🚀 การสื่อสารไซต์: คู่มือที่ครอบคลุมสำหรับการค้าปลีกและการบริการ

การดำเนินการค้าปลีกและการบริการที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีองค์ประกอบบางอย่าง การสื่อสารครั้งแรก ประการที่สอง การจัดการงานและประการที่สาม การตรวจสอบ / การประเมิน. ในโพสต์นี้ เรามุ่งเน้นไปที่การสื่อสาร

ทำไมต้องใช้คู่มือนี้?

เมื่อเสร็จแล้ว นี่คือเนื้อหาที่ผู้อ่านรายอื่นพบว่ามีประโยชน์:

การสื่อสารและการดำเนินการตามโปรแกรม มาตรฐานของแบรนด์ และขั้นตอนการปฏิบัติงานอย่างเหมาะสมยังคงเป็นปัญหาสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกและการบริการ ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกหรือการบริการขยายหรือมีความหลากหลายทางภูมิศาสตร์มากขึ้น การแยกทางกายภาพระหว่างไซต์งานและสำนักงานใหญ่ทำให้การสื่อสารและการมีส่วนร่วมมีความท้าทายมากขึ้น

เมื่อการสื่อสารขัดข้อง ไซต์ต่างๆ อาจไม่รู้หรือสับสนเกี่ยวกับวิธีการนำมาตรฐานของแบรนด์ ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน หรือดำเนินโครงการในด้านการปฏิบัติงาน การขายสินค้า สุขภาพและความปลอดภัย หรือการรักษาความปลอดภัย ยิ่งไปกว่านั้น สำนักงานใหญ่อาจไม่ทราบถึงคำถาม ข้อกังวล และประเด็นต่างๆ จากสาขาที่ต้องการความสนใจ

ข่าวดีก็คือมีกลยุทธ์และเครื่องมือที่จะช่วยคุณปรับปรุงการสื่อสารและการดำเนินการ ความสามารถในการสื่อสารและรับฟังความคิดเห็นจากไซต์มีความสำคัญ

การตอบกลับภายในห้าวันถึงการเลื่อนตำแหน่งที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ 14.5% การเรียกคืนรายได้ ร้านค้าที่ดำเนินการแสดงโปรโมชั่นอย่างถูกต้องสามารถลงทะเบียนการเพิ่มยอดขายได้ถึง 193%!

หากกระบวนการสื่อสารในองค์กรในปัจจุบันของคุณเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข คู่มือการสื่อสารที่ครอบคลุมนี้เหมาะสำหรับคุณ!

🚀 ผู้เชี่ยวชาญ

โพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของเรา เนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญ ชุด. ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น การค้าปลีกและการบริการ การเริ่มต้นดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การดำเนินการที่ไร้ที่ติ ของโปรแกรมและ มาตรฐานแบรนด์.
เมื่อพบปัญหา กำหนดการดำเนินการแก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของแขก ชื่อเสียงของแบรนด์และสิ่งสำคัญที่สุด
เคล็ดลับโบนัส
การดำเนินการค้าปลีกและการบริการที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีองค์ประกอบบางอย่างเป็นอันดับแรก การสื่อสาร, ที่สอง การจัดการงานและประการที่สาม การตรวจสอบ / การประเมิน.

สารบัญ

ต้นทุนของการสื่อสารที่ไม่ดี
วิธีปรับปรุงการสื่อสารและการดำเนินการของไซต์
ประเภทการสื่อสารทั่วไป
สื่อสารแบบตัวต่อตัวด้วยการเยี่ยมชมไซต์
ก้าวไปข้างหน้าด้วยการสื่อสารและการดำเนินการไซต์

ค่าใช้จ่ายในการสื่อสารที่ไม่ดี

การสื่อสารที่ไม่ดีส่งผลให้มีการดำเนินการที่ไม่ดี และการดำเนินการที่ไม่ดีอาจมีผลกระทบสำคัญต่อผลกำไร การตลาดและการขายสินค้ามักจะรับผิดชอบในการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และเป็นผลให้การใช้จ่ายด้านการต้อนรับ การค้าปลีก และ CPG ระหว่าง 10-24% ของงบการตลาดทั้งหมดของบริษัท นั่นคือการลงทุนขนาดใหญ่ของทรัพยากรของคุณ

อัศจรรย์ 90% ของบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภครายงานความไม่พอใจในการปฏิบัติตามข้อกำหนด (การเติมสต็อก การดำเนินการส่งเสริมการขาย ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพนักงาน การตั้งราคาที่ถูกต้อง)

สี่สิบเก้าเปอร์เซ็นต์ ของจอแสดงผลขายปลีกที่วางแผนไว้ทั้งหมดหายไป 60% ถูกดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อกำไรของคุณ: บริษัท ต่าง ๆ หลวมเท่า 25% ของรายได้เนื่องจากการดำเนินการต่ำกว่ามาตรฐาน

วิธีปรับปรุงการสื่อสารบนเว็บไซต์

ปรับปรุงการสื่อสาร

การสื่อสารระหว่างไซต์งานและสำนักงานใหญ่มักจะหยุดชะงักเนื่องจากการเลือกใช้แพลตฟอร์มการสื่อสาร ผู้ดำเนินการมักจะใช้แพลตฟอร์มที่คุ้นเคย เช่น อีเมล, WhatsApp, Skype, Facebook Messenger หรือโทรศัพท์เพื่อสื่อสารกับไซต์ แม้ว่าจะเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง แต่ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้ไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นการสื่อสารองค์กรแบบสองทิศทาง ดำเนินการได้ หรือติดตามได้

เครื่องมือสื่อสารมากเกินไปทำให้เกิดความสับสน พนักงานของคุณต้องรู้ว่าจะไปที่ไหนเพื่อเก็บไฟล์ทรัพยากร แนวทางปฏิบัติ งาน และข้อเสนอแนะที่จำเป็น

ขั้นตอนแรกคือการปรับปรุงกระบวนการสื่อสารของคุณ แม้ว่ากระบวนการของคุณอาจยังรวมถึงการสื่อสารทางอีเมลและโทรศัพท์ แต่การสื่อสารของคุณไม่ควรขึ้นอยู่กับการสื่อสารเหล่านั้นเป็นหลัก

จัดทำรายการความจำเป็นที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารและการดำเนินการ ตัวอย่างแบบฟอร์ม การจัดการเนื้อหา ระบบ, การจัดการงาน ซอฟต์แวร์เพื่อกำหนดและติดตามความสมบูรณ์ ข้อความโต้ตอบแบบทันที เพื่อการสื่อสารที่รวดเร็ว ตัวชี้วัด เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายเดียวกัน Bindy เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์คลาวด์ที่สร้างขึ้นสำหรับการสื่อสารและการดำเนินการด้านการค้าปลีกและการบริการที่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ทันที

https://bindy.com/

คงเส้นคงวา

ไม่ว่าคุณจะสื่อสารกับไซต์เดียว กลุ่มไซต์ หรือไซต์ทั้งหมดของคุณ ให้รักษากระบวนการให้สอดคล้องกัน ความสามารถในการคาดการณ์ถือเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นในการได้รับการซื้อจากไซต์ต่างๆ และกำหนดความคาดหวังในการตอบสนอง ตัวอย่างเช่น ใช้วิธีการ/แพลตฟอร์มเดียวกันทุกครั้งเพื่อสื่อสารงานที่ต้องได้รับการดูแลทันที (การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ สถานการณ์ที่เป็นอันตราย การหยุดชะงักของระบบที่สำคัญ)

ยิ่งคุณสร้างมาตรฐานและรวมศูนย์การสื่อสารมากเท่าใด การสื่อสารก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

ทำ การสื่อสารแบบสองทิศทาง

การสื่อสารจะต้องไปทั้งสองทาง เราไม่สามารถเน้นย้ำสิ่งนี้ได้เพียงพอ: เว็บไซต์ ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ และผู้จัดการของคุณจำเป็นต้องสื่อสารกับคุณ ผู้จัดการเขตหรือภูมิภาคจะเป็นผู้เชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างสำนักงานใหญ่และไซต์งาน อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการเขตอาจอยู่ในไซต์งานของตนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น สามสัปดาห์. หากไม่ได้รับการติดต่อจากญาติของคุณ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาเผชิญกับความท้าทายใดบ้าง และคุณสามารถดำเนินการช่วยเหลือได้อย่างไร

จากสำนักงานใหญ่สู่ไซต์

สำนักงานใหญ่จำเป็นต้องสื่อสารข้อมูลไปยังไซต์งานทั้งหมด/บางแห่ง ในทุกภูมิภาค/บางภูมิภาค

ข้อมูลนี้จะเคลื่อนไป "ลดลง" และอาจใช้เพื่อประกาศโปรแกรมตามฤดูกาลที่กำลังจะมาถึง โครงการริเริ่มในร้านค้า การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงพลาโนแกรม

บางรายการสามารถ "ดำเนินการได้" (กำหนดให้ผู้รับต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น) ในขณะที่บางรายการเป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น

จากไซต์สู่สำนักงานใหญ่

เว็บไซต์ (โดยทั่วไปคือผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ผู้จัดการ หรือผู้ช่วยผู้จัดการ) มักจะต้องถามคำถาม แจ้งข้อกังวล หรือจัดทำเอกสารปัญหากับสำนักงานใหญ่

ข้อมูลนี้เดินทาง "ขึ้นไป" และมักจะดำเนินการได้ เนื่องจากสำนักงานใหญ่ต้องรับทราบการรับ ดำเนินการ และดำเนินการ และสื่อสารผลลัพธ์กลับไปยังไซต์งาน

ในกรณีที่ไม่มีระบบอัตโนมัติ มักจะดำเนินการได้ทางอีเมลหรือโทรสายด่วนสนับสนุน

การสื่อสารสองทางแบบรวมศูนย์

วิธีแก้ไขคือซอฟต์แวร์การสื่อสารที่รวมศูนย์การสื่อสารและทำงานได้ทั้งสองทิศทาง

มันทำงานได้ไม่ว่าข้อมูลจะเคลื่อนขึ้นหรือลง ไม่ว่าแพ็กเก็ตการสื่อสารจะสามารถดำเนินการได้หรือไม่ และเกี่ยวข้องกับไซต์ใดไซต์หนึ่ง กลุ่มของไซต์ใดไซต์หนึ่ง หรือไซต์ทั้งหมดหรือไม่

ทำ การสื่อสาร ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมบริษัท

จากการสำรวจของ Gallup Poll พบว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยเฉลี่ยน้อยกว่า 33%. การสื่อสารที่ดี เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการส่งเสริมพนักงานที่มีส่วนร่วม เจาะจงเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัท ความรับผิดชอบ ความคาดหวัง และการเปลี่ยนแปลงขององค์กร ความชัดเจนปลูกฝังความไว้วางใจ

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ให้ขอความคิดเห็น โดยเฉพาะจากพนักงานในแนวหน้าของคุณ มีอำนาจในการทำความเข้าใจว่าพนักงานของคุณคิดอย่างไรและอย่างไร และขอความคิดเห็นช่วยให้พวกเขารู้สึกมีค่า ความรู้สึกมีค่าคือ คนขับอันดับหนึ่ง ของการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน

เลือกแพลตฟอร์มที่พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายด้วยข้อมูลของคุณในที่เดียว ทรัพยากรเดียวกันควรมีอยู่ในอุปกรณ์ทุกเมื่อ การทำเช่นนี้ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พนักงานในสายงานของคุณจะมีส่วนร่วม

สุดท้ายนี้ พนักงานทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึง หากคุณเลือกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการสื่อสารและการดำเนินการไซต์ของคุณ โปรดคำนึงถึงแพลตฟอร์มที่เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มค่าใช้จ่ายในการรับพนักงานทั้งหมดมาร่วมงาน Bindy มีผู้ใช้งานและไซต์ไม่จำกัดพร้อมแผนส่วนใหญ่. พาทุกคนขึ้นเครื่องโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

พนักงานที่ไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มจะพลาดการประกาศ ข้อมูลที่จำเป็น และไม่มีอำนาจในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง สิ่งนี้ขัดขวางการสื่อสารและขัดต่อการรับรู้และการดำเนินการที่เหมาะสม โปรดจำไว้ว่า ลูกค้าของคุณไม่สนใจว่าพนักงานจะทำงาน 4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์หรือ 40 ชั่วโมง พนักงานทุกคนคือแบรนด์แอมบาสเดอร์

ประเภทการสื่อสารทั่วไป

การสื่อสารที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพสามารถให้ผลตอบแทนที่มีคุณค่าแก่ธุรกิจของคุณ ตอนนี้เรามาดูสิ่งสำคัญบางประการที่ทุกองค์กร ไม่ว่าคุณจะมีไซต์สองแห่งหรือ 2,000 แห่ง ควรสื่อสารกัน เราได้แบ่งคำแนะนำในการสื่อสารของเราออกเป็นสองประเภท: การจัดวางสินค้าและการดำเนินงาน

ขายสินค้า

ขายสินค้าในร้านค้าด้วย Bindy.jpg
เครดิตภาพ: Shutterstock

ในทางเทคนิค หมวดหมู่ของการขายปลีกสินค้าประกอบด้วยทุกอย่าง a การรับรู้ของลูกค้า เมื่อพวกเขาพบร้านค้าของคุณ: การแสดงหน้าต่าง, แสงสว่าง, รูปแบบร้าน, ป้าย, การแสดงสินค้า, โปรโมชั่น POS. ขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านการจัดวางและการจัดวางสินค้าของคุณควรครอบคลุม: ควรอัปเดตจอแสดงผลเมื่อใด ควรใช้ไฟประเภทใดในห้องลองเสื้อผ้า? ควรวางสินค้าบนชั้นวางอย่างไร?

การขายสินค้ามีความสำคัญมาก เรามีหมวดหมู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าบนบล็อกของเราเพื่อช่วยเหลือคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า. นอกจากนี้เรายังมีวิธีการและรายการตรวจสอบเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการ การตรวจสอบการขายสินค้า หรืออัปเดตของคุณ มาตรฐานการจัดวางสินค้า.

ในที่นี้ เราต้องการเน้นที่องค์ประกอบสองอย่างที่ควรรวมอยู่ในนโยบายการจัดวางสินค้าใดๆ และต้องสื่อสารโดยทันที เนื่องจากเป็นปัจจัยขับเคลื่อนรายได้ที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ได้แก่ การสร้างแบรนด์และการส่งเสริมการขาย

มาตรฐานแบรนด์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก ฟรานเชสก้า นิคาซิโอ ตั้งข้อสังเกตว่าแบรนด์ที่น่าดึงดูด “ดึงดูดผู้คนที่ยอดเยี่ยมมาที่บริษัทของคุณ ส่งเสริมความภักดี และเพิ่มยอดขาย” อันที่จริง รายได้เฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นจากการนำเสนอแบรนด์อย่างสม่ำเสมอคือ 23%! ดังนั้น คุณจึงจำเป็นต้องสื่อสารหลักเกณฑ์และมาตรฐานของแบรนด์ของคุณ

การดำเนินการส่งเสริมการขาย

บริษัทใช้จ่ายเฉลี่ย 19% ของรายได้รวมทั้งหมดจากแคมเปญส่งเสริมการขาย แคมเปญส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จนั้นครอบคลุมชิ้นส่วนและแผนกที่เคลื่อนไหวได้มากมาย การทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ออกจากไซโล และเข้าสู่โหมดการทำงานร่วมกันอาจเป็นเรื่องท้าทาย

นี่คือที่ที่ แพลตฟอร์มการสื่อสารร้านค้า สามารถช่วยได้จริงๆ แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะทำให้พนักงานสามารถเข้าถึง แชร์ แสดงความคิดเห็น ให้ข้อเสนอแนะ และทำเครื่องหมายงานที่จำเป็นเพื่อให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดาย

ปฏิบัติการ

ตัวชี้วัด

พนักงานต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นภายในองค์กร ตามที่ระบุไว้ข้างต้น การแบ่งปันองค์กร ตัวชี้วัด กับพนักงานปลูกฝังวัฒนธรรมการมีส่วนร่วม พนักงานต้องการทราบ องค์กรดำเนินการอย่างไร เป้าหมายขององค์กรคืออะไร และมีบทบาทอย่างไรในการเอื้อต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

การฝึกอบรม

พนักงานต้องการการฝึกอบรม! ในความเป็นจริง, 63% ของพนักงานเชื่อว่าการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และได้รับการฝึกอบรมพิเศษมีความสำคัญต่อความก้าวหน้าในอาชีพ การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพกำลังดำเนินอยู่ ผู้ประกอบการ แนะนำให้เพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาโดยกำหนดเป้าหมายรายไตรมาสที่ทำได้ เป้าหมายรายไตรมาสมองเห็นได้ง่ายขึ้นและส่งเสริมความรู้สึกสำเร็จ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนได้รวดเร็วขึ้นเพื่อแก้ไข

หากคุณกังวลว่าการตั้งเป้าหมายรายไตรมาสจะใช้เวลามากเกินไปในการตั้งค่าและติดตาม ผู้ประกอบการแนะนำให้ทำกระบวนการอัตโนมัติเพื่อติดตามและวัดประสิทธิภาพ เลือกแพลตฟอร์มที่ให้คุณ รายการตรวจสอบอัจฉริยะ หรือ การจัดการงาน. พนักงานสามารถตรวจสอบเป้าหมาย ทำเครื่องหมายความสำเร็จ และให้ข้อเสนอแนะ ผู้จัดการสามารถเรียกใช้รายงานเพื่อดูว่าใครกำลังดำเนินการอยู่และพื้นที่ใดบ้างที่ต้องให้ความสนใจ

ผู้จัดการตรวจสอบเอกสารการฝึกอบรมใน Bindy.jpg
เครดิตภาพ: Shutterstock

มาตรฐานการบริการลูกค้า

ให้เป็นไปตาม Harvard Business Reviewการหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ห้าถึง 25 เท่า หกสิบแปดเปอร์เซ็นต์ ของลูกค้าจะไม่กลับมาหากการบริการลูกค้าไม่ดีและพนักงานถูกมองว่าไม่แยแส

ทำความรู้จักกับลูกค้าและแขกของคุณ และปรับแต่งมาตรฐานการบริการของคุณให้ตรงตามความคาดหวังในการบริการของพวกเขา มาตรฐานและความคาดหวังสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถเข้าถึงมาตรฐานการฝึกอบรมและการบริการที่พวกเขาต้องการเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน? ดูบล็อกของเรา”วิธีปรับปรุงมาตรฐานการบริการลูกค้า

นโยบายป้องกันการสูญเสีย

พนักงานของคุณคือผู้ที่ปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยของคุณ จัดทำเอกสารและจัดทำนโยบายและขั้นตอนของ LP ให้กับพนักงานทุกคนอย่างชัดเจน Sean Sportun, Security & Loss Prevention Manager ที่ วงกลม Kตั้งข้อสังเกตว่า “หากพนักงานเข้าใจในสิ่งที่ถูกถามจากพวกเขา และการฝึกอบรมยังคงมีความเกี่ยวข้องและสัมพันธ์กัน องค์กรจะได้รับประสบการณ์การปฏิบัติตามระดับที่สูงขึ้น การฝึกอบรมที่เหมาะสมจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จและสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยที่ยั่งยืน”

นิคาซิโอ แนะนำให้บอกและแสดง “สมมติว่าคุณมีมาตรการเฉพาะสำหรับการจัดการเงินสด คุณจะต้องการสื่อสารด้วยวาจาระหว่างการฝึกอบรม แต่คุณ (หรือสมาชิกที่มีประสบการณ์ในทีมของคุณ) ควรสาธิตกระบวนการให้พนักงานใหม่ทราบและดูแลพวกเขาในช่วงสองสามครั้งแรกที่พวกเขาทำงาน” เธอยังแนะนำให้พิมพ์แนวทางของคุณในสถานที่ที่พนักงานมาบรรจบกัน (ห้องเก็บของ หลังเคาน์เตอร์ หลังสำนักงาน) ภัยคุกคามใหม่เกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารการอัปเดตอย่างชัดเจน

สุขภาพและความปลอดภัย

ค่าใช้จ่ายในการไม่ปฏิบัติตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัยกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ 45% ตั้งแต่ปี 2011 ต้นทุนรวมถึงการตั้งถิ่นฐาน การหยุดชะงักทางธุรกิจ และการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งหมายถึงการสูญเสียรายได้

ในการสำรวจล่าสุดในอุตสาหกรรมการก่อสร้าง 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามตำหนิการขาดความรู้เป็นสาเหตุของการไม่ปฏิบัติตาม มีมากมาย อันตรายในพื้นที่ค้าปลีกส่วนใหญ่จะอยู่เบื้องหลัง ห้องสต็อกสินค้า ท่าเรือขนสินค้า ทางเข้า/ออก อันตรายจากไฟไหม้ และพาเลทที่แตกหัก ถือเป็นข้อกังวลด้านความปลอดภัยทั่วไปสำหรับผู้ค้าปลีก

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทำให้จำนวนการเรียกคืนความปลอดภัยของอาหารเพิ่มขึ้น 22% ระหว่างปี 2015 ถึง 2016 ป้ายราคาต่อการเรียกคืนอาหารเฉลี่ย $10 ล้าน นอกจากนี้ พนักงานจำเป็นต้องรู้วิธีรับมือหากพวกเขาหรือลูกค้าได้รับบาดเจ็บในร้าน หรือหากเหตุฉุกเฉินด้านสภาพอากาศจำเป็นต้องได้รับการดูแล

การป้องกันดีที่สุด และนิตยสารความปลอดภัยและสุขภาพประเมิน a ผลตอบแทนระหว่าง $2-6 สำหรับทุก ๆ $1 ที่ลงทุน ในการป้องกันการบาดเจ็บ! หลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย และการหยุดชะงักของธุรกิจโดยการสื่อสารนโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยของคุณ ใช้ของเรา รายการตรวจสอบตัวอย่าง เพื่ออัปเดตโปรแกรมสุขภาพและความปลอดภัยของคุณทั่วทั้งสถานที่ของคุณ

ติดต่อสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับ การเข้าชมเว็บไซต์

การใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการสื่อสารไซต์ทำให้มั่นใจได้ว่านโยบายและขั้นตอนต่างๆ พร้อมใช้งานสำหรับทุกไซต์ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์เป็นวิธีการที่ช่วยให้ขั้นตอนการทำงานดีขึ้นและกระชับขึ้น โดยสามารถลดการเดินทางและลดความถี่ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ซอฟต์แวร์นี้ไม่สามารถทดแทนการเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ทั้งหมด การเยี่ยมชมเว็บไซต์ช่วยปกป้องแบรนด์.

อย่าพลาด การเข้าชมไซต์ถือเป็นข้อผูกพันด้านทรัพยากร ในการสำรวจล่าสุด ผู้บริหารเขตประเมินว่าพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเตรียม ดำเนินการ และติดตามการเยี่ยมชมสถานที่ (ระหว่าง 10-20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์!). ทำให้กระบวนการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติรวมถึง รายการตรวจสอบอัจฉริยะ และ การติดตามการแก้ไขอัตโนมัติ สามารถประหยัดเวลาและเงินได้มาก

การตรวจสอบมีส่วนร่วมในไซต์ การตรวจสอบไม่ใช่กิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ พวกเขาเปิดโอกาสให้สมาชิกของสำนักงานใหญ่ได้พูดคุยกับผู้นำไซต์งานและพนักงาน ถามคำถาม ฟัง และเสนอแหล่งข้อมูล

สุดท้ายนี้ โปรดจำไว้ว่าร้านค้าและโรงแรมต่างๆ ดำเนินการในลักษณะที่แตกต่างกัน ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์และผู้จัดการมีลำดับความสำคัญและความโน้มเอียงที่หลากหลายตามประสบการณ์ของตนเอง สิ่งนี้เป็นสิ่งที่คาดหวัง แต่องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมหลักและมาตรฐานแบรนด์ได้รับการปฏิบัติอย่างเต็มประสิทธิภาพ ตรงเวลา และในทุกไซต์งาน


สื่อสาร ดำเนินการ และพิสูจน์ว่าการต้อนรับที่ดีนั้นยิ่งใหญ่เพียงใด

ก้าวไปข้างหน้าด้วยการสื่อสารและการดำเนินการของไซต์

หากคุณใช้เวลาในการสื่อสารมาตรฐาน ขั้นตอน และโปรแกรม คุณจะลดการดำเนินการและอุปสรรคที่ต่ำกว่ามาตรฐาน คุณจะพบกับพนักงานที่มีความสุขมากขึ้น ยอดขายสูงขึ้น และความเสี่ยงลดลง เริ่มต้นวันนี้เลย.

Leave a Reply