การกระตุ้นยอดขายในช่วงวันหยุด: เคล็ดลับการขายสินค้าแบบเห็นภาพสำหรับไตรมาสทอง

ยอดขายในร้านคิดเป็น 80% ของยอดขายทั้งหมดระหว่างปี 2018 ช่วงวันหยุด. ที่มาก!

และผู้ค้าปลีกทุกคนรู้ดี นั่นเป็นเหตุผลที่เราเห็นคำแนะนำของคริสต์มาสและโปรโมชั่นวันหยุดฤดูหนาวอื่น ๆ ที่กำลังคืบคลานเข้ามาในร้านค้าทันทีที่ใบแรกเปลี่ยนเป็นสีน้ำตาล 

แล้วคุณจะแยกแยะได้อย่างไร ของคุณ แบรนด์และ ของคุณ สินค้าให้กับลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านของคุณ? คุณจะดึงดูดพวกเขาและสร้างประสบการณ์ในร้านค้าได้อย่างไร? มี ที่จะซื้อมันแล้วและมี? 

คำตอบคือ การขายภาพ. ในความเป็นจริง, 86% ของผู้ค้าปลีก ยอมรับว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างการขายสินค้าที่ดำเนินการอย่างดีและอัตราการแปลง

แต่การแสดงภาพสินค้าใน Q4 ซึ่งเป็น Golden Quarter ของร้านค้าปลีกนั้นไม่เหมือนกับช่วงที่เหลือของปี คุณต้องพิจารณาบริบทที่ผู้บริโภคมาที่ร้านของคุณ ความต้องการเร่งด่วนของพวกเขา และวิธีดึงดูดความต้องการเหล่านั้น 

คุณสามารถใช้การแสดงภาพสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด: 

พฤติกรรมนักช้อปแตกต่างกันอย่างไรในไตรมาสที่ 4

ไตรมาสที่ 4 เป็นช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย นักช้อปเหล่านี้แตกต่างกัน พวกเขามีลำดับความสำคัญต่างกันเพราะพวกเขาไม่ได้ซื้อของเพื่อตัวเองเพียงอย่างเดียว และพวกเขาจำเป็นต้องได้รับของขวัญ *ที่เหมาะสม* สำหรับคนพิเศษทุกคนในรายการ นอกจากนี้ ของขวัญที่ "ถูกต้อง" เหล่านั้นต้องการความผันผวนตลอดทั้งไตรมาส 

“ในช่วง Golden Quarter ลูกค้าใช้จ่ายเป็นคลื่น” Chris Guillot จาก .กล่าว วิธีพ่อค้า. “สำหรับส่วนใหญ่ โอกาสในการซื้อของอาจแตกต่างกันไปตามสัปดาห์ เช่น ของขวัญจากพนักงานต้อนรับในปลายเดือนพฤศจิกายน ของขวัญสำหรับครูในต้นเดือนธันวาคม สินค้าที่ต้องจัดส่งภายในกลางเดือนธันวาคม และอื่นๆ”

โปรดจำไว้ว่า ยอดขายในช่วงเทศกาลปี 2018 ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในร้านค้า นั่นหมายถึงการเดินเท้าจำนวนมาก และมีโอกาสมากมายที่จะดึงดูดผู้ซื้อผ่านการแสดงภาพ

“ปกติแล้ว Golden Quarter เป็นไตรมาสที่หนักที่สุดสำหรับการสัญจรทางเท้าในร้านค้าที่มีอิฐและปูน” William Alzamora ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ ดาน่า ไทเลอร์ “ช่วงเทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุดเปิดโอกาสให้ร้านค้าได้นำเสนอสินค้าใหม่และน่าตื่นเต้น การทำธุรกรรมโดยเฉลี่ยของเรามักจะสูงขึ้นมากและฝีเท้าในร้านก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก”

แต่คู่แข่งของคุณตระหนักดีและทำการเปลี่ยนแปลงในร้านค้าของตนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อในช่วงวันหยุดด้วยเช่นกัน “การโดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การแสดงภาพสินค้าของคุณไม่เหมือนร้านอื่นๆ” Alzamora กล่าว “ลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้าของคุณบนหลากหลายแพลตฟอร์ม ส่วนใหญ่อาจเป็นครั้งแรกที่พวกเขาเคยเห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณ การสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีเป็นสิ่งสำคัญเสมอ”

ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จะทำเช่นนั้นได้อย่างไรในช่วงไตรมาสที่สี่ที่วุ่นวาย มาดูเคล็ดลับการจัดวางสินค้าเชิงภาพเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากไตรมาสที่ 4 กัน 

เคล็ดลับการจัดวางสินค้าสำหรับ Golden Quarter

ครอบคลุม

ผู้ค้าปลีกหลายรายถือเอา “วันหยุด” กับคริสต์มาสและปีใหม่เท่านั้น แต่มีกิจกรรมและวันหยุดอื่น ๆ อีกมากมายที่ต้องพิจารณาเพื่อให้คุณได้รับยอดขายเพิ่มเติม "รวมไว้สำหรับนักช็อปทุกคน" Alzamora กล่าว “การช็อปปิ้งในวันหยุดไม่ได้เป็นเพียงการช็อปปิ้งในวันคริสต์มาส”

ปฏิทินด่วน: 

ตุลาคม

• ถือศีล
• ดิวาลี
• วันฮาโลวีน
• วันแห่งความตาย

พฤศจิกายน

• วันทหารผ่านศึก
• วันขอบคุณพระเจ้า
• Black Friday

ธันวาคม

• ไซเบอร์มันเดย์
• ฮานุคคา
• คริสต์มาสอีฟและคริสต์มาส
• บ็อกซิ่งเดย์
• ขวัญซ่า
• วันส่งท้ายปีเก่า

ทำแผน

ความสำเร็จที่ดีที่สุดมักเริ่มต้นด้วยการวางแผนที่ดี สิ่งนี้ไม่เพียงแต่มีส่วนทำให้ เทศกาลวันหยุดที่ราบรื่นแต่ยังช่วยให้คุณเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ลงทุนในการแสดงภาพสินค้าที่คุณสามารถนำไปใช้ใหม่ได้ เพื่อใช้ตลอดทั้งปี 

นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมภายในของคุณมีข้อมูลตรงกัน ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่วุ่นวายนี้ ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ในร้านที่เหนียวแน่น หลีกเลี่ยงสินค้าที่ขาดสต๊อก และรักษาโปรโมชันให้ตรงกัน 

เข้าใจพื้นที่ของคุณ

การแก้ไขและจัดลำดับความสำคัญด้วยตนเองในช่วงวันหยุดเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ซื้อจำนวนมากอยู่บนพื้น ทำให้มีพื้นที่ว่างยาก

“ร้านค้าปลีกอิฐและปูนจำนวนมากประสบปัญหากับพื้นที่จำกัดในการแสดงภาพและการเลือกผลิตภัณฑ์” Amy Munoz นักวิเคราะห์การตลาดของ Wondersign. “อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเรื่องนี้ ขณะนี้ผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังมุ่งไปที่ความช่วยเหลือของคีออสก์หน้าจอสัมผัสในร้านค้าสำหรับการจัดวางสินค้าด้วยภาพด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น แนวคิดเกี่ยวกับห้องพัก เพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพว่าสินค้าเหล่านี้จะมีลักษณะอย่างไรในพื้นที่ของตนเอง”

นี่เป็นกุญแจสำคัญในช่วง Golden Quarter เมื่อความเครียดสูงเป็นประวัติการณ์ “ผู้บริโภคจำเป็นต้องค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา — อย่างรวดเร็ว”

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณช่วยให้ลูกค้าสามารถเคลื่อนย้ายไปมาได้อย่างอิสระ เพื่อให้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อตรวจสอบรายการนั้นได้

มองภาพให้ใหญ่ขึ้น

แม้ว่าการแสดงภาพสินค้าจะช่วยเพิ่มยอดขาย และนั่นคือเป้าหมายสูงสุด คุณต้องพิจารณาว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อร้านค้าที่เหลือของคุณอย่างไร “ใช้เวลาทบทวนว่าแผนการขายภาพของคุณส่งผลต่อการจัดกำหนดการและเงินเดือนของคุณอย่างไร” Guillot แนะนำ

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทีมขายสินค้า สินค้าคงคลัง และการตลาดมีข้อมูลตรงกัน เพื่อให้แต่ละฝ่ายสามารถคาดการณ์ได้ตามนั้น 

ไป Omnichannel

การแสดงภาพสินค้าสามารถเติมพลังให้กับช่องทางและความคิดริเริ่มอื่นๆ เช่น สื่อสังคมอีเมล และโปรแกรมความภักดี แบ่งปันการแสดงภาพของคุณในช่องทางอื่นๆ และสนับสนุนให้นักช็อปทำเช่นเดียวกันด้วยข้อความแจ้ง แฮชแท็ก และสัญลักษณ์ภาพอื่นๆ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ

เปลี่ยนจอภาพของคุณให้เป็นเหตุผล ทำไม ลูกค้ามาที่ร้านของคุณเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น ความร่วมมือระหว่าง Macy กับร้านค้าปลีกสินค้าเกี่ยวกับบ้าน Grandin Road ส่งผลให้มีร้านป๊อปอัพฮัลโลวีนที่สามารถลง Instagram ได้จากทุกมุม  

คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? Stan Tan ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Selby'sขอแนะนำให้จัดแนวปฏิทิน “[ผู้ค้าปลีก] ต้องแน่ใจว่าครีเอทีฟโฆษณาทั้งหมดของพวกเขาอยู่ในแนวเดียวกัน – และตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายมาถึงร้านค้าก่อนที่คุณจะเผยแพร่โพสต์บน Facebook ส่งอีเมลถึงแคมเปญการตลาดหรืออัปเดตเว็บไซต์ของคุณ” เขากล่าว  

อย่าเสียสละประสบการณ์ของลูกค้า

แม้ว่าคุณต้องการขายสินค้าของคุณ ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดลำดับความสำคัญของ ประสบการณ์ของลูกค้า. นี่คือสิ่งที่สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าแนวทางการขายล่วงหน้าอาจใช้ได้ผลในระยะสั้น แต่กลยุทธ์ระยะยาวที่ดีกว่าคือกลยุทธ์ที่ลูกค้าต้องมาก่อน 

“ในฐานะผู้ขาย เรามีบทบาทนำในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและลูกค้า” Guillot กล่าว “ในช่วงเทศกาลวันหยุด นี่อาจเป็นสินทรัพย์หรือผลเสีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตัวชี้นำการขายนั้นก้าวร้าวเกินไปและไม่สอดคล้องกับวิธีที่ลูกค้าของคุณต้องการทำการตลาด”

ฉันt สามารถเป็นเครื่องมือในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแท้จริง “การขายสินค้าด้วยภาพไม่ได้หมายความถึงการตกแต่งร้านเพื่อให้ร้านดูสวยงามเท่านั้น” Tan กล่าว “การขายสินค้าด้วยภาพอาจหมายถึงการใช้ป้ายบอกทางและให้ข้อมูลเพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อเมื่ออยู่ในร้านของคุณ”

และนั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่การขายสินค้าด้วยภาพจะปรับปรุง CX สามารถช่วยในการค้นพบผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มความสะดวกสบายเป็น "ร้านค้าครบวงจร" สำหรับผู้ให้ของขวัญ 

รีเฟรชแสดงบ่อยๆ

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงคือการค้าง Guillot แนะนำให้พิจารณาการรีเฟรชเพื่อแสดงเมื่อคุณสร้างปฏิทินการขายสินค้าแบบภาพสำหรับ Golden Quarter

“ในฐานะผู้ค้าปลีก การขายสินค้าซ้ำบ่อยๆ จะช่วยในเรื่องผลิตภาพสินค้าคงคลังและผลกำไร” เธอกล่าว “คุณจะพบว่าคุณกำลังตอบสนองต่อหุ้นที่เคลื่อนไหวช้าในช่วงต้นฤดูกาล”

“วางแผนสำหรับบางสิ่งที่มีพลังและสามารถรีเฟรชได้บ่อยๆ” เธอกล่าว หมายถึงสิ่งที่น่าตื่นเต้น เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และดึงดูดผู้คนเข้ามาอย่างต่อเนื่อง “หนึ่งในสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในช่วงเวลานี้คือการหยุดนิ่ง แนวทางการจัดวางสินค้าด้วยภาพ a la 'set it and forget it'” กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าปล่อยให้จอแสดงผลของคุณค้าง 

เธอกล่าวว่าการรีเฟรชจอแสดงผลของคุณทำให้คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบใหม่ได้ ลูกค้าอาจมองข้ามผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไป แต่การได้ดูผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่สร้างสรรค์สามารถสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อได้ การแสดงผลที่สดชื่นเป็นประจำช่วยให้พนักงานมีความกระตือรือร้นและคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ 

คุณควรเปลี่ยนมันบ่อยแค่ไหน? Guillot แนะนำอย่างน้อยทุกสัปดาห์ “วางแผนนี้ในวันจันทร์ หลังจากที่คุณได้ทบทวนธุรกิจของสัปดาห์ที่แล้ว” เธอแนะนำ “คุณจะดีใจที่ได้อุทิศเวลาเพื่อมุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าแบบไดนามิกและสร้างผลกำไร หากคุณไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอะไรในสัปดาห์นั้น คุณก็จะได้เวลากลับคืนสู่วันของคุณ”

อย่าลืม เพื่อตรวจสอบ ร้านค้าของคุณสำหรับ การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการขายสินค้า ในช่วงเวลาสำคัญของปีนี้ การเข้าร้านของคุณจะก้าวไปสู่แนวทางที่เหมาะสมที่การจัดวางสินค้าเป็นสิ่งสำคัญ

ร่วมมือ

หากต้องการเพิ่มความกระฉับกระเฉงด้วยการแสดงภาพของคุณ ให้พิจารณาร่วมมือกับแบรนด์อื่น สิ่งนี้จะขยายการเข้าถึงและทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ต่อหน้าผู้ชมใหม่ นอกจากนี้ พันธมิตรแบรนด์สามารถนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะสำหรับการแสดงภาพที่ไม่เหมือนใครซึ่งคุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน

มอบความสะดวกสบาย

แนวความคิดในการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดแตกต่างจากลูกค้าทั่วไปของคุณ พวกเขากำลังปฏิบัติภารกิจ และเวลากำลังต่อสู้กับพวกเขา สร้างแนวคิดเกี่ยวกับชุดผลิตภัณฑ์หรือสินค้าตามบุคลิก เพื่อให้การแสดงผลของคุณเป็นแนวทางของขวัญ 

“คุณสามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้ด้วยการให้บริการลูกค้าในรูปแบบใหม่” Guillot กล่าว เธอยังแนะนำให้เปลี่ยนจอแสดงผลตามที่ผู้ซื้ออาจต้องการในช่วงเวลานั้นของปี 

ดึงดูดอารมณ์

วันหยุดเป็นช่วงเวลาแห่งอารมณ์ ความเครียด อารมณ์ความรู้สึก และความตื่นเต้นอยู่ที่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และผู้ค้าปลีกที่รู้วิธีดึงดูดความรู้สึกที่เพิ่มมากขึ้นเหล่านี้จะประสบความสำเร็จมากที่สุด 

ดึงเอาความซาบซึ้งใจด้วยการแสดงภาพที่บอกเล่าเรื่องราวทางอารมณ์ — นี่คือช่วงเวลาของปีเมื่อผู้คนรู้สึกซาบซึ้งและชอบครอบครัว เล่นในธีมเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา

ก้าวไปข้างหน้าด้วยการจัดวางสินค้าภาพของคุณ

การแสดงสินค้าเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเทศกาลวันหยุด คุณต้องการโดดเด่นแต่ไม่กีดขวางผู้ซื้อตามฤดูกาลที่มีงานยุ่ง ในผลรวม: 

• ครอบคลุม: จำไว้ว่าไม่ใช่แค่คริสต์มาสเท่านั้น 
• วางแผน: วันหยุดไม่ว่าง แผนจะทำให้ราบรื่นยิ่งขึ้น 
• ทำความเข้าใจกับพื้นที่ของคุณ: ใช้ประโยชน์ให้ดีที่สุด 
• มองภาพใหญ่: การแสดงภาพของคุณเข้ากับกลยุทธ์และแคมเปญ Q4 โดยรวมของคุณอย่างไร 
• Go omnichannel: คิดถึงโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ 
• อย่าเสียสละประสบการณ์ของลูกค้า: การแสดงผลควรปรับปรุงประสบการณ์ ไม่ใช่เบี่ยงเบนไปจากประสบการณ์
• เปลี่ยนมัน: ทำให้มันน่าตื่นเต้นและสดใหม่
• ทำงานร่วมกัน: คลายความกดดันและเชิญแบรนด์ต่างๆ มาร่วมงานกับคุณบนจอแสดงผล 
• มอบสิ่งอำนวยความสะดวก: นักช็อปในช่วงวันหยุดมีความต้องการเฉพาะตัว ตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• ดึงดูดอารมณ์: เชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับอารมณ์เพื่อปลูกฝังความไว้วางใจและกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น 

ต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติมหรือไม่? ดูรายการบล็อกด้านล่าง! Q4 เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น ใช้ภาพสินค้าของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านและทำให้แบรนด์ของคุณมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีความสุข

แหล่งการค้าอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่สินค้า สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

เกี่ยวกับผู้เขียน:

อเล็กซานดรา ชีฮาน

Alex เป็นนักเขียนคำโฆษณาที่ทำงานร่วมกับบริษัท B2B ในภาคการค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และการเดินทางเพื่อสร้างกลยุทธ์และเนื้อหาแบบยาว เว็บไซต์ และบล็อกของผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถดูผลงานของเธอในเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 และอื่นๆ thealexsheehan.com.