5 ขั้นตอนด้วยตนเอง ผู้จัดการเขตควรดำเนินการโดยอัตโนมัติ

การทำงานเป็นผู้จัดการเขตการค้าปลีกต้องการให้คุณเป็นคนเก่งด้านการค้า คุณดูแลร้านค้าหลายแห่งในภูมิภาคของคุณโดยจัดการปัญหาเฉพาะร้านค้าในแต่ละวัน ในขณะเดียวกัน คุณได้รับมอบหมายให้ดูแลให้แต่ละร้านสอดคล้องกับแนวทางการดำเนินงานของบริษัทและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว 

หากต้องการเติบโตในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่รวดเร็ว คุณต้องดำเนินการอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องละทิ้งกระบวนการแบบแมนนวลที่เสียเวลาซึ่งไม่สามารถให้บริการใครได้ดี 

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ล้าสมัย 5 ประการที่จำเป็นต้องมีการอัปเกรด

ตารางกระดาษ

คุณคุ้นเคยกับสุนัขที่กินการบ้านใช่ไหม ในโลกของธุรกิจค้าปลีก เราไม่สามารถตำหนิสุนัขที่หิวโหยได้เพราะลดโปรเจ็กต์กระดาษและตารางการวางแผนกะ อย่างไรก็ตาม เอกสารคร่าวๆ เหล่านี้อาจได้รับความเสียหายจากกาแฟหรือโซดาที่หก เอกสารอาจสูญหายไปอย่างสิ้นหวังภายใต้กองเอกสารอื่นๆ บนโต๊ะทำงานของคุณ (หรือผู้จัดการร้าน)

การวางแผนโครงการโดยใช้ตารางกระดาษนั้นต้องใช้แรงงานมากเช่นกัน โดยต้องมีการขีดฆ่าและเขียนใหม่ทั้งหมดเมื่อการเปลี่ยนแปลงปรากฏขึ้น (ซึ่งจะเกิดขึ้น) ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกในทีมจำเป็นต้องเปลี่ยนความรับผิดชอบหรือเปลี่ยนกะในนาทีสุดท้าย พวกเขาจะต้องอัปเดตกำหนดการด้วยตนเอง ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนได้ 

โครงการกระดาษและการจัดตารางกะยังทำให้การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เป็นไปไม่ได้ เว้นแต่คุณวางแผนที่จะอยู่ในห้องเดียวกันกับพนักงานของคุณตลอดเวลา ง่ายกว่ามากในการใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาแบบดิจิทัลที่มีการสื่อสารภายในแอพ ดังนั้นสามารถส่งการอัปเดตและการแจ้งเตือนผ่านแพลตฟอร์มเดียว และทุกคนจะซิงค์กันอยู่เสมอ 

ดังนั้น ยกเลิกกำหนดการที่เป็นกระดาษตลอดไป และย้ายไปที่โครงการออนไลน์และโซลูชันการจัดกำหนดการสำหรับทีม แผนก หรือทั้งองค์กรของคุณ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เลือกโซลูชันที่ใช้ระบบคลาวด์ เพื่อให้สามารถเข้าถึงพนักงานได้จากทุกที่ แม้กระทั่งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การรายงานและการวิเคราะห์

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณ คุณต้องเฝ้าติดตามประมาณการยอดขายของร้านค้า การหมุนเวียนสินค้าคงคลัง ตัวเลขกำไรขาดทุน และ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพท่ามกลางเมตริกอื่นๆ 

แม้ว่าในทางเทคนิคจะเป็นไปได้ที่จะค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง แต่การดึงข้อมูลด้วยวิธีที่ต้องทำด้วยตนเองและการคำนวณอาจใช้เวลานานมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังดูแลร้านค้าหลายแห่ง และมีโอกาสเสมอที่คุณจะทำผิดพลาดหรือปล่อยให้อคติของคุณเข้ามาขวางทาง บิดเบือนผลลัพธ์โดยไม่ได้ตั้งใจ 

เข้าสู่การวิเคราะห์การค้าปลีก 

คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ที่สามารถวัดส่วนประกอบเฉพาะของธุรกิจของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับร้านค้าปลีกของคุณ ซึ่งรวมถึงการขาย สินค้าคงคลัง ประสิทธิภาพของพนักงาน หรือทั้งหมดที่กล่าวมา 

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การขายปลีกที่ออกแบบมาอย่างดีประกอบด้วยการดำเนินการ POS การรายงานการขาย การจัดการสินค้าคงคลัง และฟังก์ชันอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น ระบบที่ทันสมัยยังสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลได้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะต้องสร้างข้อมูลที่คุณต้องการด้วยตนเอง 

โซลูชันขั้นสูงนำเสนอฟังก์ชันการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และแดชบอร์ดที่มีกราฟิกมากมาย ซึ่งช่วยให้การดำเนินงานของคุณคล่องตัวและทำให้การรับข้อมูลที่คุณต้องการทำได้ง่ายขึ้น - รวดเร็ว

การตรวจสอบการขายปลีก 

การตรวจสอบการขายปลีกด้วยตนเองนั้นสุกงอมมานานแล้วสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้วจะมีการทำงานในลักษณะนี้: ตามเนื้อผ้า ผู้ตรวจสอบภายใน (มักเป็นเขตหรือผู้จัดการฝ่ายขายของภูมิภาค) ได้ดำเนินการตรวจสอบตามเอกสารตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ 

ในการเริ่มต้นกระบวนการ ผู้ตรวจสอบบัญชีเขียนบันทึกย่อลงในแบบฟอร์มการตรวจสอบที่พิมพ์ออกมา ถัดไป ผู้ตรวจสอบป้อนรายละเอียดลงในสเปรดชีต Excel ในขณะที่พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้าย หลังจากรวบรวมข้อมูลการตรวจสอบและให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องแล้ว เขาส่งรายงานไปยังพันธมิตรภายในทางอีเมล และหวังว่าผู้รับจะได้ใช้เวลาไม่กี่นาทีในการอ่าน 

นี้ ใช้เวลานาน ลำดับทำให้กระบวนการตัดสินใจช้าลงและแสดงถึงการใช้เวลาของทุกคนน้อยกว่าที่เหมาะสม

หากยังคงใช้กระบวนการข้างต้นในธุรกิจค้าปลีกของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะปรับปรุงแนวทางการตรวจสอบการค้าปลีกของคุณให้ทันสมัย 

ทำประโยชน์ให้ตัวเอง (และทั้งองค์กร) แล้วเปลี่ยนไปใช้ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีกที่สามารถทำให้การตรวจสอบและการตรวจสอบร้านค้าของคุณเป็นแบบดิจิทัลและคล่องตัว. 

ตัวอย่างเช่น Bindy ให้คุณปรับแต่งแบบฟอร์มและรายการตรวจสอบ เพื่อให้คุณสามารถประเมินร้านค้าและโปรแกรมของคุณได้อย่างง่ายดาย โซลูชันการตรวจสอบการค้าปลีกสมัยใหม่ยังช่วยให้กระบวนการเร็วขึ้นด้วยการกำจัดแบบฟอร์มกระดาษ โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการกรอกแบบฟอร์มที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว และส่งไปยังบุคคลที่ใช่ได้ทันที ดังนั้นจึงไม่มีใครต้องเล่นเกมรอ 

ยิ่งไปกว่านั้น โปรแกรมซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกที่มีคุณภาพสามารถปรับขนาดเป็นที่ตั้งร้านค้าได้หลายแห่ง คุณสามารถกำหนดร้านค้าและศูนย์กระจายสินค้าที่จะตรวจสอบ และเปลี่ยนแปลงเกณฑ์การตรวจสอบได้ตามต้องการ คุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ในแบบเรียลไทม์ และตัดสินใจว่าร้านใดจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากคำแนะนำแบบพบหน้าของคุณ

โปรแกรมตรวจสอบร้านค้าปลีกสมัยใหม่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า งาน และเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Bindy คุณสามารถติดตามผลได้โดยทำให้ความถี่ในการเยี่ยมชมร้านค้า งาน และการแจ้งเตือนการดำเนินการแก้ไขเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเอง และดูสถานที่ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้ทันที 

การฝึกอบรมการค้าปลีก

ฝึกฝนมาอย่างดี, เป็นมิตรกับลูกค้า พนักงานเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จ ในฐานะผู้จัดการเขต คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของร้านค้าของคุณมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอ นอกจากนี้ พนักงานควรทราบวิธีการให้บริการลูกค้าด้วยบริการชั้นยอดที่พวกเขาสมควรได้รับ

แม้ว่าคุณจะมีทักษะการฝึกอบรมพนักงานมากมาย แต่คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านของการขายและการค้าปลีก และคุณก็มีแบนด์วิดธ์ไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการการฝึกอบรมทั้งหมดในภูมิภาคที่มีร้านค้าหลายแห่งของคุณอย่างสม่ำเสมอ

เพื่อแก้ไขสถานการณ์ ให้นำทรัพยากรเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณจัดส่งการฝึกอบรมที่พนักงานร้านค้าของคุณต้องการในขณะที่คุณเพิ่มตารางการทำงานของคุณให้ว่าง การมีคนอื่นมาฝึกทีมของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณควรติดอาวุธให้พวกเขาด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม 

ใช้โปรแกรมการฝึกอบรมออนไลน์และวิดีโอ เพื่อให้คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากเป็นไปได้ จัดให้มีการสัมมนาผ่านเว็บแบบโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรม 

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเครื่องมือการเรียนรู้ดิจิทัลคือช่วยให้คุณสามารถบันทึกเซสชันและเล่นซ้ำได้ทุกเมื่อที่จำเป็น สิ่งนี้สามารถปรับปรุงกระบวนการฝึกอบรมให้ดีขึ้นได้ เพราะหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเดิมซ้ำๆ ด้วยตนเอง 

นอกจากนี้ โปรแกรมการฝึกอบรมที่ทันสมัยยังช่วยให้พนักงานใช้เนื้อหาตามเวลาของตนเอง ดังนั้นการจัดตารางเวลาจะไม่เป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและใช้เวลานาน 

เคล็ดลับอื่น? สอบถามผู้จำหน่ายของคุณสำหรับความช่วยเหลือด้านการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ สมมติว่าร้านค้าของคุณมีแบรนด์หลักที่เพิ่งเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณต้องการให้พนักงานร้านค้าของคุณมีความรู้ที่จำเป็นในการขายสินค้านั้นได้สำเร็จ ดังนั้น ให้ตัวแทนของผู้ผลิตไปเยี่ยมชมแต่ละร้านเพื่อฝึกอบรมผลิตภัณฑ์เชิงลึก

ทำเช่นเดียวกันสำหรับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีของคุณ บริษัทฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่จัดให้มีการฝึกอบรมออนไลน์และแบบตัวต่อตัวเพื่อให้พนักงานของคุณทราบวิธีใช้โซลูชันของตนอย่างรวดเร็ว ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรเหล่านี้ทุกครั้งที่ทำได้ ให้ผู้ขายของคุณจัดการการฝึกอบรม คุณไม่จำเป็นต้องทำ 

การจัดการหลายร้าน

นอกจากการตรวจสอบการวิเคราะห์การขายปลีกของร้านค้าแต่ละแห่งแล้ว คุณยังต้องการภาพแบบเรียลไทม์ว่าร้านค้าในภูมิภาคของคุณทั้งหมดมีการจัดวางซ้อนกันอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่าร้านค้าทั้งหมดของคุณแสดงผลการขายที่คล้ายคลึงกันสำหรับสายผลิตภัณฑ์หลักหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ปัจจัยใดบ้างที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ที่แตกต่างกันในร้านค้าที่ประสบความสำเร็จสูงและต่ำ 

นี่คือที่มาของซอฟต์แวร์การจัดการหลายร้าน แม้ว่าแต่ละร้านจะต้องมีเทคโนโลยีและระบบที่จำเป็นเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณยังต้องการโซลูชันที่เชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกัน 

ในฐานะผู้จัดการเขต คุณต้องติดตั้งระบบที่ให้มุมมองที่สมบูรณ์ว่าร้านค้าต่างๆ มีการดำเนินงานเป็นอย่างไร คุณจึงไม่ต้องเปรียบเทียบและประเมินสถานที่ด้วยตนเอง 

เพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์เหล่านี้ทั้งหมด ให้ค้นหา a โซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการหลายร้านที่ได้รับคะแนนสูง. ด้วยตัวเลือกหลายร้อยรายการในตลาด คุณน่าจะพบตัวเลือกที่ผสมผสานคุณสมบัติ ความสามารถในการปรับขนาด และราคาได้อย่างลงตัว แม้ว่าแต่ละโซลูชันจะแตกต่างกัน แต่คุณลักษณะทั่วไป ได้แก่ การจัดการสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ บางแพ็คเกจยังได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการในการปฏิบัติงานของอุตสาหกรรมเฉพาะอีกด้วย

ตั้งร้านของคุณให้ประสบความสำเร็จ

การได้เปรียบในการแข่งขันในปีต่อๆ ไปไม่ใช่แค่การโปรโมตที่ชาญฉลาดหรือแคมเปญขนาดใหญ่ที่กล้าหาญเท่านั้น ส่วนประกอบที่ไม่เซ็กซี่ของร้านค้าปลีก โดยเฉพาะการดำเนินการและกระบวนการภายในของคุณ สามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จของร้านค้าของคุณได้ 

ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรค้นหาส่วนประกอบต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงอยู่เสมอ เพื่อให้คุณและทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด และจะมีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการทำงานที่ต้องทำด้วยตนเองและใช้เวลานานเป็นดิจิทัล

ใช้ตัวชี้ด้านบนเพื่อประเมินกระบวนการและการดำเนินงานของร้านค้าของคุณ และหากคุณพบบางสิ่งที่ต้องปรับปรุงให้ทันสมัย ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด 

เกี่ยวกับผู้เขียน: