinin etkileşimde bulunacağı ekibin hala sadece 4%'siyim. Bir spor benzetmesi kullanarak – futbol tarihindeki en iyi oyun kurucu olabilirim, ancak takımım genç, deneyimsiz ve rekabetimiz için yetersiz ise, o zaman performans eksikliklerini telafi edemem ve takım kaybeder.
O halde asıl soruya geri dönelim – “Yapabileceğim her şeyi yapıyorum ama yine de benden istenen sonuçları üretemiyor muyum?” Takımın 4%'si olarak asla hepsini yapamazsınız, ancak liderlik edebilirsiniz. İyi bir yönetici, "her şeyi kendi başına yapan" biri değildir ve 4%'lerinin etkisini çoğaltmak için bir ekibe liderlik etmeleri gerektiğinin farkındadır. Yatırım yapmak gibidir. Gelirinizden küçük bir miktar alır ve daha fazla gelir elde edebileceği yerde kullanırsınız. Ekibinize yatırım yapmak, gelişmiş verimlilik, müşteri hizmetleri ve genel iş tatmini dahil olmak üzere birden fazla temettü sağlar. Tıpkı birikimlerinize yatırım yapmak gibi, ilk adım ekibinize yatırım yapmak için zaman ayırmaktır.
Bugün ekibime nasıl yatırım yapabilirim? Bir plan yaparak başlayın. Takım arkadaşlarınızdan birine işin bir yönü veya önemli bir prosedür hakkında koçluk yapmak için her gün 15 dakika ayırın. Süreci bildiklerinden emin olduğunuzda, işi onlara devredin ve onları ekipte başkalarını eğitmeye davet edin. Ekibiniz çekiş kazanırken, çalışmalarını denetlemeyi ve tüm çalışmaların standartlarınıza göre tamamlandığını doğrulamayı unutmayın. Kendinizi, ekibi siz olmadan yönetmeye hazırlayan bir koç ve akıl hocası olarak görün. Sonuçta, takımın sadece 4%'sisin!
Ne düşünüyorsun? İyileşen bir “her şeyi kendin yap” mı? Takımınıza nasıl koçluk yapıyorsunuz – yorumlarınızı duymak isterim.
Bu makale ilk olarak Bindy tarafından yönetilen LinkedIn Grubunda yayınlandı, Bölge Müdürleri ve Perakende Operasyonları ve yazarın izniyle burada yayınlanmıştır.
Yazar hakkında:
Christopher Fifelski Walgreens'te bölge müdürüdür. Yaklaşık 20 yıllık perakende tecrübesine sahiptir. Chris girişimci fikirli proje geliştirme ve yönetme becerisine sahip lider ve aynı zamanda takımdaki diğerlerinde liderlik geliştirmek.
Güzel blog! Paylaşım için teşekkürler.