Kısa bir süre önce bir bölge müdürüyle tanıştım. Kar hanesini iyileştirmek için, bölge müdürlerini 50 franchise sahibini denetleyecek tek bir kişiye indirgemeyi düşünüyordu. Kendisine önerim, o noktada mağazaları yönetmekle hiç uğraşmamasıydı.
Perakende ağları, bölge yönetiminin bir destek fonksiyonu olmadığını, her ne pahasına olursa olsun düşürülmesi gereken bir masraf yeri olduğunu ne zaman anlayacak?
Bölge müdürlerinin sayısını azaltarak, franchise verenin, franchise alanların sorunlarını ciddileşmeden önce destekleme, anlama ve çözme yeteneğini sınırlıyoruz. 18 ay boyunca iyi çalışıyor, ardından memnuniyetsizlik arttıkça ve sayılar düştükçe ağ sendelemeye başlıyor.
Tersine, iyi yönetilen bir ağ, başarılı ve daha mutlu olan franchise sahipleri anlamına gelir. Başka bir deyişle: daha az çıkış ve daha yüksek aynı mağaza satışları.
Ancak bunu başarmak için, bölge müdürlerinin franchise ortaklarının her birini anlamak, dinlemek ve onlarla ilişki kurmak için zaman ayırabilmesi gerekir. Hiç aynı anda 50 kişiyle bağ kurmaya çalıştınız mı?
Bölge yönetimi aracılığıyla bir maliyet düşürme sürecine girişmek bence uzun vadeli sancı olsa da kısa vadeli kazanç hedeflemektir. Bu, yalnızca ağınızı hızlı bir şekilde satmak istiyorsanız, size güvenen ve birkaç yıldır meşgul olan franchise alanların endişesi olmadan “iyidir”.
Ne düşünüyorsun ?
Julien Perret şirketinin kurucusu ve CEO'sudur. BCHEF ve Orijinal Burgerler. Bu gönderi, onun izniyle LinkedIn'deki orijinal bir gönderiden tercüme edildi ve burada yayınlandı.
