การดำเนินการค้าปลีกและการบริการที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีองค์ประกอบบางอย่างเป็นอันดับแรก การสื่อสาร, ที่สอง การจัดการงานและการตรวจสอบ / การประเมินครั้งที่สาม ในโพสต์นี้ เรามุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบและการประเมิน
การตรวจสอบการค้าปลีกช่วยให้แบรนด์ค้าปลีกและการบริการดำเนินการมาตรฐาน โครงการ และนโยบายของแบรนด์ในด้านต่างๆ เช่น การดำเนินงาน การจัดวางสินค้า การป้องกันการสูญเสีย สุขภาพและความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัยในร้านค้าทั้งหมดอย่างครบถ้วนและตรงเวลา การตรวจสอบบางครั้งเรียกว่าการประเมิน การตรวจสอบ หรือการเยี่ยมเยียน หากข้อเท็จจริง บางครั้งการตรวจสอบก็ไม่ใช่การตรวจสอบเลย คุณเพียงแค่ต้องรวบรวมข้อมูลหรือไฟล์จากภาคสนาม
อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบไม่ได้เป็นเพียงรายการตรวจสอบเท่านั้น แต่ไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ การตรวจสอบที่ดีจำเป็นต้องมีขั้นตอนการทำงานที่มั่นคง นอกจากนี้ยังต้องการเทคโนโลยีสนับสนุนเพื่อเชื่อมต่อทีมงานภาคสนามและไซต์ของคุณ ต้นทุนและเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
เราจะอธิบายประเด็นนี้ด้วยการใช้ Bindyซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดำเนินการเว็บไซต์ชั้นนำของอุตสาหกรรมค้าปลีกและการบริการ
Bindy ใช้เวิร์กโฟลว์การดำเนินการไซต์แบบวงปิดตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สื่อสาร ดำเนินการ ตรวจสอบ และแก้ไขได้ตรงเวลาเต็มรูปแบบในทุกไซต์
นี่คือขั้นตอนการตรวจสอบ / การประเมิน / การตรวจสอบของ Bindy
ขั้นตอนที่ 1: สร้างแบบฟอร์ม
สร้างแบบฟอร์มที่สามารถดำเนินการได้แบบกำหนดเอง ด้วยตัวสร้างฟอร์มหรือบิลด์ แบบฟอร์ม ใน Excel แล้วอัปโหลด คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มของคุณเองหรือรับจากไลบรารีแบบฟอร์มของระบบ
แต่ละแบบฟอร์มแสดงถึงโปรแกรมบางอย่าง อาจเป็นโปรแกรมการดำเนินงานหรือโครงการริเริ่มด้านการจัดวางสินค้า/ตามฤดูกาล อาจเป็นโปรแกรมป้องกันการสูญเสียหรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัย
แบบฟอร์มแสดงถึงข้อมูล รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ใดๆ ที่คุณต้องการรวบรวมที่ไซต์ของคุณ
ตั้งค่าการอนุญาตและข้อจำกัดของคุณ เลือกว่าใครในทีมของคุณสามารถใช้แบบฟอร์มได้ เมื่อใดที่พวกเขาสามารถใช้แบบฟอร์ม และสถานที่ที่พวกเขาสามารถใช้ได้
แบบฟอร์มหนึ่งอาจเป็นแบบประเมินตนเองที่ผู้จัดการร้านหรือผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมต้องกรอกสัปดาห์ละครั้ง แบบฟอร์มอื่นอาจกรอกโดยผู้จัดการเขตหรือคลัสเตอร์ไตรมาสละครั้ง คุณควบคุมการเข้าถึง ความถี่ และวันที่มีผลบังคับใช้ตามแบบฟอร์มแต่ละแบบฟอร์ม
การใช้โมดูลการแท็กไซต์ในตัว กำหนดเป้าหมายไซต์ รูปแบบ และ/หรือผู้ใช้เฉพาะด้วยแบบฟอร์ม ส่วน และรายการเฉพาะ (หากจำเป็น) ไม่ใช่ทุกรูปแบบอาจใช้ได้กับทุกไซต์ คุณควบคุมสิ่งนี้
อธิบายรายการด้วยรูปภาพแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนบไฟล์แนบ ภาพที่มีค่าพันคำ. สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการขายสินค้าด้วยภาพ อย่าเพิ่งบอกสนามว่ามาตรฐานคืออะไร แต่แสดงให้พวกเขาเห็นด้วย
ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อเจาะลึกถึงสาเหตุที่แท้จริง หากตอบว่า "การตรวจสอบอัคคีภัยครั้งล่าสุดนานกว่า 6 เดือน" ให้เรียกใช้รายการเพื่อรวบรวมรายงานการตรวจสอบอัคคีภัยล่าสุดในไฟล์ เป็นต้น
ระบุว่าจำเป็นต้องมีรูปภาพและวิดีโอหรือไม่
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ปรับเทียบแบบฟอร์ม กับทีมของคุณ
🚀 ผู้เชี่ยวชาญ
เคล็ดลับโบนัสการดำเนินการค้าปลีกและการบริการที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีองค์ประกอบบางอย่างเป็นอันดับแรก การสื่อสาร, ที่สอง การจัดการงานและประการที่สาม การตรวจสอบ / การประเมิน.
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเวลาการเยี่ยมชม
ใช้ปฏิทินเพื่อกำหนดเวลาการตรวจสอบครั้งเดียวหรือที่เกิดซ้ำ เลือกสถานที่ แบบฟอร์มที่เหมาะสม และควรทำการตรวจสอบซ้ำหรือไม่
ส่งการแจ้งเตือน (ขึ้นอยู่กับว่ามีการประกาศการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือการเยี่ยมชม "เซอร์ไพรส์") ส่งออกการเยี่ยมชมตามกำหนดเวลาไปยัง Outlook หากจำเป็น

ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการเยี่ยมชม / ตรวจสอบ
Bindy มีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลขั้นสูง สามารถเยี่ยมชมสถานที่ได้ใน เรียลไทม์หรือออฟไลน์ บนใด ๆ อุปกรณ์เคลื่อนที่ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต. การเยี่ยมชมไซต์ได้รับความช่วยเหลือจากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และรั้วทางภูมิศาสตร์ คำอธิบายรายการ รูปภาพแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และไฟล์แนบ
สามารถถ่ายรูปและ อัปโหลดวิดีโอระหว่างการเยี่ยมชม. ต่างจาก "ภาพถ่ายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" ที่เพิ่มลงในรายการเมื่อสร้างแบบฟอร์ม นี่คือภาพถ่ายภาคสนามที่แสดงให้เห็นว่ารายการนี้มีลักษณะอย่างไรที่ไซต์นี้ในวันนี้
คุณยังสามารถรวบรวมไฟล์และไฟล์แนบเป็นส่วนหนึ่งของการเยี่ยมชมได้ นี่อาจเป็นก ตัวอย่างหลักฐานการประกันใบรับรองความปลอดภัยในรูปแบบ PDF หรือข้อมูลการขายดิบใน Excel
ระบบเป็นรายการร้านค้าและลำดับชั้นที่ทราบ ดังนั้นหากผู้จัดการเขตมีความเกี่ยวข้องกับสถานที่ 30 แห่ง ผู้จัดการเขตนี้สามารถเยี่ยมชมและเรียกใช้รายงานเกี่ยวกับสถานที่ 30 แห่งเหล่านี้เท่านั้น
โปรดทราบว่าบุคคลหรือบทบาทที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการเยี่ยมชม (เช่น ดู ลงนาม รับการแจ้งเตือน ฯลฯ...) จะไม่คงที่ จะแตกต่างกันไปตามรูปแบบขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของแต่ละรูปแบบ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมี "การตรวจสอบการปฏิบัติงานรายไตรมาส" ที่ดำเนินการโดยผู้จัดการเขตและลงนามโดยผู้จัดการร้าน นอกจากนี้คุณยังอาจมี "รายการตรวจสอบการเปิดทำการรายวัน" ที่ดำเนินการโดยผู้ช่วยผู้จัดการร้าน ซึ่งเป็นการประเมินตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ และผู้จัดการร้านและผู้จัดการเขตสามารถดูได้ แต่ละแบบฟอร์มแสดงถึงเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ซึ่งสร้างขึ้นเมื่อมีการสร้างแบบฟอร์ม.
ขั้นตอนที่ 4: สร้างแผนปฏิบัติการ
ดิ แผนปฏิบัติการ ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยการแยกรายการที่ไม่สอดคล้องทั้งหมดออกจากการเยี่ยมชม
แผนปฏิบัติการช่วยให้ผู้ใช้ที่ทำการเยี่ยมชมสามารถกำหนดการดำเนินการแก้ไข ผู้รับผิดชอบ และวันที่เป้าหมายไปยังแต่ละพื้นที่ของปัญหา
อีเมลและการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ที่มีความรับผิดชอบตามแผนปฏิบัติการโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังแสดงบนแดชบอร์ดและในรายงานสำหรับรายการคงค้าง รวมถึงเวลาในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ผู้จัดการเขตและเจ้าของ/ผู้รับสิทธิ์/ผู้จัดการสามารถป้อนบันทึกของตนเองและดูบันทึกของกันและกันได้ ทำให้การทำงานร่วมกันในการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างโปร่งใส
สามารถเพิ่มรูปภาพยืนยันลงในแต่ละรายการได้
ขั้นตอนที่ 5: ลงนามการเยี่ยมชม
ระบบช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดผู้ใช้หลายรายที่ได้รับอนุญาตให้ลงนามและ "ลงชื่อออก" ในการเยี่ยมชมตามแบบฟอร์มทีละแบบฟอร์ม นี่เป็นการบันทึกความสมบูรณ์และล็อคการเยี่ยมชมจากการแก้ไขเพิ่มเติม ลงนามการเยี่ยมชมด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วยอุปกรณ์หน้าจอสัมผัส (หรือแม้แต่เมาส์!)

ขั้นตอนที่ 6: ติดตามและติดตามผล
Bindy มีการตรวจสอบงานและความรับผิดชอบที่ “โดดเด่น” ในตัว ในเวลาใดก็ตาม ทุกคนสามารถเข้าสู่ระบบ (ระบบอาจส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลด้วย) เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ได้ทำและยังไม่ได้ทำ ส่งผลให้ประหยัดอย่างมีนัยสำคัญต่อองค์กร การตรวจสอบการค้าปลีกของ Bindy ช่วยองค์กรมากกว่า 2 ชั่วโมงและ $84.
Bindy ยังอนุญาตให้องค์กรต่างๆ จัดการการดำเนินงานจากระยะไกล และใช้ "การประเมินตนเอง" จากร้านค้าและผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ที่ตระหนักถึงการประหยัดเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 7: รายงาน ปรับแต่ง ทำซ้ำ
ผลตอบแทนจากการลงทุนไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่การรวบรวมข้อมูลการตรวจสอบ หรือแม้แต่การใช้การดำเนินการแก้ไข นั่นคือจุดเริ่มต้นเท่านั้น
Bindy มีเครื่องมือและแผนภูมิการวิเคราะห์และกราฟิกชั้นนำในอุตสาหกรรมเพื่อช่วยคุณค้นหารายการที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด ผู้ดำเนินการ ภูมิภาค รายการที่ไม่สามารถยอมรับซ้ำได้ และอื่นๆ อีกมากมาย Bindy เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูล เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจโดยมีข้อมูลครบถ้วน
มองหาแนวโน้ม คะแนนเฉลี่ย ผลงานที่แย่ที่สุดและดีที่สุด และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยข้อมูลนี้ องค์กรจะสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มเพิ่มเติมและทำซ้ำวงจรการปฏิบัติตามมาตรฐานและโปรแกรมของแบรนด์ได้
คำพูดสุดท้าย
การตรวจสอบที่ดีจำเป็นต้องมีขั้นตอนการทำงานที่มั่นคง รายการตรวจสอบจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากไม่มีเทคโนโลยีที่รองรับในการเชื่อมต่อทีมงานภาคสนามและไซต์ของคุณ ทั้งด้านต้นทุนและเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ การนำไปปฏิบัติ Bindy ไม่ใช้เวลานานหรือยาก นี่อาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ง่ายที่สุดที่แบรนด์ค้าปลีกหรือธุรกิจการบริการสามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขาย การทำงานของโปรแกรม และ มาตรฐานแบรนด์ความพึงพอใจของลูกค้าและการขาย
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ BINDY
สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? ดู เหตุใดแบรนด์ค้าปลีกและการบริการชั้นนำจึงใช้ Bindy เพื่อขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า การดำเนินการขายสินค้า ลดต้นทุน สุขภาพและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น และการป้องกันการสูญเสียทั่วทั้งธุรกิจ