5 เทรนด์การขายสินค้าขายปลีกที่น่าจับตามอง

การขายสินค้าเป็น — และจะยังคงเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการค้าปลีก การขายสินค้าในร้านค้าของคุณมีอิทธิพลต่อทุกสิ่งตั้งแต่การรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็นเหตุสำคัญที่ต้องทำให้ความคิดริเริ่มในการขายสินค้าของคุณมีความสดใหม่และมีความเกี่ยวข้อง

ส่วนหนึ่งของการทำเช่นนั้นต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มในโลกของการขายสินค้า คุณจำเป็นต้องรู้ว่ารสนิยมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และการตอบสนองของผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ เป็นอย่างไร คุณจึงสามารถปรับแต่งและใช้กลยุทธ์ที่ชนะรางวัลได้

เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ เราได้รวบรวมสรุปแนวโน้มสินค้ายอดนิยมที่ควรจับตาในปีหน้า

การเพิ่มขึ้นของป้ายที่สมบูรณ์และให้ข้อมูลมากขึ้น

แม้ว่าป้าย “SALE” จะเป็นสินค้าหลักในร้านค้า เราสามารถคาดหวังให้ผู้ค้าปลีกใช้ป้าย "ที่มีข้อมูลมากมาย" ในสถานที่ของตนมากขึ้น ผู้ค้าจะค่อยๆ สร้างสรรค์ป้ายของตนมากขึ้น และใช้ป้ายเหล่านี้ไม่เพียงเพื่อดึงดูดความสนใจ แต่เพื่อกระตุ้นปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อด้วย

ตรวจสอบสิ่งที่ Amazon กำลังทำ ในร้านค้าจริงบางแห่ง ร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่ใช้ป้ายเพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างชาญฉลาด.

และนี่อีกอันจาก Kohl's ในตัวอย่างนี้ Kohl's ใช้ป้ายเพื่อให้ผู้ซื้อทราบถึงวิธีสวมใส่สินค้าบางรายการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจจะโดดเด่นกว่ามาก

“ในปี 2019 ผู้ค้าปลีกควรมองข้ามความคาดหวังแบบเดิมๆ ของการขายสินค้า และเริ่มรวมวิธีการใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการขายสินค้าและการจัดแสดง” Nicole Leinbach Reyhle ผู้ก่อตั้ง ใจขายปลีก.

ตามที่เธอกล่าว หนึ่งในวิธีที่ผู้ค้าสามารถทำได้คือผ่านการแสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

“ตัวอย่างของการแสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับป้ายที่มีกรอบและแสดงโดยรายการที่ระบุว่า 'รับฉัน' หรือ 'ลองใช้ฉัน'” เธอกล่าว "ต้นทุนต่ำแต่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นอารมณ์และการกระทำของลูกค้า ซึ่งเป็นตัวแปรสำคัญสองประการในการพยายามเสริมสร้างยอดขาย"

การขายสินค้าจะได้รับประสบการณ์มากขึ้น

การขายสินค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกี่ยวกับการจัดวางสินค้าและการจัดแสดงเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับ ประสบการณ์ ที่พวกเขาช่วยสร้าง ในปี 2019 เราคาดว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นจะเปิดตัวความคิดริเริ่มการจัดวางสินค้าเชิงประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมกับประสาทสัมผัสที่หลากหลายและส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคม

เหตุผลใหญ่สำหรับสิ่งนี้คือความแตกต่าง Michael Decker, VP of Marketing Strategy ที่ เหรียญขายปลีก กล่าวว่า "ในขณะที่การตลาดแบบร้านค้าปลีกมีวิวัฒนาการ แนวคิดเบื้องหลัง 'retail theatre' ได้กลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ดีที่สุดของเราจากประสิทธิภาพของอีคอมเมิร์ซ Amazonian ที่มีเหตุผลและสมเหตุสมผล"

Michael ชี้ไปที่ร้านค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ เช่น L'Occitane และ Timberland ซึ่งประสบความสำเร็จในการมอบประสบการณ์ในร้านค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตามที่เขากล่าว บริษัทเหล่านี้กำลังมีส่วนร่วมในการขายสินค้าใหม่ที่ "เปลี่ยนแปลงและกวาดล้างลูกค้าอย่างต่อเนื่อง"

L'Occitane en Provenceตัวอย่างเช่น เปิดตัวแฟล็กชิปสโตร์ที่มี “พื้นที่โซเชียลมีเดียที่เชิญชวนให้จักรยานสีเหลืองอยู่หน้าฉากหลังของโพรวองซ์สำหรับรูปภาพที่ลง Instagram ได้ ซึ่งแสดงโดยอัตโนมัติบนฟีดวิดีโอสด” ในขณะเดียวกัน, ทิมเบอร์แลนด์ ตอนนี้มีป็อปอัพขายปลีกซึ่งเต็มไปด้วยชีวิตชีวา พื้นที่ 3,500 ตร.ว. พื้นที่ฟุตประดับด้วยต้นเบิร์ช ต้นไม้แขวน และตะไคร่น้ำ ผู้เข้าชมยังสามารถมีส่วนร่วมใน "ประสบการณ์สภาพอากาศ" ซึ่งรวมถึงห้องฝนดิจิทัล

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย L'OCCITANE en Provence | สหรัฐอเมริกา (@loccitaneusa)

เหตุใดจึงต้องย้ายไปสู่การขายสินค้าเชิงประสบการณ์ Michael กล่าวว่า "มนุษย์ — ตั้งแต่ Gen Z / Millennials ไปจนถึง Baby Boomers - กระหายการออกจากความเป็นจริงของพวกเขาและไม่ใช่การหมกมุ่นอยู่กับ 'สิ่งต่างๆ' "

“การไปช็อปปิ้ง” การขึ้นรถและขับรถไปที่ร้านเพื่อค้นหาทั้งสมบัติทางวัตถุและประสบการณ์อันล้ำค่ากับเพื่อน ๆ เป็นกิจกรรมที่สนุกและเต็มไปด้วยความพยายามซึ่งหลายคนคิดถึงอย่างสุดซึ้ง เป็นการเดินทางที่สำคัญกว่าสำหรับลูกค้าที่มีส่วนร่วมและภักดีอย่างแท้จริง เชื่อดีที่สุดว่าพ่อค้าที่มอบประสบการณ์โซเชียลที่ไม่เหมือนใครเหล่านี้จะชนะใจลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขา - รวมถึงเพื่อน ๆ ของพวกเขาด้วย!”

จับตาดู "ร้านค้าภายในร้านค้า" เพิ่มเติม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ร้านค้าปลีกจำนวนหนึ่งได้ขลุกอยู่ในแนวคิด "ร้านค้าภายในร้าน" และตัวเลขดังกล่าวดูเหมือนว่าจะเพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้

ตัวอย่างเช่น Nordstrom ได้ดำเนินการ "Pop-In@Nordstrom" ซึ่งเป็นกิจกรรมการช็อปปิ้งที่มีธีมซึ่งมักรวมถึงการร่วมมือกับแบรนด์ Nordstrom ตั้งร้านค้าแบบป๊อปอัปภายในที่ตั้ง และใช้พื้นที่เหล่านั้นเพื่อดูแลจัดการสินค้าสุดพิเศษจากแบรนด์เฉพาะ

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Jabber Ball (@jabberball)

Target นำเสนอประสบการณ์ร้านค้าภายในร้านที่คล้ายคลึงกัน ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ผู้ค้าปลีกมี "Wondershop" ซึ่งเป็นพื้นที่เฉพาะในร้านค้าของตน ซึ่งเต็มไปด้วยสินค้าที่เน้นวันหยุด เช่น ของตกแต่งและของขวัญ

เหตุใดจึงต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างร้านค้าภายในร้านค้า

สำหรับผู้เริ่มต้น แนวคิดนี้ปูทางไปสู่ความร่วมมือที่แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดแสดงสินค้าของตนภายในร้านค้าปลีกโดยที่สินค้าของตนไม่สูญหายในทะเลของสินค้าอื่นๆ (เช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่อย่าง Nordstrom)

ในบางกรณี (เช่น Target) ร้านค้าภายในร้านค้าจะสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกยิ่งขึ้น เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการดูแลจัดการอย่างดี ผู้บริโภคก็มักจะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหามากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น  

แนวคิดของร้านค้าภายในร้านนั้นสมเหตุสมผลสำหรับผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ มากมาย และด้วยเหตุนี้ เราคิดว่าเราจะได้เห็นพวกเขามากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

น้อยแต่มาก

เมื่อพูดถึงการดูแลจัดการ เราน่าจะเห็นแนวคิดที่ว่า "น้อยแต่มาก" จะมีผลในกลยุทธ์การจัดวางสินค้าของผู้ค้าปลีกในปีหน้า

“ในโลกที่เชื่อมต่อทางดิจิทัล โฆษณา โซเชียลมีเดีย และผู้บริโภคที่โจมตีข้อมูลอย่างต่อเนื่องทุกวัน” Carlos Castelán กรรมการผู้จัดการของ The Navio Group.

“ไม่ว่าจะผ่านอีเมลสแปมหรือตัวอย่างความยาว 5 วินาทีหน้ามิวสิกวิดีโอ ผู้บริโภคก็มีข้อมูลที่พวกเขาส่งเข้ามาเป็นประจำ และเพื่อเป็นการตอบโต้ เราได้เห็นแบรนด์ต่างๆ ก้าวไปสู่ความเรียบง่ายมากขึ้น”

ตามที่เขากล่าว การลดความยุ่งเหยิงในการขายสินค้าขายปลีกช่วยลด "ภาระด้านความรู้ความเข้าใจที่ลูกค้าต้องการในการตัดสินใจ และแนวทางนี้ก็กำลังตามมา"

ตัวอย่างเช่น เขาพูดถึงร้านผู้ชายของ Nordstrom ในนิวยอร์ก “แม้ว่าจะมีพื้นที่ขนาดใหญ่ในแมนฮัตตัน นิวยอร์ค แต่ก็มีสินค้าจำนวนจำกัดแต่ได้รับการดูแลอย่างดีเพื่อให้มีสไตล์โดยไม่ต้องมีตัวเลือกมากมาย”

Carlos ยังชี้ไปที่ PillPack ซึ่งเป็นบริษัทที่เพิ่งเข้าซื้อกิจการโดย Amazon PillPack เป็น "ร้านขายยาที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่จัดการยาหลายชนิด"  

“ในทั้งสองกรณี บริษัทเหล่านี้กำลังลดความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น” เขากล่าว

ความคิดริเริ่มการจัดวางสินค้าที่มีข้อมูลสำรองจะชนะ

ในปี 2019 การขายปลีกสินค้าจะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น แม้ว่าผู้ค้าสินค้าจะยังคงใช้สัญชาตญาณ รสนิยม และความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบสินค้าและการจัดแสดง การตัดสินใจของพวกเขาก็จะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากข้อมูลเช่นกัน

ข้อมูล POS ระดับสต็อก และแนวโน้มในท้องถิ่นมีบทบาทมากขึ้นในการตัดสินใจขายสินค้า และแนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในปีหน้าและปีต่อๆ ไป

ตัวอย่างที่ดีของการดำเนินการนี้สามารถพบได้ในสถานที่ตั้งเรือธงแห่งใหม่ของ Nike ในนิวยอร์กซิตี้ ส่วนหนึ่งของร้านค้าจะถูกจำหน่ายโดยพิจารณาจากสินค้าที่ขายดีที่สุดทางออนไลน์ในรหัสไปรษณีย์ของร้านค้า

John Hoke หัวหน้าฝ่ายออกแบบของ Nike บอกกับ Fast Company ว่า การเคลื่อนไหวนี้แสดงให้เห็นวิธีหนึ่งที่ Nike กำลังเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต ตามที่เขาพูดอย่างเหมาะสมว่า "อนาคตของการค้าปลีกจะได้รับการแก้ไขน้อยลง คล่องตัวมากขึ้น และตอบสนองต่อแนวโน้มและความต้องการของผู้บริโภคมากเกินไป"

วิธีเพิ่มเติมในการปรับปรุงมาตรฐานการจัดวางสินค้าของคุณและเพิ่มยอดขาย

• 7 เทคนิคการขายสินค้าด้วยภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย
• วิธีสร้างรายการตรวจสอบการขายสินค้าในร้าน
• 6 วิธีในการใช้ Visual Merchandising เพื่อขับเคลื่อนการแชร์บนโซเชียล
• 5 เทคนิคการจัดแสงสำหรับการจัดวางสินค้าด้วยภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย
• วัตถุประสงค์ ขอบเขต และวิธีการตรวจสอบการจัดวางสินค้า
• ดำเนินการตรวจสอบการจัดวางสินค้าใน 10 ขั้นตอน

แหล่งการค้าอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่สินค้า สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

เกี่ยวกับผู้เขียน: