Bir Perakende Bölge Müdürü İşe Almak için 6 İpucu

Hiç çok mağazalı perakendeci Yetkili bir bölge müdürüne sahip olmanın başarı için kritik öneme sahip olduğu konusunda hemfikirdir.

Belirli bir bölge veya bölgedeki tüm mağazaların operasyonlarını denetlemekle görevlendirilen bir bölge müdürünün, personel gelişimi, uyumluluk, satış, müşteri memnuniyeti ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli perakende bileşenlerini dengelemesi gerekir.

Bu pozisyon için işe alacağınız kişinin lokasyonlarınızın performansı üzerinde önemli bir etkisi olacağını söylemeye gerek yok. DMSRetail Research'ün bulguları, bölge yöneticilerinin performansı yüzde 20'ye kadar etkileyebileceğini gösteriyor.

“Gerçek rakamlarla, bu, her biri $1,5 milyon ortalama satışı olan 10 mağazadan oluşan bir bölgeniz varsa, [a] Bölge Müdürünün etkisi -20% ile +20% arasında yaklaşık 6 milyon dolar” – DMSPerakende

Bu uzun bir görev, bu yüzden bu, herkese atayabileceğiniz bir rol değil. Şu anda bir bölge müdürü arıyorsanız (veya yakın gelecekte bir tane kiralamayı planlıyorsanız), aşağıdaki ipuçları iş için doğru kişiyi bulmanıza yardımcı olabilir.

1. Mümkünse içeriden terfi edin

CEO'su Ray Riley, "İdeal olarak, onlar [bölge yöneticileri] dahilidir" diyor. Devam Eden Kişiler.

“Perakendecinin içeriden gelişen ve teşvik eden bir kültürü varsa, bu sorun olmamalı. Moral ve kültür için, bir perakende organizasyonunda sadık bir ön hat yöneticisi olmaktan ve harici bir aday tarafından terfi ettirilmekten daha kötü bir şey olamaz. Şirket içinden atanan aday en üste çıkmalı ve akranlarına ve işletmenin diğer üyelerine bir ardıllık planlaması ve potansiyel kariyer ilerlemesi örneği olarak hizmet etmelidir."

Bu nedenle, bir bölge müdürü pozisyonunu doldurmak istiyorsanız, önce dahili personelinizi düşünün. En iyi performans gösteren mağazalarınızı veya bölgelerinizi belirleyin, ardından bu yerlerde tanıtımını yapabileceğiniz birileri olup olmadığına bakın.

İçeriden işe almanın bir başka avantajı daha vardır; mevcut bir çalışanı terfi ettirmek, kültürünüzü ve politikalarınızı zaten bilen birini alacağınız anlamına gelir. Bu, (umarız) daha yumuşak bir rol geçişinin yanı sıra daha iyi performans ve yürütmeye yol açacaktır.

Mağaza yönergeleri, kontrol listeleri, ve görev yönetimi araçları yararlıdır, ancak sizi ancak bir yere kadar götürebilirler. Günün sonunda, programlarınızı kusursuz bir şekilde yürütmek hala çalışanlarınızın elinde. İşletmenizin iç işleyişine aşina olan birini işe almak, sizi bunu başarmaya daha da yaklaştıracaktır.

2. Satış katında bolca vakit geçirmiş birini seçin

Bir bölge müdürünün kilit görevlerinden biri, her mağazadan satış ekiplerini geliştirmektir. İş arkadaşlarınıza ve yöneticilerinize koçluk yapabilecek ve ardından performanslarını iyileştirmek için geri bildirim sağlayabilecek birine ihtiyacınız var.

Bir bölge müdürü, perakende satış katında çok az deneyime sahipse veya hiç deneyime sahip değilse, bunu etkili bir şekilde başaramaz.

Riley'nin dediği gibi, iyi bir bölge müdürü "satış profesyonellerini ve geleceğin yeteneklerini geliştirmek için atölyede hatırı sayılır bir zaman harcamıştır."

“Bu, bugün fiziksel perakendedeki en önemli açıklardan biri ve bu, son on yılda daha önce hiç görülmemiş bir yetenek göçüne neden oldu. Bölge müdürü adayı hiç yüksek hacimli bir mağaza işletmediyse, o pozisyonda bir yöneticiyi nasıl koçluk edecek ve geliştirecek? Yönetici onlara nasıl saygı duyacak veya güvenecek?” – Ray Riley, People In Progress CEO’su.

“Aynı şey yüksek kalibreli satış profesyonellerinin gelişimi için de geçerli; bölge müdürü adayının kendi satış ekibini oluşturma yeteneği, mağaza müdürlerini bir kez göreve geldiklerinde aynı şeyi yapmaya çekmek için çok önemlidir," diye ekliyor Riley.

3. En son endüstri trendleriyle temas halinde olan bir aday arayın

Birçok bölge müdürü, kendi bölgelerindeki mağazaların satışını yapmak ve müşteri deneyimini geliştirmekle de görevlendirilmiştir. Bölge müdürünüzün bunu yapmasına izin vermeyi planlıyorsanız, o zaman sadece iyi bir zevke sahip değil, aynı zamanda hedef müşterinizi de anlayan birini seçmelisiniz.

Buna ek olarak, pazarınızdaki en son trendlerle temas halinde olan birini bulmanız gerekir. Endüstri bilgisi ile donanmış olmak ve bu bilgileri yükselen trendleri tahmin etmek için kullanma becerisine sahip olmak, yöneticinizin sadece mağazalarınızı etkin bir şekilde pazarlamasını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda sizi rekabette bir adım önde tutan bir müşteri deneyimi yaratmasını sağlayacaktır.

Bir aday seçerken, becerilerini ve deneyimlerini sormanın ötesine geçin. Ayrıca, sektörünüzü ve pazarınızı nerede gördüklerini ve şirketinizin rekabetçi kalmasına yardımcı olmak için ne yapmayı planladıklarını sorarak en son trendlerle ne kadar temas halinde olduklarını ölçün.

4. Sağlam içgüdüleri ve güçlü analitik becerileri olan birini seçin

“Perakende matematiği” bilmek esastır, ancak bir bölge müdürünün etkili olması için yeterli değildir. Konumlarında gerçekten mükemmel olmak için mağaza verilerinden nasıl eyleme geçirilebilir içgörüler elde edeceklerini çözebilmelidirler.

KPI'larınızın ne olduğunu bilmek bir şeydir. Ama nasıl yapılacağını bilmek bu KPI'ları karşılamak ve aşmak farklı bir top oyunudur. Güçlü analitik beceriler, perakendecilik içgüdülerine dikkat ve her mağazada neler olup bittiğine dair derin bir anlayış gerektiren bir başarı.

5. Yerelleştirilmiş mağazalara duyulan ihtiyaç ile marka tutarlılığını dengeleyebilecek birini seçin

Birden çok konumu yönetmek zor olabilir; Her mağazanın yerel bir havası olması gerekirken, tüm konumlarınız markanızın görünümü ve hissi ile tutarlı olmalıdır.

Bunu başarmak için bölge yöneticinizin (yine) kültürünüz ve politikalarınız hakkında derin bilgiye sahip olması gerekir. Markanızın ne anlama geldiğini anlamalı ve bu vizyonu her mağazada hayata geçirme yeteneğine sahip olmalıdırlar.

Aynı zamanda, bölge yöneticiniz her mağazanın farklılıklarını tanımalı ve yerel pazarlarını kazanmak için benzersiz niteliklerini kullanmanın yollarını bulmalıdır.

Bu, hem şirketiniz hakkında üst düzey bir anlayış hem de yerel pazarlar hakkında bilgi gerektiren hassas bir dengedir. Bu çizgide yürüyebilecek birini bulun ve yolunuza devam edeceksiniz. daha iyi mağazalar işletmek hem yerel hem de ulusal düzeyde.

6. Esnek olan birini arayın

Son olarak, sıkıntılardan geri dönme yeteneğine sahip birini bulun.

Riley'e göre, “nitelikler açısından, bu rolde başarı için kanıtlanmış esneklik esastır. Son derece zorlu bir endüstride sonsuz enerjiye sahip olabilmeniz, tutarlı bir şekilde işe alım yapabilmeniz, şirket çizgisini çekmeniz, standartları korumanız ve çok çeşitli ve bazen coğrafi olarak zorlu bir ekibe hızlı değişimi iletebilmeniz gerekir. Bu sonsuz bir arayış ve kalpsizler için değil.”

Bu nedenle, zorlu durumlarla başa çıkmak söz konusu olduğunda adayın geçmiş performansına bakın. Bir süredir sizinle birliktelerse, şirketinizin en zor dönemlerine bakın ve adayın nasıl başa çıktığını görün.

Ayrıca doğru mülakat sorularını sorarak bir kişinin dayanıklılığını değerlendirmeyi deneyebilirsiniz.

“Zor bir müşteriyi nasıl idare ettiğinize dair bir örnek verebilir misiniz?” gibi açık uçlu ve davranış odaklı sorular sorun. "Zor müşterilerle nasıl başa çıkıyorsunuz?" gibi teorik olanlar yerine yazarı Jim Roddy'yi tavsiye ediyor Kanseri Yeniyormuşsun Gibi İşe Al.

Roddy ayrıca “Bunu grubu motive etmek için mi yaptınız?” gibi yönlendirici sorular sormamanızı tavsiye eder. Bunun yerine Roddy, görüşmecilerin "Bunu neden yaptın?" gibi davranış odaklı sorulara bağlı kalması gerektiğini söylüyor. veya “Zor bir konuşmadan sonra nasıl hissediyorsunuz?”

Ona göre, bu tür sorular "geçmiş davranışın gelecekteki davranışın en iyi göstergesi olduğu" fikrine dayanıyor, bu nedenle bir aday önceki deneyimlerde esneklik gösteriyorsa, bu gelecekte nasıl davranacağının iyi bir göstergesidir.

Senin sıran

Hiç bir perakende bölge müdürü tuttunuz mu? Mağazalarınız için doğru olanı nasıl buldunuz? Yorumlarda bize bildirin.

Yazar hakkında: