Skoru Dert Etmeyin, Fırsatı Yakalayın

Denetim öğelerine puan değerleri atama perakende ve konaklama sektöründe yaygın bir uygulamadır. Buradaki fikir, mağaza için genel bir puan elde etmek ve mağazanın bir programa veya standartlara uygunluğunun bir göstergesini elde etmektir. Ancak bir mağazanın puanlanması, franchise sahibinin veya mağaza yöneticisinin beklenmedik tepkilerini tetikleyebilir.

Çoğu operatör ve franchise sahibi işleriyle gurur duyar ve hayal kırıklığı yaratan ziyaret puanı ve bölge müdürünün rehberliğiyle mücadele edebilir.

Bölge müdürü çok sert mi yoksa adaletsiz miydi? Ziyaretin puanı, notları ve eylem planının önerdiği gibi mağazam belirli alanlarda gerçekten eksik mi? Profesyonel düzeyde değil, aynı zamanda kişisel düzeyde de başa çıkmak için çok şey olabilir.

Bir operatörün gururunu ve mükemmelliğe olan bağlılığını anlıyor olsak da, son bölge müdürü ziyaretinin sonucundan hayal kırıklığına uğrayan herkese şu tavsiyemiz var: skoru dert etmeyin ve fırsatı israf etmeyin.

Puanı Terletmeyin

İşiniz bittiğinde, diğer okuyucuların yararlı bulduğu içerikleri burada bulabilirsiniz:

⭐ Vaka çalışmaları

🚀 Uzman

Perakendede kusursuz ziyaret diye bir şey yoktur. Devir gerçekleşir. Hava durumu olur. İnsan hataları olur. En iyi operatörler bile ara sıra bir veya iki şeyin gözden kaçmasına izin verir.

Mükemmelden daha düşük bir puan almak, kendi başına ciddi bir endişe veya özellikle beklenmedik bir durum değildir. Dünyanın en iyi top oyuncuları, zamanın en iyi 100%'sini mükemmel bir şekilde atmıyor, en iyi perakende operatörleri de öyle.

Takım kalibrasyonu Bunda belli bir rol oynuyor ve beklentileri yönetmek de öyle. Bir perakende denetiminin amacının puan vermek değil, mağazanın satışlarını ve kârlılığını artırmak olduğunu unutmayın.

Mükemmel bir puan alamadınız mı? Mağazanın sunumu, satışı ve hizmet standartları her bakımdan mükemmel miydi? Mükemmellik bir varış noktası değil, bir yolculuktur.

🚀 Uzman

Bu yazı bizim bir parçamız Uzman İçeriği seri. Perakende ve konaklama gibi rekabetin yüksek olduğu sektörlerde, işe hızlı bir şekilde başlamak kritik öneme sahiptir. kusursuz infaz programların ve marka standartları.

Sorunlar bulunduğunda, düzeltici eylemler atamak Konuk deneyimini etkilemeden çözülmesini sağlamak, markanın itibarıve sonuç olarak.

Profesyonel ipucu
Site yürütme iş akışınız hızlı mı?

Fırsatı kaçırmamak

Peki fırsat nedir?

Bir bölge yöneticisi için fırsat, mağazalarını en yüksek standartlarda tutmaktır. Daha azı markaya, franchise sahibine ve müşterilere haksızlıktır.

Bir franchise sahibi için fırsat, bu standartları korumak ve uygulamaktır.

Bu yüzden düşük bir puan için ter dökmeyin. Büyüklüğe giden herhangi bir yolculukta düşük bir puan olabilir. Fırsata, nihai hedefe ve bir dahaki sefere daha iyisini yapma şansına odaklanın.