การตรวจสอบการจัดวางสินค้า: วัตถุประสงค์ ขอบเขต และวิธีการ

เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ การตัดสินใจซื้อขึ้นอยู่กับรูปลักษณ์เพียงอย่างเดียว! นอกจากนี้ ในขณะที่บริษัทผลิตภัณฑ์ใช้จ่ายเฉลี่ย 19% ของงบประมาณในแคมเปญส่งเสริมการขาย มีการแสดงผลน้อยกว่า 40% อย่างถูกต้อง หากคุณล้มเหลวในการขายสินค้าหรือดำเนินการจัดวางสินค้า คุณกำลังพลาดโอกาสในการขาย

ใช้การตรวจสอบการจัดวางสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าจอแสดงผลของคุณเข้าที่ ชั้นวางของคุณเต็ม และร้านค้าของคุณพร้อมที่จะขาย หากคุณเป็นผู้ขายสินค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายปลีก ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในพื้นที่ สินค้าอุปโภคบริโภค ผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่งที่มีสินค้าตามสถานที่จริง บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ

มาดำน้ำกันเถอะ

วัตถุประสงค์และขอบเขตของการตรวจสอบการจัดวางสินค้า

ประการแรก การตรวจสอบการขายสินค้าแบ่งออกเป็นสามประเภทกว้างๆ

1. การตรวจสอบชั้นวาง

หมวดหมู่นี้รวมถึง:

• การปฏิบัติตาม Planogram ตำแหน่งที่ถูกต้องบนชั้นวาง จำนวนหน้าที่ถูกต้อง ไม่มีผลิตภัณฑ์ "รู" ไม่มีของหมด
• ราคา ราคาที่ถูกต้องแสดงตามตลาดและประเภท ใช้ฉลากที่ถูกต้อง

2. การตรวจสอบโปรแกรมตามฤดูกาลและโปรโมชั่น

หมวดหมู่นี้รวมถึง:

• ป้ายหน้าร้าน
• การแสดงและโฆษณาพิเศษ
• ราคาตามฤดูกาลและฉลาก
• การฝึกอบรมพนักงานขาย ความตระหนัก และการปฏิบัติตามโปรแกรมในร้านค้า

ในหมวดหมู่กว้างๆ เหล่านี้ การปฏิบัติตามข้อกำหนดหมายความว่ามีการปฏิบัติตามชุดของมาตรฐานในกรอบเวลาที่กำหนด (ระยะเวลาของโปรแกรม) ที่สถานที่บางแห่ง (โปรแกรมตามฤดูกาลอาจไม่ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอในตลาดต่างๆ ดังนั้นความสามารถในการ "จำกัด" มาตรฐานบางอย่างในบางช่วง สถานที่ตั้งเป็นสิ่งจำเป็น)

น่าเสียดาย การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการขายสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าโปรแกรมการจัดวางสินค้าจะประสบความสำเร็จในระดับร้านค้า ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าสินค้าจึงต้องมองภาพรวมแล้วถามแต่ละร้านว่า “นักช้อปจะมาที่นี่ไหม” ด้วยเหตุนี้ เราจะเพิ่มหมวดหมู่ที่ไม่ใช่การขายสินค้าในรายการหมวดหมู่การตรวจสอบสินค้าของเรา

3. การตรวจสอบลักษณะทั่วไป การนำเสนอ ความสะอาด และความปลอดภัยของร้านค้า

โปรแกรมการจัดวางสินค้าที่ดีที่สุด แม้ว่าจะดำเนินการตรงเวลาและครบถ้วน จะไม่ได้ผลอย่างสมบูรณ์หากผู้ซื้อไม่ก้าวเข้ามาในร้าน ตัวอย่างเช่น หากการนำเสนอโดยทั่วไป ความสะอาด ความเป็นระเบียบเรียบร้อย หรือความปลอดภัยของร้านค้าไม่เอื้อต่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า ลูกค้าจะไม่ซื้อสินค้าที่ร้านของคุณ

ด้วยเหตุนี้ การตรวจสอบการขายสินค้าจึงไม่ควรดำเนินการในสภาวะสุญญากาศ ในขณะที่ผู้จัดการเขต ตัวแทนฝ่ายขาย หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ อยู่ในร้าน ให้พวกเขาทำการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งอย่างเกี่ยวกับปัจจัยการดำเนินงานในวงกว้าง ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบเน้นที่ ความสะอาดทั่วไป, สุขภาพและความปลอดภัย, หรือ ป้องกันการสูญเสีย เพียงเพื่อชื่อไม่กี่

ไม่ต้องใช้เวลามากในการดำเนินการตรวจสอบ/ตรวจสอบเพิ่มเติมเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น และช่วยวาดภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งให้บริบทบางอย่างกับโปรแกรมการขายสินค้าของคุณ

วิธีการดำเนินการตรวจสอบการจัดวางสินค้า

ตรวจสอบร้านค้าทั้งหมด

การตรวจสอบการจัดวางสินค้าควรจะเกิดขึ้นในร้านค้าทั้งหมด หากไม่สามารถทำได้ ให้เลือกชุดตัวแทน สิ่งสำคัญคือต้องเลือกร้านค้าที่แสดงถึงตลาดต่างๆ ของคุณอย่างแท้จริง (ภูมิศาสตร์ ปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคม ฯลฯ...) และรูปแบบร้านค้า

ให้แน่ใจว่าได้เกิดขึ้น!

ดิ ซอฟต์แวร์ หรือบริการที่คุณใช้ควรจะสามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าใครเป็นผู้ตรวจสอบและไม่ได้ทำการตรวจสอบและที่ใด อย่าถือว่ามีการดำเนินการตรวจสอบ รับหลักฐานเชิงปริมาณและรายงานโดยละเอียด แสตมป์เวลาและรูปถ่ายไม่โกหก เอาไปเถอะ!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว! การตรวจสอบมีค่ามากกว่าหากมีการแก้ไขและแก้ไขประเด็นที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด อีกครั้ง, ซอฟต์แวร์ ควรช่วยคุณในเรื่องนี้ ซอฟต์แวร์เช่น Bindy แสดงให้คุณเห็นถึงสิ่งที่ได้รับมอบหมายและใคร รวมถึงสิ่งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และสิ่งที่ล่าช้า เปลี่ยนการตรวจสอบให้เป็นพาหนะสำหรับการปรับปรุงและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเสี่ยงต่อความสำเร็จของโปรแกรมการขายสินค้า

การตรวจสอบคือโอกาสการเรียนรู้

ไม่มีร้านไหนชอบถูก "ตรวจสอบ" หรือ "ตรวจสอบ"...จนกว่าคุณจะคืนของให้ร้านค้า! คำว่า "การตรวจสอบ" หรือ "การตรวจสอบ" มักจะพบกับการต่อต้านในขั้นต้น แต่มันต้องไม่ใช่แบบนี้ ให้บางสิ่งบางอย่างกลับไปที่ร้าน

ให้ร้านค้ารู้ว่าการตรวจสอบช่วยให้พวกเขาติดตามและจัดการจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา ใช้ "การตรวจสอบ" เป็นเครื่องมือสำหรับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง (รวมถึงรูปถ่ายและคำอธิบายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด) ไม่ใช่เป็นเครื่องมือสำหรับการชี้นิ้ว

ให้ร้านค้าส่งเสียง ร้านค้าสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการตรวจสอบและปัญหาที่ค้างอยู่

จัดให้พนักงานทำงาน แสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยคำพูดและรูปภาพ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้พวกเขารู้ว่าใครจะทำงานได้ดี

สุดท้าย อย่าลืมว่าการตรวจสอบร้านค้าเป็นโอกาสในการเพิ่มยอดขาย และหากคุณใส่กระบวนการที่เหมาะสมและ ซอฟต์แวร์ ในสถานที่นี้ คุณจะได้สัมผัสกับการรับรองมาตรฐานระดับรากหญ้า "จากล่างขึ้นบน" และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

คุณควรดำเนินการตรวจสอบสินค้าภายในหรือใช้บุคคลที่สามหรือไม่?

บางบริษัท เช่น Bindyขายซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรกับมือถือและแท็บเล็ตแบบเบ็ดเสร็จสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบร้านค้าของตนเองภายใน บริษัทอื่นๆ เสนอ "บริการขายสินค้า" ซึ่งคล้ายกับบริการนักช้อปปริศนา และส่งบุคคลภายใต้สัญญามาตรวจสอบร้านค้าของคุณ

คุณควรดำเนินการตรวจสอบภายใน หากคุณมีทรัพยากรที่ต้องดำเนินการ ต้องการควบคุมคุณภาพ และ/หรือไม่ต้องการจ้างผู้มีความสามารถหลักภายนอก เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดวางสินค้า คุณควรดำเนินการตรวจสอบจากภายนอก (การว่าจ้างภายนอก) หากคุณขาดทรัพยากรภายในและไม่ได้คำนึงถึงคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการจากภายนอก

แหล่งการค้าอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่สินค้า สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

คุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบ/การตรวจสอบการขายปลีกหรือไม่? ดูคำแนะนำขั้นสุดท้ายของเรา: