เคล็ดลับสู่ความสำเร็จหลายช่อง? การทำให้สินทรัพย์ทางกายภาพและดิจิทัลของคุณทำงานร่วมกัน (ตามวิธีการ)

เมื่อพูดถึงการเปิดตัวแคมเปญการตลาด แบรนด์ต่างๆ จะไม่สามารถคิดแบบแยกส่วนได้อีกต่อไป นั่นคือคุณไม่สามารถคิดในแง่ของความคิดริเริ่ม "ทางกายภาพหรือดิจิทัล"

แคมเปญ CPG ไม่ควรจัดเป็น "ออนไลน์" หรือ "ออฟไลน์" ทุกวันนี้ สิ่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือแคมเปญที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ทั้งในโลกดิจิทัลและทางกายภาพ

กล่าวคือ เนื้อหาออนไลน์และออฟไลน์ของคุณต้องทำงานร่วมกันและขับเคลื่อนผลลัพธ์ในช่องทางต่างๆ 

ในโพสต์นี้ เราจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีที่จะช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ 

ใช้สินค้าคงคลังจริงของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้ออนไลน์

อะไรจะดีไปกว่าการดึงดูดลูกค้าให้รู้ว่าสินค้าที่กำลังมองหามีจำหน่ายในร้านค้า ตอนนี้?

นักช้อปสมัยใหม่หลายคน โดยเฉพาะผู้ที่ใช้อุปกรณ์พกพาต่างต้องการความพึงพอใจในทันที นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมหากร้านค้าหรือแบรนด์ของคุณสามารถแสดงต่อลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังต้องการซื้อ คุณก็จะมีโอกาสที่ดีที่จะเปลี่ยนพวกเขา

ทางออกหนึ่งที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้คือ โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ของ Google. โฆษณาเหล่านี้ “แสดงผลิตภัณฑ์และข้อมูลร้านค้าของคุณแก่ผู้ซื้อที่อยู่ใกล้เคียงที่ค้นหาด้วย Google เมื่อผู้เลือกซื้อคลิกโฆษณาของคุณ พวกเขาจะมาถึงหน้าที่โฮสต์โดย Google สำหรับร้านค้าของคุณ ซึ่งเรียกว่าหน้าร้านในพื้นที่ นักช็อปใช้หน้าร้านในพื้นที่เพื่อดูสินค้าคงคลังในร้าน ขอเวลาทำการของร้าน ค้นหาเส้นทาง และอื่นๆ”

นี่คือตัวอย่าง การค้นหา Google บนมือถือสำหรับ "ยาสีฟันสำหรับฟันที่บอบบาง" นำเสนอเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจากร้านค้าใกล้เคียงซึ่งมีแบรนด์ยาสีฟันที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา

การคลิกที่โฆษณาจะนำคุณไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะที่มีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและรายละเอียดการรับสินค้าในร้านค้า

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้สำรวจโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ของ Google และดูว่าควรรวมไว้ในโฆษณาและส่วนประสมการตลาดของคุณหรือไม่ หากคุณมีที่ตั้งร้านค้าปลีก ให้อัปโหลดผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังแพลตฟอร์มของ Google เพื่อสร้างโฆษณาในพื้นที่ หากคุณกำลังทำงานกับผู้ค้าปลีก ให้ประสานงานกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้บริโภคในพื้นที่ทำการค้นหาที่เกี่ยวข้อง  

ใช้ข้อเสนอหลายช่องทาง (และความบันเทิง) เพื่อกระตุ้นการเข้าชมและยอดขาย

ดีลเป็นที่นิยมของผู้บริโภคเสมอ และหากคุณรวมดีลเหล่านี้เข้ากับช่องทางที่หลากหลาย คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดนักช็อปทั่วทั้งอาณาจักรดิจิทัลและทางกายภาพ

แบรนด์หนึ่งที่ประสบความสำเร็จคือ Snickers ปีที่แล้ว บริษัทได้เปิดตัว “Hungerithm” (เช่น อัลกอริธึม) ซึ่งวัดอารมณ์ของอินเทอร์เน็ตและปรับราคาของแคนดี้บาร์ตามร้าน 7-Eleven ได้รับแรงบันดาลใจจากข้อความ "You're Not You When You're Hungry" ของแบรนด์ อัลกอริธึมได้ลดราคาของ Snickers ตามความโกรธของอินเทอร์เน็ต

ยิ่งอินเทอร์เน็ตอารมณ์เสีย ราคาก็ยิ่งถูกลง

ผู้คนสามารถใช้โทรศัพท์มือถือของตนเพื่อติดตามราคา Snickers และเมื่อใดก็ตามที่ราคาลดลง ผู้บริโภคจะได้รับคูปองบนมือถือที่พวกเขาสามารถแลกได้ที่ร้าน 7-Eleven ทุกแห่ง

ดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้วิธีการทำงาน: Snickers: Hungerithm

นำทรัพย์สินที่มีอยู่ไปใช้กับช่องทางต่างๆ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวมเนื้อหาและช่องทางต่างๆ มาทำงานร่วมกันคือการนำวัสดุที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่บนแพลตฟอร์มอื่น ตัวอย่างเช่น, คลีนิกข์นำโฆษณาสิ่งพิมพ์มาใช้ใหม่ เป็นวิดีโอ YouTube และเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

นอกจากนี้ยังมี Veet India ซึ่งดัดแปลงโฆษณาทางทีวีที่มีอยู่สำหรับโฆษณาวิดีโอบน Facebook ตามโซเชียลเน็ตเวิร์ก, Veet ได้ตัดแต่งโฆษณาเดิมแล้ววางข้อความไว้ที่จุดเริ่มต้นเพื่อปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

“โฆษณาสนับสนุนให้ผู้หญิงแชร์รูปถ่ายของตัวเองที่กำลังโบกแขนและขา ในทางกลับกัน พวกเขาสามารถชนะโอกาสที่จะได้ปาร์ตี้กับแบรนด์แอมบาสเดอร์และดาราบอลลีวูดอย่าง Shraddha Kapoor ซึ่งแสดงโฆษณาทางทีวี โฆษณาวิดีโอ และโฆษณารูปภาพด้วย”

ผลลัพธ์? ตาม Facebook, "Veet เข้าถึงผู้หญิง 18 ล้านคนในสี่เดือนและเห็นยอดขายในร้านเพิ่มขึ้น 22%"

ใช้จอแสดงผลในร้านค้าและบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมทางออนไลน์

จนถึงตอนนี้ เราได้พูดคุยกันว่าแบรนด์ต่างๆ ขับเคลื่อนผู้ใช้ออนไลน์ในร้านค้าอย่างไร แต่ถ้าแคมเปญทำงานย้อนกลับล่ะ สามารถใช้สินทรัพย์ทางกายภาพเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ได้หรือไม่

คำตอบคือใช่

คุณสามารถใช้สินทรัพย์ทางกายภาพ เช่น การแสดงในร้านค้าและบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่กระตุ้นให้ผู้ซื้อเรียนรู้เพิ่มเติม มีส่วนร่วม และพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

กรณีตรงประเด็น — Frito-Lay เมื่อไม่กี่ปีมานี้ แบรนด์ได้เปิดตัวโครงการริเริ่มสำหรับอุปกรณ์พกพาเสมือนจริงเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในร้านค้าปลีก

นักการตลาดมือถือ รายงานว่า "ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดแอป Skylanders Giants In-Store Adventure ได้ฟรี จากนั้นจึงสแกนการแสดงผลในร้านค้ารวมถึงชุดวาไรตี้ Frito-Lay รุ่นพิเศษเพื่อดูหนึ่งในตัวละครจากเกมที่ปรากฏบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา"

อันเป็นผลมาจากการริเริ่มนี้ Frito-Lay ได้เห็นการดาวน์โหลดแอปมือถือและการแชร์บนโซเชียลเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างที่ดีอีกตัวอย่างหนึ่งมาจาก Gillette ซึ่งใช้บรรจุภัณฑ์จริงของผลิตภัณฑ์เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล

ตามคำกล่าวของ Wayin, "เพื่อให้ตรงกับการเปิดตัว Mach 3 Razor ทางแบรนด์ได้จัดทำแบบทดสอบที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพอย่างมหาศาลซึ่งเสนอโอกาสในการชนะรถ HSV Clubsport R8" ลูกค้าทั้งหมดที่ต้องทำคือซื้อมีดโกน Gillette Mach 3 ทำแบบทดสอบออนไลน์ และส่งบาร์โค้ดผลิตภัณฑ์เฉพาะที่มาพร้อมกับการซื้อ

แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่กระตุ้นความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วม แต่ยังเพิ่มยอดขายให้กับ Gillette ทันทีที่เปิดตัวมีดโกนใหม่

ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับทรัพย์สิน — มันเกี่ยวกับผู้คนและกระบวนการ

ประสิทธิภาพของแคมเปญหลายช่องทางของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับทรัพย์สินของคุณเท่านั้น บุคลากรและกระบวนการของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของความพยายามของคุณ

การประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างทีมเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนและดำเนินการแคมเปญของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานกับร้านค้าปลีก ดูว่าทีมของคุณและผู้ที่ทำงานด้านค้าปลีกมีความสอดคล้องกันในทุกขั้นตอนของแคมเปญ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเสนอส่วนลดข้ามช่องทาง เช่น โครงการริเริ่ม Hungerithm ของ Snickers คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วมทั้งหมดทราบถึงวิธีการทำงานของโปรโมชัน ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชัน และผู้ที่ได้รับอนุญาตให้แลกใช้

แคมเปญของคุณใช้ประโยชน์จากจอแสดงผลขายปลีกและบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือไม่ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพย์สินเหล่านั้นได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมในร้านค้า ส่งคำแนะนำโดยละเอียด รูปภาพ และสื่อต่างๆ ให้กับพันธมิตรของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถนำความคิดริเริ่มของคุณไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง จากนั้น ดำเนินการตรวจสอบร้านค้าเพื่อประเมินการดำเนินการ.

นอกจากนี้ยังมีเรื่องของการติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ การตลาดแบบหลายช่องทางจำเป็นต้องมีการรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสม คุณจึงสามารถวัดและระบุผลลัพธ์ได้ เช่น การขายและการเพิ่มแบรนด์

ในการดำเนินการนี้ คุณและคู่ค้าค้าปลีกของคุณจะต้องตกลงกันว่าจะแบ่งปันข้อมูลใดบ้างและต้องทำอย่างไร

พวกเขาจะสร้างรายงานบ่อยแค่ไหนและจะมีการแบ่งปันข้อมูลอย่างไร? เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ใช้แพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ มีโซลูชันในตลาดที่นำเสนอความสามารถในการนำเข้าของบุคคลที่สาม เพื่อให้คู่ค้าของคุณสามารถส่งข้อมูลไปยังระบบของคุณได้โดยตรง

การปฏิบัติตามข้อกำหนด เช่น has โซลูชันการจัดเก็บข้อมูล ที่อนุญาตให้แบรนด์นำเข้าข้อมูลของบุคคลที่สาม เช่น การขาย ทรัพยากรบุคคล หรือสินค้าคงคลัง และแสดงข้อมูลนี้กับร้านค้าได้อย่างปลอดภัยทุกที่ทุกเวลาบนอุปกรณ์ใดก็ได้

ตาคุณ

คุณช่วยยกตัวอย่างอื่นๆ ของการชนะแคมเปญหลายช่องทางได้หรือไม่ แบ่งปันในความคิดเห็น

เกี่ยวกับผู้เขียน: