Tatil Programlarınızın Başarısını Garantilemek İçin 7 İpucu

Tatil sezonu neredeyse burada ve perakende satış yapıyorsanız, muhtemelen önümüzdeki aylar için hazırsınız demektir. Muhtemelen tatil envanteriniz hazır ve planlanmış bir dizi programınız var. Sezonluk promosyonlardan kış temalı vitrinlere, insanların dikkatini çekmek ve tatil alışverişlerinin bir kısmını mağazalarınızda yapmalarını sağlamak için bu tatil sezonunda ne uygulayacağınızı tam olarak biliyorsunuz.

Her şey yolunda ve güzel, ancak programlarınızı planlamanın sadece bir başlangıç olduğunu unutmamak önemlidir. Mağazada ne uygulayacağınızı planlamak bir şeydir, ancak bu fikirleri eyleme geçirmek tamamen başka bir hikaye. Dikkatli olmazsanız, öngördüğünüz programların tam olarak planlandığı gibi gitmediğini görebilirsiniz.

Elbette tatillerde en son isteyeceğiniz şey bu, bu yüzden programlarınızın kusursuz bir şekilde yürütülmesi için adımlar atmanız gerekiyor. İşte tam da bunu yapmanıza yardımcı olacak 7 ipucu.

1. Doğru araçları kullanın

Unutma, teknoloji senin dostun. Bu günlerde, perakende programlarınızın tüm yönleriyle size yardımcı olabilecek bir araç veya uygulama var. İster inisiyatifleri planlamak ve planlarınızı paydaşlara iletmek için yardıma ihtiyacınız olsun, ister kampanyalarınızı yürütürken ve ardından değerlendirirken daha verimli olmak istiyorsanız, size yardımcı olabilecek bir uygulama var. İşletmenizde kullanabileceğiniz araçlar için piyasayı keşfedin.

İşte birkaç fikir:

Takvim

Tatiller sırasında zamanlama çok önemlidir ve programları birden fazla yerde kullanıma sunuyorsanız, herkesi programa uymak zor olabilir. Bu nedenle, yalnızca programları planlamanıza değil, aynı zamanda ilgili kişilerle (ör. bölge müdürleri, mağaza müdürleri ve personel) tarihleri ve son teslim tarihlerini paylaşmanıza olanak tanıyan bir takvim uygulamasına yatırım yapmalısınız.

Planogramlar

Planogramlar, ürünlerin doğru bir şekilde görüntülenmesini sağlamaya yardımcı olur ve mağaza içi programlar yürütüyorsanız bunlar bir zorunluluktur. İşleri kolaylaştırmak için herkesin senkronize olmasını sağlayan ve sizin ve ekibinizin birden fazla cihazdan planogramlara erişmesine izin veren bulut tabanlı bir çözüm kullanmayı düşünün.

Sağlam bir iletişim kanalı

Planları ve program ayrıntılarını iletmek için hâlâ e-posta, notlar ve telefon görüşmeleri mi kullanıyorsunuz? Bu eski iletişim yöntemlerini atlayın ve mesajları tutan tek bir kanal kurun, görevler, ve önemli bildirimler tek bir yerde.

Proje yönetimi yazılımı

Proje yönetimi uygulamaları aracılığıyla verimliliği ve işbirliğini geliştirin. Pazardaki pek çok çözüm, sizin ve ekibinizin zaman çizelgeleri, kilometre taşları ve belgeler hakkında bilgi sahibi olmanıza olanak tanıyan güçlü yeteneklere sahiptir; bu nedenle, işinizde bunlardan birini kullanmıyorsanız, şirketiniz için iyi bir proje yönetimi çözümüne yatırım yapmayı düşünün. .

Denetim kontrol listeleri

Programların güncel olup olmadığını belirlemek için denetim kontrol listelerinden yararlanın. Bu kontrol listeleri, gereksinimlerinizi tek bir yerde tutar, böylece uygunluğu kontrol ederken hiçbir şeyi kaçırmazsınız.

7-Eleven Australia, The UPS Store Canada ve Massage Envy gibi şirketler, mobil denetim kontrol listelerini kullanan ve bunlardan yararlanan perakendecilere sadece birkaç örnektir. Bulut tabanlı perakende denetim kontrol listelerini uygulayarak programların zamanında ve eksiksiz olarak yürütülmesini sağlayabilirler.

İpucu: Modern, bulut tabanlı çözümleri benimseyin

Hangi aracı veya uygulamayı kullanmaya karar verirseniz verin, bulut tabanlı olanı seçin. Bulutta çalışan çözümler, kullanıcıların mağazada nerede olurlarsa olsunlar görevleri yerine getirebilmeleri için birden fazla cihazdan bilgilere erişmelerine olanak tanır.

Bulut tabanlı uygulamalar aynı zamanda güncellemeleri gerçek zamanlı olarak senkronize ederek ekip üyelerinin planlarınızın ve belgelerinizin en son sürümüne sahip olmasını sağlar. Bu, özellikle tatiller gibi zamana duyarlı bir sezonda çok önemlidir.

Sipariş yönetim sisteminin CEO'su ve kurucusu David Potts olarak SatışÇözgü "Şimdi bir elektronik tablodan yönetmenin zamanı değil. Bu, yılın çok önemli bir zamanı ve kaçırılan her fırsat, müşteri deneyiminiz, marjlarınız ve tekrarlanan işiniz için felaket anlamına gelebilir.”

"Günlük ve haftalık olarak kritik ayarlamalar yapmak için gerçek zamanlı araçlara ihtiyacınız var" diye ekliyor. “Verilerinizin güçlü, güncel olması ve her zaman olduğu gibi sağlıklı şüphecilikle yaklaşılması gerekiyor. Bir ay boyunca bir e-tabloda kalırsa faydalı olamaz. Yılın bu zamanında verilerinizin süt ve yumurta gibi olması gerekiyor: bir hafta kadar sonra kötü kokmaya başlayacak." – David Potts, SalesWarp CEO'su

2. Prosedürlerinizi belgeleyin ve anlaşılmasını kolaylaştırın

Prosedürlerinizi ve standartlarınızı kağıda alın ve personelinizin mağaza girişimlerinizi planlarken, yürütürken ve değerlendirirken bunlara kolayca başvurabilmesini sağlayın.

Standartlarınızın ve süreçlerinizin anlaşılması kolay olması önemlidir, bu nedenle bunları çalışanlar için daha sindirilebilir hale getirmenin yollarını bulun. Bunu yapmanın bir yolu, mesajlarınızı iletmek için fotoğraflar, diyagramlar, örnekler veya şablonlar (sadece metin yerine) kullanmaktır. En iyi sonuçları elde etmek için bilgileri kolayca erişilebilir olacak şekilde bulutta tutun. 

3. Metriklerinizi tanımlayın

Programlarınızla ne elde etmek istiyorsunuz? Yaya trafiğinde artış var mı? Belli bir gelir mi? Müşteri memnuniyetinde bir artış mı? KPI'larınız hakkında net olun ve kampanyalarınızın süresi boyunca performansı ölçün.

Sonuçları izlemenizi sağlayacak teknolojileri ayarlayın. Örneğin, yaya trafiğini artırmak istiyorsanız, çalışanlarınızın sayaçlarının veya mağaza içi analizlerin size ihtiyacınız olan verileri verebileceğinden emin olun. Satışları ve geliri ölçmek? Bakın POS sizin ve çalışanlarınızın kampanyanın nasıl gittiğini takip edebilmeniz için satış hedefleri belirlemenize olanak tanır.

4. Tatil sezonunun aşamalar halinde gerçekleştiğini kabul edin

Tatil sezonu bir anda olmaz. Aşamalar halinde gerçekleşir - ve tüketicilerin ruh hali ve tutumları da öyle. Önce Cadılar Bayramı, ardından Şükran Günü (ve onunla birlikte Kara Cuma ve Siber Pazartesi) ve ardından Noel gelir. İnsanlar sezonun sonlarına doğru alışveriş yaptıklarında daha amaçlı ve endişeli oluyorlar.

Girişimlerinizi uygularken bunu aklınızda bulundurun. Programlarınızı tatillerin her aşamasına göre planlamak ve yürütmek onları çok daha başarılı kılacaktır. Deneyimsel pazarlama şirketinin yaratıcı direktörü Bryan Boul'a göre IDL Dünya Çapında, perakendeciler "tatil sezonunun tüm aşamalarını ve alışveriş yapanın duygularını kutlayan" programlar uygulamalıdır.

"Büyük başlayın ve müşterilerinizi mağazaya çekmek için 'olmazsa olmazları' ve trend fikirleri sergileyin," diye devam etti. “Birkaç hafta sonra, biraz daha kuralcı olun. Artık bir 'alışveriş' listesi olan müşteriyi hedef alan sahne koleksiyonları ve hediye fikirleri. Yalnızca birkaç gün kala, heyecanla mükemmel, son dakika hediyesini bulmaya çalışan erteleyiciler için dürtü öğelerinizin kolayca alınabileceğinden ve tam görünümde sergilendiğinden emin olun. – Bryan Boul, Kreatif Direktör, IDL Worldwide

5. İnsanları sorumlu tutun

Programlarınızı planlamak ve yürütmek birkaç kişiyi içerir, bu nedenle hesap verebilirlik önemlidir. Kimin neyden sorumlu olduğu konusunda net olun ve her çalışanın kendi adına sorumlu olduğunu görün.

Bunu yapmanın ilk adımı, planlama sürecinde insanların sorumluluklarını iletmektir. Bir görev düzgün bir şekilde yürütülmediğinde veya program planlandığı gibi gitmediğinde hesap verebilirliği gündeme getirmeyin.

Ve yapabiliyorsanız, personelinizi sorumlu tutarken verileri kullanın. Daha önce de belirttiğimiz gibi, programlarınızın performansını ve sonuçlarını takip etmelisiniz, böylece sayıları yakından takip edebilirsiniz.

6. Çalışanlarınızı motive etmenin yollarını bulun

Sorumluluğu teşvik etmek, çalışanlarınızın programlarınızı iyi bir şekilde yürütmesini sağlamanın tek yolu değildir. Personelinizi güçlendirmek ve teşvik etmek (özellikle tatillerde), performansları ve dolayısıyla girişimleriniz için harikalar yaratabilir.

Sezon boyunca çalışanlarınızı mutlu ve motive etmenin yollarını bulun. Bunu, ek ikramiyeler, olumlu tanınma ve hatta ücretsiz yemek gibi küçük işyeri avantajlarıyla yapabilirsiniz. Boul'un belirttiği gibi anahtar, "çalışanlarınıza harika bir deneyim sunmaları ve artıları sunmaları için bir neden vermektir".

“Unutmayın, onlar için de tatil zamanı, onlar da sizin için çalışıyorlar. Onlara iyi davranın, eğitin ve istediğiniz davranışı teşvik edin; onlar da müşterinize ve mağazanıza kendilerininmiş gibi davranacaklardır." – Bryan Boul, Kreatif Direktör, IDL Worldwide

7. Standartlarınıza uygun olduklarından emin olmak için programları denetleyin

Son fakat en az değil, bir noktaya değinmek programlarınızı denetleyin. Standartlarınıza uygun olup olmadıklarını belirlemek için bölge veya mağaza yöneticilerinizin bunları değerlendirmesini sağlayın.  

Kapsamlı ve organize olun. Mağazanın dış elemanlarından (örn. otopark veya pencere) başlayarak denetimi dışarıdan içeriye yapın. Oradan mağazanın doğal veya mantıksal akışını takip ederek koridorlardan ve vitrinlerden geçin. Karışıklığa neden olabileceğinden, bir bölümden diğerine atlamaktan kaçının.

Ayrıca, hiçbir şeyi kaçırmamak için denetim sırasında nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair bir kontrol listesi hazırlamak da iyi bir fikirdir.

Süreci daha kolay ve verimli hale getirmek için bir perakende denetim yazılımı. Panolar veya Excel sayfaları gibi geleneksel araçlarla karşılaştırıldığında, modern denetim çözümleri, görevleri daha hızlı ve daha etkili bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olabilecek yeteneklere sahiptir. Çoğu denetim uygulaması, denetimleri ve veri toplamayı hızlandırabilen planlayıcılar, görev yönetimi, kontrol listeleri ve raporlar gibi özelliklere sahiptir, böylece mağazalar hızla tepki verebilir ve programlarında iyileştirmeler yapabilir.

Son sözler

Tatil sezonu, yılın en yoğun ve genellikle en karlı zamanıdır. Kötü yürütmenin sizin için mahvetmesine izin vermeyin. Yukarıda özetlenen ipuçlarını alın ve bunları tatil programlarınıza dahil edin. Bu adımlar yalnızca girişimlerinizin performansını iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda çeyreği güçlü bir şekilde kapatmanıza ve önümüzdeki yıl doğru adım atmanıza yardımcı olacak.

Yazar hakkında: