{"id":7008,"date":"2021-10-26T15:16:11","date_gmt":"2021-10-26T20:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7008"},"modified":"2024-11-29T10:21:47","modified_gmt":"2024-11-29T15:21:47","slug":"10-satt-att-motivera-butikspersonal-under-semestern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/sv\/10-ways-to-motivate-retail-staff-during-the-holidays\/","title":{"rendered":"10 s\u00e4tt att motivera detaljhandelspersonal under semestern"},"content":{"rendered":"

Vi vet alla hur effektfull semestershoppingperioden \u00e4r f\u00f6r varje \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare. Och det blir bara st\u00f6rre. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Enligt historiska f\u00f6rs\u00e4ljningsdata fr\u00e5n National Retail Federation har f\u00f6rs\u00e4ljningen av helgdagar mer \u00e4n f\u00f6rdubblats under de senaste 20 \u00e5ren<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Du \u00e4r upptagen med att koordinera kampanjer och kampanjer, planer f\u00f6r visuella varor, alternativ f\u00f6r snabba leveranser \u2013 listan tar inte slut. <\/span><\/p>\n\n\n\n

En viktig uppgift att komma ih\u00e5g? Motivera din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare. <\/span><\/p>\n\n\n\n

H\u00e4r \u00e4r varf\u00f6r och hur: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Varf\u00f6r du b\u00f6r motivera din butikspersonal under semestern<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Innan vi pratar om <\/span>hur <\/span><\/i>att motivera personal, l\u00e5t oss prata om <\/span>Varf\u00f6r<\/span><\/i>. F\u00f6r det f\u00f6rsta f\u00f6rst\u00e5r vi att detta \u00e4r den viktigaste tiden p\u00e5 \u00e5ret f\u00f6r n\u00e4stan alla detaljhandelsf\u00f6retag. Det \u00e4r d\u00e5 som mest f\u00f6rs\u00e4ljning sker och du har flest m\u00f6jligheter <\/span>konvertera nya och befintliga kunder<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

90%<\/a> av shoppare \u00e4r mer ben\u00e4gna att g\u00f6ra ett k\u00f6p i butik n\u00e4r de f\u00e5r hj\u00e4lp av kunnig personal. <\/span> <\/span>Ett missk\u00f6tt team kan ocks\u00e5 f\u00f6rst\u00f6ra din <\/span>chanser till framg\u00e5ng<\/a>. En d\u00e5lig semester kan f\u00f6rst\u00f6ra hela dig \u00e5r<\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kom ih\u00e5g att detta ocks\u00e5 \u00f6vers\u00e4tts till s\u00e4songsanst\u00e4llda. I USA anst\u00e4ller \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare<\/span> mer \u00e4n 700,000<\/a> s\u00e4songsanst\u00e4llda under semestern. M\u00e5l ensam anst\u00e4lld runt 100,000<\/a> anst\u00e4llda under semesterperioden. De \u00e4r lika viktiga f\u00f6r ditt varum\u00e4rke som dina fastanst\u00e4llda heltidsanst\u00e4llda eftersom kunderna inte vet skillnaden mellan s\u00e4songsanst\u00e4llda och vanliga anst\u00e4llda. B\u00e5da representerar ditt varum\u00e4rke; b\u00e5da \u00e4r ansvariga f\u00f6r att skapa en fantastisk kundupplevelse.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Relaterat: 7 s\u00e4tt att maximera detaljhandelns personalproduktivitet<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Pengar<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Det s\u00e4kraste s\u00e4ttet att motivera alla anst\u00e4llda \u00e4r att betala en r\u00e4ttvis, f\u00f6rm\u00e5nlig och konkurrenskraftig l\u00f6n. Ut\u00f6ver ett attraktivt timpris, erbjuda andra monet\u00e4ra incitament. Betala dubbelt f\u00f6r semestertimmar, ge utm\u00e4rkelser f\u00f6r h\u00f6ga prestationer, betala ut en semesterbonus, ge en g\u00e5va i kontanter \u2013 oavsett s\u00e4tt du beh\u00f6ver f\u00f6r att paketera det, alla anst\u00e4llda kommer att uppskatta det ekonomiska uppsvinget.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pengar \u00e4r det snabbaste s\u00e4ttet att f\u00e5 en timanst\u00e4lld anst\u00e4lld att k\u00e4nna sig investerad i ditt f\u00f6retag. "Med s\u00e4songsanst\u00e4llningar \u00e4r den olyckliga sanningen att deras lojalitet till f\u00f6retaget generellt sett \u00e4r l\u00e5g," Ty Tucker, VD f\u00f6r Performance Management Platform <\/span>VARV<\/a>, s\u00e4ger\/sade. "De \u00e4r d\u00e4r f\u00f6r att g\u00f6ra ett jobb och f\u00e5 betalt f\u00f6r det, s\u00e5 resultatet \u00e4r i allm\u00e4nhet irrelevant f\u00f6r dem." <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Ge adekvat utbildning<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Skapa topppresterande medarbetare<\/a> b\u00f6rjar med onboarding och utbildning. "Ge verkligen genomt\u00e4nkt, st\u00e4rkande tr\u00e4ning", s\u00e4ger Chris Guillot om <\/span>K\u00f6pmans metod<\/a>. Du vill att varje anst\u00e4lld ska k\u00e4nna sig trygg och ha kontroll p\u00e5 f\u00f6rs\u00e4ljningsgolvet.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Den mest effektiva tr\u00e4ningen g\u00f6rs p\u00e5 flera s\u00e4tt. Vissa \u00e4r visuella elever, medan andra l\u00e4r sig genom att g\u00f6ra. Och andra absorberar fortfarande information b\u00e4st n\u00e4r de kan l\u00e4sa den. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r det \u00e4r viktigt att tillhandah\u00e5lla utbildningsmaterial och sessioner i flera sammanhang och format. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Som n\u00e4mnts ovan, \u00e4ven om s\u00e4songsanst\u00e4lld personal kan vara tillf\u00e4llig, vet inte dina kunder det. Varje anst\u00e4lld \u00e4r en representation av ditt varum\u00e4rke, och det \u00e4r upp till dig att se till att varje anst\u00e4lld har f\u00f6rm\u00e5gan att representera ditt varum\u00e4rke p\u00e5 ett korrekt s\u00e4tt. Sist, utbildningen b\u00f6r vara konsekvent f\u00f6r b\u00e5de tillf\u00e4lliga och permanenta anst\u00e4llningar s\u00e5 att alla \u00e4r p\u00e5 samma sida. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

3. Schemal\u00e4gg s\u00e4songspersonal med topppersonal<\/span><\/h2>\n\n\n\n

"F\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla en adekvat niv\u00e5 av f\u00f6rtroende m\u00e5ste chefer forts\u00e4tta att ge medarbetare", s\u00e4ger Guillot. Du vill h\u00e5lla ett \u00f6ga p\u00e5 vilka de <\/span>h\u00f6gsta chefer<\/a> \u00e4r och koppla ihop dem med skift tunga p\u00e5 vikariesidan. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Generellt sett vill du ha en h\u00e4lsosam balans mellan <\/span>s\u00e4songsarbetare<\/a> och heltidsanst\u00e4llda. Detta kommer ocks\u00e5 att ge vikarier chansen att l\u00e4ra sig repen av kollegor f\u00f6rutom chefer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. V\u00e4rdera allas tid<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Detta g\u00e4ller b\u00e5de f\u00f6r s\u00e4songsanst\u00e4llda och permanenta anst\u00e4llningar - tid \u00e4r v\u00e4rdefull, och s\u00e4rskilt under den hektiska semesterperioden. Kom ih\u00e5g att dina anst\u00e4llda har liv utanf\u00f6r jobbet: skolarbete att g\u00f6ra, v\u00e4nner och familj att umg\u00e5s med och hobbyer att \u00e4gna sig \u00e5t. <\/span><\/p>\n\n\n\n

"Se till att st\u00e5ende m\u00f6ten inte blir tomma eller ih\u00e5liga", s\u00e4ger Guillot. "De borde bli motivationsfokuserade, inte s\u00e5 mycket taktiskt fokuserade." <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Hon s\u00e4ger att det handlar om din planering: Om du har planerat v\u00e4l, vet din ledningsgrupp redan hur man utf\u00f6r taktiskt. Det handlar om att hantera m\u00e4nniskorna d\u00e4r de beh\u00f6ver vara flexibla och fokuserade. "Lagning under s\u00e4song \u00e4r mer f\u00f6r moralhantering och fels\u00f6kning", s\u00e4ger Guillot. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Det \u00e4r ocks\u00e5 viktigt att ge l\u00e4mpliga pauser. Att arbeta ett fyra timmar l\u00e5ngt semesterpass \u00e4r mycket mer belastande \u00e4n ett fyra timmars pass p\u00e5 en slumpm\u00e4ssig m\u00e5ndag. "Ta ov\u00e4ntade eller oplanerade pauser p\u00e5 dagen eller f\u00f6rvandla vad som skulle vara ett vanligt personalm\u00f6te till en riktig fest," rekommenderar Guillot. "Jag \u00e4lskar den ov\u00e4ntade v\u00e4ndningen p\u00e5 n\u00e5got som \u00e4r v\u00e4ldigt regelbundet."<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Var gener\u00f6s med schemal\u00e4ggning<\/span><\/h2>\n\n\n\n

P\u00e5 den noten s\u00e4ger Guillot ocks\u00e5 att det \u00e4r viktigt att vara flexibel med schemal\u00e4ggning under semestern. Anst\u00e4ll s\u00e5 m\u00e5nga tillf\u00e4lligt anst\u00e4llda som du beh\u00f6ver f\u00f6r att t\u00e4cka alla n\u00f6dv\u00e4ndiga skift och undvika att br\u00e4nna ut n\u00e5gon. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ledighet under en hektisk s\u00e4song \u00e4r n\u00e4stan alltid uppskattat. "Det kan ses som personalf\u00f6rm\u00e5ner, men n\u00e4r du paketerar det och du verkligen kan ge ledigt under h\u00f6gs\u00e4song, d\u00e5 framst\u00e5r det verkligen som en g\u00e5va", s\u00e4ger Guillot. "Ingen skulle n\u00e5gonsin tro att en halvdags arbete \u00e4r en g\u00e5va, men under h\u00f6gs\u00e4song f\u00f6r n\u00e5gon som arbetar p\u00e5 ett butiksgolv \u00e4r det en sann g\u00e5va."<\/span><\/p>\n\n\n\n

Du vill vara s\u00e4ker p\u00e5 att du inte underskrider n\u00e5gons arbetstid och i praktiken \u00e4ven deras l\u00f6necheck. Unders\u00f6k ny och befintlig personal om hur m\u00e5nga timmar de helst skulle arbeta under s\u00e4songen och g\u00f6r ditt b\u00e4sta f\u00f6r att uppfylla dessa \u00f6nskem\u00e5l, inom rimliga gr\u00e4nser. P\u00e5minn dem om att \u00e4rlighet \u00e4r nyckeln h\u00e4r, och det kommer inte att h\u00e5llas emot dem. Till\u00e5t skiftbyte s\u00e5 att anst\u00e4llda kan ta kontroll \u00f6ver sina egna scheman. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

F\u00f6r att undvika utbr\u00e4ndhet av personal \u00e4r det ocks\u00e5 viktigt att undvika f\u00f6rdubbling p\u00e5 helgdagar, om inte din personal \u00e4r okej med det. Om de till exempel jobbar Black Friday, ge dem ledigt julafton och juldagen. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Automatisera det du kan<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Det finns n\u00e5gra repetitiva, tr\u00e5kiga uppgifter som \u00e4r b\u00e4ttre l\u00e4mpade f\u00f6r maskiner \u00e4n m\u00e4nniskor - s\u00e4rskilt under en hektisk period. <\/span>72%<\/a> av verksamhetschefer k\u00e4nner sig \u00f6verv\u00e4ldigade av sina roller och ansvar \u2013 automatisering hj\u00e4lper till med det.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00d6verv\u00e4g automatisering f\u00f6r uppgifter som orderuppfyllelse, kommunikation efter k\u00f6p, teknisk support och till och med din <\/span>butiksrevisionsprocessen<\/a> f\u00f6r merchandising och driftchecklistor. Att anv\u00e4nda verktyg f\u00f6r att minska pappersarbetet och repetitiva uppgifter kommer att g\u00f6ra en enorm skillnad f\u00f6r din personals stressniv\u00e5 och din resultat. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Relaterat: 7 manuella processer som varje \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare borde sluta med<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

7. Hj\u00e4lp med deras semesterbehov<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Om du erbjuder personalrabatter under hela \u00e5ret \u00e4r semesterperioden en anledning att erbjuda \u00e4nnu mer. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra id\u00e9er: <\/span><\/p>\n\n\n\n