Zorlu bir perakende şirketi için lidersiniz ve yeni yıl üzerinizde. Geçen yılın performansını gözden geçirirken, ekibinizin daha fazlasını sunabileceği alanları fark ediyorsunuz. Marjlardan envanter dönüşlerine kadar, bu yılın daha iyi olması gerekiyor. Ancak, aynı mesajı göndermek için kaç toplantınız olabilir?  

Paranın aktığı günler geride kaldı ve Florida ya da Arizona'da cömert zirveler yapabilir ve yeni yılı bir patlama ile başlatabiliriz. Günümüzün perakende ortamında, herkes her dolar için yaygara koparıyor ve satış planları giderek daha uzak görünüyor.

Halihazırda dahili bir puan kartı kullanabilirsiniz. Büyük olasılıkla planlamanıza yardımcı olacak gerçek metriklerle doludur. Ayrıca muhtemelen çok fazla şey ölçüyor. Çok fazla metrik söz konusu olduğunda, ekipler genellikle neyin en önemli olduğunu belirlemekte zorlanır. Ve bunun için herkes işin en sevdiği bölümünü seçer ve onu en önemli hale getirir.

Alınacak iyi haberler var! Bir ekibi hizalamak için 3 ipucu:

1. Her metrik önemli olsa da hepsi eşit değildir

Hangi metriklerin en önemli olduğunu ayırt etmek, sektör deneyimi ve ekibinize karşı hassasiyet gerektirir. Rouge'a gitmeyi savunmuyorum, ancak ekibinizin hızlı bir şekilde teslim olmasını sağlayacak bir burnunuz olması gerekiyor. Unutmayın, galibiyetler daha fazla galibiyet yaratır.

Bu günlerde, birçok perakendeci genel satışların YOY azaldığını görüyor. Yani genel satışları takip etmek iyi bir fikir gibi görünebilir, değil mi? Yanlış. Tüketici elektroniği gibi bir sektördeyseniz, büyük bilet ürünlerini kovalamak gölün etrafındaki en kısa yoldur, ancak tüm rekabete rağmen en yavaş yol olabilir. 

"Genel satışları takip etmek iyi bir fikir gibi görünebilir, değil mi? Yanlış."

Hızlı bir kazanç elde etmek ve ivme oluşturmak için genel satışları destekleyen ancak kısa vadede daha ulaşılabilir olan destekleyici bir ölçüm düşünün. Örneğin ataşman satışları ve hizmet satışları. Satılan her büyük bilet ürününün aksesuar ve hizmetlerle iltifat edilmesi gerektiğini belirlerseniz, genel bileti iyileştirir, satış marjını ve son kullanıcıyı artırırsınız, müşteri harika bir deneyim yaşar. Bunu daha fazlasını yapın, büyük satış parçasına saldırın ve genel marjları iyileştirin. Bu örnekte bir lider, aksesuar ve hizmet ölçümlerini genel satışlar için çok önemli hale getirebilir. Kıdemli liderler size merak uyandırabilir, ancak satış yolunda marj açısından zengin aksesuar ve hizmetlerle yolu açarsanız, P&L size memnuniyetle teşekkür edecektir.

2. Tutarlılık anahtardır

Her Pazartesi yeni bir “en önemli” odaktan vazgeçerseniz ekibiniz deniz tutacak. Lider olarak, kritik olarak belirlediğiniz konularda kararlı kalmalısınız. Evet, iyi bir kahya olmak ve Şirket inisiyatifini desteklemek şarttır. Ancak bir çizgi çekip “bu işte biz kazanacağız”a karar verdiğiniz an, sağlamak gerekir bu davula vurmaya devam ediyorsun.  

"Her Pazartesi yeni bir "en önemli" odağı bırakırsanız ekibiniz deniz tutacak."

Neden? Niye? Yeni şeyler güzeldir değil mi? Ekibinizin performansa yol açan davranışlar için bir ritim geliştirmesi için zamana ihtiyacı var. Hedef çizgisi değişiyorsa, sonuç vermek için doğru davranışları elde edemezsiniz. Başarıyı erken benimseyenler olabilir, ancak genel ekibin ayakları yere basmak ve bunu gerçekleştirmek için altlarına sahip olmayacaktır. Belirlediğiniz şeye odaklanmalarını sağlayın. Haftalık görüşmenizde veya toplantınızda, en önemli olarak belirlediğiniz şeyle başlayın, takımın kazanıp kazanmadığını fark edin ve geride kalanları destekleyin, ancak odak noktanızı koruyun. Evet, Şirket metrikleri ve mevsimsel odak eklenebilir, ancak bu, lider olarak sizin kritik yaptığınız şeyden sonradır.

3. Yoldaki küçük bir tümseğin sizi yarı yolda bırakmasına izin vermeyin

Bir takıma gol atarken, harika aylarınız olacak ve belki de zorlu bir ya da iki ayınız olacak. Dalgalara çarptığınızda liderlik dümeninizi suyun derinliklerinde tutmanız önemlidir. Her güncellenmiş sürüm aldığınızda, ya dönerek ya da bir boğadan çığlık atarsanız, çok fazla olumlu tanıma sağlama ve ardından zorlu bir kasvetli depresyon dönemi geçirme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Takımınız nasıl davrandığınız konusunda gelişecek ve akacak, bazıları alkışları ve gözyaşlarını dengede tutacak. İlk periyotta zafer ilan etmek, takımın çok emin olmasına ve yılın başlarında rekabet avantajını kaybetmesine izin verebilir.

“Buradaki ders, takımın puanlamanın “nasıl”, “ne” ve “nedenlerini” anlamasını sağlamaktır.”

Sonuç olarak

Peki takımın puanlaması yukarıdaki noktalara nasıl uyuyor? Mükemmel bir şekilde. Mücadele eden takımlar kazanmak ister. Bir puan kartı, ekibin neyin en önemli olduğu ve bireysel çabalarının genel bir sonuca nasıl yol açtığı konusunda hizalanmasını sağlar. Tamam, eminim bazılarınız “Gol almaktan nefret ediyorum!” diyordur. Veya “puan kartları beni baskı altında hissettiriyor”. Doğru bir dereceye kadar ve herhangi bir yüksek performans türü için iyileştirmeye odaklanılmalıdır. Sanırım buradaki ders, takımın puanlamanın “nasıl”, “ne” ve “neden” olduğunu anlamasını sağlamaktır.

• Skoru tutmak neden önemlidir ve genel iş üzerinde ne gibi bir etkisi olacaktır?
• Ekibin çabalarına katkılarım sonucu nasıl etkiler?
• Benim için içinde ne var? Veya WIFM?

Genel olarak, biz lider ekipleriz ve performans sayılmalıdır. Puan kartları performansı motive etmenin ve sunmanın tek yolu değildir, ancak doğru kullanıldığında, bir ekibin veya bireyin yol boyunca kontrol noktaları ile ne kadar büyük bir başarıya ulaşabileceğine şaşırabilirsiniz. Kendinize karşı dürüst olmak ve ekibinize size davranılmasını takdir ettiğiniz şekilde davranmak, teslimatınızı doğru yönde tutacaktır. Unutmayın, puan kartını gerçekten hayata geçiren şey, ekibinizle ilgili tutmaktır.

Senin sıran

 

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki lider markalar, perakende denetimleri, saha denetimleri, mağaza gezileri, saha ziyaretleri ve saha araştırmaları için Bindy'ye güveniyor.

Bu stratejilerden herhangi birini puan kartlarınıza uyguladınız mı? Yorumlarda bize bildirin.

Yazar hakkında:

Brian Travilla, çeşitli sektörlerde 25 yılı aşkın deneyime sahip bir perakende lideridir. Liderlik ve ekip gelişimine odaklanan Brian, bu konularda hevesli bir katkı ve yazardır. LinkedIn ve şu anda bir perakende liderlik kitabı yayınlıyor. Brian aynı zamanda bir liderlik koçudur ve sonuçları teslim etmek ve ekibi geliştirmek için doğru beceri setini gerçekleştirmek ve geliştirmek için liderler geliştirmek için gerçek yaşam deneyimi ve stratejileri sunar.