Perakende Mağazaları İçin Güvenlik Önlemleri Nasıl Oluşturulur

Perakendede, güvenlik ve güvenlikteki en ufak bir aksama bile felakete yol açabilir. Hırsızlık, dolandırıcılık ve veri ihlalleri, kârlılığınıza ve itibarınıza büyük bir zarar verebilir. Bu nedenle, konumlarınız genelinde mağaza güvenlik önlemleri almanız önemlidir.

Sektör verileri, perakende sektöründeki güvenlik sorunlarının yavaşlamadığını gösteriyor. NRF'nin en son perakende güvenlik araştırması, perakendedeki genel daralmanın trend yukarı. Dahası, Organize Perakende Suçları (ORC) perakendecileri rahatsız etmeye devam ediyor. NRF rperakende kaybının yaklaşık $100 milyar sorun.

Bunu sizi korkutmak için söylemiyoruz. Bunu işaret ediyoruz çünkü hazırlıklı olmanız gerekiyor. Doğru mağaza güvenlik önlemlerine sahip değilseniz veya bir süredir politikalarınızı güncellemediyseniz, mağazanızın her zaman güvenli ve emniyetli olmasını sağlamak için acilen adımlar atmanız gerekir.

Aşağıdaki ipuçlarını incelerken eski "umut bir yönetim stratejisi değildir" deyişini hatırlayın. Bu nedenle mağazalarınızın ve tesislerinizin yeterli güvenlik önlemlerine sahip olmasını ummayın. onları düzenli olarak denetleyin ve düzeltici eylemler atamak sorunlar bulunduğunda.

Hadi dalalım.

1. Güvenlik tehditlerinin farkında olun ve mevcut uygulamalarınızı değerlendirin

Yeterli mağaza güvenlik önlemleri almak için kendinizi koruduğunuz tehditlerin farkında olmanız gerekir.

Sean Sportun Güvenlik ve Kayıp Önleme Müdürü olarak Daire K koyar, "Daha sıkı güvenlik politikaları oluşturmak için etkili bir güvenlik planı oluşturmak, mevcut durumda olanı değerlendirmekle başlar. Bu, iyileştirmelerin gerekli olduğu noktalara odaklanmaya rehberlik edecek ve risk seviyelerine göre hangi politikaların sıkılaştırılması veya uygulanması gerektiğini belirlemeye yardımcı olacaktır.”

İki ana güvenlik tehdidi türü vardır: fiziksel ve dijital.

Fiziksel tehditler

Fiziksel tehditler, suçluların güvenlik önlemlerinizi fiziksel olarak ihlal etmesi gereken durumları içerir. Örnekler şunları içerir:

• İç hırsızlık
• hırsızlık
• hırsızlık

Bu tür tehditleri değerlendirmek için mağazanızın tüm alanlarını ve bileşenlerini fiziksel olarak inceleyin. Güvenlik ihlallerine yatkın parçaları belirleyin. Bunlar, görülmesi zor köşeleri ve yüksek biletli ürünler içeren rafları içerebilir. Ayrıca envanterinizi gözden geçirmeli ve hangi öğelerin hırsızlığa açık olduğunu not etmelisiniz.

Bu adımları atmak, doğru önlemleri almanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, en çok çalınan eşyalarınızın ne olduğunu biliyorsanız, onları güvende tutmak için adımlar atabilirsiniz. Veya mağazanızda bazı kör noktalar keşfederseniz, bunları size ve çalışanlarınıza görünür kılmak için doğru ekipmanı kurabilirsiniz.

Dijital tehditler

Şimdi dijital tehditler hakkında konuşalım. Fiziksel güvenlik ihlallerinden farklı olarak, dijital tehditler siber saldırılar yoluyla gerçekleştirilir. Onlar içerir:

• Kart Kaydırma
• Müşteri veri ihlalleri
• Web sitesi korsanlığı
• Ağınızdaki gizli dokunuşlar

Kendinizi dijital tehditlere karşı korumanın en iyi yolu, mağazanızda kullandığınız donanım ve yazılımların en son güvenlik standartlarıyla uyumlu ve güncel olmasını sağlamaktır. Bu, özellikle müşteri ve ödeme verilerini işleyen programlar ve ekipman için önemlidir.

Kıdemli Perakende Analisti Meaghan Brophy olarak UygunSmallBusiness “Dijital güvenlik söz konusu olduğunda, çoğu perakende işletmesi için en savunmasız noktalar web siteleri ve ödeme işlemleridir” diyor.

Verilerinizi korumak için "ödeme işleme sisteminizin PCI uyumlu olduğundan ve EMV veya çip ödemelerini kabul edebildiğinizden emin olmanız" gerektiğini söylüyor.

Brophy ayrıca hassas müşteri verilerinin ve kredi kartı bilgilerinin saklanmasına karşı uyarıda bulunur. Uyulması gereken iyi bir kural mı? Verilere ihtiyacınız yoksa saklamayın. Hackerlar sende olmayanı çalamaz.

2. Doğru çalışanları işe alın

Mağaza güvenlik önlemlerinizi yerine getirmek çalışanlarınıza düşer, bu nedenle perakende güvenliğinizi zorlayacak - ödün vermeyecek - çalışanlar getirdiğinizden emin olmak istersiniz.

Peter Sean Magner, Direktör İridyum İş Çözümleri, perakendecilerin kimi işe aldıklarına çok dikkat etmeleri ve yeni çalışanların geçmişlerine bakmaları gerektiğini söylüyor.

Arka plan kontrollerini mağazanızın güvenlik önlemlerinin bir parçası yapın. Yapabileceğiniz bir şey, personelinizin rollerine ve sorumluluklarına göre belirli kontroller yapmaktır.

Örneğin, bir kasiyer veya katip tutuyorsanız, adres ve istihdam doğrulamasını ve sabıka geçmişini içeren temel bir geçmiş kontrolü yapmanız yeterli olacaktır. Öte yandan, depo ve teslimat personelini getiriyorsanız, kontrol edilecekler listesine uyuşturucu testi ve motorlu araç raporlarını eklemek isteyeceksiniz.

Durum ne olursa olsun, ekibinize katılan her kişi için gerekli özeni gösterdiğinizden emin olun.

3. Çalışanlarınızı iyi eğitin ve politikalarınızı iletin

Çalışanlarınızın güvenlik politikalarından haberdar olduğundan emin olun. Magner, yönergeleriniz ve prosedürleriniz "açık bir şekilde belgelenmeli ve eğitim sürecine katılırken ve açıklanırken tüm personele sunulmalıdır" diyor.

Sportun bu tavsiyeyi yineliyor ve şunu ekliyor: “Çalışanlar kendilerinden ne istendiğini anlarsa ve eğitim ilgili ve ilişkilendirilebilir kalırsa, kuruluş gelişmiş bir uyum düzeyi yaşayacaktır. Doğru eğitim, başarı şansını artırır ve kalıcı bir emniyet ve güvenlik kültürü oluşturur.”

Politikalarınızı tam olarak nasıl iletmelisiniz? İşte birkaç öneri:

Göstermek ve söylemek

Çalışanlarınızın prosedürlerinizi içselleştirmesini sağlamanın en iyi yolu, onları çeşitli şekillerde iletmektir. İnsanlara güvenlik politikalarınız hakkında bilgi vermenin yanı sıra, onlara farklı görev ve prosedürleri nasıl gerçekleştireceklerini göstermeyi de unutmayın.

Diyelim ki nakit işleme için özel önlemleriniz var. Eğitim sırasında bunları sözlü olarak iletmek isteyeceksiniz, ancak siz (veya ekibinizin deneyimli bir üyesi) süreci yeni işe alınanlarınıza da göstermeli ve görevi yerine getirdikleri ilk birkaç kez onları denetlemelisiniz.

Mağazanızın çevresinde hatırlatıcılar ve yönergeler yayınlayın

Yönergelerinizi yazdırın ve çalışanlarınızın bir araya geldiği depo, arka ofis veya tezgahın arkası gibi yerlere asın. Bu, güvenlik önlemlerinizi en üst düzeyde tutar ve prosedürlerinizin gerçekleştirilmesini sağlamaya yardımcı olur. 

gibi mağaza işbirliği için bir platform kullanıyorsanız bağlaç, ilkelerinizi ekiplerinize iletmek, okundu bilgileri almak, geri bildirim toplamak ve uygulamayı doğrulamak için içerik ve görevler oluşturabilirsiniz. Bu, herkesin mağaza güvenlik önlemlerinizi almasına ve işletmeyi korumak için birlikte çalışmasına yardımcı olur.

Gerekirse profesyonelleri getirin

Şirket içi güvenlik uzmanlarınız yoksa, ekibinize koçluk yapması için üçüncü taraf uzmanları getirmeyi düşünün. Bu profesyoneller, perakende güvenliği ve kayıp önleme söz konusu olduğunda genellikle en iyi ve en güncel bilgilere sahiptir, böylece çalışanlarınızın oyunlarının zirvesinde kalmasını sağlamaya yardımcı olabilirler.

4. Doğru araçlara yatırım yapın

Doğru araçlara sahip değillerse, yüksek düzeyde eğitimli perakende çalışanları bile güvenlik sorunlarıyla karşılaşabilir. Bu nedenle, aşağıdakiler gibi kayıp önleme çözümlerine yatırım yapmak önemlidir:

Güvenlik kameraları

Gregg DeRouanna, "Çalışanları ve müşterileri güvende tutmanın en etkili yollarından biri, en çok insan ticareti yapılan ve önemli alanları kapsamlı bir şekilde kapsayan bir güvenlik kamerası sistemi kurmaktır" diyor. CCTV Güvenlik Artıları.

DeRouanna, bir sistem y seçmenizi önerirerişebilirsin Bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı uzaktan kullanarak.

“Bir kamera sistemi, suç faaliyetlerine ve uygunsuz davranışlara karşı mükemmel bir caydırıcılık sağlıyor. Tesisinizde meydana gelmeleri durumunda olayların kaydına sahip olmak, sizi ve çalışanlarınızı sorumluluktan korumaya da yardımcı olabilir. Yöneticileri, olayların dışında bile, görüntüleri periyodik olarak incelemeye teşvik edin. Bu şekilde, etrafta değilken bile güvenlik süreçlerinin takip edilip edilmediğini keşfedebilirler.”

RFID veya Güvenlik Etiketleri

Magner, RFID etiketlerine yatırım yapılmasını önerir. "RFID, yalnızca envanter sayımlarını hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda güçlü bir güvenlik önlemi olarak da kullanılabilir. Eski güvenlik etiketlerinden çok daha güvenli, ancak daha yüksek bir fiyata geliyor.”

Bütçeniz kısıtlıysa, daha ucuz güvenlik etiketi seçenekleri kullanabileceğinizi ve aktif etiketleri kontrol etmek için mağaza çıkışına sensörler kurabileceğinizi söylüyor.

Tarayıcılar ve Barkod Etiketleri

Magner, ödeme ve stok sayımı sürecini hızlandırmanın yanı sıra,o kullan perakende kayıp önleme araçları olarak barkod etiketleri. Tarayıcılar ve barkod etiketleri, "satın alınan tüm ürünlerin doğru şekilde yakalanmasını sağlayabilir".

Profesyonel ipucu: Halihazırda kullanmakta olduğunuz çözümlere bakın

Ayrıca mevcut donanım ve yazılımınızın güvenlik özelliklerine de bakmalısınız.

Şirketin Kurucusu ve CEO'su Danny Choi, "POS sistemleri, personel yönetim yazılımı ve ödeme işlemcileri gibi perakende çözümleri genellikle yerleşik güvenlik özellikleriyle birlikte gelir" diyor. Ödeme Deposu.

“Örneğin, çoğu POS sistemi, perakendecilerin rollerine göre belirli çalışanlara sunulan bilgileri veya eylemleri sınırlamasına izin veren kullanıcı izni özelliklerine sahiptir. Bu arada, bazı ödeme işlemcileri, veri ihlali korumasının yanı sıra ters ibraz ve risk izleme sunuyor.”

Choi'ye göre, perakendeciler bu tekliflerin farkında olmalı ve bunlardan yararlandıklarından emin olmalıdırlar.

Son olarak ne olduğunu öğrenin diğerleri perakende mağazalarda fiziksel güvenlik sorunuyla karşılaştıklarında bunu yaptı.

5. Kayıp önleme denetimleri yapın

performans kayıp önleme denetimleri ve değerlendirmeleri mağazanızın güvenlik önlemlerine uygunluğun sağlanmasına yardımcı olabilir. Bir kurulum yapın kayıp önleme kontrol listesi işletmeniz için ve önlemlerinizin doğru şekilde uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek için bir yöneticinin mağazanızı incelemesini sağlayın.

Bir LP kontrol listesindeki öğeler, mağazaya bağlı olarak değişebilir, ancak burada dahil edilmesi gereken bazı ortak noktalar vardır:

• Güvenlik sistemi tam olarak çalışıyor
• Konum, mesai saatleri dışında personel olmayan kişilerin mağazaya girmesine izin vermiyor.
• POS anahtarları güvenli bir yerde tutulur
• POS'ta sadece yetkili personel yüksek riskli işlem ve görevleri gerçekleştirebilir.
• Yüksek hırsızlık ürünleri uygun şekilde satılmaktadır  
• Tüm öğelerin bir askı etiketi veya ekli barkodu vardır
• Konum, çalışanlar için açıkça görüntülenen politikalara sahiptir
• Ekipteki herkes, geri ödeme yapma, işlemleri geçersiz kılma, müşterilerle etkileşim kurma vb. ile ilgili politikaları anlar.

Dahil edilecek öğelerin tam listesi için Kayıp Önleme Kontrol Listesi.

6. Doğru disiplin prosedürlerine sahip olun

Magner, "Kurallar çiğnendiğinde, insanların sonuçları olduğunu bilmeleri gerekir" diyor. "Bir disiplin prosedürüne sahip olmak esastır, ancak daha da önemlisi, söz konusu prosedürün takip edilmesidir."

Mağaza güvenlik önlemlerinize uyulmuyorsa, rotayı düzeltmek için adımları atın. Ekibinizi yeniden eğitmek veya çalışanlara güvenlik politikalarınızı uygulamalarını hatırlatan yazılı bir bildiri yayınlamak isteyebilirsiniz.

Ne yapmaya karar verirseniz verin, çalışanlarınızın mesajı almasını sağlayın ve perakende güvenliğini ciddiye alacaklarına güvenebilirsiniz.

DİĞER KAYIP ÖNLEME KAYNAKLARI

Bakın Kayıp Önleme kategorisi kayıp önleme için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.

Yazar hakkında:

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi perakende ve konaklama markaları, site programlarını ve standartlarını yürütmek için Bindy'yi kullanıyor.