6 เครื่องมือสำคัญที่ผู้จัดการเขตทุกคนควรใช้

ในขณะที่ความสำเร็จของคุณในฐานะผู้จัดการเขตส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทักษะและความรู้ของคุณ เครื่องมือ ที่คุณใช้อยู่สามารถส่งผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพในการทำงานของคุณ นั่นเป็นสาเหตุสำคัญที่คุณต้องใช้โซลูชัน (เช่น แอพ แพลตฟอร์ม บริการ ฯลฯ) ที่จะคอยแจ้งข้อมูลข่าวสาร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้งานของคุณโดยรวมง่ายขึ้น

ต้องการความช่วยเหลือในการทำเช่นนี้? เริ่มต้นด้วยคำแนะนำ 6 ข้อนี้

1. แพลตฟอร์มการจัดการร้านค้าปลีกหลายร้าน

สิ่งแรกก่อน ผู้จัดการเขตต้องอยู่เหนือร้านค้าปลีกหลายแห่ง ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือการจัดการร้านค้าปลีกที่รองรับร้านค้าหลายแห่ง มีวิธีแก้ปัญหามากมาย (Bindy และ ขาย เป็นตัวอย่างที่ดี) แต่ระบบใดก็ตามที่คุณเลือก ดูว่ามันช่วยให้คุณ:

ติดตามประสิทธิภาพการขายปลีกและข้อมูลในร้านค้าหลายแห่ง –

ระบบการจัดการร้านค้าปลีกของคุณควรทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของสถานที่ทั้งหมดของคุณ

ร้านค้า A เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับร้าน B หนังสือขายดีของคุณมีความคล้ายคลึงกันในสถานที่ต่างๆ หรือไม่? การรู้สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการขาย การตลาด การจัดหาพนักงาน และอื่นๆ

ปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย –

ต้องการจัดการร้านค้าเพิ่มเติมหรือไม่? หรืออาจมีการกำหนดสถานที่ใหม่ให้กับผู้จัดการคนใหม่ ไม่ว่าในกรณีใด ระบบการจัดการร้านค้าปลีกของคุณควรทำให้การเพิ่มหรือลบร้านทำได้ง่าย ตามหลักการแล้ว คุณต้องการโซลูชันที่ช่วยให้คุณทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แทนที่จะต้องอาศัยการเสริมทางเทคนิค

เข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ –

แม้ว่าคุณจะมีสถานที่เพียงไม่กี่แห่ง แต่คุณก็ไม่สามารถให้ข้อมูลของคุณ "ในไซต์" ได้ เลือกโซลูชันที่ทำงานในระบบคลาวด์เพื่อให้คุณสามารถดูและแก้ไขข้อมูลการขายปลีกได้จากทุกที่

(หมายเหตุ: การใช้ระบบคลาวด์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเครื่องมือส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงด้านล่าง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการค้าปลีก การจัดการงาน และโซลูชันการรับส่งข้อมูล)

2. ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก

ในฐานะผู้จัดการเขต คุณต้องแน่ใจว่าแคมเปญและนโยบายต่างๆ ได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องในร้านค้าที่คุณจัดการ การทำเช่นนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการดำเนินการ การตรวจสอบการค้าปลีกที่คุณประเมิน การทำงานของโปรแกรมของคุณ และแนวปฏิบัติ

เพื่อให้งานนี้ง่ายขึ้น ติดอาวุธให้ตัวเองด้วยความยอดเยี่ยม ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีก ที่ให้คุณเดินและประเมินร้านค้าได้อย่างง่ายดาย

ตามหลักการแล้ว โซลูชันของคุณควร:

มีความยืดหยุ่น –

ธุรกิจค้าปลีกทุกแห่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นคุณจึงต้องมีซอฟต์แวร์ตรวจสอบที่สามารถกำหนดค่าได้ตามความต้องการเฉพาะของคุณ

เลือกโซลูชันที่ให้คุณปรับแต่งฟิลด์และการตั้งค่าต่างๆ เพื่อให้คุณดำเนินการตรวจสอบได้อย่างแม่นยำตามที่คุณต้องการ

ให้คุณตั้งเป้าหมายและ KPI –

การประสบความสำเร็จในการค้าปลีกเริ่มต้นด้วยการมีเป้าหมายที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันการตรวจสอบของคุณช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายร้านค้าได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้คุณติดตามประสิทธิภาพของสถานที่แต่ละแห่งได้

แจ้งให้คุณทราบเมื่อการตรวจสอบตามกำหนดเวลาของคุณกำลังจะมาถึง ขึ้น –

คุณมีปฏิทินที่ไม่ว่าง และมีแนวโน้มว่าจะมีการประชุมและการตรวจสอบหลายครั้ง เลือกโซลูชันที่มีการแจ้งเตือนการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดการนัดหมาย

มีรายการตรวจสอบ –

คุณอาจพลาดจุดหรือรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ได้ง่ายเมื่อคุณประเมินร้านค้าขนาดใหญ่ (หรือหลายร้าน) ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นโดยใช้ รายการตรวจสอบการตรวจสอบ ที่คุณสามารถอ้างอิงได้ในระหว่างการตรวจทานของคุณ

ให้คุณบันทึกการตรวจสอบด้วยข้อความและรูปถ่าย –

เอกสารที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเมื่อทำการตรวจสอบ นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่จะมีโซลูชันการตรวจสอบที่ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อความ รูปภาพ และเอกสารที่กำหนดเองลงในรายงานของคุณได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการเยี่ยมชมของคุณได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดี นอกจากนี้ยังเป็นการปูทางสำหรับการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างคุณและทีมของคุณ

เก็บข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ –

เลือกโซลูชันที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบทุกครั้ง เพื่อให้คุณสามารถติดตามข้อมูลในอดีตและความคืบหน้าได้

3. การจัดการงาน

การมอบหมายงานเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณดูแลร้านค้าหลายแห่ง รับตัวเอง a โซลูชันการจัดการงาน ที่ช่วยให้คุณมอบหมายงานและติดตามการดำเนินการได้อย่างง่ายดาย เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เลือกใช้เครื่องมือการจัดการงานที่:

รองรับข้อความและมัลติมีเดียที่กำหนดเอง –

นอกจากคำอธิบายงานแล้ว ให้ใช้โซลูชันที่ให้คุณอัปโหลดรูปภาพและเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด วิธีนี้ทำให้คุณสามารถสื่อสารสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง

กำหนดลำดับความสำคัญ –

งานทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์ของคุณทำให้คุณและทีมเข้าใจตรงกันเมื่อเป็นเรื่องเร่งด่วนและลำดับความสำคัญ

ติดตามสถานะและความคืบหน้าของแต่ละงาน –

ผู้จัดการร้านของคุณมีงานมากแค่ไหน? ใกล้เสร็จแล้วหรือเสร็จไปครึ่งทางแล้ว? ไม่ว่ากรณีใด การติดตามสถานะและความคืบหน้าของงานที่ได้รับมอบหมายแต่ละงานจะช่วยให้ทีมของคุณมีความรับผิดชอบ

4. การวิเคราะห์ปริมาณการใช้เท้า

โซลูชันการขายปลีกหลายประเภทมีความสามารถในการรายงานในตัว ตัวอย่างเช่น ระบบการจัดการร้านค้าปลีกของคุณสามารถให้ข้อมูลและ การวิเคราะห์การขายและสินค้าคงคลังในขณะที่เครื่องมือตรวจสอบการขายปลีกและการจัดการงานของคุณสามารถนำเสนอได้ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินการร้านค้า.

ในบางกรณีคุณอาจต้อง การเดินเท้า ข้อมูล. ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดการกับจำนวนผู้เยี่ยมชมแต่ละร้านได้ดียิ่งขึ้น และอัตรา Conversion ของร้านค้าของคุณเป็นเท่าใด การรู้เมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจโปรแกรมของคุณได้ดีขึ้น เพื่อให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญ นโยบาย และการจัดหาพนักงานได้อย่างเหมาะสม

ดอร์ เป็นตัวอย่างหนึ่งของโซลูชันการเดินเท้าสำหรับ SMB เพียงติดเซ็นเซอร์ Dor ไว้เหนือทางเข้า และนับลูกค้าของคุณขณะที่พวกเขาเดินเข้าไปในร้านค้าของคุณ

5. โซลูชันการฝึกอบรมการขายปลีก

งานของคุณส่วนหนึ่งคือการฝึกอบรมและพัฒนาทีมขายของร้านค้าต่างๆ เป็นการดีที่จะมีทักษะด้านการขายและการศึกษาสำหรับงานนี้ อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาความสามารถในการสอนของคุณเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอในการฝึกอบรมผู้จัดการและผู้ร่วมงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือเครื่องมือการฝึกอบรมด้านการค้าปลีกบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ความรู้แก่ทีมของคุณ:

แหล่งข้อมูลจากผู้ขายของคุณ –

หากคุณกำลังสอนพนักงานให้ใช้โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์เฉพาะ ให้ใช้เอกสารการฝึกอบรมของผู้ให้บริการโซลูชันของคุณ ผู้ขายส่วนใหญ่เสนอเครื่องมือสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของพวกเขา (เช่น คุณและทีมของคุณ) สามารถเร่งความเร็วได้อย่างง่ายดาย

บางบริษัทยังมีแผนก Customer Success (CS) ซึ่งพวกเขามีตัวแทน CS ที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น ตรวจสอบกับผู้ขายของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนและข้อเสนอ CS และใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือที่พวกเขาสามารถให้ได้

แพลตฟอร์มการเรียนรู้หรือฝึกอบรม –

แพลตฟอร์มเช่น บทเรียน และ Mindflash ให้คุณสร้างหลักสูตรที่กำหนดเองและสื่อการฝึกอบรมที่ผู้เรียนสามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ การใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถปรับขนาดโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณและช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดความรู้และทักษะที่จำเป็นโดยไม่ต้องไปที่นั่น

โบนัส: ที่ปรึกษาการค้าปลีก –

ที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกไม่ใช่ "เครื่องมือ" อย่างแน่นอน แต่เรารวมไว้ที่นี่เพราะพวกเขาสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการฝึกอบรมการค้าปลีกของคุณ

Bob Phibbs, เควิน กราฟฟ์, Rich Kizer & Georganne Bender, ดั๊ก สตีเฟนส์, และ Chris Guillot เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกที่สามารถนำความคิดริเริ่มด้านการค้าปลีกของคุณไปสู่อีกระดับ

หาพื้นที่เฉพาะของธุรกิจค้าปลีกของคุณที่ต้องปรับปรุง (เช่น การขาย การขายสินค้า การจัดการ ฯลฯ) จากนั้นมองหาผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ 

เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใช้ทักษะที่เรียนรู้ใหม่ ปฏิบัติต่อ . ของคุณ การตรวจสอบการขายปลีกในร้านค้า เป็นแบบฝึกหัดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ใช้เวลาเพื่อ ตอบคำถามและโค้ชทีมของคุณ.

6. เครื่องมือที่ช่วยให้คุณตามทันเทรนด์อุตสาหกรรม

คุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในบทบาทของคุณ หากคุณติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะต้องการเข้าถึงข่าวสารและแนวโน้มการค้าปลีกล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

พิจารณาสมัครสมาชิก สมาร์ทบรีฟแหล่งข่าวธุรกิจที่ส่งสรุปข้อมูลอีเมลเฉพาะอุตสาหกรรม SmartBrief จัดการโพสต์ที่ให้ข้อมูลข่าวสารและให้ข้อมูลและส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ ทำให้ง่ายต่อการค้นหาและอ่านบทความที่เกี่ยวข้อง

การดูเกณฑ์มาตรฐานการค้าปลีกสามารถช่วยได้เช่นกัน ทำวิจัยเกี่ยวกับเครื่องมือเปรียบเทียบหรือรายงานในสถานที่ตั้งหรืออุตสาหกรรมของคุณเพื่อดูว่าประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณวัดกันอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่น

ชั่งน้ำหนัก

คุณเป็นผู้จัดการเขตค้าปลีกหรือไม่? เครื่องมือใดบ้างที่คุณใช้เป็นประจำ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.

เกี่ยวกับผู้เขียน: