การดำเนินการในร้านเป็นที่รู้จัก กระตุ้นยอดขาย และ ลดต้นทุน. แต่สำหรับข้อดีเหล่านี้และข้อดีอื่นๆ ของการประหารชีวิต คุณจะบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร? ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับ 10 ข้อที่จะช่วยคุณปรับปรุงการทำงานของโปรแกรมในสถานที่ต่างๆ ของคุณ
1. แสวงหาความชัดเจน
ขั้นแรกให้กำหนดและ อธิบายมาตรฐานให้ชัดเจน และอย่างแจ่มแจ้ง ประเด็นนี้ดูเหมือนชัดเจน แต่มักถูกมองข้ามโดยเนื้อหาที่รัดกุมเกินไป ซึ่งบางครั้งก็คลุมเครือ ใช้เพื่อกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน คำอธิบายของมาตรฐานควรยาวพอที่จะอธิบายสิ่งที่ก่อให้เกิดความสำเร็จได้อย่างชัดเจนและชัดเจน ระบุวัตถุประสงค์ และระบุแง่มุม/ส่วนประกอบที่ประกอบเป็นมาตรฐาน
2. ให้บริบท
ใส่มาตรฐานในบริบท อธิบายว่าเหตุใดจึงจำเป็นและเหตุใดจึงสำคัญ การอธิบายว่า "เหตุใด" มาตรฐานจึงมีความสำคัญ คุณช่วยเพิ่มการรับรู้ในระดับร้านค้าได้ สิ่งนี้อาจเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดในตัวของมันเอง
3. แสดงให้เห็นมาตรฐานของคุณ
รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ แสดงให้เห็นถึงมาตรฐานของคุณ! คนส่วนใหญ่มองเห็นได้ แม้ว่าคุณควรอธิบายมาตรฐานให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่การใช้รูปภาพ "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" ที่แนบมากับแต่ละมาตรฐานจะช่วยให้เห็นภาพเป้าหมายสุดท้ายและบรรลุมาตรฐานได้อย่างมาก
4. ให้การเข้าถึง
สิ่งสำคัญคือต้องทำให้มาตรฐานเข้าถึงได้และเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง! มาตรฐานนั้นไร้ประโยชน์เว้นแต่จะมีการเผยแพร่และทบทวนบ่อยครั้งโดยร้านค้า ฝ่ายปฏิบัติการ และบุคลากรของสำนักงานใหญ่ สารยึดเกาะมาตรฐานที่เก่าและเต็มไปด้วยฝุ่นไม่ได้ช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ มีชีวิตและดำเนินการได้ การตรวจสอบร้านค้า ทำ.
5. ส่งเสริมการมีส่วนร่วม
หาผู้จัดการร้านและผู้ช่วยผู้จัดการมาที่ ลงชื่อออกและเข้าร่วมในการตรวจสอบ ของการเยี่ยมชม สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะให้ .ของพวกเขา อินพุตและข้อเสนอแนะ. ผู้จัดการของคุณอยู่ในแนวหน้า ผู้ประกอบการส่วนใหญ่กระตือรือร้นที่จะขับเคลื่อนธุรกิจของตนให้ก้าวไปข้างหน้า และการมีส่วนร่วมของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจและแบรนด์ของพวกเขา
6. สร้างแผนปฏิบัติการ
ใช้ แผนปฏิบัติการ เพื่อเป็นพาหนะในการปรับปรุง การขายปลีกคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดำเนินการและแผนการดำเนินการสนับสนุนการดำเนินการ รายการตรวจสอบและแผนปฏิบัติการทางอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงการสิ้นสุด แผนปฏิบัติการเป็นโอกาสในการใช้การดำเนินการแก้ไขในพื้นที่ที่มีปัญหา การสร้างแผนปฏิบัติการควรเป็น ก) แบบอัตโนมัติ และ ข) ผสานเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของการมาเยือนของผู้จัดการเขต หากปัญหาแต่ละด้านคือความเจ็บป่วย แผนปฏิบัติการคือการรักษา อย่าออกจากร้านโดยไม่มีใคร!
7. ส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
อย่าลืมปฏิบัติต่อการเยี่ยมชมทุกครั้งเป็นโอกาสในการแจกจ่าย "การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง" การเรียนรู้และการฝึกอบรม โดยเฉพาะการเรียนรู้ตามตำรา อาจเป็นนามธรรมได้ แต่การไปที่ร้านไม่ใช่การมาเยี่ยมเยียน เนื่องจากการเยี่ยมชมร้านค้าสามารถวัดผล ดำเนินการได้ การฝึกอบรมภาคสนาม จึงเป็นโอกาสพิเศษสำหรับผู้บริหารร้านค้าและเขตในการสังเกต แก้ไข และฝึกอบรม จัดการความคาดหวัง และสร้างวัฒนธรรมแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
8. ใช้ประโยชน์จากผู้คนและเครื่องมือ
ตระหนักว่าคุณต้องการทั้งสองอย่าง คนที่ดีและเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม. พึ่งพาเครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อทำสิ่งที่ซอฟต์แวร์ทำได้ดีที่สุด: บันทึก คำนวณ และรวบรวม พึ่งพาผู้คน ในกรณีนี้ กลุ่มปฏิบัติการของคุณ ทำในสิ่งที่ผู้คนทำได้ดีที่สุด: ให้ การตัดสินและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ขึ้นอยู่กับประสบการณ์
9. “ใจร้าย ใจดี”
(แฮมเล็ต องก์ 3 ฉากที่ 4 วิลเลียม เชคสเปียร์) ดิ ผู้จัดการเขต เดินเป็นเส้น หากผู้จัดการเขตรุนแรงเกินไป พวกเขาก็เสี่ยงที่จะเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์และแนวทางการสื่อสารกับร้านค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของร้าน หากผู้จัดการเขตผ่อนปรนเกินไป พวกเขาเสี่ยงที่จะมองข้ามปัจจัยที่จะจำกัดความสำเร็จในระยะยาวของร้าน
ความสมดุลนี้เป็นเรื่องยากที่จะบรรลุ เมื่อสงสัยให้จำคำพูดดังกล่าว เพื่อให้มีเมตตาต่อร้านค้า ในการมองหาความสำเร็จในระยะยาว ผู้จัดการเขตอาจต้อง "โหดร้าย" ตั้งความคาดหวังไว้สูง และดูแลร้านให้มีมาตรฐานสูงสุดในการดำเนินการ
10. ทำซ้ำ…
มาตรฐานเปลี่ยนไป การหมุนเวียนเกิดขึ้น ในการค้าปลีก การปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นเป้าหมายสุดท้ายชั่วคราว มันไม่เคย "บรรลุ" หรือตั้งเป็นหิน ทบทวนมาตรฐานของคุณอย่างน้อยปีละครั้ง มองหาแนวโน้ม ทำซ้ำสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้ และเตรียมพร้อมที่จะทำซ้ำ รอบการเข้าชมการดำเนินการแก้ไขและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องซ้ำแล้วซ้ำอีก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการร้านค้าที่ การดำเนินการร้านค้า: วัตถุประสงค์ ขอบเขต และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด.
ทรัพยากรการดำเนินการค้าปลีกอื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่การดำเนินการขายปลีก สำหรับวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการค้าปลีกและการบริการตามมาตรฐานและโปรแกรมของแบรนด์
