การตรวจสอบการค้าปลีก – The Definitive Guide

คู่มือนี้เหมาะสำหรับใคร?

คู่มือสำหรับการตรวจสอบการขายปลีกนี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกหลายหน่วยในอุตสาหกรรม เช่น ร้านอาหาร ร้านสะดวกซื้อ ร้านขายยา สปาและคลินิก โทรคมนาคม และผู้ค้าปลีกเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ คู่มือนี้ยังช่วยผู้ประกอบการที่จอดรถและผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค

หากคุณต้องการรวบรวมหรือตรวจสอบข้อมูลในร้านค้า/ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตรวจสอบร้านค้าปลีกเหมาะสำหรับคุณ!

สารบัญ

การตรวจสอบการค้าปลีกคืออะไร?

ทำไมต้องทำการตรวจสอบการค้าปลีก?

ใครได้ประโยชน์จากการตรวจสอบการขายปลีกและซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก

- สำนักงานใหญ่

– รองประธานและกรรมการ

– ผู้จัดการเขต/ภูมิภาคและตัวแทนภาคสนาม CPG

– แฟรนไชส์และผู้จัดการ

– ลูกค้า

วิธีการใช้โปรแกรมตรวจสอบการขายปลีก

วิธีสร้างรายการตรวจสอบการตรวจสอบการขายปลีก

ประเภทของการตรวจสอบการขายปลีก

– การตรวจสอบการจัดวางสินค้า

– การตรวจสอบการป้องกันการสูญเสีย

– การตรวจสอบด้านสุขภาพและความปลอดภัย

– การตรวจสอบการวิเคราะห์การแข่งขัน

รายการตรวจสอบการตรวจสอบการค้าปลีกเฉพาะอุตสาหกรรม

วิธีดำเนินการตรวจสอบการค้าปลีก

แผนปฏิบัติการตรวจสอบการค้าปลีก

วิธีปรับเทียบโปรแกรมตรวจสอบการขายปลีก

– การปรับเทียบแบบฟอร์ม

– ปรับเทียบทีม

วิธีจัดการความคาดหวังในการตรวจสอบการค้าปลีก

วิธีช่วยให้ร้านค้าประมวลผลคะแนนต่ำ

Excel เทียบกับซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก

ROI สำหรับซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีก

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก – Buy vs. Build

การตรวจสอบการค้าปลีกคืออะไร?

การตรวจสอบการค้าปลีกช่วยให้แบรนด์ค้าปลีกและการบริการสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน โปรแกรม และนโยบายของแบรนด์ในด้านต่างๆ เช่น การดำเนินงาน การจัดวางสินค้า การป้องกันการสูญเสีย สุขภาพและความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัยในร้านค้าทั้งหมด ตรงเวลาและครบถ้วน การตรวจสอบบางครั้งเรียกว่าการประเมินหรือเพียงแค่การเยี่ยมชม

การตรวจสอบใช้ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีกแบบฟอร์มที่สามารถดำเนินการได้พร้อมรูปภาพแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ภาพถ่าย วิดีโอ ไฟล์สนับสนุน ลายเซ็น ตรรกะตามเงื่อนไข รายการที่สำคัญ และคำแนะนำแผนปฏิบัติการ

ผู้ค้าปลีกมักจะดำเนินการป้องกันการสูญเสียและการตรวจสอบสุขภาพและความปลอดภัยตามเวลาที่กำหนดตลอดทั้งปี การตรวจสอบการปฏิบัติงาน การบริการ และการขายสินค้าอาจดำเนินการเป็นระยะๆ หรือเพื่อเตรียมและสนับสนุนโครงการเฉพาะของร้านค้าหรือโปรแกรมตามฤดูกาล

การตรวจสอบการขายปลีกสามารถประกาศหรือไม่ประกาศก็ได้ การตรวจสอบอาจดำเนินการในลักษณะ "การตรวจสอบตนเอง" โดยแฟรนไชส์ ผู้จัดการร้าน/พนักงาน หรือโดยผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามที่มาที่ร้าน

ทำไมต้องทำการตรวจสอบการค้าปลีก?

การตรวจสอบการขายปลีกส่งเสริมการปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์ในระดับร้านค้าโดยรวมที่สูงขึ้น

ยังไง? แนวปฏิบัติในการส่งผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามของ CPG ไปยังแฟรนไชส์/ร้านค้าแสดงให้เห็นว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์: บริษัทกำลังมอบทรัพยากรให้กับความพยายามนี้

การตรวจสอบภายในร้านยังช่วยตอกย้ำมาตรฐานแบรนด์สำหรับผู้จัดการเขต/ตัวแทน CPG อธิบายมาตรฐาน แนบรูปถ่ายหรือเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และชั่งน้ำหนักจุดหรือทำเครื่องหมายรายการบางอย่าง เพื่อให้ผู้ตรวจสอบสามารถระบุลำดับความสำคัญของบริษัทได้อย่างง่ายดาย

การฝึกอบรมเป็นสิ่งจำเป็น แต่การฝึกอบรมไม่เพียงพอ.

วิธีเดียวที่จะรู้ว่าพนักงานกำลังใช้ทักษะที่เรียนรู้ใหม่คือไปที่ร้านค้า การปฏิบัติตามสุขอนามัยและความปลอดภัย การป้องกันการสูญเสีย มาตรฐานการขายสินค้า (ฯลฯ ) ทำได้ดีที่สุดเมื่อทุกคนทราบว่ามีการตรวจสอบมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง ถือว่าการตรวจสอบการค้าปลีกเป็นโอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เป็นโอกาสในการฝึกสอนแต่ละร้านให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น

การตรวจสอบมีส่วนร่วมกับร้านค้า

การตรวจสอบการขายปลีกไม่ใช่กิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ พวกเขาเปิดโอกาสให้สมาชิกของสำนักงานใหญ่ได้พูดคุยกับหัวหน้าร้านและพนักงาน ถามคำถาม รับฟัง และเสนอแหล่งข้อมูล

ร้านค้าต่างดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างกัน.

ร้านค้ามีลำดับความสำคัญที่หลากหลายตามประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งนี้เป็นสิ่งที่คาดหวัง แต่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องแน่ใจว่าโปรแกรมหลักและมาตรฐานของแบรนด์ได้รับการดำเนินการอย่างครบถ้วน ตรงเวลา และในทุกสถานที่ วิธีเดียวที่จะทราบว่าร้านค้ากำลังดำเนินโครงการขายสินค้า ดำเนินการ หรือป้องกันการสูญเสียหรือไม่ คือต้องมีกระบวนการตรวจสอบการค้าปลีก

แต่ละร้านค้า/แฟรนไชส์ซี/ซีพีจีแสดงเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

ทำให้ลูกค้าผิดหวังในที่เดียว และพวกเขาอาจหยุดไปที่สถานที่ทั้งหมดของคุณ ร้านขายของชำทั่วไปมีเกือบ 31,000 SKU. หากผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในที่ที่ผู้บริโภคคาดหวัง ลูกค้าจะเลือกทางเลือกอื่นที่เทียบเคียงได้

ความล้มเหลวในการดำเนินการมาตรฐานแบรนด์ในร้านเดียวไม่เพียงแต่กระทบต่อยอดขายของสถานที่นั้นเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อผลกำไรของบริษัททั้งหมดอีกด้วย

ร้านค้า/การแสดงที่ดูดีและน่าสนใจดึงดูดลูกค้า.

บริษัทต้องสร้างประสบการณ์ที่พิเศษสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงการแสดงผลที่ดึงดูดสายตา ป้ายที่ชัดเจน ทางเดิน/ส่วนต่างๆ ที่นำทางได้ง่าย และพนักงานที่พร้อมจะมีส่วนร่วมและให้ความช่วยเหลือ จอภาพ CPG ควรมีสต็อกเพียงพอ มีแสงสว่างเพียงพอ และดูแลรักษาให้อยู่ในสภาพดีเยี่ยม นี่คือความแตกต่างระหว่างการดึงลูกค้ามาที่ผลิตภัณฑ์หรือปล่อยให้สายตาของลูกค้าเดินไปหาคู่แข่ง

นอกเหนือจากการดึงดูดลูกค้าแล้ว แบรนด์ที่มุ่งมั่นในการดำเนินการภายในร้านที่ยอดเยี่ยมคือแบรนด์ที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นแฟรนไชส์ แฟรนไชส์ที่มีศักยภาพมีแนวโน้มที่จะลงทุนในแบรนด์ที่แข็งแกร่งในการดำเนินงานและมีการดำเนินงานที่ดีมากกว่าที่มองว่าขาดหรือไม่สอดคล้องกัน

ใครได้ประโยชน์จากการตรวจสอบการขายปลีกและซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก

การตรวจสอบการขายปลีกช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดความเสี่ยง และผลักดันยอดขาย ด้านล่าง วิธีดำเนินการ a โปรแกรมตรวจสอบการค้าปลีกส่งผลกระทบต่อบริษัทตามบทบาท.

ผู้บริหารระดับ C

• เพิ่มยอดขายสาขาเดิม.
• เพิ่มประสิทธิภาพของ การขายสินค้าภายในร้าน. คุณไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายมากขึ้น คุณต้องแน่ใจว่าโปรแกรมตามฤดูกาลและการจัดวางสินค้าที่คุณชำระเงินแล้วได้รับการดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ทุกครั้ง ทุกที่
• ลดความเสี่ยงและหนี้สินของคุณให้เหลือน้อยที่สุด.
• ลดเบี้ยประกันเชิงพาณิชย์ของคุณ
• ลดการโจรกรรมและการฉ้อโกง

รองประธานและกรรมการ

• ติดตามและวัดผล การดำเนินการในร้าน...แบบเรียลไทม์!
• ติดตามประสิทธิภาพของโปรแกรม ภูมิภาค ร้านค้า และบุคคล ระบุค่าผิดปกติและโอกาสในการฝึกอบรมเพิ่มเติม
• กำกับดูแลโดยสมบูรณ์และ เวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกัน ที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการเขตและแฟรนไชส์ ลดค่าโสหุ้ยในการสื่อสารและการไป-กลับที่มีค่าใช้จ่ายสูง มันใช้งานได้

ผู้จัดการเขต/ภูมิภาคและตัวแทนภาคสนาม CPG

• การรวบรวมข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ง่ายและประหยัดเวลาบนอุปกรณ์ใดๆ (โทรศัพท์ แท็บเล็ต และพีซี), ทั้งคู่ ออนไลน์และออฟไลน์.
• เข้าถึงข้อมูลประวัติร้านค้าได้ตลอดเวลา รวมถึงบันทึกย่อ ลายเซ็น ภาพถ่าย และวิดีโอที่ร้านค้าของคุณ ทุกที่ บนอุปกรณ์ทุกชนิด ดูสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ซ้ำๆ แนวโน้ม และการเปรียบเทียบระหว่างร้านค้ากับเขต
• ใช้ข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อแจ้ง มีส่วนร่วม และให้คำแนะนำแก่แฟรนไชส์ในการขับเคลื่อนธุรกิจและแบรนด์ของตนไปข้างหน้า
• ไม่มี Excel อีกต่อไปอีเมลน้อยลง ติดตามผลทางโทรศัพท์น้อยลง! เพิ่มเวลาของคุณเพื่อทำสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด: ช่วยให้ร้านค้าได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น!

แฟรนไชส์และผู้จัดการ

• เข้าถึงข้อมูลร้านค้าในอดีตได้ตลอดเวลาทุกที่และทุกอุปกรณ์ ดูบันทึก คำแนะนำ และรูปถ่ายของผู้จัดการเขต
• ปิดประเด็นและรวมภาพถ่ายการยืนยัน
• รายงานที่ใช้งานง่ายแสดงพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและแย่ที่สุดในอดีต แนวโน้ม และหมายเหตุจากการเข้าชมครั้งก่อนทั้งหมด

ลูกค้า

• การปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการ การขายสินค้า และสุขภาพและความปลอดภัยที่สม่ำเสมอช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลดการร้องเรียนของลูกค้า และปรับปรุงยอดขายในร้านเดิม
• ลูกค้ามีวิธีขอบคุณร้านค้าที่ดำเนินกิจการไปด้วยดี…พวกเขากลับมาแล้ว!

วิธีการใช้โปรแกรมตรวจสอบการขายปลีก

พร้อมที่จะสร้างการตรวจสอบการค้าปลีกในสถานที่ของคุณแล้วหรือยัง? ไม่ว่าคุณจะมีสถานที่ 5 หรือ 50,000 แห่ง การดำเนินโครงการตรวจสอบการค้าปลีก ไม่ต้องเสียเวลาหรือยุ่งยาก

1. กำหนดขอบเขตของข้อมูลของคุณ คุณต้องการทราบอะไรเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ? คุณต้องการให้ร้านค้าของคุณรู้อะไรเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของบริษัท มาตรฐานการดำเนินงาน ความคาดหวังในการขายสินค้า มาตรฐานการบริการ ฯลฯ ข้อมูลดิบหรือข้อมูลรวมมีความสำคัญต่อการตัดสินใจของบริษัทของคุณหรือไม่? คุณต้องการทั้งสองประเภทหรือไม่?
2. ตัดสินใจว่าจะมีส่วนร่วมกับใคร ใครจะเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบ ใครดูข้อมูลอะไรบ้าง? คุณจะรวมร้านค้าทั้งหมดหรือเพียงบางส่วนเท่านั้น
3. สร้างแบบฟอร์มของคุณ กำหนดมาตรฐานและสื่อสารความคาดหวังอย่างชัดเจน แนบรูปภาพและเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเป็นภาพประกอบเพิ่มเติม
4. เปิดตัวแบบฟอร์มในขนาดเล็ก ใช้กลุ่มตัวอย่างสถานที่เพื่อ "ทดลองขับ" ตรวจและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแบบฟอร์ม นี้เรียกว่า “การสอบเทียบ”
5. ปรับใช้โปรแกรมและติดตามผลลัพธ์
6. ตัดสินใจว่าคุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติหรือไม่ แบบฟอร์มกระดาษและอีเมลติดตามผลตอบสนองความต้องการของคุณหรือไม่? กระดาษและอีเมลจะปรับขนาดกับธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณสามารถติดตาม/ดูข้อมูลดิบและรวมได้หรือไม่? คุณสามารถกรองและจำกัดขอบเขตข้อมูลของคุณให้แคบลงเพื่อค้นหาชุดข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณได้หรือไม่

การตัดสินใจทำให้กระบวนการตรวจสอบการขายปลีกเป็นไปโดยอัตโนมัติควรพิจารณาถึงกิจกรรมของแบรนด์และความรับผิด/ต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นซึ่งการดำเนินการที่ไม่สอดคล้อง/ไม่ดีอาจมีต่อภาพลักษณ์และผลกำไรของแบรนด์

วิธีสร้างรายการตรวจสอบการตรวจสอบการขายปลีก

รายการตรวจสอบการตรวจสอบการขายปลีกควรทำอย่างไร คำตอบขึ้นอยู่กับ สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับสถานที่ของคุณ. คุณเป็นผู้ค้าปลีกที่เริ่มต้นโปรแกรมการตรวจสอบตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่? คุณเป็นแบรนด์ CPG ที่สนใจพื้นที่ชั้นวางสินค้า ความถูกต้องของราคา และการติดตามการแข่งขันของคุณหรือไม่? โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง นี่คือรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะช่วยคุณสร้าง การตรวจสอบการค้าปลีก หรือ รายการตรวจสอบการจัดวางสินค้า CPG.

พิจารณา "ข้อมูลเมตา" 

ข้อมูลเมตาของแบบฟอร์มคือข้อมูลสำคัญที่รวมอยู่ในการตรวจสอบทั้งหมด ซึ่งรวมถึงผู้ที่กรอกแบบฟอร์ม สถานที่ แบบฟอร์มใด (รายการตรวจสอบ) และวันที่และเวลา ด้วยซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก ข้อมูลเมตาส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติ ข้อมูลนี้มาจากการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ รายการตำแหน่ง และแบบฟอร์มที่มีให้ตามการตั้งค่าความปลอดภัยของผู้ใช้

จัดกลุ่มรายการเป็นส่วนๆ ที่จัดเรียงตามขั้นตอนของสถานที่ของคุณ 

ควรจัดวางส่วนต่างๆ ให้เข้ากับกระแสธรรมชาติของการเดินร้าน ซึ่งหมายถึงการย้ายเข้าจากภายนอก ทำงานผ่านทางเดิน และสุดท้ายเข้าไปที่ด้านหลังของร้าน การตั้งค่ารูปแบบที่สัมพันธ์กับกระแสธรรมชาติของการเดินร้านช่วยประหยัดเวลา นอกจากนี้ยังใช้งานง่ายขึ้นสำหรับผู้ตรวจสอบบัญชี

คิดเกี่ยวกับรายการ "ไม่เกี่ยวข้อง" 

ข้อดีอย่างหนึ่งของซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกคือความสามารถในการ "ซ่อน" รายการที่ไม่สามารถใช้ได้กับทุกสถานที่ ตัวอย่างเช่น สถานที่ทั้งหมดอาจไม่มีไดรฟ์ทรู ความสามารถในการปิดการใช้งานทั้งส่วนหรือรายการในบางสถานที่ยังช่วยประหยัดเวลาและใช้งานง่ายสำหรับผู้ตรวจสอบบัญชี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณมีความครอบคลุมเพียงพอ

อีกครั้ง สถานการณ์อาจแตกต่างกันไป แต่สำหรับผู้จัดการร้าน/ผู้จัดการเขต แบบฟอร์มควรกล่าวถึงบางส่วนหรือทั้งหมดต่อไปนี้ (แต่ละส่วนแยกจากกัน):

• ภายนอกร้าน (ที่จอดรถ, หน้าต่าง, การจัดสวน, ทางเดิน, ประตู, ทางเข้า)
• ลักษณะทั่วไปและการนำเสนอ
• ขายสินค้า และสต๊อกสินค้า
• พนักงาน ความรวดเร็วในการให้บริการ การฝึกอบรม และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• อุปกรณ์ และการบำรุงรักษาสถานที่
• การจัดการเงินสด การรักษาความปลอดภัย และ ป้องกันการสูญเสีย
• ขับรถผ่าน
• หลังร้าน ห้องพัก ออฟฟิต
• รายการสิ่งของ
• ห้องน้ำ
• ความปลอดภัย และ การแสดงนโยบาย

สำหรับตัวแทน CPG ที่ไปเยี่ยมชมสถานที่ แบบฟอร์มควรระบุพื้นที่บางส่วนหรือทั้งหมดต่อไปนี้ (แต่ละส่วนแยกจากกัน):

• ชั้นวาง (พื้นที่ ตำแหน่ง การยึดตาม planograms ราคา ระดับสต็อก SKU)
• การแข่งขัน (การส่งเสริมการขาย การเผชิญหน้า การตั้งราคา)
• โปรโมชั่น (ป้าย, การแสดง, ถังขยะ, อุปกรณ์ตกแต่ง)
• พนักงาน (การฝึกอบรม ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการ)
• ด้านหลังร้าน (สินค้าคงคลัง, การจัดเก็บที่เหมาะสม, การหมุนเวียน)

หลีกเลี่ยงส่วนใหญ่ 

การใช้ส่วนเล็ก ๆ จำนวนมากขึ้นช่วยในการป้อนข้อมูลบนมือถือ/แท็บเล็ต นอกจากนี้ การใช้ส่วนที่เล็กกว่าและเจาะจงมากขึ้นส่งผลให้การรายงานที่ละเอียดและมีความหมาย

ใช้คะแนนอย่างมีกลยุทธ์

 แม้ว่ารายการทั้งหมดอาจมีความสำคัญ แต่บางรายการมีความสำคัญมากกว่ารายการอื่น บางรายการมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ เช่น อุปกรณ์คลินิกฆ่าเชื้อ หากคุณเลือกให้คะแนนไอเท็มของคุณ ให้กำหนดค่าคะแนนตามนั้น

เป็นคำอธิบาย เฉพาะเจาะจง และเห็นภาพ

 มาตรฐานควรตรงไปตรงมาและชัดเจน แทนที่จะใช้คำที่คลุมเครือเช่น “ดี” หรือ “ล่าสุด” ให้ใช้คำเฉพาะเจาะจง แทนที่จะระบุว่า “ภายนอกดูดี” ระบุว่า “ที่จอดรถและทางเดินปลอดจากเศษขยะ จัดสวนเรียบร้อยและไม่รก ประตูและหน้าต่างไม่มีรอยเปื้อนและใช้งานได้ตามปกติ”

หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์การตรวจสอบการขายปลีก คุณสามารถแนบรูปภาพหรือเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับสินค้าเพื่อแสดงหรืออธิบายมาตรฐานอย่างชัดเจน ผู้ตรวจสอบของคุณสามารถแนบรูปถ่ายเพื่อแสดงการปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตาม

คิดถึงความถี่ 

บางบริษัทอาจดำเนินการตรวจสอบได้มากถึงหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ หรือแม้แต่ให้ผู้จัดการร้านตรวจสอบด้วยตนเองทุกวัน คนอื่นๆ สามารถเข้าชมได้เพียงไตรมาสละครั้งเท่านั้น บางบริษัทใช้แบบฟอร์มเดียวเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานหลักสองสามครั้งต่อปี และใช้แบบฟอร์มอื่นเพื่อตรวจสอบบ่อยขึ้นสำหรับโปรโมชั่นพิเศษหรือการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล

“สอบเทียบ” แบบฟอร์มของคุณ 

หารือเกี่ยวกับแบบฟอร์มกับฝ่ายปฏิบัติการ/ฝ่ายขายสินค้าของคุณ รวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลของพวกเขา คิดว่าแบบฟอร์มของคุณเป็นเครื่องมือตรวจสอบ และ เพื่อเป็นพาหนะในการฝึก หลังจากได้รับคำติชม ให้แก้ไขแบบฟอร์มของคุณใหม่ตามนั้น

ซื้อหรือสร้าง

 ตัดสินใจว่าคุณต้องการสร้างซอฟต์แวร์การตรวจสอบของคุณเองหรือซื้อโซลูชันการตรวจสอบการขายปลีกที่พร้อมใช้งานทันที

ประเภทของการตรวจสอบการขายปลีก

ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ CPG สามารถดำเนินการตรวจสอบได้หลายประเภท: การดำเนินงาน การขายสินค้า การป้องกันการสูญเสีย สุขภาพและความปลอดภัย การฝึกอบรม สิ่งอำนวยความสะดวก ฯลฯ ด้านล่างนี้ เรากำหนดประเภทการตรวจสอบการค้าปลีกทั่วไปสี่ประเภท

การตรวจสอบการจัดวางสินค้า

ทั้งผู้ค้าปลีกหลายหน่วยและแบรนด์ CPG ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในการสร้างแบรนด์ ป้าย และจอแสดงผล แบรนด์ใช้ การตรวจสอบการขายสินค้า เพื่อติดตามการทำงานของโปรแกรมในร้านค้า

ขาดการดำเนินการในร้านค้า อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ด้วยการจัดวางสินค้าที่ไม่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่การสูญเสียยอดขายรวม 1% ทั่วกระดาน, การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการแสดงผลอาจต่ำถึง 40%.

การตรวจสอบการจัดวางสินค้าสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทที่ครอบคลุม:

1. การตรวจสอบชั้นวาง (การปฏิบัติตามแผนผัง, ไม่มีรูของผลิตภัณฑ์, พื้นผิว, การกำหนดราคา, SKU ที่ถูกต้อง)
2. การตรวจสอบโปรโมชั่น (โปรแกรมตามฤดูกาล, ป้ายสนับสนุน, การจัดแสดง/โฆษณาพิเศษ, ราคาพิเศษ, ความตระหนักของพนักงานและความรู้เกี่ยวกับโปรโมชั่น)

เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายปลีกสำหรับผู้ค้าปลีกหลายหน่วยในการรวมการตรวจสอบการจัดวางสินค้ากับการตรวจสอบสำหรับการนำเสนอร้านค้าทั่วไปและความสะอาดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

การตรวจสอบการป้องกันการสูญเสีย

การตรวจสอบการป้องกันการสูญเสียได้รับการออกแบบมาเพื่อลดของเสีย การก่อกวน การโจรกรรม และความเสี่ยง การ การป้องกันกับปฏิกิริยา วิธีการช่วยลดการหยุดชะงักที่มีค่าใช้จ่ายสูง ปกป้องแบรนด์ และช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสำนักงานใหญ่และร้านค้า การตรวจสอบการป้องกันการสูญหายทำให้นโยบายของคุณอยู่ตรงกลางและทำให้กระบวนการโปร่งใสสำหรับร้านค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกระบุว่า พนักงานคือแนวป้องกันที่ดีที่สุด. การตรวจสอบการป้องกันการสูญเสีย เสริมสร้างการฝึกอบรมพนักงานก่อนหน้านี้ แสดงให้เห็นว่าการป้องกันการสูญเสียเป็นสิ่งสำคัญของบริษัท และเปิดโอกาสให้พนักงานถามคำถาม

การตรวจสอบด้านสุขภาพและความปลอดภัย

การตรวจสอบด้านสุขภาพและความปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลและการจัดการผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เพื่อปกป้องบริษัทจากการฟ้องร้อง การเรียกร้อง เหตุการณ์ที่ทำให้เสื่อมเสียแบรนด์ และการหยุดชะงักอื่นๆ ที่มีค่าใช้จ่ายสูง

การตรวจสอบเหล่านี้ไม่จำกัดเฉพาะสาขาบริการด้านอาหาร ร้านขายยาต้องมั่นใจว่ายาได้รับการจัดเก็บ รักษาความปลอดภัย และจ่ายยาอย่างเหมาะสม สถานที่ก่อสร้างจำเป็นต้องเฝ้าติดตามอุปกรณ์ ป้าย และอุปสรรคที่เหมาะสมในขณะที่งานดำเนินไปเพื่อให้ทั้งคนงานและสาธารณะปลอดภัย

ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ควรเก็บสายไฟ บันไดขึ้นเตียงสองชั้น และการตกแต่งให้แน่นหนาอย่างเหมาะสม ผู้จัดจำหน่ายต้องตรวจสอบความปลอดภัยของคนงานและดูแลให้พนักงานจัดส่งและคลังสินค้ายกและเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ

การตรวจสอบด้านสุขภาพและความปลอดภัยควรดำเนินการเป็นประจำ โดยประเด็นที่สำคัญมักเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบทุกครั้ง การทำเช่นนี้จะสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปฏิบัติงานและการฝึกอบรมพนักงาน

การหมุนเวียนในร้านค้าปลีกอาจสูง ดังนั้นการเน้นย้ำเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยเป็นประจำจะช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล

การตรวจสอบการวิเคราะห์การแข่งขัน

การตรวจสอบการวิเคราะห์การแข่งขันมักดำเนินการโดยผู้ผลิต CPG เพื่อติดตามกิจกรรมของคู่แข่งในประเภทธุรกิจเฉพาะ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตรวจสอบการวิเคราะห์เชิงแข่งขัน คุณต้องพิจารณาขอบเขตและข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมอย่างรอบคอบก่อนที่จะส่งตัวแทนของคุณเข้าสู่ภาคสนาม

• เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ CPG มักผลิตผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งประเภท ขั้นแรก ให้พิจารณาว่าคุณต้องการทราบผลิตภัณฑ์เฉพาะประเภทใด จากนั้นระบุคู่แข่งโดยตรง 2-4 อันดับแรกของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น หากคุณสนใจที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลายอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละผลิตภัณฑ์มีส่วนของตัวเองในแบบฟอร์มของคุณ
• พิจารณาสิ่งที่คุณต้องการทราบ คุณสนใจกลยุทธ์การกำหนดราคาคู่แข่งของคุณหรือไม่? โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ? พวกเขากำหนดและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างไร จำนวนใบหน้า? ตำแหน่งผลิตภัณฑ์และการแสดง POP?
• คิดว่าจะไปเที่ยวไหน แบรนด์ CPG อาจมีสินค้าในกว่า 1,000 แห่ง คุณจะเยี่ยมชมสถานที่ทั้งหมดหรือเลือกตัวอย่างหรือไม่?
• ปรึกษากับพันธมิตรค้าปลีกของคุณ ก่อนออกจากร้าน ให้ปรึกษากับพันธมิตรค้าปลีกและพนักงานของคุณที่พื้น พนักงานมีแนวโน้มที่จะแนะนำคู่แข่งมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? พนักงานที่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ? พวกเขามีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณหรือไม่? จำไว้ว่า การทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จและความสัมพันธ์เชิงบวกกับพันธมิตรค้าปลีกของคุณสามารถยกระดับ อัตราสต็อกสินค้าที่จัดเก็บได้ 5-8% และลดต้นทุนการผลิตลง 5-15%!

สำหรับเคล็ดลับในการส่งเสริมความร่วมมือที่ดียิ่งขึ้นกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณ โปรดดู: เคล็ดลับ 5 ข้อในการปรับปรุง CPG และการทำงานร่วมกันของผู้ค้าปลีก และ การสาธิตในร้านค้าช่วยปรับปรุง CPG และการทำงานร่วมกันของผู้ค้าปลีก.

รายการตรวจสอบการตรวจสอบการค้าปลีกเฉพาะอุตสาหกรรม

บล็อก Bindy ให้บริการฟรี รายการตรวจสอบการตรวจสอบการค้าปลีกเฉพาะอุตสาหกรรม:

• รายการตรวจสอบการจัดวางสินค้า
• รายการตรวจสอบการป้องกันการสูญเสีย
• รายการตรวจสอบห้องน้ำ
• รายการตรวจสอบการป้องกันอัคคีภัย
• รายการตรวจสอบการป้องกันการล่วงละเมิดทางเพศ
• รายการตรวจสอบสินค้า CPG
• รายการตรวจสอบผู้ค้าปลีกเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
• รายการตรวจสอบสถานีบริการน้ำมัน
• รายการตรวจสอบร้านขายยา
• รายการตรวจสอบผู้ค้าปลีกโทรคมนาคม
• รายการตรวจสอบความปลอดภัยและความปลอดภัยของโรงแรม
• รายการตรวจสอบผู้ค้าปลีกลอตเตอรี
• รายการตรวจสอบไดรฟ์ทรู
• รายการตรวจสอบห้องครัวร้านอาหาร

วิธีดำเนินการตรวจสอบการค้าปลีก

การตรวจสอบการขายปลีกสามารถทำได้โดยพนักงานคนใดก็ได้ในบริษัท แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะได้รับการจัดการโดยผู้จัดการเขตหรือระดับภูมิภาค แฟรนไชส์ซี ตัวแทนภาคสนาม CPG หรือนักช้อปปริศนา ด้านล่างเป็นบทสรุปของ วิธีการดำเนินการตรวจสอบการค้าปลีก

กำหนดการตรวจสอบ 

หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก ให้ใช้ปฏิทินในตัวเพื่อเลือกสถานที่และแบบฟอร์ม มีการประกาศการตรวจสอบบางส่วน (การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้จัดการร้าน) ในขณะที่บางรายการจะ "ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า" การตรวจสอบโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าทำให้ผู้จัดการเขตสามารถวัดการปฏิบัติตามมาตรฐานของร้านค้าได้โดยไม่ต้องมีการเตรียมการหรือการฝึกอบรมเพิ่มเติม

เตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจสอบ 

ตรวจสอบการตรวจสอบประสิทธิภาพของสถานที่ครั้งล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบชื่อผู้บริหารปัจจุบันและเจ้าของสถานที่ รวบรวมข้อสังเกตหรือคำถามใด ๆ บันทึกเหล่านี้สามารถป้อนลงในความคิดเห็นทั่วไปของการตรวจสอบตามกำหนดเวลา เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้เมื่อคุณมาถึง

ดำเนินการตรวจสอบ

 ใช้มุมมองของลูกค้าของคุณ โดยเริ่มจากภายนอกและดำเนินการภายในและภายใน แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการออกแบบแบบฟอร์มของคุณตามกระแสธรรมชาติของร้านค้า แม้ว่าซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกจะช่วยให้คุณสามารถข้ามไปมาระหว่างส่วนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย การตั้งค่าแบบฟอร์มตามกระแสธรรมชาติของสถานที่จะช่วยประหยัดเวลาและใช้งานง่ายขึ้น

คิดว่าใครใช้แบบฟอร์มในร้าน ผู้จัดการเขตจะมีลำดับความสำคัญที่แตกต่างจากตัวแทนภาคสนามสำหรับสินค้าบรรจุภัณฑ์อุปโภคบริโภค (CPG) ออกแบบแบบฟอร์มและรายการของคุณ (คำถาม) ให้เหมาะสม

สลับอุปกรณ์หากจำเป็น 

ไม่ว่าคุณจะชอบทำงานบนมือถือ พีซี หรือแท็บเล็ต ให้เลือกซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกที่ไม่ต้องใช้อุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณควรจะสามารถเริ่มต้น ดำเนินการต่อ และเสร็จสิ้นการตรวจสอบบนอุปกรณ์ได้อย่างสะดวกสบายที่สุดสำหรับคุณโดยไม่มีปัญหาหรือล่าช้า

รวมภาพถ่ายและบันทึก 

คนส่วนใหญ่ตอบสนองอย่างมากต่อภาพ ภาพถ่ายให้หลักฐานที่ชัดเจนของความสำเร็จและข้อบกพร่อง

จัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อกำหนดและแก้ไขปัญหา

 แผนปฏิบัติการคือความต่อเนื่องของการตรวจสอบที่เน้นการแก้ไขปัญหาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด แผนปฏิบัติการจะดึงรายการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดมารวมกัน และมอบหมายให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยระบุวันครบกำหนดสำหรับการแก้ปัญหา

แผนปฏิบัติการ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดเวลาและเงินในบริษัทของคุณ ใน Bindy แผนปฏิบัติการช่วยลดการสื่อสารเฉพาะกิจที่ใช้เวลานานระหว่างร้านค้าและสำนักงานใหญ่

พวกเขาให้อำนาจผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามในการทำงานร่วมกันกับร้านค้าโดยการแชร์บันทึกและการตรวจสอบรูปภาพ Bindy ช่วยให้สำนักงานใหญ่สามารถติดตามการแก้ปัญหาตามแผนปฏิบัติการแบบเรียลไทม์และให้คำแนะนำในการแก้ปัญหา

รับซื้อจากร้านค้า

 เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ขอให้ร้านค้าลงนามในการตรวจสอบ ซึ่งจะทำให้ร้านค้าสามารถยอมรับความรับผิดชอบต่อผลการตรวจสอบได้ ลายเซ็นยังเปิดโอกาสให้ร้านค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการตรวจสอบได้อีกด้วย ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการไหลเวียนของการสื่อสารจากร้านค้าไปยังสำนักงานใหญ่

แบ่งปันผลลัพธ์ของคุณ

 ควรแชร์ผลลัพธ์กับร้านค้า สำนักงานใหญ่ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้ง่าย ซอฟต์แวร์การตรวจสอบการขายปลีกช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่ได้รับอนุญาตด้านความปลอดภัยสามารถดู โต้ตอบ และเรียกใช้รายงานสำหรับการตรวจสอบได้

ติดตามแผนปฏิบัติการ

 คุณสามารถติดตามผลทางโทรศัพท์หรืออีเมล อย่างไรก็ตาม ด้วยซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก คุณสามารถประหยัดเวลาได้มากด้วยการสื่อสารเตือนความจำอัตโนมัติและรายงานที่ช่วยให้คุณติดตามแผนปฏิบัติการที่เสร็จสิ้น ล่าช้า และค้างอยู่ได้ด้วยคลิกเดียว

วางแผนการตรวจสอบครั้งต่อไปของคุณ

ทำซ้ำวงจร การเยี่ยมชมร้านค้าเป็นประจำจะส่งเสริมมาตรฐานของสำนักงานใหญ่และปรับปรุงการดำเนินงานและการดำเนินการขายสินค้า ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจและยอดขายเพิ่มขึ้น

แผนปฏิบัติการตรวจสอบการค้าปลีก

ดิ แผนปฏิบัติการเป็นเครื่องมือสำหรับการปรับปรุง และวิธีปิดลูปข้อบกพร่อง (รายการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด) แผนปฏิบัติการกำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะในสถานที่เฉพาะ

การกำหนดสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดแต่ละรายการพร้อมวันที่เป้าหมายสำหรับการแก้ปัญหาจะช่วยส่งเสริมความเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบที่ระดับร้านค้า การใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก สำนักงานใหญ่สามารถให้คำแนะนำแผนปฏิบัติการเพื่อประกาศใช้มาตรฐานการแก้ปัญหา

แผนปฏิบัติการช่วยขจัดปัญหาการสื่อสารไปมาและเฉพาะกิจที่ใช้เวลานาน ผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามและร้านค้าสามารถทำงานร่วมกันได้โดยการเพิ่มและแบ่งปันบันทึกและรูปถ่าย

ความสำเร็จในการขายปลีกขึ้นอยู่กับการดำเนินการในระดับร้านค้า โดยการออกแบบ แผนปฏิบัติการจะดำเนินการจริง มันคือ ที่ เครื่องมือสำคัญสำหรับการแก้ปัญหาในระดับร้านค้าและพื้นที่หลักสำหรับการประหยัดแรงงานและผลตอบแทนจากการลงทุนที่มากขึ้น

วิธีปรับเทียบโปรแกรมตรวจสอบการขายปลีก

แบบฟอร์มที่ผ่านการคิดและทดสอบภาคสนามเป็นศูนย์กลางของโครงการตรวจสอบการค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลการจัดเก็บที่คุณต้องการรวบรวมจะเป็นตัวกำหนดขอบเขตของแบบฟอร์ม (มาตรฐานการปฏิบัติงาน โปรแกรมตามฤดูกาล สุขภาพและความปลอดภัย การดำเนินการแสดง POP ฯลฯ)

เมื่อเปิดตัวโปรแกรมตรวจสอบร้านค้าปลีกหรือแบบฟอร์มใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการตรวจสอบหรือ ปรับเทียบแบบฟอร์ม พร้อมกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้และที่ตั้งก่อนการเปิดตัวทั่วไป การทำเช่นนี้ก่อนที่คุณจะเปิดแบบฟอร์มในทุกสถานที่จะช่วยประหยัดเวลา เงิน และความยุ่งยากในภายหลัง

ปรับเทียบแบบฟอร์ม

1. เริ่มต้นด้วยส่วนสำคัญของผู้ใช้และสถานที่ตั้ง แบบฟอร์มควรให้ข้อมูลครอบคลุมทุกด้านที่สนใจของธุรกิจ และจัดวางในลักษณะที่ปรับเวลาของผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามให้เหมาะสมในระหว่างการเยือน
2. ใช้แบบฟอร์มในฟิลด์ สำนักงานใหญ่อาจคิดว่าการใช้ถ้อยคำและเลย์เอาต์ของแบบฟอร์มนั้นใช้ได้ แต่การใช้งานจริงในสถานที่นั้นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการระบุความไม่เพียงพอ:

• ภาษาไม่ชัดเจน
• เลย์เอาต์ต้องใช้การกระโดดไปรอบ ๆ มากเกินไปสำหรับผู้ตรวจสอบ
• ต้องการภาพถ่ายแนวปฏิบัติเพิ่มเติมหรือเอกสารประกอบเพิ่มเติม
• การให้คะแนนไม่สมเหตุสมผลสำหรับร้านค้า/ตัวแทน
• ส่วน/คำถามทั้งหมดใช้ไม่ได้กับทุกสถานที่/ผู้ใช้

3. ขอคำติชมและปรับเปลี่ยนแบบฟอร์ม.

ปรับเทียบทีม

การตัดสินของผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของแผนการตรวจสอบใดๆ อย่างไรก็ตาม ความสม่ำเสมอในการให้คะแนนและการแก้ไขปัญหานั้นส่งผลกระทบอย่างเท่าเทียมกันต่อความสำเร็จของโปรแกรม ความสม่ำเสมอจะพัฒนาความไว้วางใจของร้านค้าในคะแนนโดยรวม ความสม่ำเสมอยังช่วยให้การรายงานและการเปรียบเทียบสถานที่และผู้ใช้ดีขึ้นอีกด้วย

การปรับเทียบทีมเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมบุคลากรเกี่ยวกับมาตรฐานของบริษัทและความคาดหวังสำหรับการจัดการและการให้คะแนนการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ผู้จัดการเขต/ตัวแทนภาคสนามต้องเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับปัญหาส่วนตัวและธุรกิจที่ละเอียดอ่อนและเป็นความลับในบางครั้ง

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกสามารถช่วยเสริมการฝึกอบรมด้วยเอกสารประกอบที่แนบมากับแบบฟอร์มที่ระดับส่วนหรือรายการ (คำถาม) และให้คำแนะนำแผนปฏิบัติการ

วิธีจัดการความคาดหวังในการตรวจสอบการค้าปลีก

ผู้จัดการ/ผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ส่วนใหญ่ภูมิใจในงานที่ทำและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตามมาตรฐานของแบรนด์ การได้รับคะแนนต่ำสำหรับการตรวจสอบการค้าปลีกสามารถจัดการและกระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรงได้เป็นอย่างมาก

การช่วยเหลือสถานที่จัดการความคาดหวังจะเริ่มต้นขึ้นก่อนการตรวจสอบจะเกิดขึ้นด้วยซ้ำ ขึ้นอยู่กับสำนักงานใหญ่ในการกำหนดแนวทางและสื่อสารวัตถุประสงค์ของแผนการตรวจสอบ

โปรแกรมตรวจสอบร้านค้าปลีกไม่ได้เกี่ยวกับการบรรลุความสมบูรณ์แบบ ความผิดพลาดของมนุษย์เกิดขึ้น การหมุนเวียนเกิดขึ้น และการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดจำเป็นต้องได้รับการพิจารณา ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แม้แต่ผู้จัดการ/แฟรนไชส์ที่ดีที่สุดจะดรอปบอลหรือสองครั้งเป็นครั้งคราว

วัตถุประสงค์ของการดำเนินงาน การป้องกันการสูญเสีย หรือโปรแกรมการตรวจสอบสินค้าไม่ใช่เพื่อให้ได้คะแนนสูง แต่เป็นการปรับปรุงการดำเนินการตามมาตรฐานแบรนด์ซึ่งส่งผลให้ยอดขายดีขึ้นและเพิ่มผลกำไร

การปฏิบัติต่อการตรวจสอบการขายปลีกในฐานะ "พี่ใหญ่" การเช็คอินไม่เป็นประโยชน์ ให้ระบุให้ชัดเจนว่าการตรวจสอบการขายปลีกเป็นโอกาสในการเรียนรู้ พัฒนา ถามคำถามและชี้แจงมาตรฐาน และปรับปรุงร้านค้า

เพื่อให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอในการให้คะแนนและส่งเสริมความไว้วางใจในกระบวนการตรวจสอบ ให้ชัดเจนที่สุดว่าควรให้คะแนนรูปแบบรายการอย่างไร ไม่ใช่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะถามว่า "ในระดับ 1 - 5 ร้านสะอาดหรือไม่" ให้รวมเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและคำแนะนำว่าคะแนน 1 เป็นอย่างไรเทียบกับคะแนน 5

ยิ่งไปกว่านั้น ให้ถามคำถามเฉพาะ: “ร้านถูกดูดฝุ่นก่อนเปิดและหลังปิดหรือไม่” “ตัววอกแวกของชั้นวางไม่มีน้ำตา โค้งงอ และหลุดลอกหรือไม่” “พนักงานขายขอบคุณลูกค้าสำหรับการซื้อและเชิญพวกเขากลับมาหรือไม่”

วิธีช่วยให้ร้านค้าประมวลผลคะแนนต่ำ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่คะแนนต่ำจะกระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรง เพื่อช่วยให้ร้านค้าดำเนินการได้คะแนนต่ำ เปลี่ยนการสนทนาเกี่ยวกับความล้มเหลวเป็นการสนทนาเกี่ยวกับโอกาสทางการขาย

1. อย่าหมกมุ่นอยู่กับคะแนน ความสมบูรณ์แบบเป็นสิ่งที่เข้าใจยากในชีวิตและในร้านค้าปลีก กระบวนการตรวจสอบการขายปลีกไม่ได้เกี่ยวกับการบรรลุคะแนนที่สมบูรณ์แบบในครั้งแรกหรือทุกครั้ง เตือนร้านค้าว่าโปรแกรมการตรวจสอบการค้าปลีกมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงและการเติบโต
2. อย่าเสียโอกาส. หลังจากคะแนนต่ำ ผู้จัดการเขตสามารถโค้ชร้าน ดำเนินการฝึกอบรมเพิ่มเติม และ ช่วยปรับปรุงร้าน. ผู้จัดการ/ผู้ได้รับสิทธิ์จะได้รับโอกาสในการปรับเทียบใหม่และสร้างแบรนด์ ดำเนินการ และเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่างในเรื่องที่ให้ความสำคัญกับมาตรฐาน พนักงานร้านค้าสามารถมีส่วนร่วม เติบโตอย่างมืออาชีพด้วยความรับผิดชอบ และภาคภูมิใจในการปรับปรุงร้าน

Excel เทียบกับซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก

ผู้ค้าปลีกหลายรายที่คอยตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัทยังคงพึ่งพากระดาษ อีเมล และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แม้ว่าโทรศัพท์และอีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่แพร่หลาย แต่ก็ไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นแบบสองทิศทาง ตรวจสอบย้อนกลับ หรือรายงานได้

โดยใช้ Excel หรือกระดาษสำหรับแบบฟอร์มของคุณอาจทำงานช้าและใช้แรงงานมาก. ต้องนับคะแนน รวบรวมข้อมูล ป้อนข้อมูลและแบ่งปัน ส่งอีเมลหลายฉบับเพื่อรายงานข้อบกพร่อง การตรวจสอบที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งนั่งอยู่บนโต๊ะของใครบางคนไม่ได้ช่วยอะไรบริษัทที่ต้องการข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล

ROI สำหรับซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีก

การตรวจสอบการขายปลีกมีประโยชน์ที่วัดผลได้ภายในและภายนอกบริษัท สำหรับบริษัทที่ยังคงพึ่งพา กระดาษ/Excel, โปรแกรมตรวจสอบร้านค้าปลีกแบบอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์แสดง ROI ในการปรับปรุงกระบวนการเพียงอย่างเดียวและ ให้ทุกระดับของบริษัท เข้าถึงข้อมูลได้ทันที

บันทึกซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก 145 นาทีต่อการตรวจสอบต่อร้านค้า.

• การจัดกำหนดการการตรวจสอบและแจ้งร้านค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ตรวจสอบการตรวจสอบที่ผ่านมาอย่างรวดเร็วโดยใช้รายงานแทนการกลั่นกรองเอกสาร/อีเมลและจัดทำสรุป
• แบบฟอร์มใช้งานง่าย: แสดงรายการ (คำถาม) ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่และผู้ใช้เท่านั้น
• ถัดไป การให้คะแนนจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ข้อมูลไม่จำเป็นต้องมีการสรุป แต่สามารถใช้ได้กับทุกระดับในเวลาจริง
• ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว แผนปฏิบัติการจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับรายการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบ
• กำหนดแผนปฏิบัติการและงาน ซอฟต์แวร์จะติดตามความรับผิดชอบที่ค้างชำระโดยอัตโนมัติ
• ติดตามความสมบูรณ์ได้จากทุกที่ทุกเวลาด้วยรายงานง่ายๆ

สำหรับบริษัท ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกช่วยลดต้นทุนการป้อนข้อมูล แบบฟอร์มกระดาษทางไปรษณีย์ และการจัดเก็บข้อมูลทางกายภาพ ซอฟต์แวร์ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับรูปแบบได้อย่างรวดเร็วและลดต้นทุนการจัดจำหน่าย

ผู้สร้างแบบฟอร์มสามารถทำงานร่วมกับทีมของตนบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อปรับเทียบแบบฟอร์ม แทนที่จะแชร์ทางอีเมลและรอการตอบกลับ

สำนักงานใหญ่สามารถจัดการกับเหตุฉุกเฉินและการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด (การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ การพังของอุปกรณ์ การรีวิวลูกค้าเชิงลบ) สำหรับบุคลากรทุกระดับในทันทีด้วยการจัดการงาน

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกช่วยประหยัดเงินที่สูญเสียไปจากการดำเนินการที่ไม่ดี

ค่าใช้จ่ายของ การขายสินค้าที่ไม่เหมาะสมจะอยู่ที่ประมาณ 1% ของยอดขายผลิตภัณฑ์รวม. ความสำเร็จมาจากการดำเนินการที่เหมาะสม

• เท่านั้น 40% ของการแสดงโปรโมชันตามสัญญา ถูกดำเนินการอย่างถูกต้อง
• ประสบความสำเร็จในการร่วมมือ CPG กับพันธมิตรค้าปลีกสำหรับการดำเนินการขายสินค้าสามารถสร้างได้ถึง 10% ในการปรับปรุงอัตรากำไรจากการดำเนินงานและลดสินค้าคงคลังโดยเฉลี่ย 10%
• การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ระหว่างสำนักงานใหญ่ ทีมงาน และร้านค้า ช่วยอำนวยความสะดวกในการระบุปัญหาการรณรงค์ตั้งแต่เนิ่นๆ และกำหนดปัญหาเพื่อแก้ไข แก้ไขแคมเปญที่น่าเบื่อ.

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกช่วยลดความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการโจรกรรม การฉ้อโกง การก่อกวน และของเสีย

ผลการศึกษาล่าสุดโดย National Retail Federation (NRF) พบว่า อัตราการหดตัวเฉลี่ย 1.44%ต้นทุน “เศรษฐกิจค้าปลีกของสหรัฐโดยรวม $48.9 พันล้าน”

• บริษัทที่ปรับใช้กระบวนการที่มีประสิทธิภาพสามารถทำได้มากขึ้นโดยใช้น้อยลง เกือบ 8% ของแผนกป้องกันการสูญเสียกำลังมองเห็น งบประมาณลดลง 20%.
• ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกเพื่อแจกจ่ายนโยบายการป้องกันการสูญเสียและตรวจทานการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจมาตรฐานในระดับร้านค้า
• โมดูลการจัดการงานช่วยให้แบรนด์กำหนดและติดตามการทบทวนนโยบาย LP ได้
• เผยแพร่การอัปเดตนโยบายการป้องกันการสูญเสียอย่างรวดเร็ว
• ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกให้ประวัติของการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะหากเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้น

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกปกป้องบริษัท

การตรวจสอบปกป้องบริษัทจากการเรียกร้อง ค่าปรับ และการฟ้องร้องอันเนื่องมาจากการละเมิดด้านสุขภาพและความปลอดภัย

• 70% ของธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กรู้สึกท่วมท้น โดยกฎระเบียบของรัฐบาลรวมทั้งแนวทางความปลอดภัยและกฎระเบียบด้านแรงงาน
• เปลี่ยนพฤติกรรมพนักงาน โดยสื่อสารมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยให้ชัดเจน
• ใช้การจัดการงานเพื่อกำหนดการบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่จำเป็น
• แนบการปรับปรุงนโยบายและระเบียบข้อบังคับลงในแบบฟอร์มเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
• แสดงให้เห็นถึงการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะสำหรับภัยพิบัติและการเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉินด้วยประวัติการตรวจสอบแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับแต่ละสถานที่

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก – Buy vs. Build

คุณควรสร้างซอฟต์แวร์ตรวจสอบร้านค้าปลีกตามสั่งหรือซื้อซอฟต์แวร์เองหรือไม่ พิจารณาปัจจัยต่างๆ ที่ต้องขับเคลื่อนการตัดสินใจของคุณ:

• เวลาไปตลาด
• ผลตอบแทนการลงทุน
• คุณค่าและประโยชน์

จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการพัฒนาโซลูชันภายในองค์กร

สอบถามแผนกไอทีของคุณเพื่อประเมินราคา หากในอดีตพวกเขาไม่ได้ประมาณการค่าใช้จ่ายอย่างแม่นยำ โปรดอย่าลืม "ใส่" ใบเสนอราคาตามนั้น หากฝ่ายไอทีให้ค่าประมาณที่แม่นยำแก่คุณ ตอนนี้คุณก็มีหมายเลขเป้าหมายที่จะเอาชนะได้เมื่อค้นคว้าเกี่ยวกับโซลูชันซอฟต์แวร์

ค่าบำรุงรักษาเท่าไหร่?

นอกเหนือจากต้นทุนการพัฒนาเบื้องต้นแล้ว ให้พิจารณาต้นทุนต่อเนื่องในการผลิตและอัปเดตเอกสารประกอบ การสนับสนุน การพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและทางเทคนิค และหากคุณต้องการพนักงานเพิ่มเติม

อย่าลืมว่าด้วยโซลูชันภายในองค์กร 70% ของต้นทุนซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นหลังการใช้งาน

โซลูชันของคุณเองจะบรรลุสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

มันจะทำงานบนอุปกรณ์ทุกประเภทหรือไม่? ปฏิทินถูกรวมเข้ากับ Outlook หรือไม่ คุณมีรายงานที่จำเป็นในการให้ข้อมูลรวมและข้อมูลดิบ ติดตามแนวโน้ม เปรียบเทียบสถานที่ และติดตามปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างง่ายดายหรือไม่ มันจะใช้งานง่ายหรือไม่? คุณได้ขอความคิดเห็นจากฝ่ายปฏิบัติการหรือทีมขายสินค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะที่ต้องมีหรือไม่?

เปรียบเทียบคุณสมบัติ

เมื่อคุณทราบคุณสมบัติที่ต้องมีแล้ว ให้เปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลด้วยโซลูชันที่พร้อมซื้อ การจัดการกับความต้องการ 75% ของคุณด้วยโซลูชันเปล่าจะสร้างความหงุดหงิดและลบผลประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากระบบอัตโนมัติเท่านั้น

การซื้อมีประโยชน์อย่างไร?

การแข่งขันในพื้นที่ซอฟต์แวร์นั้นดุเดือด และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าตลาดจะกำจัดโซลูชันที่ไม่เพียงพอ นอกจากนี้ เพื่อให้ทันกับตลาด ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ต้องรักษาความได้เปรียบและอัปเดตและตอบสนองต่อแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง

ใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรี!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันนั้นใช้งานง่ายและตอบสนองความต้องการของสถานที่ ตัวแทน และสำนักงานใหญ่ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่คุณต้องตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ด้วยเหตุนี้ เราได้เตรียม รายชื่อผู้ขาย ปฏิบัติการในพื้นที่นี้

การค้าปลีกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ กลับมาตรวจสอบที่นี่สำหรับการอัปเดตข้อเท็จจริงและแหล่งข้อมูลอย่างต่อเนื่อง!