{"id":4,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4"},"modified":"2025-09-03T12:39:22","modified_gmt":"2025-09-03T16:39:22","slug":"marka-standartlari-hakkinda-yanlis-anlamalar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/tr\/misconceptions-about-brand-standards\/","title":{"rendered":"\u2b50 Marka Standartlar\u0131 Hakk\u0131ndaki Yanl\u0131\u015f Anlamalar"},"content":{"rendered":"

Franchise'lar\u0131n\u0131z ve tesisleriniz tam olarak uyumlu mu? marka standartlar\u0131<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Ma\u011faza \u0130\u00e7i Uygulama A\u011f\u0131 taraf\u0131ndan yap\u0131lan bir anket, bu sorunun bir y\u00f6n\u00fcn\u00fc, \u00f6zellikle de ma\u011fazac\u0131l\u0131\u011f\u0131 \u00f6l\u00e7meyi ama\u00e7lad\u0131 ve perakende profesyonellerine ma\u011faza i\u00e7i ma\u011fazac\u0131l\u0131k performans\u0131n\u0131 nas\u0131l \u00f6l\u00e7t\u00fcklerini sordu.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ankete kat\u0131lanlar\u0131n y\u00fczde yirmi sekizi \u201ci\u015fin bitti\u011fi varsay\u0131m\u0131nda bulunduklar\u0131n\u0131\u201d ve 23%\u2019nin \u201cma\u011faza i\u00e7i uygulamay\u0131 hi\u00e7 \u00f6l\u00e7medi\u011fini\u201d yan\u0131tlad\u0131.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Yine de, ayn\u0131 ara\u015ft\u0131rma tahmin ediyor ki Uyumsuzlu\u011fun sekt\u00f6re y\u0131ll\u0131k 1% sat\u0131\u015f maliyeti var<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ah.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00c7o\u011fu \u00e7ok birimli operat\u00f6r, y\u00fcr\u00fctmenin bir sorun olmaya devam etti\u011fini ve bu sorunun kendilerine pahal\u0131ya mal oldu\u011funu biliyor. Peki araya ne giriyor?<\/p>\n\n\n\n

Kavram yan\u0131lg\u0131lar\u0131 sizi engelliyor olabilir. Hadi dalal\u0131m.<\/p>\n\n\n\n

E\u011fitimin yeterli oldu\u011fu yan\u0131lg\u0131s\u0131<\/h2>\n\n\n\n

E\u011fitim esast\u0131r ancak e\u011fitim tek ba\u015f\u0131na marka standartlar\u0131n\u0131n takip edildi\u011fini garanti etmez. Ma\u011faza personeli e\u011fitimli olabilir, testi cevaplayabilir ve testi ge\u00e7ebilir, ancak \u00f6\u011frenilen becerilerini \u00f6nemli olan yerlerde uygulayarak m\u00fc\u015fteri deneyimini geli\u015ftiriyor mu?<\/p>\n\n\n\n

\n

E\u011fitim gerekli ama yeterli de\u011fil.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marka Standartlar\u0131n\u0131 \u00d6L\u00c7MEYE \u0130HT\u0130YA\u00c7 OLMADI\u011eI YANLI\u015eI<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n

\u0130\u015fletim prosed\u00fcrlerini ve denetlenebilir \u00f6\u011feleri iki ayr\u0131 ba\u015fl\u0131k olarak ele almak yerine yakla\u015f\u0131m\u0131n\u0131z\u0131 "bekledi\u011finiz \u015feyi denetleyin" \u015feklinde de\u011fi\u015ftirin. Belgelenen ve iletilen standard\u0131, a\u015fa\u011f\u0131dakiler i\u00e7in kullan\u0131lan standartla ayn\u0131 olarak ele al\u0131n: denetim<\/a>, do\u011frulama ve d\u00fczeltme<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Programlar\u0131n ve standartlar\u0131n ileti\u015fimi ve y\u00fcr\u00fct\u00fclmesi ayn\u0131 spektrumdad\u0131r. Ba\u015far\u0131l\u0131 markalar s\u00fcrekli \u00f6\u011frenme ve do\u011frulama ilkesi etraf\u0131nda i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131 olu\u015fturun<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Marka standartlar\u0131n\u0131n iletilmesi, peki\u015ftirilmesi ve tutarl\u0131 bir \u00f6l\u00e7ek kullan\u0131larak \u00f6l\u00e7\u00fclmesi i\u00e7in ne iletti\u011finizi \u00f6l\u00e7\u00fcn.<\/p>\n\n\n\n

\u00d6l\u00e7\u00fcmler ayr\u0131ca, i\u015fi y\u00f6netmeye ve markay\u0131 ileriye ta\u015f\u0131maya yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in merkez ofiste analitik ve raporlamay\u0131 m\u00fcmk\u00fcn k\u0131lar.<\/p>\n\n\n\n

Excel'in G\u00fczel Oldu\u011fu Yan\u0131lg\u0131s\u0131<\/h2>\n\n\n\n

Konum performans\u0131n\u0131 izleyen operat\u00f6rler bazen \u015funlara g\u00fcvenir: Excel ve e-posta<\/a>. Bu yava\u015ft\u0131r, hataya a\u00e7\u0131kt\u0131r ve emek yo\u011fundur. Ek olarak, merkezi bir sistemin olmamas\u0131, organizasyonun bilin\u00e7li i\u015f kararlar\u0131 almas\u0131 i\u00e7in ihtiya\u00e7 duydu\u011fu analizlerden mahrum kalmas\u0131na neden olur.<\/p>\n\n\n\n

Merkezi bir ileti\u015fim ve denetim sistemi, organizasyonun t\u00fcm seviyelerine ger\u00e7ek zamanl\u0131 raporlama ve analitiklere eri\u015fim sa\u011flarken, tek ba\u015f\u0131na s\u00fcre\u00e7 iyile\u015ftirmede yat\u0131r\u0131m getirisi sa\u011flayabilir.<\/p>\n\n\n\n

Excel bir y\u00f6netim sistemi de\u011fildir ve marka standartlar\u0131n\u0131 geni\u015f \u00f6l\u00e7ekte yakalaman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olmaz<\/a>. Bu i\u015finize yard\u0131mc\u0131 olmuyor, onu geri tutuyor.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Gizli Al\u0131\u015fveri\u015fin Sizi Kapsad\u0131\u011f\u0131 Yan\u0131lg\u0131s\u0131<\/h2>\n\n\n\n

B\u00f6lge m\u00fcd\u00fcr\u00fcn\u00fcn ziyareti e\u011fitici ve \u00f6nleyici niteliktedir. Bu s\u00fcre\u00e7, lokasyonlar\u0131n verimli, g\u00fcvenli, karl\u0131 ve m\u00fc\u015fteriye haz\u0131r olmas\u0131n\u0131 sa\u011flar. Bu \u00e7ok \u00f6nemlidir, \u00e7\u00fcnk\u00fc gizli al\u0131\u015fveri\u015fin aksine, B\u00f6lge M\u00fcd\u00fcr\u00fc liderli\u011findeki bir ziyaret, operasyonlar\u0131 denetleyebilir ve sorunlar\u0131 \u00f6nleyebilir \u00f6nceki<\/em> onlar olur.<\/p>\n\n\n\n

B\u00f6lge m\u00fcd\u00fcr\u00fc sonucu kat\u0131 bir \u015fekilde incelemiyor, s\u00fcrecin kendisinin ba\u015far\u0131l\u0131 bir sonuca yard\u0131mc\u0131 olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 kontrol ediyor.<\/p>\n\n\n\n

Olumlu bir m\u00fc\u015fteri deneyimi bo\u015flukta olmaz. \u0130\u015flem makinesinin t\u00fcm par\u00e7alar\u0131 ayr\u0131 ayr\u0131 ve birlikte iyi \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131nda olur.<\/p>\n\n\n\n

Gizli al\u0131\u015fveri\u015f program\u0131, i\u00e7 ileti\u015fim ve denetim programlar\u0131n\u0131n yerine ge\u00e7mez<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Marka Standartlar\u0131n\u0131n uygulanmas\u0131n\u0131n bir\u00e7ok faydas\u0131 vard\u0131r<\/h2>\n\n\n\n