🚀การสอบเทียบรายการตรวจสอบและทีม

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ Bindy แนะนำให้ค่อยๆ เปิดตัวโดยที่ผู้ใช้/เขตข้อมูลบางส่วนได้รับการฝึกอบรม รวบรวมคำติชม ปรับเปลี่ยนแบบฟอร์ม/ขั้นตอนการทำงาน และขยายโปรแกรมซ้ำๆ โดยการฝึกอบรมผู้ใช้/เขตข้อมูลอีกกลุ่มหนึ่ง เราเรียกขั้นตอนนี้ว่า "การสอบเทียบ"

ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกและการบริการ รายการตรวจสอบคือชุดของมาตรฐานแบรนด์และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

รายการตรวจสอบสะท้อนถึงสิ่งที่สำคัญต่อแบรนด์ (การริเริ่มเชิงกลยุทธ์ โปรแกรมตามฤดูกาล ฯลฯ...) สิ่งที่แบรนด์ต้องทำ (กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ สุขภาพและความปลอดภัย ฯลฯ...) และสิ่งที่ปรารถนาจะเป็น การดำเนินงาน และ ในสายตาของลูกค้า

รายการตรวจสอบต้องเป็นตัวแทนของโครงการและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แต่ยังชัดเจนและเข้าใจดีโดยทีมงานภาคสนามที่รับผิดชอบในการดำเนินมาตรฐานแบรนด์เหล่านี้ นี่คือที่มาของ "การปรับเทียบ"

อย่าเดิมพันฟาร์มด้วยมาตรฐานแบรนด์ที่ไม่ได้รับการพิสูจน์และช่องว่างในความเข้าใจ ปรับเทียบ แล้ว มาตราส่วน.

การสอบเทียบมีสองด้านที่เราจำเป็นต้องพิจารณา: การสอบเทียบรายการตรวจสอบและการปรับเทียบทีม มาดำดิ่งกัน

รายการตรวจสอบการสอบเทียบ

การปรับเทียบรายการตรวจสอบประกอบด้วยการเลือก การจัดกลุ่ม และการจัดลำดับสิ่งที่อยู่ในรายการตรวจสอบ สิ่งนี้มักถูกขับเคลื่อนโดยทีมปฏิบัติการด้วยข้อมูลจากแผนกอื่นๆ (การขายสินค้า การตลาด ทรัพยากรบุคคล การป้องกันการสูญเสีย ฯลฯ...)

รายการตรวจสอบควรมีความชัดเจนและมีรายละเอียดเพียงพอ โดยหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ รายการตรวจสอบต้องให้ข้อมูลครอบคลุมที่ดีในทุกด้านที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ และจัดวางในลักษณะที่ปรับเวลาของผู้จัดการเขตในการเยี่ยมเยียนให้เหมาะสม

แม้ว่าสำนักงานใหญ่จะสามารถทำได้หลายอย่าง แต่ก็ไม่มีอะไรมาทดแทนเวลา "ลงมือปฏิบัติจริง" ในสาขานี้ได้ การให้กลุ่มผู้จัดการเขตที่ได้รับการคัดเลือกเข้าถึงรายการตรวจสอบ แม้ว่าจะเป็นเพียงฉบับร่าง แต่ก็ช่วยให้สำนักงานใหญ่ปรับแต่งและสอบเทียบรายการตรวจสอบด้วยผลตอบรับจากการใช้งานจริงได้ บ่อยครั้งในขั้นตอนนี้ที่มีการจดบันทึกและกล่าวถึงสำเนาที่ไม่ชัดเจน มาตรฐานซ้ำๆ หรือการสั่งซื้อที่ไม่เพียงพอ

ทีมสอบเทียบ

การปรับเทียบทีมเป็นรูปแบบหนึ่งของการฝึกอบรมประยุกต์ที่รับรองว่ามีการประเมินมาตรฐานโดยใช้มาตราส่วนที่สอดคล้องกันและยุติธรรม แม้ว่าการตัดสินใจของผู้จัดการเขตจะมีความสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จของแผนการตรวจสอบ แต่ความสม่ำเสมอในการให้คะแนนและการให้คะแนนก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน

การปรับเทียบทีมทำให้บุคลากรในการปฏิบัติงานมีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานและวิธีให้คะแนนและจัดการกับความเบี่ยงเบนจากมาตรฐาน

การปรับเทียบทีมยังหมายถึงการแสดงให้เห็นว่าคำจำกัดความของมาตรฐานสิ้นสุดลงที่ใดและตำแหน่งที่ผู้จัดการของเขตต้องการเริ่มการพิจารณาคดี

คุณกำลังรออะไรอยู่?

เราทำงานร่วมกับลูกค้าจำนวนมากเช่นคุณ และนี่คือสิ่งที่พวกเขาบอกเราว่า ซอฟต์แวร์และกระบวนการภายในองค์กรส่วนใหญ่นั้นใช้งานยาก ไม่ยืดหยุ่น และมีราคาแพง

เปลี่ยนเป็นบินดี้ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและผลกำไรของคุณในทุกไซต์

การจัดการกับผู้คนไม่ได้ขาวและดำเหมือนการทำเครื่องหมายในช่องในแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เสมอไป ทีมปฏิบัติการจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับปัญหาด้านบุคลากรที่มีความละเอียดอ่อนและเป็นความลับในบางครั้ง เป็นต้น

ทำไมต้องปรับเทียบ?

รายการตรวจสอบที่ปรับเทียบแล้วช่วยลดความสับสน คำถามกลับไปกลับมา และยังอำนวยความสะดวกในการเผยแพร่มาตรฐานการปฏิบัติงานตลอดจนการนำไปใช้

การสอบเทียบยังช่วยให้มั่นใจได้ว่ามาตรฐานจะได้รับการจัดอันดับอย่างยุติธรรมและสม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอสร้างความไว้วางใจด้วยคะแนนโดยรวมและให้การรายงานโดยรวม การเปรียบเทียบระหว่างผู้ใช้ ภูมิภาค และกรอบเวลา

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ คุณต้องตรวจสอบและ "ปรับเทียบ" รายการตรวจสอบกับกลุ่มตัวอย่างของผู้ใช้และร้านค้าก่อนเปิดตัวทั่วไป อย่าเดิมพันฟาร์มด้วยกระบวนการที่ไม่ได้รับการพิสูจน์ ปรับเทียบแล้วปรับขนาด

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสอบเทียบ

เริ่มต้นด้วยกลุ่มผู้ใช้และร้านค้ากลุ่มเล็กๆ แนวคิดคือการรับคำติชมตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง ก่อนที่คุณจะปรับใช้กับกลุ่มที่ใหญ่ขึ้น
ทดลองขับรายการตรวจสอบในสนาม! รายการตรวจสอบอาจดูดีที่สำนักงานใหญ่ แต่อาจมีข้อบกพร่องร้ายแรงเมื่อคุณไปเยี่ยมชมร้านค้าจริงๆ รายการตรวจสอบที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ผู้จัดการเขตต้องถอยกลับหรือกระโดดไปรอบๆ ร้านซ้ำๆ เพื่อเยี่ยมชมให้เสร็จสิ้น
ใช้ร้านค้านำร่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เบื้องต้น อย่าเดิมพันฟาร์มในรายการตรวจสอบที่ยังไม่ผ่านการพิสูจน์ เรียกใช้โปรแกรมนำร่องขนาดเล็กและปรับเทียบจนกว่าคุณจะพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้