คุณทุกข์ทรมานจาก "อาการปวดท้อง" เรื้อรังหรือไม่? ความเจ็บปวดประเภทนี้กระทบยอดขาย เพิ่มต้นทุน และสร้างความเสียหายต่อแบรนด์ ความเจ็บปวดนี้ส่งผลกระทบต่อการเงิน ทำให้การดำเนินงานช้าลง และทำให้ธุรกิจตกอยู่ในความเสี่ยง คุณต้องการความโล่งใจหรือไม่? อ่านต่อ.
ความเจ็บปวด : อาศัย “ทฤษฎี” และสมปรารถนา
ทฤษฎีคือสิ่งที่สำนักงานใหญ่คาดการณ์ในแง่ของการริเริ่มการจัดวางสินค้าและโปรแกรมการปฏิบัติงาน เพื่อสร้างผลลัพธ์บางอย่าง เช่น ยอดขายที่สูงขึ้น ต้นทุนที่ต่ำลง และ/หรือความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
ทฤษฎีคือป้ายใหม่ที่การตลาดพัฒนาขึ้น การฝึกอบรมที่ “ควรส่งมอบ” และมาตรฐานการปฏิบัติงาน/การขายสินค้า/การป้องกันการสูญเสียที่ “ต้องปฏิบัติตาม” ทฤษฎีคือการรวมกันของทุกสิ่งที่แบรนด์ค้าปลีกทำงานหนักและใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากเพื่อพัฒนา
การปฏิบัติคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในระดับร้านค้า ในทางปฏิบัติ ป้ายไม่ได้ถูกติดตั้งอยู่เสมอ พนักงานไม่ได้รับการฝึกอบรมอยู่เสมอ และโปรแกรมตามฤดูกาลไม่ได้ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและตรงเวลาเสมอไป
บรรเทาอาการปวดด้วย: การดำเนินการในร้าน
การดำเนินการในร้านจะกระทบยอดทฤษฎีกับการปฏิบัติ การดำเนินการในร้านค้าทำให้มันเกิดขึ้น ด้วยสิ่งนี้ คุณมีสภาพแวดล้อมของร้านค้าที่มอบวิสัยทัศน์และคำมั่นสัญญาของแบรนด์ หากปราศจากสิ่งนี้ คุณก็จะมีความคิดที่ปรารถนาและความรู้สึกปลอดภัยที่ผิดพลาด
ความเจ็บปวด: ไม่ใช่ "การปรับเทียบ" โปรแกรมในร้าน
โปรแกรมในร้านค้าล้มเหลวในการเข้าถึงเต็มศักยภาพ หากเปิดตัวก่อนนำไปใช้จริงและพร้อมสำหรับภาคสนาม
รับการบรรเทาอาการปวดด้วย: การสอบเทียบ
การสอบเทียบมีสองด้าน: สอบเทียบแบบฟอร์มและสอบเทียบทีม.
การปรับเทียบแบบฟอร์มประกอบด้วยการเลือก การจัดกลุ่ม และการสั่งซื้อสิ่งที่อยู่ในแบบฟอร์ม (การรวบรวมมาตรฐานของร้านค้าและโปรแกรม) รายการแบบฟอร์มควรมีความชัดเจนและมีรายละเอียดเพียงพอในขณะที่หลีกเลี่ยงการทำซ้ำ แบบฟอร์มควรให้ความคุ้มครองที่ดีในทุกด้านที่น่าสนใจและจัดวางในลักษณะที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเวลาของผู้จัดการเขตในการเยี่ยมเยียน
แม้ว่าสิ่งนี้สามารถทำได้มากมายที่สำนักงานใหญ่ แต่ก็ไม่มีอะไรมาทดแทนเวลา "ลงมือปฏิบัติจริง" ในสาขานี้ได้ การให้กลุ่มผู้จัดการเขตที่ได้รับการคัดเลือกเข้าใช้แบบฟอร์ม แม้ว่าจะยังทำไม่เสร็จก็ตาม ช่วยให้สำนักงานใหญ่ปรับแต่งและปรับเทียบแบบฟอร์มด้วยคำติชมจากโลกแห่งความเป็นจริงได้ บ่อยครั้งในขั้นตอนนี้ที่มีการจดบันทึกและกล่าวถึงสำเนาที่ไม่ชัดเจน มาตรฐานซ้ำๆ หรือการสั่งซื้อที่ไม่เพียงพอ
การสอบเทียบทีมเป็นการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบประเภทหนึ่ง ซึ่งทำให้แน่ใจว่ามาตรฐานทั้งหมดได้รับการประเมินโดยใช้มาตราส่วนที่สอดคล้องกันและยุติธรรม แม้ว่าการตัดสินของผู้จัดการเขตจะมีความสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จของโปรแกรมร้านค้า แต่ความสม่ำเสมอในการให้คะแนนและการจัดระดับก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน
การปรับเทียบทีมทำให้พนักงานฝ่ายปฏิบัติการมีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานและวิธีให้คะแนนและจัดการกับข้อบกพร่อง
ความเจ็บปวด: การส่งผู้จัดการเขตไปที่ร้านค้าและพบปัญหาแต่ไม่ได้จัดการกับพวกเขาจริงๆ
ปัญหาการบันทึกไม่ได้สิ้นสุดในตัวเอง อันที่จริง อาจเป็นได้ทั้งราคาแพงและไร้ประโยชน์ เว้นแต่จะแก้ไขข้อบกพร่อง ประเด็นไม่ใช่การบันทึกข้อบกพร่อง แต่เพื่อปิดลูปในการดำเนินการเพื่อกำหนดและแก้ไขข้อบกพร่อง
รับการบรรเทาอาการปวดด้วย: แผนปฏิบัติการ
ดิ แผนปฏิบัติการ เป็นโอกาสในการใช้มาตรการแก้ไขในพื้นที่ที่มีปัญหา จะกำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาแต่ละอย่าง (สิ่งที่ถือว่าต่ำกว่ามาตรฐานหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดโดยผู้จัดการเขตในระหว่างการตรวจสอบ) และวันที่เป้าหมายสำหรับการแก้ไข การทำเช่นนี้ทำให้แผนปฏิบัติการส่งเสริมความเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบในระดับร้านค้า
แกนหลักคือแผนปฏิบัติการเป็นเครื่องมือสำหรับการปรับปรุง ความสำเร็จในการค้าปลีกขึ้นอยู่กับการดำเนินการเป็นส่วนใหญ่ แผนปฏิบัติการคือโดยการออกแบบการดำเนินการ
หากปัญหาแต่ละด้านคือความเจ็บป่วย แผนปฏิบัติการคือการรักษา อย่าออกจากร้านโดยไม่มีใคร!
ความเจ็บปวด: กระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ
การเติบโตนั้นยาก บางครั้งเสี่ยง และมักมีค่าใช้จ่ายสูง เน้นกระบวนการ เครื่องมือ และทีมงานของคุณ ร้านค้าปลีกที่ไม่ปรับแต่งใหม่จะจบลงที่ซบเซาหรือแย่กว่านั้นคือทรุดตัวลง โมเมนตัมทำให้บริษัทเติบโต มันยังสามารถส่งพวกมันหมุนหางได้อีกด้วย
รับการบรรเทาอาการปวดด้วย: retool และ automate
หากต้องการประสบความสำเร็จในการเติบโตจาก 100 เป็น 500 ร้านค้า 500 ถึง 1,000 หรือ 1,000 ถึง 3,000 ร้านค้า ผู้ค้าปลีกที่เน้นการเติบโตต้องคิดใหม่…และปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่
ร้านค้าปลีกที่มุ่งมั่นในการคิดใหม่และทำใหม่ สุดท้ายต้องพังเพดานกระจก ซึ่งเป็นอุปสรรคเทียมที่รั้งพวกเขาไว้ ผู้ค้าปลีกเหล่านี้กลายเป็นแนวคิดการค้าปลีกระดับชาติและระดับนานาชาติ
เทคโนโลยีคลาวด์ทำให้โอกาสในการดำเนินการค้าปลีกเป็นไปอย่างสมดุล การวางกระบวนการที่เหมาะสมไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ค้าปลีกที่สามารถจ่ายได้ แต่สำหรับผู้ที่เต็มใจที่จะทำให้มันเกิดขึ้น ไม่ใช่เรื่องของความสามารถในการจ่าย มันเป็นเรื่องของการแก้ปัญหา ความมุ่งมั่นในการดำเนินการภายในร้าน
ดังนั้นผู้ค้าปลีก 100 แห่งจึงสามารถดำเนินการเหมือนผู้ค้าปลีก 500 แห่งได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ผู้ค้าปลีก 500 แห่งสามารถดำเนินการได้เหมือนเครือข่ายร้านค้า 1,000 แห่ง ควบคุมคุณภาพ เหนือกว่างานเอกสาร และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ เช่น การดำเนินการตามโปรแกรมตามฤดูกาล การขายสินค้า และประสบการณ์ในร้านค้า ผู้ค้าปลีก 1,000 แห่งสามารถวางแผนสำหรับอนาคต ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อควบคุมคุณภาพและลดความเสี่ยงตามขนาด
ซอฟต์แวร์ตรวจสอบระบบคลาวด์ ความคล่องตัวและร้านค้าปลีกช่วยให้ผู้ค้าปลีกและบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคเติบโต เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยลดต้นทุนและสนับสนุนการริเริ่มการเติบโตเชิงกลยุทธ์ เช่น การส่งเสริมการขาย การสื่อสารภายในร้าน และการดำเนินงาน
ทรัพยากรการดำเนินการค้าปลีกอื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่การดำเนินการขายปลีก สำหรับวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการค้าปลีกและการบริการตามมาตรฐานและโปรแกรมของแบรนด์
แหล่งข้อมูลการตรวจสอบและการตรวจสอบการขายปลีกอื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่การตรวจสอบและการตรวจสอบการขายปลีก สำหรับวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบและการตรวจสอบการขายปลีก
