การให้คำปรึกษาในการค้าปลีก

บรรยากาศการค้าปลีกเป็นเรื่องที่ต้องพูดน้อยที่สุด คุณอาจรู้สึกว่าทำงานหนักเกินไปแล้วเนื่องจากคุณจำเป็นต้องทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง เป้าหมายทั้งหมดอยู่ที่การมอบผลลัพธ์เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน คุณจะได้รับขอบได้อย่างไร ทำอย่างไรให้ทีมงานจัดส่ง?

พึงระลึกไว้เสมอว่าผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นบวกหรือลบมักจะมาจากพฤติกรรมเชิงบวกหรือเชิงลบ ในท้ายที่สุด พนักงานและทีมของคุณคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ และคุ้มค่ากับการลงทุนเวลาและความสนใจของคุณ

ต้องการความมั่นใจมากขึ้น? จำการเดินทางของคุณเอง คุณนึกถึงใครบางคนในชีวิตของคุณทั้งเป็นการส่วนตัวหรือในเชิงอาชีพที่ใช้เวลาช่วยเหลือและแนะนำคุณหรือไม่? คุณรู้ไหม คนๆ นั้นที่คุณไว้ใจให้สามารถแบ่งปันจุดอ่อนของคุณได้ คนที่ไม่มีปัญหาในการบอกคุณว่าคุณคิดผิดและจำเป็นต้องดีขึ้น

ทางเลือกของการสังเกตเพื่อน ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือแม้แต่…เจ้านายเป็นที่ปรึกษาเป็นของเรา แทนที่จะคิดว่าการให้คำปรึกษาเป็นส่วนเสริมของภาระงาน ให้พิจารณาว่าการให้คำปรึกษาอาจเป็นงานที่มีความหมายที่สุดที่คุณทำและส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ

การให้คำปรึกษาอยู่ใกล้แค่เอื้อมด้วยคำแนะนำ 3 ข้อเหล่านี้:

1. เป็นของแท้

การให้คำปรึกษาไม่จำเป็นต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในหนึ่งสัปดาห์ มันต้องการความถูกต้อง การให้คำปรึกษามาจากภายในสู่ภายนอก ใช่ ต้องมีคำเชิญปฏิทินหนึ่งหรือสองครั้ง อย่างไรก็ตาม การสนทนาอย่างจริงใจเป็นเวลา 30 นาทีเกี่ยวกับกาแฟสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ หากคุณล้มเหลวในการเป็นตัวจริง มันจะรู้สึกเหมือนเป็นวันแรกที่ไม่ดีที่คุณทั้งคู่กำลังดูโทรศัพท์ของคุณ ทำทุกอย่างเพื่อหนีจากสถานการณ์

ในฐานะพี่เลี้ยงถามว่า: “เป็นอย่างไรบ้าง คุณ ทำ?" และมีความหมายว่า "ฉันอยู่ที่นี่เพื่อคุณ"

พี่เลี้ยงของคุณอาจไม่เปิดขึ้นทันที มีเพียงไม่กี่คนที่อยากจะยอมรับว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ ตั้งน้ำเสียงที่ปราศจากความเสี่ยงในตอนเริ่มแรกโดยแนะนำให้คุณทั้งคู่แค่แบ่งปันว่าวันนี้คุณอยู่ที่ไหน สิ่งนี้สามารถทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจและอ่อนแอในทางบวก

2. หาจุดร่วม

ในฐานะที่ปรึกษา เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณ ในการทำเช่นนั้น ระวังอย่าส่งข้อความทางอ้อมว่าคุณดีขึ้นเนื่องจากประสบการณ์ของคุณหรือแม้แต่ชื่อของคุณ แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นจริง แต่พี่เลี้ยงต้องพยายามค้นหาจุดร่วมและทำงานไปสู่เป้าหมายร่วมกัน

ทีมงานร้านค้าปลีกในร้านค้า

ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาอาจผิดหวังกับการเติบโตของอาชีพหรือการเปลี่ยนแปลงของทีม ในฐานะที่ปรึกษา อย่าเพิ่งให้คำแนะนำ แบ่งปันประสบการณ์ตรงของคุณเพื่อให้มุมมองที่มันเกิดขึ้นกับพวกเราทุกคน หลังจากแบ่งปันความทุกข์ยากแล้ว นำเสนอแนวทางปฏิบัติที่คุณปฏิบัติตามเพื่อช่วยให้พี่เลี้ยงเห็นว่ามีความหวัง สิ่งนี้นำไปสู่เคล็ดลับ #3:

3. อยู่ห่างจากคำตอบ แต่แบ่งปันประสบการณ์

การให้คำปรึกษาเป็นเซสชั่นการฝึกสอนแบบก้าวหน้า มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเดินทางของมุมมองกับปลายทางของคำตอบ เราทุกคนต่างเดินทางบนเส้นทางแห่งชีวิต และเป็นประสบการณ์ที่เราอาศัยอยู่ที่ให้บริบทและช่วยให้เราตอบคำถามว่า "ทำไม"

การใช้ถ้อยคำเช่น: “ให้ความคิดนี้หน่อย” หรือ “คุณอาจพิจารณา” กำหนดน้ำเสียงของการคิดและแนวทางเทียบกับการสั่งซื้อและการทำ การดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ แต่การใช้เวลาสักครู่เพื่อไตร่ตรองอาจเป็นเพียงตั๋วสำหรับการเรียนรู้วิธีที่จะเติบโตไปสู่ขั้นต่อไปของอาชีพการค้าปลีกของเรา

ความคิดสุดท้าย:

ไม่จำเป็นต้องมีอาณัติขององค์กรหรือกระบวนการที่กำหนดไว้เพื่อเริ่มต้นการให้คำปรึกษาภายในบริษัทของคุณ คุณสามารถเป็นที่ปรึกษาได้ตลอดเวลา อันที่จริง คุณน่าจะอยู่ตอนนี้โดยที่ไม่รู้ด้วยซ้ำ สิ่งที่ต้องมีคือจุดยืนของความอ่อนน้อมถ่อมตน ความซื่อสัตย์สุจริต และการเปิดกว้าง

เมื่อคุณเติบโตในอาชีพการงาน จงนึกถึงคนรอบข้างเสมอ นั่นคือผู้คนเติบโตไปพร้อมกับคุณหรือไม่? ผู้นำที่มีสติจะระลึกไว้เสมอ สัญญากับตัวเองว่าคุณจะคิดเรื่องนี้บ้าง ขายปลีก เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงในทางบวกด้วยการลงทุนในบุคลากรของคุณ

ฉันจะฝากความคิดที่ฉันคิดไว้ข้างหน้าคุณมาหลายปีแล้ว:

วันหนึ่งมีคนในทีมของคุณจะนั่งรอบกองไฟเพื่อพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับวิธีที่คุณปฏิบัติต่อพวกเขา คุณเลือกได้ว่าจะพูดอะไร

ตาคุณ

คุณกำลังให้คำปรึกษาใครในร้านค้าของคุณหรือไม่? ที่ปรึกษามีผลกระทบต่ออาชีพการค้าปลีกของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.

เกี่ยวกับผู้เขียน:

Brian Travilla

Brian Travilla เป็นผู้นำด้านการค้าปลีกที่มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในหลากหลายอุตสาหกรรม ด้วยความมุ่งมั่นในความเป็นผู้นำและการพัฒนาทีม ไบรอันจึงเป็นผู้สนับสนุนและนักเขียนตัวยงในเรื่อง LinkedIn และกำลังเผยแพร่หนังสือความเป็นผู้นำด้านการค้าปลีก ไบรอันยังเป็นโค้ชความเป็นผู้นำและนำเสนอประสบการณ์และกลยุทธ์ในชีวิตจริงเพื่อพัฒนาผู้นำให้ตระหนักและพัฒนาชุดทักษะที่เหมาะสมเพื่อส่งมอบผลลัพธ์และพัฒนาทีม

One thought on “Mentorship in Retail

  1. เช่นเคย ถ้อยคำแห่งปัญญาอันยิ่งใหญ่! จนถึงวันนี้ ฉันยังคงแบ่งปันเรื่องราวในบทสนทนาต่างๆ ของเรา เนื่องจากพวกเขาได้ช่วยแนะนำฉันให้ผ่านโลกแห่งการค้าปลีกที่บ้าคลั่งนี้ ให้พวกเขามา!

Leave a Reply