Müşterilerin mağazanıza girdiklerinde algıladıkları her şey, vitrininizin gösterişsiz çekiciliğinden müşterilerin ödeme sırasındaki POS sisteminizle yaşadığı deneyime kadar perakende mağazacılık kategorisine girer.
Ürünleri doğru şekilde satarak, mağazanız genelinde trafiğin hareket etmesini sağlayabilir, envanter görünürlüğünü en üst düzeye çıkarabilir ve "sadece göz atan" müşterileri tekrar eden alıcılara dönüştürebilirsiniz.
Başarılı bir perakende işletmesi işletmek için, mağaza içi trafiği ve dönüşümleri kaybetmenize neden olabilecek ticari no-no'lardan nasıl kaçınacağınızı bilmeniz gerekir. En yaygın ve en yıkıcı perakende mağazacılık hatalarından birkaçına ışık tutalım ve bunun yerine neler yapabileceğinize bir göz atalım.
1. Kötü aydınlatılmış ürünler
Kötü aydınlatma, en heyecan verici envanterin bile sıkıcı ve cansız görünmesine neden olabilir. Bunu düşündüğünde yüzde 70 perakende satın alımların çoğuna müşteri mağazaya gelene kadar karar verilmez, kötü aydınlatılmış ürünlerin satış rakamlarınız üzerinde ne kadar ciddi olumsuz yan etkileri olabileceğini görmek kolaydır.
Aşağıdaki örneği inceleyin. Perakendeci, ürünlerini sergilemek için aydınlatmayı yaratıcı bir şekilde kullanmak için büyük bir çaba göstermez. Sonuç olarak, ürünler cansız görünüyor ve “patlamıyor”. Bu uygulamadan ne pahasına olursa olsun kaçının.
Başka bir ipucu, ekranlarınızda bir odak noktası oluşturmaktır. Bunu yapmak perakende satışları şu şekilde artırabilir: yüzde 229. Balance, KOBİ perakendecilerini, odak noktasının hikayeye eklemek için kullandığınız görsel bir unsur değil, sattığınız ürün olduğunu hatırlamaları konusunda uyarıyor. Başka bir deyişle, sahnenin ürünün kendisinden daha çekici olduğu bir görüntü oluşturmayın. Bunun yerine, profesyonel bir vesikalık fotoğraf vereceğiniz özen ve dikkatle aydınlatarak ürünlerinizi ilgi odağı haline getirin.
İşte perakende aydınlatmanın harika bir örneği Doğru yaptı. Perakendeci, ürünleri iyi aydınlatmak için işaret eden pim ışıklarının yanı sıra, çarpıcı bir oyun etkisi yaratmak için çok renkli aydınlatmalar da kullanıyor.
2. Dikkat dağıtıcı tabela
Mağaza içi tabelalar önemlidir, ancak dikkati üründen uzaklaştıracak kadar agresif olmamalıdır. İşaretli ekranlar alırken yüzde 20 olmayanlara göre daha fazla çekiş, tabela aşırı yüklenmesi ters etki yapabilir - mağazanızın dağınık görünmesine, envanterinizin ucuz görünmesine ve müşterilerin ürünlerinizle etkileşimde rahat hissetmeyeceği bir alan yaratmasına neden olabilir.
Aşağıdaki fotoğrafta bu efekti görebilirsiniz. Her yönden tabela bombardımanına tutuluyorsunuz, bu da perakendeci için dikkat dağıtıcı ve yapışkan bir görünüm yaratıyor.
Bunu önlemek için, müşterileri boğmak için değil, bir ekranı geliştirmek için mağaza içi tabelalar kullanılmalıdır.
En iyi uygulama, kısa, kalın ve tümü aynı başlık yazı tipinde olan işaretleri kullanmaktır (dış mekan ve pencere işaretlerinizin mağaza içi tabelanızla aynı yazı tipinde olması gerekmediğini burada belirtmek önemlidir, ancak cesur ve fark edilmesi kolay hala gidilecek yol.)
Ve işte profesyonel bir ipucu: Sanat ve kaligrafi için bir yeteneğiniz yoksa, profesyonel olmayan görünmenizi sağlayacağı için elle yazılmış tabelalardan kaçının. Profesyonel tabelalara yapılacak küçük bir yatırım, uyumlu ve davetkar bir mağaza içi ortamı sunmak için uzun bir yol kat edebilir.
Target'tan aşağıdaki örneğe bir göz atın. Perakendeci Love Beauty and Planet koleksiyonunu tanıttığında, alışveriş yapanların dikkatini çekmek için büyük mağaza içi tabelalar kullandı. Tabela cesurca tasarlandı - ancak yapışkan veya bunaltıcı bir şekilde değil - ve müşterileri marka hakkında eğitmek için faydalı ürün bilgileri içeriyordu.
3. Kalabalık teşhir rafları
Belirli bir ürüne mağazanızın vitrinlerinde ne kadar yer ayırdığınız, müşterilerinizin o ürünü ne kadar değerli olarak algıladıklarını belirler. Bir düşünün: lüks ürünler genellikle bir masaya ya da kendi kutularına konur; pazarlık kutusu ürünleri, müşterilerin kendi zamanlarında sıralamaları için basitçe bir araya getirilir.
Alan değeri ifade ettiğinden, müşterilerinizin ürünlerinizin değerine ilişkin algısını aşırı kalabalık teşhirler gibi hiçbir şey azaltamaz.
Tüm envanterinizi tek bir rafta paketlemek yerine, her bir öğeye başarılı olması için gereken alanı, aydınlatmayı ve kurulumu sağlayarak ürünlerinizin yatırıma değer olduğunu müşterilere gösterin. Yüksek marjlı ürünleri mağazanızda öne, merkeze ve geniş alana koyun, ardından envanterinizin geri kalanını departmanlara göre gruplandırın, böylece müşteriler her zaman en kısa sürede doğru ürünü bulabilirler.
4. Kirli testçiler
Müşterilerin bir kez bir ürünü satın alma olasılıkları daha yüksektir. dokunsal deneyim Bununla birlikte, ancak bu, nakit paranızın yanına bir test standı kurabileceğiniz ve günlerce unutabileceğiniz anlamına gelmez. Test cihazlarının mevcudiyeti ve görünümü bir satış yapabilir veya bozabilir ve test cihazlarınızın müşterilere hitap etmesi için temiz ve tozsuz olması gerekir. Bu sadece losyonlar ve kozmetikler için geçerli değildir; Tüm ekranlarınız, müşterileri ürünlerinizle etkileşime geçmeye ikna etmek için temiz ve erişilebilir olmalıdır.
Her test cihazı için uygun tek kullanımlık aplikatörlerin yanı sıra aplikatörlerin kullanıldıktan sonra atılabileceği bir çöp sepeti sağlayarak müşterileri ürünlere Dokunma Testi vermeye teşvik edin. Çalışanlarınızı, test alanınızı düzenli olarak temizlemeleri ve alışveriş yapanları ürünlerinizle etkileşime girmeye ikna etmeleri için eğittiğinizden emin olun.
5. Esinlenmemiş görüntüler yaratmak
Aynı eski satış taktiklerini kullanmak, mağazanızı Boringsville'e giden hızlı şeride sokabilir ve alışveriş yapanların mağazanıza uğraması için giderek daha az neden sunacaktır. perakende uzmanı Neil Saunders Aralık 2018'de bir dizi tweet'te en iyisini söyledi.
"Ana mağazaların çoğu sönük yerler" o yazdı. “İyi alışveriş merkezlerinde bile moral bozucu ve kasvetli. Yatırım ciddi anlamda eksik. İlhamdan yoksundurlar. İnsanların ziyaret etmesi için bir sebep yok.”
Saunders mükemmel bir noktaya değiniyor. İnsanların yatakta, kanepede veya günlük işe gidip gelirken alışveriş yapabildikleri bir çağda, müşterilere kalkıp mağazanıza gitmeleri için ikna edici nedenler sunmalısınız.
Perakende mağazacılık çabalarınız bunda büyük bir rol oynuyor, bu yüzden ortaya çıkan ekranlar oluşturarak oyununuzu hızlandırın.
Bunu nasıl yapacağınız konusunda ilhama mı ihtiyacınız var? üzerindeki yazımız Instagram'a layık perakende vitrinler başlamak için harika bir yerdir.
Perakende Mağazacılık Hatası: Sonuç olarak
Mağazacılığın amacı, nihayetinde ürünlerinizi müşterilerinizin ellerine teslim etmektir, bu nedenle ürünlerinizi her bir benzersiz öğenin parlamasını sağlayacak şekilde sergileyin. Ürünlere dikkat çekmeleri için ihtiyaç duydukları aydınlatmayı ve alanı sağladığınızdan, gereksiz tabelaları en aza indirdiğinizden ve mağazanızdaki eşyaları temiz ve kolay erişilebilir tuttuğunuzdan emin olarak yaygın ticari alışveriş karmaşasından kaçının.
Görsel mağazacılık standartlarınızı iyileştirmenin ve satışları artırmanın daha fazla yolu:
- Satışları Arttıracak 7 Görsel Mağazacılık Tekniği
- 2019'da Dikkat Edilmesi Gereken 5 Perakende Satış Trendi
- Mağaza Satış Kontrol Listesi Nasıl Oluşturulur
- Görsel Mağazacılıkta Satışları Arttıracak 5 Aydınlatma Tekniği
- Mağazacılık Denetimlerinin Amacı, Kapsamı ve Yöntemleri
- 10 Adımda Mağazacılık Denetimi Gerçekleştirin
DİĞER TİCARİ KAYNAKLAR
Bakın Mağazacılık kategorisi kontrol listeleri, nasıl yapılırlar ve satış için en iyi uygulamalar için.
Yazar hakkında:
