“อนาคตของ CPG จะเป็นอย่างไร”
เป็นคำถามที่น่าสนใจและไม่ใช่คำถามที่ตอบง่ายเสมอไป แนวโน้มตลาดและผู้บริโภคไม่สามารถคาดเดาได้ และในบางครั้ง เทคโนโลยีที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับผลกระทบอย่างมาก (จำ Google Glass ได้ไหม) ในขณะที่ผู้เปลี่ยนเกมตัวจริงเข้ามาเมื่อคุณไม่ได้ดู
แต่การวางแผนสำหรับอนาคตที่ยุ่งยากพอๆ กัน นี่คือสิ่งที่ทุกแบรนด์ต้องทำ การนิ่งเฉยอาจหมายถึงการตายของธุรกิจของคุณ!
เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มสำคัญๆ ที่อาจบ่งบอกถึงอนาคตของ CPG เราติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 3 คนและขอให้พวกเขาพิจารณาว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถคาดหวังอะไรได้บ้างในอีกไม่กี่เดือนและหลายปีต่อจากนี้
นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องพูด
1. แบรนด์ใหม่จะเลี่ยงการขายปลีกแบบดั้งเดิม — ในตอนแรก
“การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของแบรนด์ D2C ดิจิทัลดั้งเดิม เช่น Dollar Shave Club และ Honest Company เป็นหน้าที่ของอุปสรรคที่ต่ำกว่าในการเข้าร่วมและวิธีที่ประหยัดต้นทุนมากขึ้นในการสร้างและขยายแบรนด์ตามขนาด ในขณะที่ผู้ดำรงตำแหน่งที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์เริ่มไม่ชอบความเสี่ยงมากขึ้น แต่ CPG ก็พร้อมสำหรับนักลงทุนร่วมทุนที่มีความเสี่ยงซึ่งให้ความสำคัญกับการเติบโตและการได้รับส่วนแบ่งเหนือผลกำไรในระยะสั้น” Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, กล่าว โปรฟิเตโร
“ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ D2C จำนวนมากจะปรากฏตัวขึ้น หลายๆ แบรนด์จะข้ามช่องทางการค้าปลีกแบบดั้งเดิม อย่างน้อยก็ในขั้นต้น แต่เช่นเดียวกับ Dollar Shave Club มีเพดานว่าแบรนด์สามารถไปคนเดียวได้ไกลแค่ไหน ครัวเรือนส่วนใหญ่ซื้อของกับผู้ค้าปลีกเพราะพวกเขารวมแบรนด์หลายแบรนด์ภายในหมวดหมู่และหลายหมวดหมู่ไว้ในธุรกรรมเดียว เพิ่มทางเลือกและความสะดวกสบาย” – Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero
Anderson กล่าวว่า "ในที่สุดแบรนด์ D2C จะต้องขยายการจัดจำหน่ายไปยังร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (อย่างที่ Honest Company ทำ) หรือเข้าร่วมกับผู้เล่นรายใหญ่ที่มีความสามารถในการสนับสนุนช่องทางแบบดั้งเดิม (เช่น Dollar Shave Club) คาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมตลาดใหม่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และควบคู่ไปกับการเพิ่มการรวมกิจการผ่านการควบรวมกิจการ”
ความเห็น Bindy: D2C จะยังคงเติบโตต่อไป แต่อย่าคาดหวังว่ามันจะผลักดันการค้าปลีกแบบดั้งเดิมออกไป ตามที่ Anderson ชี้ให้เห็น ร้านค้าปลีกจะยังคงเป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับบริษัท CPG โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ต้องการขยายธุรกิจ นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ต้องคิดถึงภาพรวมและไม่วางไข่ทั้งหมดไว้ในช่องทางการจัดจำหน่ายเดียว
นอกจากนี้ยังหมายความว่าการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไรและมีความหมายต่อผู้บริโภคอย่างไร จากนั้นค้นหาว่าข้อความนั้นมีชีวิตได้อย่างไรในแบนเนอร์และช่องทางการขายปลีกต่างๆ
แล้วก็มี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์ในผู้ค้าปลีกและช่องทางต่างๆ. หากคุณกำลังขายของออนไลน์ ให้ทีมอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกการตลาดและแบรนด์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณแสดงถึงสิ่งที่แบรนด์ของคุณยืนหยัดอย่างเพียงพอ
และถ้าคุณขายผ่านร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณ เมื่อดำเนินการแคมเปญของคุณ สื่อสารตราสินค้าและข้อความของคุณกับผู้ค้าปลีกแต่ละรายอย่างชัดเจน และทำให้แนวทางแคมเปญของคุณเข้าใจง่าย จากนั้นเมื่อโปรแกรมของคุณเผยแพร่แล้ว ดำเนินการตรวจสอบการค้าปลีก เพื่อตรวจสอบว่าแคมเปญของคุณดำเนินการอย่างถูกต้องหรือไม่
2. ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อมากขึ้นก่อนที่จะก้าวเข้าไปในร้าน
“ฉันคิดว่าอุตสาหกรรม CPG จะได้รับผลกระทบอย่างมากจากแนวคิดที่ว่าการเดินทางของลูกค้าส่วนใหญ่เกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาจะก้าวเข้าสู่ร้านค้าปลีก การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับประวัติการซื้อ ความสนใจ และข้อเสนอ/ข้อเสนอผลิตภัณฑ์พิเศษ เป็นการเดาของฉันว่าแบรนด์และผู้ค้าปลีกจะ "เป็นผู้นำกลุ่ม" ได้อย่างไร – Damien DeHart ฝ่ายขายระดับองค์กร Marketo
ความเห็น Bindy: ย้อนกลับไปในสมัยก่อน การช็อปปิ้งมีลักษณะดังนี้: ผู้บริโภคเดินเข้าไปในร้านค้า มองไปรอบๆ และเจอแบรนด์หรือสินค้าที่เธอชอบ เธอค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (หรือบริษัทที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์) โดยการอ่านสิ่งที่อยู่บนบรรจุภัณฑ์หรือโดยการพูดคุยกับพนักงานขาย ในบางกรณี เธออาจจำได้ว่าเคยดูรายการดังกล่าวในทีวีหรือในโฆษณานิตยสาร และท้ายที่สุด เธอใช้ทั้งหมดนั้นในการตัดสินใจซื้อของเธอ
ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน กระบวนการซื้อมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ใช่ ผู้บริโภคยังคงได้รับข้อมูลแบรนด์จากโฆษณาและพนักงานขาย แต่ทุกวันนี้ บทวิจารณ์ออนไลน์ บทความเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และแม้แต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียก็สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อเส้นทางสู่การซื้อของผู้คน
และส่วนใหญ่เนื้อหานั้นถูกใช้ไปมาก ก่อน ลูกค้าถึงขั้นก้าวเท้าเข้าไปในร้าน ในหลายกรณี นักช็อปสมัยใหม่รู้จักผลิตภัณฑ์มากกว่าเพื่อนร่วมงานของร้านเอง!
เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ ต้องหาวิธีที่จะเข้าถึงผู้บริโภคในขณะที่พวกเขาอยู่ในขั้นตอน "การวิจัย" ของเส้นทางการช็อปปิ้ง ยังไง? กลยุทธ์หนึ่งคือการใช้บทวิจารณ์ แสดงการให้คะแนนและรีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ และช่วยให้ผู้ซื้อได้เรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้อื่นเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
ผู้มีอิทธิพลทางสังคมและบล็อกเกอร์สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ ร่วมทีมกับผู้มีอิทธิพลและบล็อกเกอร์ในช่องของคุณและทำงานร่วมกับพวกเขาในเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน พิจารณาว่ายาสีฟัน hello® กำลังทำอะไรอยู่ เพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากได้สนับสนุนโพสต์ในบล็อกเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์จำนวนหนึ่ง
ตัวอย่างเช่น มี ชิ้นนี้ เกี่ยวกับการสร้างนิสัยการแปรงฟันที่ดี ซึ่งผู้เขียนได้แบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ปกครองสามารถให้บุตรหลานของตนแปรงฟันได้ โพสต์ดังกล่าวมีคำแนะนำที่ดี ในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากของ Hello ไปพร้อม ๆ กัน
นอกเหนือจากการแสดงแบรนด์ของคุณออกไปแล้ว ให้ค้นหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในขณะที่พวกเขาอยู่ในขั้นตอนการวิจัยของกระบวนการซื้อ ให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและให้พวกเขาลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
Enfagrow® ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์นมสำหรับทารกและเด็กวัยหัดเดิน ทำได้ดีทีเดียว เมื่อคุณแม่สมัครรับจดหมายข่าว ระบบจะขอให้พวกเขาป้อนวันเกิดของลูก เอนฟาโกรว์ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับแต่ละช่วงชีวิตของเด็ก อีเมลของแบรนด์เต็มไปด้วยเคล็ดลับและข้อมูลการศึกษาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณแม่สามารถคาดหวังได้เมื่อลูกถึงวัยที่กำหนด
การทำตามขั้นตอนดังกล่าวจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ และเมื่อลูกค้าเดินเข้าไปในร้านค้า พวกเขามักจะมองหาสินค้าของคุณมากขึ้น
ในขั้นตอนนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ในร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป ดูว่า .ของคุณ การจัดแสดงสินค้าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดและทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณเมื่อดำเนินการโปรแกรมของคุณ
3. อีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งบนโซเชียลจะสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่า
“ดิ แนวโน้มที่จะกระทบ CPG มากที่สุดคือ e-commerce และ social shopping ผลิตภัณฑ์ CPG มักจะซื้อทางออนไลน์เนื่องจากจุดราคา ความถี่ในการซื้อ และความเสี่ยงต่ำ เพื่อให้ตามทัน แบรนด์และผู้ค้าปลีกควรมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซและเนื้อหา UGC ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในเส้นทางของลูกค้า” – Veronica Malinski หุ้นส่วนและผู้จัดการโครงการ ดับดับ
ความเห็น Bindy: การค้าดิจิทัลจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง คาดหวังให้ลูกค้าเรียกดูและซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียมากขึ้น
สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับแบรนด์ CPG? สำหรับผู้เริ่มต้น ถึงเวลาที่ต้องจริงจังกับการใช้อีคอมเมิร์ซเป็นช่องทางการขาย หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว ให้สิทธิ์ผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์
เราเริ่มเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นมากขึ้น แบรนด์อายุน้อยที่เน้นด้านดิจิทัล เช่น Honest Company และ Harry's ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถซื้อได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของตน ในขณะเดียวกัน บริษัท CPG ขนาดใหญ่หลายแห่งกำลังอนุญาตให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ของตนโดยนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของพันธมิตรค้าปลีกของตน
และหากแบรนด์ของคุณใช้งานบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจต้องสำรวจตัวเลือกการช็อปปิ้งบนโซเชียล พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก Munchkin กำลังทำอะไรอยู่ Munchkin ช่วยให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เห็นบนฟีด Instagram ของบริษัทได้อย่างง่ายดายโดยใช้ลิงก์ที่ซื้อได้
โปรดทราบว่าบทบาทของโซเชียลมีเดียไม่ได้จำกัดอยู่ในขอบเขตดิจิทัล แบรนด์ที่สร้างสรรค์ที่สุดบางแบรนด์ได้ค้นพบวิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ยกตัวอย่างเช่น Team Manila แบรนด์เสื้อผ้าในฟิลิปปินส์ ทีมมะนิลาสนับสนุนการแชร์โซเชียลภายในร้านโดยติดสติกเกอร์แฮชแท็กเฉพาะแบรนด์ในห้องลองเสื้อ
หลีกหนีจาก playbook ของพวกเขาและหาวิธีที่จะทำให้ความคิดริเริ่มด้านโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบออฟไลน์ บางทีคุณอาจเริ่มใส่ลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลบนบรรจุภัณฑ์ของคุณได้ หรือบางทีคุณอาจเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยชักชวนให้ลูกค้าโพสต์รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียล ไม่ว่ากรณีใด ให้ค้นหากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณและทดสอบ
บรรทัดล่าง
ภูมิทัศน์ CPG จะยังคงพัฒนาต่อไป และจะมีการแข่งขันมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า กุญแจสู่ความอยู่รอด? อย่ามัวแต่นั่งรออนาคต ให้เตรียมการอย่างแข็งขันแทน หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้เริ่มตรวจสอบแนวโน้มปัจจุบันและค้นหาว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้ได้อย่างไร (คำแนะนำ: โพสต์นี้ควรเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี)
จากที่กล่าวมา ขอให้โชคดี และนี่คือความสำเร็จในอนาคตของคุณ
แหล่งบรรจุภัณฑ์สินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภค สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมสินค้าบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค
เกี่ยวกับผู้เขียน:
