ก่อนเกิดโรคระบาด ผู้จัดการเขตที่ไปเยี่ยมชมร้านค้าในเขต คลัสเตอร์ หรือภูมิภาคของตน (หรือที่เรียกว่าการตรวจสอบร้านค้า การเดินร้าน การตรวจสอบ หรือการเยี่ยมชม) ถือเป็นรากฐานที่สำคัญของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินงานร้านค้า ด้วยข้อจำกัดด้านการเดินทาง ทำให้ผู้จัดการเขตหลายคนไม่สามารถหรือจำกัดเวลาที่พวกเขาจะใช้เวลาบนท้องถนนและในร้านค้าได้
ยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ค้าปลีกเพื่อให้แน่ใจว่า สุขภาพและความปลอดภัย, ป้องกันการสูญเสีย, และ มาตรฐานการจัดวางสินค้า สอดคล้องกับมาตรฐานแบรนด์และวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
ผู้จัดการเขตและแบรนด์ค้าปลีกต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการการดำเนินงานของร้านค้าจากระยะไกล นี่คือเหตุผลที่เราสร้างคู่มือนี้
รีโมทเป็นสิ่งใหม่ในตัว
รายงานผลการสำรวจล่าสุดของซีเอฟโอ 317 คน ลวดขายปลีก หมายเหตุ 74% ตั้งใจที่จะย้ายพนักงานในสถานที่ทำงานก่อนหน้านี้อย่างน้อยห้าเปอร์เซ็นต์ไปยังตำแหน่งระยะไกลถาวร อีกไตรมาสมีแผนจะเปลี่ยนพนักงานอย่างน้อย 20% ไปยังตำแหน่งที่อยู่ห่างไกล
อุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลคือการสื่อสารในทีมกับ 17% ในการรายงานความคับข้องใจ เนื่องจากทีมใช้แพลตฟอร์มหลายแพลตฟอร์มที่ไม่ปลอดภัย การประสานงานและการรักษาความปลอดภัยจึงเป็นปัญหา จำเป็นต้องนำผู้จัดการเขตและร้านค้าของคุณมาไว้บนแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่และทุกอุปกรณ์
ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลยังรายงานความไม่พอใจกับความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์และการตั้งค่าโฮมออฟฟิศ แพลตฟอร์มบนคลาวด์ (เช่น Bindy) ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม นอกจากนี้ โดยปกติแล้ว แพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดังนั้นผู้ใช้จึงทำงานกับฟีเจอร์และฟังก์ชันที่ทันสมัยอยู่เสมอ
สร้างแบบฟอร์มของคุณ
ใช้ตัวสร้างแบบฟอร์มของแพลตฟอร์ม ออนไลน์หรือด้วย Excel และอัปโหลด เพื่อสร้างการดำเนินงาน การป้องกันการสูญเสีย สุขภาพและความปลอดภัย หรือรายการตรวจสอบ/แบบฟอร์มการขายสินค้า หรือคุณสามารถคัดลอกแบบฟอร์มสาธารณะจากไลบรารีของแบบฟอร์มที่ได้รับการตรวจสอบอย่างมืออาชีพ ตั้งค่าการอนุญาตและข้อจำกัดของคุณ เลือกว่าใครในทีมของคุณสามารถใช้รายการตรวจสอบ เมื่อใดที่พวกเขาสามารถใช้รายการตรวจสอบ และตำแหน่งที่พวกเขาสามารถใช้ได้
เลือกรายการที่มีรูปถ่ายบังคับ ตัวอย่างเช่น ทำเช่นนี้ เพื่อให้ได้หลักฐานภาพถ่ายว่ามีการใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมและร้านค้าจำหน่ายสินค้าอย่างเหมาะสม
เพื่อส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างคุณกับทีมงานภาคสนามและร้านค้าของคุณ ให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับการให้คะแนนและความคาดหวัง
ต่อไป เราไม่แนะนำให้ใช้ถ้อยคำที่คลุมเครือและไม่ชัดสำหรับรายการแบบฟอร์ม ตัวอย่างเช่น อย่าถามว่า “ในระดับ 1 – 5 ร้านสะอาดไหม” ให้ใส่รายละเอียดและเกณฑ์เฉพาะเพื่อกำหนดและวัดความสำเร็จ (และขอรูปถ่าย!) แทน
ยิ่งไปกว่านั้น ให้ถามคำถามเฉพาะ: “ร้านถูกดูดฝุ่นก่อนเปิดและหลังปิดหรือไม่” “พนักงานขายขอบคุณลูกค้าสำหรับการซื้อและเชิญพวกเขากลับมาหรือไม่” “พนักงานขายทุกคนสวมหน้ากากหรือไม่”
เมื่อสร้างฟอร์ม อย่าลืมเป็น "โค้ช" ปฏิบัติต่อกระบวนการนี้เป็นโอกาสในการโค้ชร้านค้า ชี้แจงมาตรฐาน ความคาดหวัง และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด สิ่งนี้ส่งเสริมจิตวิญญาณของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ต้องการแรงบันดาลใจบ้างไหม? ตรวจสอบรายการตรวจสอบของเรา หรือปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเราเพื่อสร้างรายการตรวจสอบของคุณเอง:
ขอหรือกำหนดเวลาการตรวจสอบ
แพลตฟอร์มบนคลาวด์ช่วยให้ผู้จัดการเขต กรรมการ และรองประธานเขตจัดการวงจรชีวิตการตรวจสอบร้านค้าทั้งหมดจากระยะไกล หากคุณรู้จักร้านค้า ร้านค้าบางแห่ง หรือร้านค้าทั้งหมด ต้องการการตรวจสอบ/ตรวจสอบ/เยี่ยมชม คุณมีทางเลือกสองทางที่จะทำให้เกิดขึ้นได้จากทุกที่
ตัวเลือกที่ 1: กำหนดการตรวจสอบในปฏิทิน
ใช้ปฏิทินเพื่อกำหนดเวลาการตรวจสอบครั้งเดียวหรือที่เกิดซ้ำ เลือกร้านค้า แบบฟอร์มที่เหมาะสม และดูว่าควรทำการตรวจสอบอีกหรือไม่ ปฏิทินยังใช้รหัสสีด้วย เพื่อให้คุณเห็นว่ากำลังดำเนินการตรวจสอบใด ใดเสร็จสิ้นแล้ว สิ่งใดอาจพลาดไป
ตัวเลือกที่ 2: ขอการตรวจสอบ
เลือกแบบฟอร์ม เลือกสมาชิกในทีม และกำหนดวันครบกำหนด รวมลำดับความสำคัญและทิศทาง ขั้นสุดท้าย กำหนดลำดับความสำคัญและแนบรูปถ่ายหรือเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อให้ทีมของคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสิ้น
เมื่อกำหนดเวลาหรือร้องขอแล้ว อีเมลและการแจ้งเตือนของแอพจะถูกส่งไปยังร้านค้าของคุณจนเสร็จสิ้น
ทบทวนการตรวจสอบที่อยู่ระหว่างดำเนินการและที่เสร็จสิ้นแล้ว
คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในร้านค้าของคุณเพื่อที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น ด้วยผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มบนคลาวด์สามารถช่วยคุณระบุปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นหนี้สิน ทีมของคุณสามารถแชร์ผลลัพธ์กับคุณหรือติดตามด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
คุณสามารถติดตามการตรวจสอบจากปฏิทิน หรือจากแผนที่ หรือจากรายการการตรวจสอบ หรือค้นหาได้ ที่จริงแล้ว มีหลายวิธีในการค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้น ทั้งในรูปแบบกราฟิกและโดยสัญชาตญาณ คุณจะสงสัยว่าคุณทำได้อย่างไรหากไม่มีมัน
ส่งเสริมทีมของคุณโดยอนุญาตให้พวกเขาแก้ไขปัญหา ดำเนินการแก้ไขด้วยแผนปฏิบัติการ ตั๋ว และงาน แผนปฏิบัติการช่วยลดการเสียเวลาไปมา พวกเขายังเก็บปัญหาไว้บนแพลตฟอร์มเดียวที่ทีมสามารถโต้ตอบได้อย่างปลอดภัย คุณหรือทีมของคุณสามารถติดตามแผนปฏิบัติการที่เสร็จสิ้นและล่าช้าได้จากทุกที่ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
คุณชอบสิ่งที่สมาชิกในทีมของคุณทำเพื่อแก้ไขรายการหรือไม่? Bindy มีคุณสมบัติทางสังคมในตัว
เมื่อทีมแก้ไขปัญหา พวกเขาสามารถทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้วและแนบรูปภาพเพื่อแสดงความละเอียด
แบ่งปันผลลัพธ์และติดตามผล
การตรวจสอบเสร็จสิ้นเป็นการตอกย้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ด้วยแพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด ผลลัพธ์ที่เสร็จสมบูรณ์จะดูและแบ่งปันได้อย่างง่ายดายอย่างปลอดภัย ตั้งค่าการอนุญาตด้านความปลอดภัยเพื่อให้เฉพาะสมาชิกในทีมของคุณที่ต้องการดูผลการตรวจสอบเท่านั้นที่ทำได้
เมื่อทีมของคุณระบุปัญหาถาวร คุณสามารถมอบหมาย งาน เพื่อขัดเกลาการฝึกอบรมหรือผลักดันแนวทางใหม่ ดูเสร็จสิ้นในเวลาจริง ผู้รับงานสามารถแชร์รูปภาพและความคิดเห็นเพื่อแสดงว่าเสร็จสิ้น
Slice and dice: แนวโน้ม สรุป กราฟ และอื่นๆ
ผลตอบแทนจากการลงทุนไม่ได้จบลงด้วยการรวบรวมข้อมูลการตรวจสอบ หรือแม้แต่การใช้มาตรการแก้ไข นั่นคือจุดเริ่มต้นเท่านั้น Bindy มีเครื่องมือและแผนภูมิเชิงวิเคราะห์ชั้นนำของอุตสาหกรรมและแผนภูมิที่จะช่วยคุณค้นหารายการที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด ผู้ปฏิบัติงาน ภูมิภาค สิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้ซ้ำๆ และอีกมากมาย เราเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจได้
ความคิดสุดท้าย
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถอยู่ในร้านได้บ่อยเท่าที่ต้องการ คุณยังสามารถนำทีมและเสริมสร้างมาตรฐานได้ ด้วยความปลอดภัย การสื่อสาร และการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ คุณสามารถติดต่อกับทีมของคุณได้จากทุกที่
ต่อไปนี้เป็นโพสต์อื่นๆ ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์สำหรับการจัดการการดำเนินงานร้านค้าจากระยะไกล:
- การสื่อสารและการดำเนินการของร้านค้า – คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ค้าปลีก
- 4 กลยุทธ์เพื่อการจัดการการเปลี่ยนแปลงในการค้าปลีก
- การตรวจสอบ 4 ประเภทที่คุ้มครองการดำเนินงานของร้าน
- การจัดการงานขายปลีก – คู่มือที่ครอบคลุม
ทรัพยากรการดำเนินการค้าปลีกอื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่การดำเนินการขายปลีก สำหรับวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการค้าปลีกและการบริการตามมาตรฐานและโปรแกรมของแบรนด์
แหล่งข้อมูลการตรวจสอบและการตรวจสอบการขายปลีกอื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่การตรวจสอบและการตรวจสอบการขายปลีก สำหรับวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบและการตรวจสอบการขายปลีก
