การมุ่งเน้นที่มาตรฐานการปฏิบัติงาน ความปลอดภัย และประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ค้าปลีกเท่านั้น บ่อยครั้งที่ผู้ดำเนินการที่จอดรถละเลยการทบทวนมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจนกว่าจะเกิดปัญหา (เช่น ประตูแตก ลื่นล้ม การโจรกรรม) การตรวจสอบ/การตรวจสอบที่จอดรถเป็นประจำช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้น (ไม่เกิดปฏิกิริยา) และแก้ปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นหนี้สิน
รายได้จากการจัดการที่จอดรถ คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเพียง $9 พันล้าน! เจ้าของอาคารและผู้จัดการอาจสูญเสียรายได้ที่จอดรถมากถึง 28% เนื่องจากการบำรุงรักษาที่ล้มเหลว สัญญาที่ไม่ดี การดำเนินงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ และความผิดปกติทางการเงิน
“การตรวจสอบเป็นระยะซึ่งควรรวมอยู่ในสัญญาทั้งหมดกับเอกชน
ตัวดำเนินการถูกออกแบบมาเพื่อเปิดเผยความผิดปกติและความไร้ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
และการบริหารการเงิน” – Barbara Chance, ประธานและ CEO, Chance Management Advisors, Inc. และ ไคลด์ วิลสัน, เจ้าของ The Parking Network, Inc.
ดูด้านล่างสำหรับการตรวจสอบสถานที่ 3 ประเภทที่ผู้ประกอบการที่จอดรถควรดำเนินการ
การตรวจสอบการตรวจสอบที่จอดรถ
การตรวจสอบสถานที่ (เรียกอีกอย่างว่าการเยี่ยมชมหรือการตรวจสอบ) จะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าล็อตนั้นมีการซ่อมแซมที่ดี การจัดการไซต์ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินงานของสำนักงานใหญ่ การฝึกอบรมพนักงานเป็นปัจจุบัน และเพื่อระบุพื้นที่ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด สำหรับแรงบันดาลใจบางอย่างที่จะรวมไว้ในรายการตรวจสอบของคุณ โปรดดูที่ รายการตรวจสอบการตรวจสอบที่จอดรถ.
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบการตรวจสอบที่จอดรถ:
ดำเนินการเดินปริมณฑลทั้งกลางวันและกลางคืน
เริ่มต้นจากภายนอกและเข้ามาจากมุมมองของลูกค้า ป้ายบอกทางชัดเจน ทางเข้า-ออก ชัดเจน ทางเท้าอยู่ในสภาพดี ปราศจากเศษซาก หรือไม่? ในเวลากลางคืนทุกพื้นที่มีแสงสว่างเพียงพอหรือไม่? จดบันทึกหลอดไฟที่หมดไฟหรือกะพริบและบริเวณที่ต้องการแสงเพิ่มเติม
ดูภายในลาน/โรงรถจากมุมมองของลูกค้า
ย้ายผ่านส่วนโรงรถ/ล็อตของคุณทีละส่วน พื้นที่สะอาดหรือไม่? คุณสามารถระบุทางเข้าและทางออกได้อย่างง่ายดายหรือไม่? ป้ายมองเห็นได้ง่ายและอยู่ในสภาพดีหรือไม่? คุณรู้สึกปลอดภัยหรือไม่? การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพ
ตอบคำถาม
การฝึกอบรมคือ จำเป็นแต่ไม่เพียงพอ. ถือว่าการตรวจสอบเป็นแบบฝึกหัด "การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง" และโอกาสในการใช้การดำเนินการแก้ไขในพื้นที่ที่มีปัญหา โค้ชแต่ละทีมเพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่สมควรได้รับ
การตรวจสอบการป้องกันการสูญเสีย
การป้องกันการสูญเสียคือชุดของนโยบายและขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อลดการโจรกรรม การฉ้อโกง การก่อกวน และของเสีย ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก ฟรานเชสก้า นิคาซิโอ, พนักงานของคุณคือ แนวป้องกันที่ดีที่สุด ต่อการสูญเสีย
Nicasico สนับสนุนบริษัทต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถเข้าถึงมาตรฐานการป้องกันการสูญเสียได้อย่างง่ายดาย เธอแนะนำให้เพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานโดยให้ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมที่น่าสงสัยที่พวกเขาควรระวัง รวมทั้งวิธีจัดการกับสถานการณ์ เมื่ออยู่ในสถานที่ ให้ทบทวนมาตรฐานการฝึกอบรมกับเจ้าหน้าที่เพื่อให้เข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำไปปฏิบัติ
สุดท้าย หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก คุณอาจต้องการมอบหมายพนักงานทั้งหมด a งาน เพื่อทบทวนนโยบายป้องกันการสูญเสียก่อนฤดูท่องเที่ยว
การตรวจสอบความปลอดภัยและความปลอดภัย
โครงสร้าง/ลานจอดรถสามารถครอบคลุมพื้นที่ขนาดใหญ่ แต่มีระดับกิจกรรมค่อนข้างต่ำ เนื่องจากกิจกรรมที่ต่ำนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้มีความเสี่ยงสำหรับทั้ง “อาชญากรรมทางโอกาส” และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่มีใครสังเกตเห็นทำให้เกิดอันตรายต่อลูกค้าและพนักงาน การตรวจสอบความปลอดภัยปกป้องคุณจากการถูกฟ้องร้อง การเรียกร้อง และความปวดหัวอื่นๆ ข้อสังเกต นิคาซิโอ.
การตรวจสอบความปลอดภัย "[C] การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานจริงๆ ทุกคนรู้ว่าคาดหวังอะไร สนับสนุนความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานและการฝึกอบรม ซึ่งจะนำไปสู่พฤติกรรมที่ถูกต้อง” – Gary Johnson ที่ปรึกษาอาวุโส ที่ปรึกษาการป้องกัน.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการตรวจสอบของคุณมีความครอบคลุมเพียงพอ มีความเฉพาะเจาะจง สื่อความหมาย และเห็นภาพ หากคุณกำลังใช้ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีกให้พิจารณาแนบรูปถ่ายและเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สถานการณ์แต่ละอย่างแตกต่างกันไป แต่คุณควรพิจารณากล่าวถึงพื้นที่บางส่วนหรือทั้งหมดด้านล่าง สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม โปรดดูที่ International Parking Institute คู่มือการเตรียมความพร้อมในกรณีฉุกเฉิน.
- ความปลอดภัยจากอัคคีภัย
- การบำรุงรักษาอุปกรณ์
- แสงสว่างและป้าย
- กล้องวงจรปิดและกล่องโทรฉุกเฉิน
- ติดต่อฉุกเฉิน
- การระบายน้ำ
- การระบายอากาศ
- ประกันภัยเป็นปัจจุบัน
- โปรโตคอลสำหรับความหนาวเย็นหรือความร้อนสูง
- โปรโตคอลสำหรับไฟฟ้าขัดข้อง
- การฝึกอบรมการตอบสนองและความปลอดภัยครั้งแรกของพนักงาน
- การปฏิบัติตามพระราชบัญญัติชาวอเมริกันที่มีความพิการ
ทรัพยากรยานยนต์และที่จอดรถอื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่ยานยนต์และที่จอดรถ สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์และที่จอดรถ
ทรัพยากรป้องกันการสูญเสียอื่น ๆ
อ้างถึง หมวดหมู่การป้องกันการสูญเสีย สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการป้องกันการสูญเสีย
ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันบล็อกนี้ที่นี่ อธิบายได้ดีมากเกี่ยวกับคุณสมบัติของแอพที่จอดรถ