เหตุผลที่ลูกค้าเดินผ่านร้านของคุณ

มาตรการที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการดำเนินกิจการร้านอิฐและปูนคือการมีคนสัญจรไปมา ยิ่งคุณสร้างทราฟฟิกมากเท่าไหร่ แปลเป็นโอกาสในการขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่เป้าหมายหลัก นั่นคือรายได้ที่เพิ่มขึ้น

สำหรับร้านค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดใหญ่ การมีหน้าร้านที่ลูกค้าชื่นชอบและต้องการเดินเข้าไปเป็นสิ่งสำคัญ แต่รู้จริง แค่ มันสำคัญแค่ไหน? นี่คือความจริง — ภายนอกธุรกิจของคุณสามารถรับผิดชอบได้คร่าวๆ 45% ของภาพการตลาดของคุณ.

ถูกใจหรือไม่ถูกใจลูกค้า ทำ ตัดสินหนังสือจากปกเมื่อมาถึงหน้าร้านของคุณ อันที่จริง ลูกค้ายังตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจและจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาหรือไม่ภายใน 15 วินาทีแรกของการเดินผ่านร้านค้า นั่นไม่ใช่เวลาที่จะสร้างความประทับใจที่ดี และหากคุณไม่ผ่านการทดสอบในครั้งแรก ลูกค้าเหล่านั้นก็จะเดินผ่านร้านของคุณไป และเป็นไปได้มากว่าจะเป็นคู่แข่งของคุณ

โชคดีที่มีวิธีช่วยหลีกเลี่ยงการแข่งขันเพื่อดึงดูดเงินลูกค้าที่คุณจะได้รับแทน เพื่อช่วยพิจารณาเคล็ดลับด้านล่าง

TIP #1: เสริมความแข็งแกร่งให้กับขอบทางอุทธรณ์

 จากการศึกษาพบว่า 70% ของการขายครั้งแรก เกิดขึ้นเนื่องจากการอุทธรณ์ขอบหน้าร้าน จากภายนอก ลูกค้าตัดสินทุกอย่างตั้งแต่สีลอก วัชพืชหน้าร้าน หน้าต่างสกปรก ขาดความชัดเจนในสิ่งที่ร้านขาย และแน่นอนว่าหน้าต่างไม่ดี ตั้งแต่งานบำรุงรักษาไปจนถึงการดึงดูดสายตา หน้าร้านของคุณต้องได้รับการต้อนรับและดูเหมือนเป็นสถานที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเข้าไปจริงๆ แม้ว่าคุณจะคิดว่ามันดูดีเหมือนเดิมก็ตาม ความจริงก็คือ คุณไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่เดินผ่านมา ดังนั้นพึงระลึกไว้เสมอว่าการมีหน้าร้านที่มีแสงสว่างเพียงพอ ได้รับการดูแลอย่างดี และยินดีต้อนรับสามารถช่วยนำลูกค้ามาที่ร้านของคุณได้

เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ การรักษาหน้าร้านของคุณให้สดใหม่และน่าสนใจผ่านการแสดงผลิตภัณฑ์ในหน้าต่างภายนอกของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ใช้สีที่หลากหลายและเปลี่ยนแสงเพื่อสร้างอารมณ์และสร้างความอยากรู้อยากเห็นผ่านจอแสดงผลของคุณ รวมทั้งสื่อสารว่าคุณเปิดกว้างสำหรับธุรกิจ ป้ายสามารถช่วยทำสิ่งนี้ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องอ่านและมองเห็นป้ายนี้ได้ง่ายจากทางเท้าหรือห่างออกไป กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ อย่าเขียนเวลาทำการของร้านด้วยลายมือ แต่ให้ลงทุนในป้ายที่แข็งแกร่งด้วยฟอนต์ที่อ่านง่าย ซึ่งมีความชัดเจนเพียงพอที่ลูกค้าของคุณจะมองเห็นโดยไม่ต้องอยู่ติดกับหน้าร้านของคุณทันที

อยากรู้ว่าร้านค้าของคุณทำสำเร็จหรือไม่?

การทดสอบที่ดีในการประเมินป้ายร้านค้าของคุณคือมองจากภายนอกราวกับว่าคุณเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ ประเมินสภาพร่างกายของหน้าต่าง ประตู และผนังของคุณ และระบุสิ่งที่อาจต้องใช้ TLC เพิ่มเติมเล็กน้อย จากนั้นมอบหมายงานบำรุงรักษาต่างๆ ให้กับผู้ร่วมงาน ซึ่งอาจรวมถึงการล้างหน้าต่าง กวาดทางเข้าด้านหน้า และเสริมความแข็งแกร่งให้กับจอแสดงผล เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าขอบถนนของคุณไม่เป็นสองรองใคร

TIP #2: ทำสิ่งที่คุณขายให้เข้าใจง่าย

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่รู้ว่าคุณกำลังขายอะไร แรงจูงใจอะไรที่พวกเขากล้าเดินเข้าไปในร้านของคุณ พวกเขาสามารถบอกสิ่งที่คุณทำหรือขายจากหน้าร้านของคุณได้หรือไม่? พวกเขาเข้าใจหรือไม่ว่าแบรนด์ของคุณสามารถเสนออะไรให้พวกเขาได้ หรือคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

ป้ายภายนอกอาคารของคุณอาจเป็นป้ายประเภทที่สำคัญที่สุด เนื่องจากเป็นสิ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าผ่านประตูและเข้าไปในร้านของคุณได้ ตาม ไปศึกษาต่อที่หนึ่งผู้บริโภค 76% เลือกที่จะเข้าไปในร้านที่ไม่เคยไปมาก่อนโดยดูจากป้ายร้านเท่านั้น และอีก 68% ยอมรับว่าได้ทำการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังจากมีป้ายสะดุดตา

ตั้งแต่ป้ายหน้าร้าน แบนเนอร์ส่งเสริมการขาย ไปจนถึงแผงแซนวิชที่ต้อนรับผู้คนและเน้นการขาย ป้ายมักจะสร้างความประทับใจแรกที่ลูกค้าจำนวนมากมีต่อร้านค้าปลีก เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ป้ายก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายที่สำคัญที่สุดที่ผู้ค้ามี

ทำให้ชัดเจนว่าคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใด และทำไมลูกค้าถึงทำไม่ได้หากไม่มี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นสะอาด ชัดเจน รัดกุม และสะท้อนถึงสิ่งที่ร้านค้าของคุณขาย ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้อนรับลูกค้ามากขึ้นด้วยความชัดเจนที่คุณให้ไว้กับสิ่งที่ร้านค้าของคุณขาย

เคล็ดลับ #3: ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจ

การมีหน้าร้านที่สะอาดและได้รับการดูแลอย่างดีซึ่งแสดงสิ่งที่คุณขายเป็นสิ่งจำเป็น แต่การรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจจะช่วยยกระดับความน่าสนใจของคุณขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง การให้เหตุผลแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเดินเข้าไปในร้านของคุณสามารถช่วยเพิ่มการเข้าชมร้านค้าและยอดขายได้ การรวมเคล็ดลับสุดท้ายนี้เข้ากับกลยุทธ์หน้าร้านของคุณเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม

แม้ว่าอาจฟังดูชัดเจน แต่การส่งเสริมการขายและการขายจำเป็นต้องโฆษณาด้วยความเร่งด่วนเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ป้ายขายในหน้าร้านของคุณ แต่ยังดึงดูดลูกค้าด้วยสิ่งจูงใจที่นอกเหนือไปจากป้ายขายแบบเดิมๆ คุณมีกิจกรรมพิเศษหรือไม่? หรือจะมีขึ้นเร็ว ๆ นี้? คุณเพิ่งต้อนรับผู้ขายรายใหม่ที่น่าตื่นเต้นมาที่การจัดประเภทสินค้าคงคลังของคุณหรือไม่? คุณเสนอเครื่องดื่มฟรีตลอดทั้งวันหรือไม่? ไปให้เหนือกว่าที่คาดไว้และแบ่งปันรายละเอียดเหล่านี้ผ่านหน้าร้านของคุณเพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าต้องการมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การค้าปลีกของคุณ

เคล็ดลับอื่น? อย่าลืมเพิ่มการนับถอยหลังเพื่อบอกให้ผู้คนทราบว่าพวกเขาเหลือเวลาเท่าไร (หรือน้อย) เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในร้านของคุณ เป้าหมายคือบอกให้พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไร เข้ามาที่ร้านเพื่อรับข้อเสนอสุดพิเศษ

บรรทัดล่าง

เป้าหมายของการค้าปลีกคือการจัดหาโซลูชั่นที่สมบูรณ์ให้กับลูกค้า และสิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการจัดหาหน้าร้านที่ยินดีต้อนรับ ใส่ตัวเองเป็นลูกค้าของคุณ - คุณจะหยุดและซื้อของที่ร้านค้าของคุณหรือไม่? ซื่อสัตย์กับตัวเองและเติมเต็มช่องว่างที่คุณอาจเห็นในกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ ความจริงก็คือ คุณไม่ได้รับโอกาสครั้งที่สองในการสร้างความประทับใจแรกที่ดี… ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าร้านของคุณไม่ได้ให้อะไรนอกจากความประทับใจที่ยอดเยี่ยมที่คุณภาคภูมิใจได้อย่างมั่นใจ

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Nicole Leinbach Reyhle เป็นผู้ก่อตั้ง ขายปลีกMinded และ ผู้เขียนเผยแพร่. เธอเป็นผู้มีส่วนร่วมบ่อยๆหรือไปที่ The Today Show, Forbes และสิ่งพิมพ์ B2B นับไม่ถ้วน Reyhle เป็นโฆษกของ American Express's Small Business ในวันเสาร์และเขียนเป็นประจำในฐานะผู้นำทางความคิดด้านการค้าปลีกสำหรับแหล่งข้อมูลต่างๆ ในอุตสาหกรรม และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำด้านความคิดด้านการค้าปลีก 10 อันดับแรกจาก ขาย และร้านค้าปลีก “อนาคต” สำหรับ ไอบีเอ็ม. ในที่สุด Reyhle ยังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งของ การประชุมผู้ค้าปลีกอิสระ.