คู่มือนี้เหมาะสำหรับใคร?
การสื่อสารในร้านค้านี้ – คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ค้าปลีกมีไว้สำหรับผู้ค้าปลีกหลายหน่วยในอุตสาหกรรม เช่น ร้านขายยา สปา คลินิก โทรคมนาคม เฟอร์นิเจอร์ ประหยัด และร้านอาหารที่ให้บริการรวดเร็ว/แบบสบายๆ คู่มือนี้ยังช่วยผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค
การสื่อสารและการดำเนินการตามโปรแกรมและคำสั่งของร้านค้าอย่างเหมาะสมยังคงเป็นปัญหาสำหรับผู้ค้าปลีก เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว การแยกตัวระหว่างร้านค้าและสำนักงานใหญ่ทำให้การมีส่วนร่วมทำได้ยากขึ้น เมื่อการสื่อสารหยุดชะงัก ร้านค้าอาจสับสนเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามคำสั่งการปฏิบัติงานหรือดำเนินการส่งเสริมการขาย ยิ่งไปกว่านั้น สำนักงานใหญ่อาจไม่ทราบถึงคำถามเกี่ยวกับร้านค้า ข้อกังวล และปัญหาที่ต้องให้ความสนใจ
ข่าวดีก็คือมีกลยุทธ์และเครื่องมือที่จะช่วยคุณปรับปรุงการสื่อสารและการดำเนินการ ความสามารถในการตอบสนองต่อการดำเนินการในร้านค้าที่ไม่ดีได้อย่างรวดเร็ว
การตอบกลับภายในห้าวันถึงการเลื่อนตำแหน่งที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ 14.5% การเรียกคืนรายได้ ร้านค้าที่ดำเนินการแสดงโปรโมชั่นอย่างถูกต้องสามารถลงทะเบียนการเพิ่มยอดขายได้ถึง 193%!
หากกระบวนการสื่อสารในองค์กรในปัจจุบันของคุณเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข คู่มือการสื่อสารที่ครอบคลุมนี้เหมาะสำหรับคุณ!
สารบัญ
ค่าใช้จ่ายในการสื่อสารที่ไม่ดี
ผลลัพธ์การสื่อสารที่ไม่ดีในการดำเนินการที่ไม่ดีและการดำเนินการที่ไม่ดีอาจส่งผลกระทบสำคัญต่อผลกำไรของคุณ การตลาดมักมีหน้าที่ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าปลีกจึงใช้จ่ายระหว่าง 10-24% ของงบการตลาดทั้งหมดของบริษัท นั่นคือการลงทุนขนาดใหญ่ของทรัพยากรของคุณ
อัศจรรย์ 90% ของบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภครายงานความไม่พอใจในการปฏิบัติตามข้อกำหนด (การเติมสต็อก การดำเนินการส่งเสริมการขาย ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพนักงาน การตั้งราคาที่ถูกต้อง)
สี่สิบเก้าเปอร์เซ็นต์ ของจอแสดงผลขายปลีกที่วางแผนไว้ทั้งหมดหายไป 60% ถูกดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อกำไรของคุณ: บริษัท ต่าง ๆ หลวมเท่า 25% ของรายได้เนื่องจากการดำเนินการที่ล้มเหลว
วิธีปรับปรุงการสื่อสารและการดำเนินการของร้านค้า
ปรับปรุงการสื่อสารของคุณ
การสื่อสารระหว่างร้านค้าและสำนักงานใหญ่หยุดชะงักเนื่องจากทางเลือกของแพลตฟอร์มการสื่อสาร ผู้ค้าปลีกมักเลือกแพลตฟอร์มที่คุ้นเคย เช่น อีเมล WhatsApp Skype Facebook Messenger หรือโทรศัพท์เพื่อสื่อสารกับร้านค้า แม้ว่าช่องทางการสื่อสารเหล่านี้จะเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง แต่ไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นแบบสองทิศทาง ดำเนินการได้ หรือตรวจสอบย้อนกลับได้
เครื่องมือสื่อสารมากเกินไปทำให้เกิดความสับสน พนักงานของคุณต้องรู้ว่าจะไปที่ไหนเพื่อเก็บไฟล์ทรัพยากร แนวทางปฏิบัติ งาน และข้อเสนอแนะที่จำเป็น
ขั้นตอนแรกคือการปรับปรุงกระบวนการสื่อสารของคุณ แม้ว่ากระบวนการของคุณจะยังคงรวมถึงการสื่อสารทางอีเมลและทางโทรศัพท์ การสื่อสารของคุณไม่ควรถูกจำกัดโดยพวกเขา ทำรายการข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสื่อสาร เช่น การจัดการเนื้อหา ระบบกำจัดเอกสารทางกายภาพ การจัดการงาน ซอฟต์แวร์เพื่อกำหนดและติดตามความสมบูรณ์ ข้อความโต้ตอบแบบทันที เพื่อการสื่อสารที่รวดเร็ว แดชบอร์ด ตัวชี้วัด เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและมุ่งไปที่เป้าหมายเดียวกัน มีโซลูชันซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งานทันทีจำนวนมากที่สร้างขึ้นสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของผู้ค้าปลีก (ส่วนใหญ่ด้วยa ทดลองฟรี).
คงเส้นคงวา
ไม่ว่าคุณจะสื่อสารกับร้านค้าเดียว กลุ่มร้านค้า หรือร้านค้าทั้งหมดของคุณ ให้รักษากระบวนการให้สอดคล้องกัน การคาดการณ์เป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นสำหรับการซื้อจากร้านค้าและกำหนดความคาดหวังในการตอบสนอง ตัวอย่างเช่น ใช้วิธีการเดียวกันทุกครั้งเพื่อสื่อสารงานที่ต้องให้ความสนใจทันที (การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ สถานการณ์อันตราย การหยุดชะงักของระบบที่จำเป็น)
การสื่อสารต้องเป็นแบบสองทิศทาง
การสื่อสารต้องไปทั้งสองทาง เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้เพียงพอ: ร้านค้าของคุณต้องสื่อสารกับคุณ ผู้จัดการเขตหรือระดับภูมิภาคให้ลิงค์เดียวระหว่างสำนักงานใหญ่และร้านค้า อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการเขตอาจอยู่ในร้านได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น สามสัปดาห์. คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาเผชิญความท้าทายอะไรบ้างโดยไม่ได้รับการติดต่อจากร้านค้าของคุณ และคุณสามารถดำเนินการขั้นตอนใดเพื่อช่วยได้บ้าง
การสื่อสารควรเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของคุณ
จากผลสำรวจล่าสุดของ Gallup พบว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานมีค่าเฉลี่ยน้อยกว่า 33%. การสื่อสารที่ดี เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการส่งเสริมพนักงานที่มีส่วนร่วม เจาะจงเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัท ความรับผิดชอบ ความคาดหวัง และการเปลี่ยนแปลงขององค์กร ความชัดเจนปลูกฝังความไว้วางใจ
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ให้ขอความคิดเห็น โดยเฉพาะจากพนักงานในแนวหน้าของคุณ มีอำนาจในการทำความเข้าใจว่าพนักงานของคุณคิดอย่างไรและอย่างไร และขอความคิดเห็นช่วยให้พวกเขารู้สึกมีค่า ความรู้สึกมีค่าคือ คนขับอันดับหนึ่ง ของการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน
เลือกแพลตฟอร์มที่พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายด้วยข้อมูลของคุณในที่เดียว ทรัพยากรเดียวกันควรมีอยู่ในอุปกรณ์ทุกเมื่อ การทำเช่นนี้ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พนักงานในสายงานของคุณจะมีส่วนร่วม
สุดท้าย พนักงานทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึง หากคุณเลือกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการสื่อสารและการดำเนินการของร้านค้า ให้หลีกเลี่ยงแพลตฟอร์มที่เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ คุณไม่ต้องการให้มีการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการรับพนักงานทั้งหมดของคุณเข้าร่วม พนักงานที่ไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มพลาดการประกาศ ข้อมูลที่จำเป็น และไม่มีอำนาจในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง สิ่งนี้ขัดขวางการสื่อสารและขัดต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการดำเนินการที่เหมาะสม อย่าลืมว่าลูกค้าของคุณไม่สนใจว่าพนักงานทำงาน 4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์หรือ 40 ชั่วโมง พนักงานทุกคนคือแบรนด์แอมบาสเดอร์
มาตรฐานที่คุณควรสื่อสาร
การสื่อสารที่เข้าถึงได้และคล่องตัวสามารถให้ผลตอบแทนที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจของคุณ ทีนี้มาดูสิ่งสำคัญบางประการที่ทุกองค์กร ไม่ว่าคุณจะมีสถานที่สองแห่งหรือ 2,000 แห่ง ควรสื่อสารกัน เราได้แบ่งคำแนะนำในการสื่อสารออกเป็นสองประเภท: การขายสินค้าและการดำเนินงาน
ขายสินค้า
ในทางเทคนิค หมวดหมู่ของการขายปลีกสินค้าประกอบด้วยทุกอย่าง a การรับรู้ของลูกค้า เมื่อพวกเขาพบร้านค้าของคุณ: การแสดงหน้าต่าง, แสงสว่าง, รูปแบบร้าน, ป้าย, การแสดงสินค้า, โปรโมชั่น POS. เค้าโครงและขั้นตอนการดำเนินงานการจัดวางสินค้าของคุณควรจะครอบคลุม: เมื่อใดควรปรับปรุงการแสดงผล? ประเภทของแสงที่คาดหวังในห้องลอง? ควรวางสินค้าบนชั้นวางอย่างไร? การขายสินค้ามีความสำคัญมาก เรามีหมวดหมู่ทั้งหมดสำหรับการขายสินค้าบนบล็อกของเราเพื่อช่วยเหลือคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า. นอกจากนี้เรายังมีวิธีการและรายการตรวจสอบเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการ การตรวจสอบการขายสินค้า หรืออัปเดตของคุณ มาตรฐานการจัดวางสินค้า.
ในที่นี้ เราต้องการเน้นที่องค์ประกอบสองอย่างที่ควรรวมอยู่ในนโยบายการจัดวางสินค้าใดๆ และต้องสื่อสารโดยทันที เนื่องจากเป็นปัจจัยขับเคลื่อนรายได้ที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ได้แก่ การสร้างแบรนด์และการส่งเสริมการขาย
มาตรฐานแบรนด์
ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก ฟรานเชสก้า นิคาซิโอ ตั้งข้อสังเกตว่าแบรนด์ที่น่าดึงดูด “ดึงดูดผู้คนที่ยอดเยี่ยมมาที่บริษัทของคุณ ส่งเสริมความภักดี และเพิ่มยอดขาย” อันที่จริง รายได้เฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นจากการนำเสนอแบรนด์อย่างสม่ำเสมอคือ 23%! ดังนั้น คุณจึงจำเป็นต้องสื่อสารหลักเกณฑ์และมาตรฐานของแบรนด์ของคุณ
การดำเนินการส่งเสริมการขาย
บริษัทใช้จ่ายเฉลี่ย 19% ของรายได้รวมทั้งหมดจากแคมเปญส่งเสริมการขาย แคมเปญส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จนั้นครอบคลุมชิ้นส่วนและแผนกที่เคลื่อนไหวได้มากมาย การทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ออกจากไซโล และเข้าสู่โหมดการทำงานร่วมกันอาจเป็นเรื่องท้าทาย
นี่คือที่ที่ แพลตฟอร์มการสื่อสารร้านค้า สามารถช่วยได้จริงๆ แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะทำให้พนักงานสามารถเข้าถึง แชร์ แสดงความคิดเห็น ให้ข้อเสนอแนะ และทำเครื่องหมายงานที่จำเป็นเพื่อให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดาย
ปฏิบัติการ
ตัวชี้วัด
พนักงานต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นภายในองค์กร ตามที่ระบุไว้ข้างต้น การแบ่งปันองค์กร ตัวชี้วัด กับพนักงานปลูกฝังวัฒนธรรมการมีส่วนร่วม พนักงานต้องการทราบ องค์กรดำเนินการอย่างไร เป้าหมายขององค์กรคืออะไร และมีบทบาทอย่างไรในการเอื้อต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
การฝึกอบรม
พนักงานต้องการการฝึกอบรม! ในความเป็นจริง, 63% ของพนักงานเชื่อว่าการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และได้รับการฝึกอบรมพิเศษมีความสำคัญต่อความก้าวหน้าในอาชีพ การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพกำลังดำเนินอยู่ ผู้ประกอบการ แนะนำให้เพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาโดยกำหนดเป้าหมายรายไตรมาสที่ทำได้ เป้าหมายรายไตรมาสมองเห็นได้ง่ายขึ้นและส่งเสริมความรู้สึกสำเร็จ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนได้รวดเร็วขึ้นเพื่อแก้ไข
หากคุณกังวลว่าการตั้งเป้าหมายรายไตรมาสจะใช้เวลามากเกินไปในการตั้งค่าและติดตาม ผู้ประกอบการแนะนำให้ทำกระบวนการอัตโนมัติเพื่อติดตามและวัดประสิทธิภาพ เลือกแพลตฟอร์มที่ให้คุณ รายการตรวจสอบอัจฉริยะ หรือ การจัดการงาน. พนักงานสามารถตรวจสอบเป้าหมาย ทำเครื่องหมายความสำเร็จ และให้ข้อเสนอแนะ ผู้จัดการสามารถเรียกใช้รายงานเพื่อดูว่าใครกำลังดำเนินการอยู่และพื้นที่ใดบ้างที่ต้องให้ความสนใจ
มาตรฐานการบริการลูกค้า
ให้เป็นไปตาม Harvard Business Reviewการหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ห้าถึง 25 เท่า หกสิบแปดเปอร์เซ็นต์ ของลูกค้าจะไม่กลับมาหากการบริการลูกค้าไม่ดีและพนักงานถูกมองว่าไม่แยแส
ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณและปรับแต่งมาตรฐานการบริการของคุณให้ตรงตามความคาดหวังในการบริการลูกค้า มาตรฐานและความคาดหวังสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมและมาตรฐานการบริการที่พวกเขาต้องการเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? ดูบล็อกของเรา “วิธีปรับปรุงมาตรฐานการบริการลูกค้า”
นโยบายป้องกันการสูญเสีย
พนักงานของคุณคือผู้ที่ปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยของคุณ จัดทำเอกสารและจัดทำนโยบายและขั้นตอนของ LP ให้กับพนักงานทุกคนอย่างชัดเจน Sean Sportun, Security & Loss Prevention Manager ที่ วงกลม Kตั้งข้อสังเกตว่า “หากพนักงานเข้าใจในสิ่งที่ถูกถามจากพวกเขา และการฝึกอบรมยังคงมีความเกี่ยวข้องและสัมพันธ์กัน องค์กรจะได้รับประสบการณ์การปฏิบัติตามระดับที่สูงขึ้น การฝึกอบรมที่เหมาะสมจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จและสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยที่ยั่งยืน”
นิคาซิโอ แนะนำให้บอกและแสดง “สมมติว่าคุณมีมาตรการเฉพาะสำหรับการจัดการเงินสด คุณจะต้องการสื่อสารด้วยวาจาระหว่างการฝึกอบรม แต่คุณ (หรือสมาชิกที่มีประสบการณ์ในทีมของคุณ) ควรสาธิตกระบวนการให้พนักงานใหม่ทราบและดูแลพวกเขาในช่วงสองสามครั้งแรกที่พวกเขาทำงาน” เธอยังแนะนำให้พิมพ์แนวทางของคุณในสถานที่ที่พนักงานมาบรรจบกัน (ห้องเก็บของ หลังเคาน์เตอร์ หลังสำนักงาน) ภัยคุกคามใหม่เกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารการอัปเดตอย่างชัดเจน
สุขภาพและความปลอดภัย
ต้นทุนของการไม่ปฏิบัติตามนโยบายและโปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัยเพิ่มขึ้น: เพิ่มขึ้นโดย 45% ตั้งแต่ปี 2011 ต้นทุนรวมถึงการตั้งถิ่นฐาน การหยุดชะงักของธุรกิจ และการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งหมายถึงการสูญเสียรายได้ ในการสำรวจล่าสุดในอุตสาหกรรมการก่อสร้าง 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามตำหนิการขาดความรู้เป็นสาเหตุของการไม่ปฏิบัติตาม มีมากมาย อันตรายในพื้นที่ค้าปลีกส่วนใหญ่อยู่เบื้องหลัง ห้องเก็บสินค้า ท่าขนถ่าย การเข้า/ออก อันตรายจากไฟไหม้ และพาเลทที่ชำรุดเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยทั่วไปสำหรับผู้ค้าปลีก
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทำให้จำนวนการเรียกคืนความปลอดภัยของอาหารเพิ่มขึ้น 22% ระหว่างปี 2015 ถึง 2016 ป้ายราคาต่อการเรียกคืนอาหารเฉลี่ย $10 ล้าน นอกจากนี้ พนักงานจำเป็นต้องรู้วิธีรับมือหากพวกเขาหรือลูกค้าได้รับบาดเจ็บในร้าน หรือหากเหตุฉุกเฉินด้านสภาพอากาศจำเป็นต้องได้รับการดูแล
การป้องกันดีที่สุด และนิตยสารความปลอดภัยและสุขภาพประเมิน a ผลตอบแทนระหว่าง $2-6 สำหรับทุก ๆ $1 ที่ลงทุน ในการป้องกันการบาดเจ็บ! หลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย และการหยุดชะงักของธุรกิจโดยการสื่อสารนโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยของคุณ ใช้ของเรา รายการตรวจสอบตัวอย่าง เพื่ออัปเดตโปรแกรมสุขภาพและความปลอดภัยของคุณทั่วทั้งสถานที่ของคุณ
สื่อสารแบบตัวต่อตัวกับการตรวจสอบการค้าปลีก
โดยใช้ ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ สำหรับการสื่อสารของร้านค้าทำให้มั่นใจได้ว่านโยบายและขั้นตอนของคุณจะพร้อมใช้งานในทุกสถานที่ของคุณตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีสิ่งใดมาทดแทนการอยู่ในร้านค้าของคุณได้ การตรวจสอบการขายปลีกหรือเรียกอีกอย่างว่าการเข้าชมร้านค้า หรือ Store Walks ส่งเสริมการปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์ในระดับร้านค้าโดยรวมที่สูงขึ้น ยังไง? แนวปฏิบัติในการส่งผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามของ CPG ไปยังแฟรนไชส์/ร้านค้าแสดงให้เห็นว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์: บริษัทกำลังมอบทรัพยากรให้กับความพยายามนี้
อย่าพลาด การตรวจสอบการขายปลีกเป็นความมุ่งมั่นด้านทรัพยากร ในการสํารวจเมื่อเร็วๆ นี้ ภาคจัดการประมาณการว่าพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเตรียมการ ดำเนินการ และติดตามการเยี่ยมชมร้านค้า (ระหว่าง 10-20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์!). ทำให้กระบวนการเยี่ยมชมร้านค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติรวมถึง รายการตรวจสอบอัจฉริยะ และ การติดตามการแก้ไขอัตโนมัติ สามารถประหยัดเวลาและเงินได้มาก
การตรวจสอบมีส่วนร่วมกับร้านค้า การตรวจสอบการขายปลีกไม่ใช่กิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ พวกเขาเปิดโอกาสให้สมาชิกของสำนักงานใหญ่ได้พูดคุยกับหัวหน้าร้านและพนักงาน ถามคำถาม รับฟัง และเสนอแหล่งข้อมูล
สุดท้าย การอยู่ในร้านค้าของคุณมีความสำคัญเนื่องจากร้านค้าต่างๆ ดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างกัน ร้านค้ามีลำดับความสำคัญที่หลากหลายตามประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งนี้เป็นสิ่งที่คาดหวัง แต่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องแน่ใจว่าโปรแกรมหลักและมาตรฐานของแบรนด์ได้รับการดำเนินการอย่างครบถ้วน ตรงเวลา และในทุกสถานที่ วิธีเดียวที่จะทราบว่าร้านค้ากำลังดำเนินโครงการขายสินค้า ดำเนินการ หรือป้องกันการสูญเสียหรือไม่ คือต้องมีกระบวนการตรวจสอบการค้าปลีก
ก้าวไปข้างหน้าด้วยการสื่อสารและการดำเนินการของร้านค้า
การสื่อสารผิดพลาดเกิดขึ้น แต่ถ้าคุณใช้เวลาในการสร้างและสื่อสารมาตรฐานองค์กร คุณสามารถลดการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและการดำเนินการที่ไม่ดีได้ ประมาณการว่าต้นทุนของการไม่ปฏิบัติตามคือ 3.5 สูงกว่าค่าใช้จ่ายในการลงทุนในโปรแกรมที่ส่งเสริมการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรหลายเท่า
การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการปฏิบัติงานที่รัดกุมนำไปสู่การดำเนินการจัดวางสินค้าที่ดีขึ้น การดำเนินการขายสินค้าที่มั่นคงสามารถเพิ่มยอดขายในร้านเดิมโดย 3.7%!
