Bir perakende bölge müdürü olarak çalışmak, her şeyden haberdar olmanızı gerektirir. Bölgenizdeki birden fazla mağazayı denetlersiniz ve mağazaya özgü sorunları günlük olarak ele alırsınız. Aynı zamanda, her mağazanın şirketin operasyonel yönergeleri ve uzun vadeli stratejik hedefleri ile uyumlu olmasını sağlamakla görevlendirilirsiniz.
Bu hızlı iş ortamında başarılı olmak için mümkün olduğunca sorunsuz ve verimli çalışmanız gerekir. Başka bir deyişle, kimseye iyi hizmet etmeyen, zaman kaybettiren manuel süreçleri ortadan kaldırmanız gerekir.
Bu amaçla, yükseltmeye ihtiyaç duyan 5 eskimiş iş uygulamasını burada bulabilirsiniz.
Kağıt programları
Ev ödevi yiyen köpeklere aşinasın, değil mi? Perakende dünyasında, aç köpekler, kağıt proje ve vardiya planlama programlarını çiğnemekle suçlanamaz. Ancak, bu yarım yamalak belgeler dökülen kahve veya sodadan zarar görebilir. Kağıtlar, sizin (veya mağaza yöneticinizin) masanızdaki diğer evrak yığınlarının altında umutsuzca kaybolabilir.
Projeleri kağıt çizelgeler kullanarak planlamak da çok emek yoğundur, değişiklikler ortaya çıktığında (ki bunlar olacaktır) çaprazlamalar ve tam yeniden yazmalar gerektirir. Örneğin, ekip üyelerinin son dakikada sorumlulukları veya vardiyaları değiştirmeleri gerekiyorsa, programı elle güncellemeleri gerekir, bu da kafa karışıklığına neden olabilir.
Kağıt proje ve vardiya çizelgeleme aynı zamanda gerçek zamanlı işbirliğini imkansız hale getirir - her zaman personelinizle aynı odada olmayı planlamıyorsanız. Uygulama içi iletişim sunan dijital zamanlama araçlarını kullanmak çok daha kolaydır, bu nedenle güncellemeler ve bildirimler tek bir platform üzerinden gönderilebilir ve herkes senkronize kalır.
Bu nedenle, kağıt çizelgeleri sonsuza kadar ortadan kaldırın ve ekibiniz, departmanınız veya tüm kuruluşunuz için çevrimiçi proje ve çizelgeleme çözümlerine geçin. En iyi sonuçları elde etmek için bulut tabanlı bir çözüme gidin, böylece çalışanların mobil cihazlarında bile her yerden depolamaya erişebilmesini sağlayın.
Raporlama ve analitik
İşinizin bir parçası olarak mağazalarınızın satış projeksiyonlarını, stok devir hızını, kâr ve zarar rakamlarını yakından takip etmeli, Anahtar Performans Göstergeleri, diğer metriklerin yanı sıra.
Verileri kendiniz bulmak teknik olarak mümkün olsa da, özellikle birden fazla mağazaya bakıyorsanız, verileri manuel olarak çıkarmak ve hesaplamalar yapmak son derece zaman alıcı olabilir. Ve her zaman bir hata yapma veya önyargılarınızın aranıza girmesine izin verme ve istemeden sonuçları çarpıtma şansınız vardır.
Perakende analitiğine girin.
Perakende mağazalarınıza bağlı olarak, satış, envanter, personel performansı veya yukarıdakilerin tümü dahil olmak üzere işletmenizin belirli bileşenlerini ölçebilen yazılımlar seçebilirsiniz.
İyi tasarlanmış perakende analitik yazılımı, POS operasyonlarını, satış raporlamasını, envanter yönetimini ve diğer işlevleri içerir. Daha da iyisi, modern sistemler veri toplama ve depolamayı otomatikleştirebilir, böylece ihtiyacınız olan verileri manuel olarak bulma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
Gelişmiş çözümler, operasyonlarınızı kolaylaştıran ve ihtiyacınız olan bilgileri hızlı bir şekilde almanızı kolaylaştıran tahmine dayalı analitik işlevleri ve grafik açısından zengin panolar sunar.
perakende denetimleri
Manuel perakende denetimleri, düzenleme ve otomasyon için uzun zamandır olgunlaşmıştır. Tipik olarak şu şekilde çalışırlar: Geleneksel olarak, iç denetçiler (genellikle bölgenin bölge veya satış müdürü) bu düzenli olarak planlanmış kağıt tabanlı denetimleri yürütürler.
Süreci başlatmak için denetçi, basılı denetim formlarına notlar yazdı. Ardından denetçi, nihai sonucu tehlikeye atacak veri girişi hatalarından kaçınmaya çalışırken ayrıntıları bir Excel elektronik tablosuna girdi. Denetim verilerini derleyip ilgili tavsiyelerde bulunduktan sonra, raporu e-posta yoluyla dahili ortaklara gönderdi. Ve umarım, alıcılar yakında okumak için birkaç dakika ayırabilirler.
Bu zaman tükeniyor sıralama karar sürecini yavaşlattı ve herkesin zamanının optimalden daha az kullanımını temsil etti.
Yukarıdaki süreç perakende işinizde hâlâ uygulanıyorsa, perakende denetim uygulamalarınızı modernleştirmenin tam zamanı.
Kendinize (ve tüm kuruluşunuza) bir iyilik yapın ve mağaza denetimlerinizi ve denetimlerinizi dijitalleştirebilen ve kolaylaştıran perakende denetim yazılımı.
Örneğin Bindy, formlarınızı ve kontrol listelerinizi özelleştirmenize olanak tanır, böylece mağazalarınızı ve programlarınızı kolayca değerlendirebilirsiniz. Modern perakende denetim çözümleri, kağıt formları ortadan kaldırarak süreci de hızlandırabilir. Bu çözümler, yöneticilerin gerekli formları hızlı bir şekilde doldurmasını ve anında doğru kişilere göndermesini sağlar, böylece hiç kimse bekleme oyununu oynamak zorunda kalmaz.
Dahası, kaliteli bir perakende denetim yazılımı programı birden fazla mağaza konumuna ölçeklenebilir. Denetlenecek mağaza(lar)ı ve dağıtım merkezlerini belirleyebilir, denetim kriterlerini gerektiği gibi değiştirebilirsiniz. Sonuçları gerçek zamanlı olarak inceleyebilir ve kişisel rehberliğinizden en çok hangi mağazaların yararlanacağına karar verebilirsiniz.
Modern perakende denetim programları da şunları sağlayabilir: görevler ve değişiklikler başarıyla gerçekleştirilir. Örneğin Bindy kullanıyorsanız, mağaza ziyareti sıklığını, görevleri ve düzeltici eylem bildirimlerini otomatikleştirerek takipleri takip edebilirsiniz. Ayrıca özel raporlar oluşturabilir ve en iyi performans gösteren konumlarınızı görebilir ve iyileştirme alanlarını anında belirleyebilirsiniz.
perakende eğitimi
İyi eğitimli, Müşteri dostu çalışanları başarılı bir perakende işinin can damarıdır. Bölge müdürü olarak, mağazalarınızın ortaklarının şirketinizin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamalısınız. Ayrıca çalışanlar, müşterilere hak ettikleri birinci sınıf hizmeti nasıl sunacaklarını bilmelidirler.
Çok sayıda personel eğitimi becerisine sahip olsanız da, satış ve perakende operasyonlarının her alanında uzman değilsiniz. Ayrıca, çok mağazalı bölgenizdeki tüm eğitim ihtiyaçlarını tutarlı bir şekilde karşılamak için yeterli bant genişliğine sahip değilsiniz.
Durumu düzeltmek için, diğer işler için programınızı serbest bırakırken mağazalarınızın ortaklarının ihtiyaç duyduğu eğitimi vermenizi sağlayacak ekstra kaynaklar getirin. Başkalarının ekibinizi eğitmesi harika, ancak onları doğru araçlarla donatmalısınız.
Bilgileri doğru kişilere verimli bir şekilde yaymak için çevrimiçi ve video eğitim programlarını kullanın. Mümkün olduğunda, ürün veya sektör uzmanlarıyla etkileşimli web seminerleri düzenleyin.
Dijital öğrenme araçlarının en güzel yanı, oturumları kaydetmenize ve gerektiğinde yeniden oynatmanıza izin vermesidir. Bu, eğitim sürecini daha da kolaylaştırabilir çünkü aynı bilgileri sürekli tekrarlamak zorunda kalmayacaksınız.
Ek olarak, modern eğitim programları, personelin materyali kendi zamanlarında tüketmelerine olanak tanır, böylece zamanlama seansları sancılı ve zaman alıcı bir süreç olmaz.
Başka bir ipucu? Satıcılarınızdan ürün eğitimi yardımı isteyin. Diyelim ki mağazalarınız yeni bir ürün serisini piyasaya süren büyük bir markayı işletiyor. Mağazalarınızın çalışanlarına, bu ürünleri başarılı bir şekilde satabilmeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak istiyorsunuz. Bu nedenle, derinlemesine ürün eğitimi için her mağazayı ziyaret edecek bir üretici temsilcisi ayarlayın.
Teknoloji satıcılarınız için de aynısını yapın. Çoğu donanım ve yazılım şirketi, personelinizi çözümlerini nasıl kullanacakları konusunda hızlandırmak için çevrimiçi ve yüz yüze eğitim sağlar. Mümkün olduğunda bu kaynaklardan yararlanın. Bırakın eğitimi tedarikçileriniz halletsin, böylece sizin yapmanıza gerek kalmaz.
Çoklu mağaza yönetimi
Tek bir mağazanın perakende analitiğini izlemenin yanı sıra, bölgenizdeki tüm mağazaların birbirleriyle nasıl karşılaştırıldığına dair gerçek zamanlı bir resim istersiniz. Örneğin, tüm mağazalarınızın büyük bir ürün yelpazesi için benzer satış sonuçları gösterip göstermediğini bilmek istiyorsunuz. Değilse, yüksek ve düşük başarılı mağazalardaki farklı sonuçları hangi faktörler açıklayabilir?
İşte burada çoklu mağaza yönetimi yazılımı devreye giriyor. Her mağazanın düzgün çalışması için gereken teknolojiye ve sistemlere sahip olması önemli olsa da, her şeyi birbirine bağlayan bir çözüme de ihtiyacınız var.
Bölge müdürü olarak, çeşitli mağazaların nasıl performans gösterdiğine dair eksiksiz bir görünüm sağlayan bir sistemle kendinizi donatın, böylece konumları manuel olarak karşılaştırmak ve değerlendirmek zorunda kalmazsınız.
Tüm bu kriterleri karşılamak için bir yüksek puan alan çok mağazalı yönetim yazılımı çözümü. Piyasadaki yüzlerce seçenek arasından ideal özellikler, ölçeklenebilirlik ve fiyat kombinasyonuna sahip birini bulmanız olasıdır. Her çözüm farklı olsa da ortak özellikler arasında mal yönetimi, sipariş yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi yer alır. Bazı paketler ayrıca belirli endüstrilerin operasyonel ihtiyaçlarına göre uyarlanmıştır.
Başarı için mağazalarınızı kurun
Önümüzdeki yıllarda rekabet avantajı elde etmek, yalnızca akıllı promosyonlar veya büyük, cesur kampanyalarla ilgili değildir. Perakendenin pek de seksi olmayan bileşenleri, özellikle de dahili operasyonlarınız ve süreçleriniz, mağazalarınızın başarısını artırabilir veya bozabilir.
Bu nedenle, siz ve ekibinizin mümkün olduğunca verimli olabilmesi için sürekli olarak optimize edilecek ve düzene sokulacak bileşenler bulmalısınız. Bunu yapmanın manuel ve zaman alıcı görevleri dijitalleştirmekten daha iyi bir yolu var mı?
Mağazalarınızın süreçlerini ve operasyonlarını değerlendirmek için yukarıdaki işaretçileri kullanın. Ve modernize edilmesi gereken bir şey bulursanız, en kısa sürede başlayın.
Yazar hakkında:
Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.
