วิธีที่ผู้ค้าปลีกตอบสนองต่อความยั่งยืน (พร้อมตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณ)

มีแนวโน้มมากมายเมื่อพูดถึงการค้าปลีก. อา ไม่กี่ปีที่ผ่านมา คำว่า “ความยั่งยืน” ถือได้ว่าเป็นระยะที่ผ่านไป แต่นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป ลูกค้าใส่ใจเกี่ยวกับผลกระทบที่การซื้อของพวกเขามีต่อโลก. ผู้ค้าปลีกพบว่าความยั่งยืนไม่ใช่เทรนด์ — อยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อ

ถ้าคุณไปแคนาดา คุณจะพบว่า Maison Simons นำเสนอเทรนด์ล่าสุดแก่ลูกค้าในด้านเสื้อผ้า เครื่องประดับ และของตกแต่งบ้าน — และร้าน Zero Net Energy แห่งแรกในควิเบกซิตี้

โดยใช้เทคโนโลยีชั้นนำของอุตสาหกรรมในการกำจัดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ ร้านค้าได้รับการออกแบบให้ผลิตพลังงานในสถานที่ได้มากเท่ากับที่ใช้ไปทุกปี

พื้นที่ 80,000 ตารางฟุตที่ใช้พลังงานแสงอาทิตย์ได้รับความร้อนและความเย็นโดยใช้ระบบความร้อนใต้พิภพที่ควบคุมอุณหภูมิโดยการแตะเข้าสู่พลังงานของโลก สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงานได้ 60%

แม้ว่าจะกำหนดมาตรฐานความยั่งยืนไว้ค่อนข้างสูง แต่ผู้ค้าปลีกทุกรายสามารถทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่ในการนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนในธุรกิจของตนเองไปใช้ แม้กระทั่งทำให้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของตน

ทำไมผู้ค้าปลีกจึงควรใส่ใจกับความยั่งยืน

คำตอบแรกและชัดเจนที่สุดว่าทำไมผู้ค้าปลีกจึงควรลงทุนในแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนคือการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม การกอบกู้โลกเป็นสิ่งที่ฉลาดมากที่จะพยายามทำ แต่ก็เป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังเช่นกัน

ตามรายงานของ สมาคมผู้นำอุตสาหกรรมค้าปลีก (RILA) 93% ของผู้บริโภคทั่วโลกคาดหวังแบรนด์ที่พวกเขาใช้เพื่อสนับสนุนประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น นอกจากนี้ยังพบว่าผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 68 ล้านคนตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากคุณค่าส่วนบุคคล สังคม และสิ่งแวดล้อม. แอดดิทโดยปริยาย พวกเขาจะใช้จ่ายมากขึ้นถึง 20% มากขึ้นในผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ใน เรียนปี 2560 โดย Cone Communications พวกเขาพบว่า 87% ของชาวอเมริกันจะซื้อผลิตภัณฑ์จากธุรกิจที่สนับสนุนความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และหากแบรนด์นั้นประพฤติตรงกันข้ามกับสิ่งนั้น 76% จะคว่ำบาตรธุรกิจ

วิธีทำให้ธุรกิจค้าปลีกของคุณยั่งยืนมากขึ้น

การรู้ว่าคุณควรให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและนำไปปฏิบัติเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน การใช้การเปลี่ยนแปลงอาจรู้สึกท่วมท้น แต่คุณไม่จำเป็นต้องไปถึงจุดสุดยอดของแหล่งเก็บพลังงานสุทธิศูนย์เพื่อสร้างความแตกต่าง มีขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดรอยเท้าของคุณ — และเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

พิจารณาทางเลือกบรรจุภัณฑ์

ไม่ว่าขนาดของคุณจะเป็นอย่างไร และไม่ว่าคุณจะมีหน้าร้านจริงหรือร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ คุณต้องจัดการกับบรรจุภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม วัสดุบรรจุภัณฑ์ทั่วไปจำนวนมากสร้างความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมาก อันที่จริงมลพิษพลาสติกคือ ระบบนิเวศน์เสื่อมโทรม และสัตว์ป่า — และลูกค้ากำลังรับทราบ

ตาม การวิจัย Coleman Parkes, 88% ของผู้บริโภคต้องการให้บรรจุภัณฑ์ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความยั่งยืน. หกสิบแปดเปอร์เซ็นต์ กล่าวว่าผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อการเลือกซื้อของพวกเขา. ล่าสุด, 92% ของผู้บริโภคชอบใช้กระดาษมากกว่าบรรจุภัณฑ์ที่ทำจากพลาสติก.

แต่เห็นได้ชัดว่าการไม่จัดการกับบรรจุภัณฑ์ไม่ใช่ทางเลือก คุณต้องจัดส่งสินค้า และนอกจากนี้ บรรจุภัณฑ์ของคุณอาจเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณ แล้วผู้ค้าปลีกต้องทำอย่างไร? ลด ใช้ซ้ำ รีไซเคิล

มองดู Emma Gash ผู้ก่อตั้งแบรนด์เครื่องสำอางของออสเตรเลีย Byron Bay Bath Bombs, เพื่อเป็นตัวอย่างที่ดี สำหรับเธอแล้ว บรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับเธอในการแสดงความมุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืน “นอกจากกระดาษทิชชู่แบบกำหนดเองแล้ว ฉันใช้สติกเกอร์กระดาษบนกระบอกกระดาษแข็ง สิ่งเหล่านี้สามารถรีไซเคิลได้ และกระบอกนี้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้หลายอย่าง เช่น ที่ใส่ปากกา กล่องใส่ต้นไม้ และลูกค้าในท้องถิ่นบางคนถึงกับส่งคืน!”

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Byron Bay Bath Bombs (@byronbaybathbombs)

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้แบบไร้กระดาษ — อย่างน้อยกับใบเสร็จ ตาม การวิจัยในแต่ละปีมีการใช้น้ำมัน 250 ล้านแกลลอน ต้นไม้ 10 ล้านต้น และน้ำ 1 พันล้านแกลลอนเพื่อสร้างรายรับในสหรัฐอเมริกาในแต่ละปี การเปลี่ยนไปใช้ใบเสร็จทางอีเมลไม่เพียงช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของธุรกิจได้มากเท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสที่ใบเสร็จจะถูกทิ้งเป็นขยะในภายหลัง

นอกจากนี้ การรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ — เช่นเดียวกับข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นและกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น — บนใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของคุณจะเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขาย

ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้ความพยายามร่วมกันในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ขั้นตอนต่อไปคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณตระหนักถึงความพยายามของคุณ คุณต้องรวมความยั่งยืนเข้ากับวิธีที่แบรนด์ของคุณสื่อสารกับลูกค้า ดิดังนั้น พวกเขารู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไรและพวกเขาจะได้อะไรจากการสนับสนุนธุรกิจของคุณ มันแสดงให้เห็นว่าไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณเป็น

Patagonia เป็นบริษัทที่เพิ่งเพิ่มความพยายามด้านสิ่งแวดล้อมเป็นสองเท่าและทำให้ความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับวิกฤตโลกเป็นที่รู้จัก ส่วนหนึ่งของการตอบสนองเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนวิธีที่พนักงานคิดเกี่ยวกับพันธกิจของบริษัท แม้ว่าจะเริ่มต้นเพียงเพื่อ “ไม่ทำอันตรายโดยไม่จำเป็น” ต่อสิ่งแวดล้อม แต่ พันธกิจใหม่ แสดงถึงความรับผิดชอบในการทำความดีในเชิงรุก

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Patagonia (@patagonia)

Rose Marcario ประธานและซีอีโอของ Patagonia ที่งาน NRF's Big Show กล่าวว่า Patagonia กำลังตอบสนองต่อภัยคุกคามและผลกระทบล่าสุดต่อสิ่งแวดล้อมตามสัดส่วนเพื่อให้สอดคล้องกับพันธกิจ

“เราได้รับเงินทุนสนับสนุนการเคลื่อนไหวเป็นเวลาสามทศวรรษ สำหรับเรามันไม่ได้แตกต่างกันมากนัก” มาร์คาริโอกล่าวเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับจุดยืนทางการเมืองของบริษัท. มาร์การิโอ ยังไม่เอส ฐานผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่ามีความตระหนักและสนใจการเคลื่อนไหวเหล่านั้นมากขึ้น “เรารู้จักลูกค้าของเราจริงๆ และพวกเขารู้จักเรา และสิ่งที่ฉันเห็นมากกว่านั้นคือการที่คนรุ่นใหม่เข้ามาที่แบรนด์เพราะพวกเขารับรู้ถึงวิกฤตสภาพภูมิอากาศในวิธีที่แตกต่างจากรุ่นของฉันอย่างมาก และประสบการณ์ของพวกเขามาจากประสบการณ์ตรง ”

มุ่งเน้นที่ข้อความที่คุณส่งถึงลูกค้าผ่านอีเมล บล็อกโพสต์ และช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ให้ถึงวันที่มีความพยายามของคุณ. นี่จะ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณอยู่ในระยะยาวและมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของโลกและลูกค้าของคุณ

รีไซเคิลของเก่า

อย่าเพิ่งขายสินค้าใหม่ให้กับลูกค้าของคุณ มองหาวิธีที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขามอบชีวิตที่สองให้กับสินค้าเก่าของพวกเขา ไนกี้มี นำมาใช้ใหม่-A-Shoe โปรแกรมที่รวบรวมรองเท้าใช้แล้วที่นำกลับมาใช้ใหม่เป็นวัสดุแยกส่วนและแปรรูปเป็นเม็ด พร้อมที่จะใช้เป็นเสื้อผ้า รองเท้า หรือแม้แต่พื้นสนามกีฬาและสนามเด็กเล่น

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ The North Face ตามที่บริษัทกล่าว “เราไม่สามารถหยุดคนไม่ให้โตเกินเสื้อผ้า สวมทับ หรือตัดสินใจว่าถึงเวลาสำหรับสิ่งใหม่ อย่างไรก็ตาม เราสามารถช่วยให้แน่ใจว่าเสื้อผ้าที่สวมใส่จะไม่จบลงในหลุมฝังกลบ”

นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาสร้าง เสื้อผ้าวงซึ่งรวบรวมเสื้อผ้าที่ใช้แล้วและมอบส่วนลด $10 ให้กับลูกค้าเมื่อซื้อ $100 ขึ้นไป จากนั้นสิ่งของเหล่านั้นจะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ เช่น ฉนวน แผ่นรองพรม ไส้สำหรับของเล่น และเส้นใยสำหรับเสื้อผ้าใหม่

พิจารณารวบรวมสิ่งของที่ไม่ต้องการที่สามารถนำไปใช้ใหม่หรือบริจาคให้กับผู้ที่สามารถใช้ได้. เสนอบัตรกำนัลส่งเสริมการขายสำหรับร้านค้าของคุณให้กับลูกค้าที่นำสินค้าเข้ามา

ช่วยลูกค้าลดรอยเท้าทางสิ่งแวดล้อม

ตามที่ สำรวจ, 88% ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ช่วยลดรอยเท้าของพวกเขา. ตู่เดี๋ยวก่อน ธุรกิจของคุณจะบ่อยขึ้นถ้าคุณช่วยพวกเขาในความพยายามของพวกเขา การช่วยลูกค้าชดเชยผลกระทบจากพฤติกรรมการค้าปลีกจะช่วยให้พวกเขารู้สึกมีอำนาจมากขึ้นในฐานะผู้บริโภค ตู่ของเขา ทำให้พวกเขามั่นใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมที่จะสร้างความแตกต่างในระยะยาว

ฝาพลาสติกธรรมดาของ Starbucks เพิ่งกลายเป็นหัวข้อข่าว เพราะจะช่วยทดแทนการใช้ กว่าพันล้าน หลอดพลาสติกทุกปี. ลูกค้า แสดงความกังวลเกี่ยวกับ การใช้พลาสติก. ตามที่บริษัทระบุ ฝาเครื่องดื่มเย็นแบบใหม่ใช้พลาสติกน้อยกว่าฝาและฟางแบบเดิม 9 เปอร์เซ็นต์

ปัจจุบัน Starbucks กำลังทดสอบวัสดุทางเลือกเพื่อทดแทนหลอดพลาสติกโดยสมบูรณ์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายในการกำจัดหลอดพลาสติกภายในปี 2020 และเพิ่มความสามารถในการรีไซเคิล ความสามารถในการย่อยสลาย และการนำถ้วยและบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ได้เป็นสองเท่าภายในปี 2022 

ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณสามารถเสนอสินค้าแบบใช้ซ้ำได้หรือ ย่อยสลายได้ที่บ้าน กระเป๋าให้กับลูกค้าของคุณ โอให้คำมั่นว่าจะบริจาคผลกำไรส่วนเล็ก ๆ ของคุณให้กับองค์กรการกุศลที่เกี่ยวข้อง เชื่อมโยงความคิดริเริ่มของคุณเข้ากับภาคการค้าปลีกของคุณอย่างใกล้ชิด ซึ่งจะแสดงความมุ่งมั่นของคุณในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม — และโลก — และให้วิธีที่พวกเขาสามารถตอบแทนลูกค้าได้เช่นกัน

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Soy Candles | มาเลเซีย บรูไน (@borneocandlestudio)

เคล็ดลับโบนัส: ดำเนินการตรวจสอบร้านค้าปลีก

ดำเนินโครงการด้านความยั่งยืนในธุรกิจค้าปลีกของคุณอยู่แล้วใช่หรือไม่ ดูว่าความคิดริเริ่มของคุณดำเนินการอย่างถูกต้องโดยดำเนินการตรวจสอบร้านค้า

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้ an โครงการรีไซเคิลภายในร้าน สร้างเอกสารและรายการตรวจสอบที่สรุปขั้นตอนการทำงาน จากนั้นให้ตรวจสอบกระบวนการหลังจากใช้งานโปรแกรมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี

คำพูดสุดท้าย: ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ

การเป็นของแท้และโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญและมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากขึ้น เช่นเดียวกับความยั่งยืนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตในระยะยาว แบ่งปันภารกิจและความพยายามของคุณกับลูกค้าของคุณ มันไม่ได้โม้ เป็นการเปิดโอกาสให้พวกเขาได้พัฒนาความพยายามด้านความยั่งยืนของตนเองต่อไปด้วยการสนับสนุนธุรกิจที่ยั่งยืนซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา

ความยั่งยืนไม่เพียงแต่สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังสามารถประหยัดเงิน ทรัพยากร และท้ายที่สุด - โลกใบนี้ได้อีกด้วย

เกี่ยวกับผู้เขียน: