วิธีการเป็นผู้จัดการเขต — และสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในบทบาท

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ แสดงว่าคุณสนใจที่จะเป็นผู้จัดการเขตการค้าปลีก 

บางทีคุณอาจต้องการอยู่ในตำแหน่งการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลทีมต่างๆ และชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหว บางทีคุณอาจหลงใหลในอุตสาหกรรมค้าปลีก และอยากมีบทบาทในการช่วยให้ร้านค้าเติบโตและประสบความสำเร็จ 

ถ้านั่นฟังดูเหมือนคุณ การเป็นผู้จัดการเขตอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกับคุณ

แต่ผู้จัดการเขตทำอะไรกันแน่? และที่สำคัญกว่านั้น คุณจะเป็นหนึ่งได้อย่างไร?

โพสต์นี้จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับรายละเอียดของการเป็นผู้จัดการเขต เราจะครอบคลุม:

• ผู้จัดการเขตคืออะไร
• บทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขา
• วิธีการเป็นผู้จัดการเขต
• คุณสมบัติที่จำเป็นในการเป็นผู้จัดการเขต
• ทักษะที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในบทบาท

มาดำน้ำกันเถอะ!

ผู้จัดการเขตคืออะไร?

ผู้จัดการเขตค้าปลีกดูแลการดำเนินงานและประสิทธิภาพของร้านค้าปลีกภายในพื้นที่หรือเขตที่กำหนด

โดยทั่วไปพวกเขาจะรายงานไปยังสำนักงานใหญ่ของการค้าปลีกและทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างสาขาในภูมิภาคและสำนักงานใหญ่ของบริษัท

 ผู้จัดการเขตมีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรลุวัตถุประสงค์ของแต่ละพื้นที่ ซึ่งอาจรวมถึง:

• การปรับปรุงการขาย กำไร การแปลง ฯลฯ
• การทำงานของโปรแกรมที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ
• ดูแลให้แต่ละร้านในเขตพื้นที่ดำเนินไปอย่างราบรื่นและเป็นไปตามมาตรฐานของสำนักงานใหญ่

บทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดการภาคคืออะไร?

ในฐานะผู้จัดการเขต คุณจะต้องสวมหมวกจำนวนมาก คุณจะสวมบทบาทเป็นผู้นำ เจ้าหน้าที่สรรหา ผู้ประสานงานร้านค้า ผู้วิเคราะห์ข้อมูล และแม้แต่เชียร์ลีดเดอร์ในบางกรณี 

ต่อไปนี้คือบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะบางประการที่คุณสามารถคาดหวังได้เมื่อคุณเข้าร่วมเป็นหนึ่งเดียว:

ดูแลร้านค้าให้เป็นไปตามแนวทางและมาตรฐานของบริษัท

ผู้ค้าปลีกที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันจะมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกสาขา ผู้จัดการเขตมีบทบาทอย่างมากในเรื่องนี้ เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่ประเมินร้านค้าและดูแลให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานของสำนักงานใหญ่

เมื่อคุณเป็นผู้จัดการเขต งานบางส่วนของคุณเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมร้านค้าในพื้นที่ของคุณและดำเนินการ การตรวจสอบประเภทต่างๆ (เช่น การขายสินค้า สุขภาพและความปลอดภัย การป้องกันการสูญเสีย)

ท้ายที่สุด เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าในเขตของคุณดำเนินการตามที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทกำหนดไว้ 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมการขายปลีกดำเนินการอย่างถูกต้องที่ระดับร้านค้า

ผู้ค้าปลีกดำเนินการหลายแคมเปญตลอดทั้งปี — เช่น โปรโมชั่นวันหยุด สินค้าพิเศษ ฯลฯ 

ผู้จัดการเขตมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินโครงการเหล่านี้ให้สำเร็จ เช่นเดียวกับที่คุณจะตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและมาตรฐานของบริษัทของร้านค้า คุณมีหน้าที่ตรวจสอบแคมเปญที่ร้านค้าแต่ละแห่งดำเนินการอยู่ด้วย 

ตั้งป้ายถูกหรือเปล่า? พวกเขาตรวจสอบและจัดสต็อกชั้นวางใหม่บ่อยแค่ไหน? จอแสดงผลสะท้อนถึงการสร้างแบรนด์ที่ถูกต้องหรือไม่? 

นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนที่คุณต้องระบุเมื่อประเมินแคมเปญขายปลีก 

รับสมัครและอบรมผู้จัดการร้าน

รายงานโดยตรงของคุณจะเป็นผู้จัดการร้านในพื้นที่ของคุณ ดังนั้น ในฐานะผู้จัดการเขต บทบาทส่วนหนึ่งของคุณเกี่ยวข้องกับการสรรหาและฝึกอบรมผู้จัดการที่จะทำงานภายใต้คุณ 

นอกเหนือจากทักษะการสรรหาตามปกติ เช่น การตัดสินตัวละครที่ดีและรู้วิธีถามคำถามที่ถูกต้อง คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานของแต่ละร้านและตระหนักถึงวัฒนธรรมของทุกสถานที่ 

ในฐานะแบรนดอน ราเอล ผู้อำนวยการฝ่ายปรับปรุงประสิทธิภาพการค้าปลีกที่ อัลวาเรซ & มาร์ซาล ผู้จัดการเขตจำเป็นต้องตระหนักดีถึงความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละร้านและมีความละเอียดอ่อนต่อความต้องการของแต่ละสถานที่ 

วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าร้านค้าต่างๆ ต้องการอะไรจึงจะประสบความสำเร็จ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถจ้างงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ   

การติดตามและวิเคราะห์รายงานประสิทธิภาพการขายปลีกในระดับภูมิภาคและระดับร้านค้า

ความสามารถในการอ่านและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพการขายปลีกเป็นสิ่งจำเป็น ผู้จัดการเขตมีหน้าที่รับผิดชอบต่อ KPI เช่น การขาย ผลกำไร และการแปลง และในหลายกรณี คุณจะต้องรับผิดชอบในการกำหนดเป้าหมายและคาดการณ์ประสิทธิภาพในภูมิภาคของคุณ 

บรรลุทุกสิ่งที่ต้องการสร้างและทำความเข้าใจรายงานการขายปลีกต่างๆ กุญแจสำคัญคือการระบุพื้นที่ของการปรับปรุง ระบุแนวโน้ม และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อพัฒนากลยุทธ์และโปรแกรมที่เหมาะสม 

ประสานงานระหว่างสำนักงานใหญ่และร้านค้าของบริษัท

ผู้จัดการเขตทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างสำนักงานใหญ่และร้านค้า คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิสัยทัศน์ ข้อกำหนด และแนวทางปฏิบัติจากสำนักงานใหญ่นั้นได้รับการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับร้านค้า 

คุณมีหน้าที่เผยแพร่ข้อมูลด้วย คุณจะแชร์ข้อมูลของสำนักงานใหญ่กับผู้จัดการร้านเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น และในทำนองเดียวกัน คุณจะต้องป้อนคำติชมและข้อมูลเชิงลึกระดับร้านค้ากลับไปยังสำนักงานใหญ่ เพื่อให้บริษัทสามารถกำหนดแนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุดได้ 

คุณเป็นผู้จัดการเขตได้อย่างไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผู้จัดการเขตคืออะไรและมีบทบาทอย่างไร คุณจะเป็นคนหนึ่งได้อย่างไร มีสองเส้นทางหลักในการให้คะแนนตำแหน่งผู้จัดการเขต: คุณสามารถสมัครงานหรือเลื่อนขึ้นบันไดได้ 

ผู้ค้าปลีกหลายรายโพสต์รายชื่อบน  LinkedIn, ZipRecruiter, อย่างแท้จริง, CareerBuilder, และ สัตว์ประหลาดดังนั้น หากคุณกำลังมองหางานในฐานะผู้จัดการเขต คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเรียกดูเว็บไซต์เหล่านี้ 

ในทางกลับกัน มีบริษัทมากมายจ้างจากภายใน ซึ่งหมายความว่าหากคุณเป็นผู้จัดการร้านค้าปลีกอยู่แล้ว คุณก็พร้อมสำหรับโอกาสที่เหมาะสม 

คุณจะเพิ่มโอกาสในการได้รับการเลื่อนตำแหน่งหากคุณจัดการร้านค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด หากคุณต้องการก้าวขึ้นบันได คุณจำเป็นต้องบรรลุ (หรือเอาชนะ) เป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมและผู้จัดการเขตคนปัจจุบันของคุณ 

นอกจากนี้ พยายามพัฒนาความสนใจอย่างแท้จริงในธุรกิจค้าปลีกและให้บริการผู้คน ดังที่ Rael ได้บันทึกไว้ การมีความหลงใหลในอุตสาหกรรมและการบริการลูกค้าจะช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการเขตได้อย่างมาก

แต่ไม่ว่าคุณจะลงเอยด้วยเส้นทางใด คุณควรตระหนักว่าบริษัทค้าปลีกมักจะมองหาคุณสมบัติบางอย่างเมื่อจ้างผู้จัดการเขต คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการลงจอดให้ได้มากที่สุด 

คุณสมบัติผู้จัดการเขต

แล้วคุณสมบัติเหล่านั้นคืออะไรกันแน่? ต่อไปนี้คือรายการทั่วไปที่ผู้ค้าปลีกมองหา:

• ที่สุด บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีวุฒิปริญญาตรีสาขาการจัดการหรือสาขาที่คล้ายคลึงกัน แม้ว่าบริษัทบางแห่งอาจจ้างบุคคลที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
• ประสบการณ์ 3 ถึง 5 ปีขึ้นไปในตำแหน่งผู้บริหาร
• มีประสบการณ์การทำงานในประเภทธุรกิจเฉพาะของผู้ค้าปลีก (ไม่จำเป็นเสมอไป)
• มีความสามารถในการเดินทาง

ทักษะอะไรบ้างที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการภาคจึงจะประสบความสำเร็จ?

การปฏิบัติตามข้อกำหนด "บนกระดาษ" เป็นสิ่งหนึ่ง แต่เพื่อให้บทบาทของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีและพัฒนาทักษะการปฏิบัติด้วย 

ซึ่งรวมถึง:

ความสามารถในการสื่อสาร

อันนี้สำคัญ ผู้จัดการเขตสื่อสารกับบุคคลต่างๆ รวมถึงผู้บริหารสำนักงานใหญ่ ผู้จัดการร้าน และพนักงานในร้าน เป็นต้น คุณต้องเชี่ยวชาญในการติดต่อกับบุคคลประเภทต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด 

“กุญแจสู่ความสำเร็จที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้จัดการเขตคือการสื่อสาร” Lauren Goldberg อาจารย์ใหญ่และที่ปรึกษาด้านการตลาดของ . กล่าว โซลูชั่นการตลาด LSG. “พวกเขาเป็นจุดเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งที่สุดกับทีมปฏิบัติการค้าปลีกและสำนักงานขององค์กร ผู้จัดการเขตที่ดีที่สุดจะปฏิบัติต่อการสื่อสารเสมือนเป็นวงตอบรับ — พวกเขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลกับทีมร้านค้าของพวกเขา จากนั้นให้ข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึกในแนวหน้ากลับไปยังทีมที่องค์กร” 

ความเป็นผู้นำ 

การทำให้ร้านค้าบรรลุเป้าหมายนั้น คุณจะต้องสร้างแรงจูงใจและโน้มน้าวผู้คนที่ทำงานภายใต้คุณ 

ในระยะสั้นคุณต้องนำพวกเขา

ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพอาจหมายถึงสิ่งต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับร้านค้าและสถานการณ์ แต่โดยทั่วไปแล้ว การเป็นผู้นำที่ดีต้องประกอบด้วย:

• การฝึกอบรมและพัฒนาความสามารถ
• เสริมพลังให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มาพร้อมความคิดสร้างสรรค์ที่จะนำพาองค์กรไปสู่อีกระดับ
• การตัดสินใจที่สำคัญที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท

องค์กร 

ผู้จัดการเขตจะจัดการกับข้อมูลและงานจำนวนมาก ดังนั้นการจัดระบบจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ในการประสบความสำเร็จในบทบาทของคุณ คุณต้องมีทักษะในการสร้างเวิร์กโฟลว์และนำกระบวนการไปใช้ เพื่อลดการครอบงำและทำสิ่งต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

ความชำนาญด้านเทคโนโลยี 

ผู้ค้าปลีกพึ่งพาเครื่องมือและแอปใหม่ๆ มากขึ้นในการดำเนินธุรกิจ จาก POS และระบบการจัดการสินค้าคงคลังถึง การจัดการงาน แพลตฟอร์มและการวิเคราะห์ เทคโนโลยีได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญในการดำเนินงานค้าปลีก 

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิซาร์ดหรือโปรแกรมเมอร์ด้านเทคโนโลยี แต่คุณควรจะสามารถเรียนรู้วิธีการทำงานของแอปและแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีจะช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้น และในบางกรณี คุณอาจต้องฝึกอบรมผู้อื่นเกี่ยวกับวิธีใช้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกัน

ดังนั้น ความสบายใจกับเทคโนโลยีจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ความสามารถในการเชื่อมต่อกับพันธกิจและค่านิยมขององค์กร

ในฐานะผู้จัดการเขต คุณต้องแบ่งปันและรวบรวมพันธกิจและค่านิยมขององค์กรของคุณ การมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดยืนของบริษัทจะทำให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานต่างๆ เช่น การจ้างคน การสื่อสารกับผู้จัดการ และการประเมินร้านค้า 

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นและจะช่วยให้คุณมีอิทธิพลต่อทีมของคุณ 

ในฐานะ Meaghan Brophy นักวิเคราะห์การค้าปลีก a FitSmallBusiness กล่าวอีกนัยหนึ่งว่า “ในขณะที่ดูเหมือนไม่จำเป็นเมื่อเทียบกับกลยุทธ์เช่นกลยุทธ์การขายสินค้าหรือการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ สิ่งสำคัญคือต้องปลูกฝังความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นกับภารกิจและค่านิยมขององค์กร การช่วยเหลือพนักงานให้เข้ากับวัฒนธรรมของบริษัท จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกที่ทุกคนร่วมมือกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน”

บทสรุป

การเป็นผู้จัดการเขตอาจเป็นประสบการณ์ที่ยากลำบากแต่คุ้มค่าอย่างเหลือเชื่อ ไม่ใช่สำหรับทุกคน แต่ถ้าคุณเป็น "บุคคลทั่วไป" ที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ และคุณสนใจในอุตสาหกรรมค้าปลีกอย่างแท้จริง คุณจะมีโอกาสเติบโตในบทบาทนี้ และร้านค้าที่คุณจัดการก็เช่นกัน

ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อยกระดับความเป็นผู้นำด้านการค้าปลีกของคุณหรือไม่? ดูด้านล่าง”

จะเป็นผู้จัดการเขตค้าปลีกที่ดีขึ้นได้อย่างไร

วิธีการสื่อสารที่ดีขึ้นกับทีมร้านค้าของคุณ

การให้คำปรึกษาในร้านค้าปลีก

เกี่ยวกับผู้เขียน:

ฟรานเชสก้า นิคาซิโอ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก นักวางกลยุทธ์เนื้อหา B2B และ LinkedIn TopVoice เธอเขียนเกี่ยวกับแนวโน้ม เคล็ดลับ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มยอดขายและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เธอยังเป็นผู้เขียน การอยู่รอดของผู้ค้าปลีกที่เหมาะสมที่สุดซึ่งเป็น eBook ฟรีที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถพิสูจน์ร้านค้าของตนในอนาคตได้