แนวคิดการขายสินค้าขายปลีกสำหรับร้านขายยา

การปฏิบัติตามมาตรฐานระดับสูงด้านสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นจุดสนใจที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านขายยา อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การดูแลผู้ป่วยเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ร้านขายยาจะต้องเป็นร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จด้วย การขายสินค้าไม่สามารถมองข้ามได้ ร้านขายยาจะขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์และยอดขายได้อย่างไร หากพื้นที่ค้าปลีกมีสินค้าไม่ดี ไม่เป็นระเบียบ หรือไม่น่าสนใจ

เคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงการขายยาตามร้านขายยาด้านล่างนี้

สร้างความประทับใจให้ถูกต้อง: ภายนอก

ความประทับใจเกิดขึ้นก่อนที่ลูกค้าจะเข้าไปในร้าน ร้านขายยาในสหราชอาณาจักร วอร์แมนฟรี ตัดสินใจปรับโฟกัสภายนอกและการแสดงหน้าต่างเพื่อรองรับการริเริ่มภายใน พวกเขาแบ่งปัน มาตรฐานเหล่านี้ เพื่อช่วยสร้างหน้าต่างที่ดึงดูดสายตาซึ่งดึงดูดการสัญจรไปมา

• เลือกธีมหรือข้อความเดียว และใช้ภาพที่น่าทึ่งขนาดใหญ่ที่เข้าใจได้จากระยะไกล
• สร้างปฏิทินการจัดวางสินค้าเพื่อช่วยแจ้งหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมสร้างความตระหนักด้านสุขภาพระดับชาติและความต้องการของอาการตามฤดูกาล
• มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนซึ่งเชิญชวนให้ลูกค้าเข้ามาและเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ
• หลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิงและทำให้หน้าต่างของคุณดูเรียบง่ายและเรียบร้อย
• ขอความคิดเห็นจากหน่วยงานในแผนกต่างๆ เพื่อปรับเทียบการแสดงหน้าต่างของคุณ

สร้างความประทับใจให้ถูกต้อง: การตกแต่งภายใน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ร้านค้าปลีกร้านขายยาบางแห่งได้เปลี่ยนรูปแบบร้านค้าปลอดเชื้อหรือแบบดั้งเดิมมาเป็นรูปแบบ "บูติก" มากขึ้น แบรนด์ที่ชอบ ร้านขายยาซีดาร์ ในนิวยอร์กได้จัดพื้นที่พิเศษที่เน้นค่านิยมหลักด้านสุขภาพและความเป็นส่วนตัว

Gabe Trahan ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการร้านค้าและการตลาดของสมาคมเภสัชกรชุมชนแห่งชาติ ได้กล่าวถึงความผิดพลาดในการขายสินค้าที่ใหญ่ที่สุดที่เขารู้สึกว่ามีอยู่ในร้านขายยา สัมภาษณ์กับ กสทช. ออนไลน์

ดูมีชีวิตชีวาและเจริญรุ่งเรือง! คุณจะไม่ทำธุรกิจกับธนาคารที่ดูเหมือนกำลังลำบากและลูกค้าจะไม่เลือกร้านขายยาที่ดูเหมือนติดอยู่ทันเวลาและแทบจะติดอยู่กับที่ – เกบ ทราฮาน

• อย่าละเลยหน้าร้าน กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการนำเสนอพื้นที่นี้ถ้าทำได้
• วางสินค้าขายดีและแบรนด์ชั้นนำในระดับสายตาเพื่อช่วยให้ลูกค้าสำรวจหมวดหมู่
• การนำเสนอควรเรียบร้อยและเป็นระเบียบ โดยมีหมวดหมู่ที่มีความหมายทั่วทั้งร้าน
• หลีกเลี่ยงการตกแต่งภายในที่ดูเก่า การสร้างพื้นที่ใหม่สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการอัปเดตอุปกรณ์ตกแต่งบางส่วนและสีหลัก

เน้นตามฤดูกาล

การใช้ฤดูกาลเป็นแนวทางในการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ดีในการใช้ประโยชน์จากการขายสินค้าเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด ใช้ฤดูหนาวและแพ้เช่น

• ดูว่าลูกค้าเดินที่ไหนก่อนเมื่อเข้าสู่ร้านขายยาของคุณ มีรูปแบบที่มองเห็นได้สำหรับพื้นที่ที่พวกเขาไปก่อนหรือไม่? เพิ่มชั้นวางหรือโต๊ะรอบๆ โซนเหล่านี้ด้วยสินค้าเฉพาะฤดูกาลที่คัดสรรมาโดยเฉพาะ
• จอแสดงผลด้านหน้าและฝาท้ายควรเน้นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือเป็นที่นิยมมากที่สุดที่ลูกค้าจะค้นหา
• สินค้าขนาดใหญ่และแบรนด์ดังระดับสายตา ลูกค้าจะสแกนชั้นวางเหมือนตอนอ่าน - จากซ้ายไปขวา

ข้ามการขายสินค้า

การผสมผสานหมวดหมู่ต่างๆ เข้าด้วยกันเป็นโอกาสที่ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าในการเลือก SKU อื่นนอกเหนือจากที่พวกเขาต้องการ การขายข้ามสินค้ายังช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าในการนำทางหลายช่องทาง ประสบการณ์เชิงบวกหมายถึงลูกค้าที่กลับมา!

• สร้างพื้นที่ที่กำหนดซึ่งอัปเดตบ่อยครั้งด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถคาดหวังว่าจะพบสินค้าใหม่ที่นั่น
• Double แสดงถึงผลิตภัณฑ์ในพื้นที่อื่นพร้อมสินค้าเสริมเพื่อส่งเสริมการขายผ่าน
• จับคู่สินค้าที่มักซื้อร่วมกันเป็นกลุ่มเล็กๆ บนโต๊ะหรือป๊อปอัป ทิชชู่และเจลล้างมือที่จับคู่กับยาแก้หวัดและไข้หวัดใหญ่ เป็นต้น

รู้จักกลุ่มลูกค้าของคุณ

กลุ่มอายุและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่คุณมาบ่อยที่สุดคืออะไร? คุณมักจะให้บริการแก่กลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่าที่ต้องการใบสั่งยา ครอบครัวที่ต้องการผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน หรือคนรุ่นมิลเลนเนียลที่กำลังมองหาสิ่งจำเป็นหรือไม่?

ไม่มีประโยชน์ที่จะนำเสนอ SKU การดูแลทารกที่หลากหลาย หากลูกค้าหลักของคุณไม่ใช่ครอบครัวที่อายุน้อย

• จดบันทึกผลิตภัณฑ์ที่ขายช้าและเร็วสำหรับร้านค้าของคุณ และดูว่าคุณจะแก้ไขการจัดประเภท SKU ให้ส่งผลต่อประสิทธิภาพของหมวดหมู่ได้อย่างไร
• วัดระยะเวลาที่สินค้าวางอยู่บนชั้นวางของคุณ หากลูกค้าของคุณไม่แสดงความสนใจ ให้แยกประเภทสินค้าของคุณออกโดยลบออก
• อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เข้าและออกภายในหมวดหมู่เพื่อดูว่าสิ่งใดที่โดนใจลูกค้าในพื้นที่ของคุณมากที่สุด

น้อยแต่มาก

ร้านขายยาที่มีสินค้ามากเกินไปอาจดูยุ่งเหยิงและนำทางได้ยาก ควรจะง่ายสำหรับลูกค้าที่จะเข้ามา ระบุว่าพวกเขาต้องไปที่ไหนและรับสินค้าที่พวกเขาต้องการ

ผู้จัดการฝ่ายบริการขายปลีกของ Numark Pharmacy สตีฟ วอยส์ แนะนำ;

สิ่งสำคัญคือการมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการพยายามยัดสต็อกมากเกินไปในพื้นที่เดียว สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ผลิตภัณฑ์หลุดหลังผลิตภัณฑ์อื่น ๆ หรือหันหน้าเข้าหาลูกค้าซึ่งทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ยาก ผู้นำแบรนด์สามารถรับประกันผลิตภัณฑ์เดียวกันได้สองหรือสามรายการที่แสดงเป็นแถว

• หมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยควรมีความสมเหตุสมผลและเชื่อมโยงกันอย่างเป็นธรรมชาติ
• ใช้พื้นที่เช็คเอาต์และพื้นที่เคาน์เตอร์สำหรับผลิตภัณฑ์กระตุ้นอารมณ์ เช่น นิตยสาร เครื่องดื่ม และลูกอม แต่พยายามแก้ไขการแสดงผลให้เรียบง่าย
• การลดความยุ่งเหยิงช่วยลดความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ และสามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ จัดระเบียบรายการในพื้นที่ที่ไฮไลต์ เช่น ตารางและการแสดงป๊อปอัปเพื่อไม่ให้ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย

คุณมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติมที่คุณปฏิบัติตามเมื่อขายพื้นที่ร้านขายยาของคุณหรือไม่? เราชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับพวกเขาในความคิดเห็น!

แหล่งค้ายาค้าปลีกอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่ร้านขายยา สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมร้านขายยาขายปลีก