Başarıyı yakalayan tek mağazalı perakendeciler, genellikle başka yerlerde mağaza açma olasılığını düşünmeye başlar. Bu, birçok işletmenin attığı doğal bir adımdır ve bunun iyi bir nedeni vardır: başka yerlere genişlemek, işletmenizi daha fazla insanın önüne çıkarır ve büyüme için fırsatlar yaratır. Ancak bir perakende işini birden beş mağazaya nasıl büyüteceğinizi düşündüğünüzde, çok mağazalı bir işletmenin tamamen farklı bir çaba olduğunu hatırlamak önemlidir.
Tek mağazalı bir perakendeci olarak başarıya ulaşmak, sonraki 2, 4 veya 5 mağazanızın hit olacağını garanti etmez. Bir perakende işletmesini bir mağazadan beş mağazaya nasıl büyüteceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için, üzerinde düşünmeniz gereken bazı önemli adımları ve hususları bir araya getirdik.
Hadi dalalım.
Mevcut işinizin genişleme kapasitesine sahip olduğunu görün
Her şey sırayla. Yeni yerler aramaya başlamadan önce işinize dürüst bir şekilde bakın. Genişlemek için iyi bir konumda olduğunuzdan emin olun. ABD Küçük İşletmeler İdaresi'nin kar amacı gütmeyen bir ortağı olan SCORE, şunları yapmanızı önerir: bir genişleme düşünürken aşağıdaki faktörleri değerlendirin:
karlılık
Düzenli olarak kâr ediyor musunuz? SCORE'a göre, işletmeniz en az üç yıldır kârlıysa, başka bir yerde mağaza açmak mantıklı olabilir. olmanız gerektiğini unutmayın. sürekli karlı ve sadece karda bir artış yaşamakla kalmaz.
Nakit akımı
Yeni lokasyonlar açmadan önce işletmenizin nakit akışının pozitif olması gerekiyor.
Pürüzsüz işlemler
Perakende genişletme büyük bir çabadır ve ileride mevcut mağazanızda daha az zaman harcayacaksınız. Ek konumlara veya pazarlara taşınmadan önce, mevcut mağazanızın siz olmadan da sorunsuz çalışabileceğinden emin olun.
Teklifleriniz için güçlü talep
Büyüyen ve yetersiz hizmet alan bir pazarda mı faaliyet gösteriyorsunuz? Ürün ve hizmetlerinize doyamayan müşterileriniz var mı? Yeni müşterileri geri çevirmeye mi başladınız? Bu sorulara evet yanıtı verdiyseniz, bu, teklifleriniz için güçlü bir talep olduğuna dair bir işaret olabilir. Yeni konumlara genişlemek gelişmenize yardımcı olabilir.
Tekrarlanabilir sistemler ve prosedürler oluşturun ve belgeleyin
Başarılı bir iş genişlemesinin anahtarı, sahip olduğunuz sistemlerde yatmaktadır. Tekrar tekrar kopyalayabileceğiniz standartlaştırılmış sistemler ve prosedürler oluşturmak çok önemlidir.
Perakende işine ilk başladığınızda, kaçınılmaz olarak birçok şapka takmanız ve çeşitli işleri kendiniz yapmanız gerekir. Küçük bir işletme sahibinin envanter yönetimi ve defter tutmadan mağazacılık ve müşteri hizmetlerine kadar her şeyi yapması nadir değildir. Ama büyümek ve genişlemek istiyorsanız böyle devam edemezsiniz.
Delegasyon bir zorunluluktur.
Bu amaçla, bir işi nasıl başaracakları konusunda insanları işe almanın ve eğitmenin en iyi yolu, belgelenmiş süreçlere sahip olmaktır.
Bu nedenle, işinizde yaptığınız her şeyi kaydedin. Tüm bilgileri kafanızdan çıkarmanız ve resmi bir belgeye dönüştürmeniz gerekir. Mağazanızı işletmek için gereken tüm süreçleri ve görevleri listeleyin ve bunların nasıl yapılacağına ilişkin adım adım talimatları inceleyin.
Altı lokasyon işi olan Shake Smart'ın kurucusu Kevin Gelfand genişlemeye başladığında, ilk günlerinin çoğunu sistemlerini belgelemek için harcadıklarını söyledi. GrowTeam ile bir röportajda, açıklıyor:
İş için yaptığımız herhangi bir sorunu veya görevi yazdık ve sistemleştirdik. Sorun gidermeden, herhangi bir sorun olduğunda, sorunun ne olduğunu ve çözümün ne olduğunu yazmak, satın almak, yeni bir yer açmaya giden her şeyi yazmak, pazarlama ve bordro işlemeye kadar her şey.
görseller önemlidir
Sürece bağlı olarak, bilgi aktarımı için görsel materyallere sahip olmak yardımcı olabilir. Örneğin, mağaza içi mağazacılık uygulamalarınızı belgeliyorsanız, mağazacılık tekniklerinizi göstermek için fotoğraf çekmeyi düşünün.
Stok sipariş etme ve teslim alma sürecinizi belgeliyorsanız, stokun bir departmandan diğerine nasıl geçtiğini ayrıntılandıran bir akış şeması veya diyagram oluşturmayı düşünün. Ayrıca kimin neyden sorumlu olduğunu da belgeleyin.
Son olarak, sistemlerinizle ilgili bilgileri kolayca erişilebilir hale getirin. Google Drive, Dropbox veya kullanıcıların dosya aramasını ve almasını kolaylaştıran herhangi bir uygulamayı kullanarak belgelerinizi bulutta depolayın.
Daha gelişmiş bir çözüme hazır olduğunuzda, aşağıdaki gibi bir uygulama seçin: bağlaç operasyonlarınız, mağazacılık ve güvenlik standartlarınız için kontrol listeleri oluşturmak. Mağazalarınızın tamamlaması için bu kontrol listelerini kullanarak denetimleri planlayın. Yürütmeyi doğrulamak için en iyi uygulama fotoğrafları ekleyebilir ve fotoğraflar isteyebilirsiniz.
Prosedürlerinizin Bindy gibi bir uygulamada olması, sizin ve ekibinizin bilgilere her yerden veya herhangi bir cihazdan erişebileceğiniz anlamına gelir. İhtiyacınız olan veriler yalnızca birkaç tıklama veya dokunuş uzaktayken, ayrıntıları yeni mağazalardaki kişilere devretmek çok daha kolay.
Ayrıca, gerçek zamanlı olarak güncelleme yapabilirsiniz, böylece ekip üyeleriniz her zaman en güncel bilgilere erişebilir.
Doğru çoklu mağaza yönetimi araçlarına sahip olun
teknoloji perakende genişlemenizde kritik bir rol oynar. Sistem ve süreçlerin kurulması doğrultusunda doğru araçlara sahip olmak, prosedür ve görevlerinizin başarılı bir şekilde yürütülmesini sağlayacaktır.
Aşağıda, her çok mağazalı perakendecinin sahip olması gereken araçlardan bazıları verilmiştir:
Envanter yönetimi
Kendinize çoklu mağaza özelliklerine sahip bir stok yönetimi çözümü edinin. Envanter yönetim sisteminiz, çeşitli mağazalarda stokta ne olduğunu görmenizi sağlamalıdır. Bu, sizin ve ekibinizin ürün performansını ve envanter düzeylerini değerlendirebilmeniz içindir. Stok yönetimi platformunuz, envanteri bir konumdan diğerine aktarmayı da kolaylaştırmalıdır.
Analitik
Bilgi güçtür ve perakendede bilgi edinmenin en iyi yolu güvenilir metriklere ve verilere sahip olmaktır. Bu nedenle, konuya ışık tutan bir perakende analitik çözümüne ihtiyacınız var. satışlar, karlar, hisse devri ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm önemli KPI'larda.
Ek olarak, verileri ve raporları “dilim ve zar” yeteneğine sahip olmalısınız. Örneğin, tüm mağazalarınızdaki perakende performansına ilişkin genel bir görünüme ihtiyacınız varsa, sisteminiz iş performansınıza ilişkin bir genel bakış sunabilmelidir. Aynı zamanda, her bir konumu ayrı ayrı değerlendirebilmeniz için size belirli mağazaların metriklerini inceleme seçeneği de sunmalıdır.
İletişim
Bir mağazayı yönetirken, başka bir ekip üyesinden bilgi almak, onların omzuna dokunmak veya onları odanın diğer tarafından aramak kadar basit olabilir.
Açıkçası, ekibiniz farklı yerlere dağıldığında bu mümkün değildir. Bu yüzden ekibinizi aynı sayfada tutan iletişim araçlarına yatırım yapmanız gerekiyor.
Büyük ekiplerin birden fazla iletişim yöntemi (metin, e-posta, sosyal medya, telefon vb.) kullanmaya başvurması alışılmadık bir durum değildir. Farklı yöntemlere ve araçlara sahip olmak yanlış iletişim için bir reçete olduğundan, bu tuzaktan ne pahasına olursa olsun kaçının.
Güncellemeleri aktarabileceğiniz, ekip üyeleriyle temasa geçebileceğiniz ve yapılması gereken görevleri yerine getirebileceğiniz tek bir merkezi iletişim kanalına sahip olmaya çalışın. Örneğin Bindy, güvenli iletişim yetenekleri sohbet, bildirimler, takvimler ve içerik paylaşımını içerir. Tüm bu özellikler, ekiplerin iletişimlerini tek bir yerde tutmasını sağlayarak, karışıklığı veya gözden kaçan notları ve e-postaları önler.
Görev yönetimi
Delegasyon, herhangi bir çoklu mağaza işlemi için bir zorunluluktur. Ancak devrettiğiniz işlerin başarıyla ve zamanında tamamlanmasını nasıl sağlıyorsunuz?
Üç kelime: görev yönetimi yazılımı.
Ekip üyelerine görevler atamanıza izin veren Bindy gibi bir uygulamayla işinizi donatın. İlerlemelerini takip edebilir ve tamamlama oranlarını gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Bir görev yönetimi uygulaması ayrıca bir sorumluluk katmanı ekler; Çalışanlar, birinin işlerini kontrol edeceğini bilirlerse, yapmaları gereken işleri zamanında tamamlama olasılıkları daha yüksektir.
Görev yönetimi en iyi uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için şu blogumuza bakın: Perakende Görev Yönetimi: Kapsamlı Bir Kılavuz.
Denetimler
Perakende mağaza denetimleri, mağazalarınızı kontrol altında tutmak için çok önemlidir. Birkaç mağazayı denetlerken, aşağıdakileri yapmaları önemlidir:
- Tüm yerel, eyalet ve federal düzenlemelere uyun
- Marka standartlarınızı karşılayacak şekilde çalışın
Mağazalarınızı düzenli olarak denetlemek onları yolda tutacaktır. Ve kullanarak bu görevi kolaylaştırabilirsiniz. perakende denetim yazılımı mağaza denetimlerini ve denetimlerini kolaylaştırır. Bindy, işletim prosedürlerini kontrol etmek veya güvenlik standartlarını doğrulamak için özel kontrol listeleri ve formlar oluşturmanıza izin vererek tam olarak bunu yapar. Yazılım ayrıca sorunları hızlı bir şekilde belirlemenizi ve bunları doğru ekip üyelerine atamanızı sağlayarak sorunların çözümünü çok daha basit hale getirir.
Kadronun zirvesinde kalın
Şimdi insanlar hakkında konuşalım. Aynı anda birden fazla mağazada olmak imkansız. Bu nedenle, mağazalarınızdan sorumlu kişilerin gerçekten işe hazır olduğundan emin olmalısınız. Mevcut ekip üyelerinizden birini yeni mağazanıza yerleştirip yerleştiremeyeceğinize bakın. Sahada şirketinize aşina olan biri varsa, çalışanları işe almak ve yeni yerinizi kurmak daha kolaydır.
Bu mümkün değilse, siz (veya güvenilir bir ortak) muhtemelen her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için yeni mağazada biraz daha zaman harcamak zorunda kalacaksınız.
Yeni çalışanları işe almaya gelince, aradığınız farklı özellikleri belirtin. Mevcut ekibinize bakın ve şirketiniz için değerli olan becerileri ve özellikleri belirleyin. Bu öğeleri listeleyin ve yeni çalışanlar aramanızda size rehberlik etmelerine izin verin.
Ayrıca, iş kanunlarının konuma göre değişebileceğini unutmayın. Farklı şehirlerde ve eyaletlerde mağaza açıyorsanız, işe alımla ilgili düzenlemeler ve yasalar konusunda kendinizi eğitin. Buna çalışılan saatler, işten çıkarılma, cinsel taciz, vb. ve onları tee'ye kadar takip edin.
Yeni insanları işe aldıktan sonra, onları eğitmek ve işinize dahil etmek için daha önce tartıştığımız belgelenmiş prosedürleri kullanın. Bu adım için gereken ayrıntının uzunluğu ve düzeyi mağazadan mağazaya değişiklik gösterecektir. Tüm mağaza yöneticilerinizle düzenli toplantılar yapmanıza yardımcı olur, böylece her mağazanın ilerlemesini kontrol edebilir ve ortaya çıkabilecek sorunları çözebilirsiniz.
Ekibinizi işe almanıza ve desteklemenize yardımcı olacak birkaç gönderi:
- Bir Perakende Bölge Müdürü İşe Almak için 6 İpucu
- Perakende Mağaza Yöneticilerini Desteklemenin 3 Yolu
- Perakendede Çeşitlilik İçin Nasıl İşe Alınır?
Hepsini bir araya getirmek
Bir mağazadan ikiye, hatta beş mağazaya geçmek her işletme için heyecan verici bir adımdır. Kesinlikle daha yüksek perakende başarısına yol açabilir - ancak bunu doğru yaparsanız.
Birden fazla konuma genişlerken, ilk mağazanızın siz olmadan çalışmaya hazır olduğundan emin olun. Süreçlerinizi standartlaştırın ve belgeleyin ve büyümenize yardımcı olmak için teknolojiyi kullanın. İnsanları işe almak zor olabilir, ancak ne istediğiniz ve neye ihtiyacınız olduğu konusunda net olduğunuz sürece, yeni ekip üyelerini kolaylıkla bulabilmeli ve dahil edebilmelisiniz.
Çalışanlarınız, süreçleriniz, teknolojileriniz senkronize olduğunda, yeni konumlara genişleme ve bu mağazaları işletmeniz tamamen mümkündür.
Yazar hakkında:
Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.
